Пользуюсь интернет провайдером Смайл всё работает прекрасно. Особенно благодарю персонал компании за чуткость и отзывчивость,а также за работу без проволочек. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Пользуюсь интернетом смайл более 5 лет. Все отлично работает, проблем не было. Если возникали вопросы, обращалась в компанию , работают круглосуточно, всегда помогали. Пару раз за все время был сбой в работе интернета, но все быстро восстанавливали. И еще делали компенсацию. Хороший провайдер, и выгодные тарифы.
Подключал специалист Никита, г .Королев. Выше всяких похвал, подключил быстро и розетку подключил и кабель от розетки до роутера протянул. Просто 5 и 3 плюса.
С этой компанией очень давно, более 10 лет. Но сейчас не так часто пользуюсь им как в молодые годы )) Но как-то давно было , что при оплаченом интернете - он не работал. Оказалось , что обрыв провода который на балансе инфолайн он же (смайл, вёрджин Коннект). После того как 2-3 недели они его чинили , восстановили - даже не удосужились продлить интернет. Получается , что я оплатил за месяц , а пользовался по вине данного провайдера 7 дней. Писали им туда и на почту и куда им только не писали по их информации, но не привета , не ответа. Ещё когда им звонил по этому поводу и они не могли ничего дельного ответить и видимо что-то нажимают там , что их не понять , так как при разговоре начинают квакать - как при наихудшей связи, спустя 9 лет тоже обращался к ним и после того как мне не смогли ничего объяснить, то начались опять кваканья в трубку (сразу вспомнил этот старый их трюк) :))) Боже, какой позор для них и этих операторов (рука лицо). Щас нашёл новую компанию, буду переходить, осадочек остался...
Долго искали интернет провайдера, решили остановится на провайдере смайл.
Позвонив попали на менеджера Оксану. Вежливая, быстро подобрали тарифы для телефона и интернета.
Сразу же оформили заявку. Интернет и телефон сразу же подключили в течении 2 дней. До приезда настройщиков менеджер звонила и узнавала удобно ли будет их встретить и согласовывали время. Настройщики пунктуальные, приехали, все подключили и объяснили. Все работает, неполадок не наблюдается. Большое спасибо!
Нравиться, очень отзывчивый персонал, грамотные работники технической поддержки. Всегда понятно обьясняют. Пользуюсь уже 12 лет. Проблем практически нет. СПАСИБО ЗА СЛАЖЕННЫЙ КОЛЛЕКТИВ.
Пользуюсь услугами компании более десяти лет . Нареканий по качеству обслуживание не было. Интернет отличный , летает! Культурные , вежливые ребята, а самое главное специалисты своего дела!
Это печально. печально и безнадежно из-за того , что конкуренты настоль же безнадежны. Как говорится " при всем богатстве выбора" - выбор из такого же ....(((
По качеству связи все устраивает, скорость соответствует тарифу. Ребята на техподдержке молодцы, отвечают, помогают решить мои бестолковые проблемы по настройке интернета :) Такой отзыв просят оставить тех, кто приходит на собеседование и даже не имеют отношения к провайдеру :)))
Это не провайдер, а недоразумение. Для него нормальная ситуация - отсутствие канала на несколько дней. Причем это не разовая ситуация, это в порядке вещей... Реальная скорость при наличии канала - ниже мобильного с плохим приемом - это в лучшем случае. Нормальной ситуацией также считается получить деньги через собственную форму оплаты и не оказывать услугу более 5 дней... Техподдержка не отвечает сутками - видимо не барское это дело для них.
Пользуюсь с 2007года.
Скорость не какая, до кол центра фиг дозвонишься.
Иногда было хамство со стороны сотрудников...
Не рекомендую их интернет от слова совсем!
Ни в коем случае не выбирайте этого провайдера! Лучше приобрести 4g модем и пользоваться сотовым интернетом. 7 суток smile не может установить причину отсутствия интернета и определить сроки её устранения!
Три дня являюсь пользователем интернета от этой компании. Два раза отключалась сеть. Телефон в поддержке никто не берет.
5
Show business's response
Валерия Бежко
Level 8 Local Expert
October 30, 2024
Отвратительная компания буду расторгать договор! Прошлый месяц из-за технических неполадок с их стороны не было интернета. Кто возместить мне стоимость простойных дней, и моей работы? Платишь за месяц от силы пол месяца используешь интернет... Слов нет
Возмущена работой провайдера в ее административной части. На протяжении двух месяцев звонят и требуют вернуть роутер , который я якобы брала у них в аренду при подключении 10 лет назад. Мотивируя тем, что я не пользуюсь их услугами. Тоже вопрос, тк крайний раз я оплачивала их услуги в мае месяце и договор не растрогала. С их стороны никаких доказательных документов нет. Требуют сообщить им время, когда они придут и заберут свое оборудование.
Добрый день! Пользуемся давно. Перебои очень часто. НО, возникла такая ситуация. Я отказалась от ТВ приставки "Смотрешка", т.к приложение запросило повторную регистрацию. С этим вопросом мне так и не смог никто помочь. Создали заявку на 1 марта , в итоге никто не приехал, прождала весь день с 10-18.00 как и сказали. 2го марта я позвонила , и мне сказали , что моя заявка перенесена на 7 марта. ВАУ!!!! А предупредить не судьба???? В итоге, т.к как я по этому адресу бываю не всегда сделали заявку на 15 марта , на сегодня...и никого нет . Никто так и не приехал . Я оплатила аренду приставки за март ... а почему ??? Потому что её 1-го марта не забрали. Короче был бы другой провайдер , давно бы сменила. P.S логин 0584441 . Просьба забрать оборудование !!!!!
Если бы можно было бы поставить минус сто звёзд, то с огромным удовольствием это сделала бы! Вы ужасны во всех смыслах!!! Трое суток без интернета и телевидения сидим!!! Это Ватутинки вам пишут если что!!! Одним говорите, что линия восстановлена, другим ждите её делают, но не понятно сколько... 700 рублей за самый некачественный интернет, у меня сотовый и то бодрее пашет!!! Никому не советую!!! Да кстати, если не брать перебои на линии и в обычные дни вы тоже хреново работаете!!!!
Приятное доброжелательное общение со стороны сотрудников, началось с охраны и так до консультантов. И бонусом очень вкусные и приправленные различными специями тарифы. ✊ Я выбрал тариф ЖЖ 🤗. Теперь буду жужжать по интернету.
Пользуюсь интернетом с 2011 года. Оплачиваю исправно, на протяжении 3022-2023 года интернет практически не работает, по пол месяца отключено подключение. С 15 марта 2023 г.без объяснения причин отключен интернет по настоящее время 03.05.2023. Никто не связывается не объясняет причины. Отношение очень испортилось. Оставила заявление 28.04.2023 г. 20.27 на электронную почту представленную в заявлении на перерасчет и возврат денежных средств , даже не пытаются рассмотреть пока не позвонила лично. Не видят заявление у себя на почте, на дурака,ответ ну там заявление только на перерасчет. Хотя все и на перерасчет и на возврат копии паспорта приложены. Не рекомендую этого интернет провайдера.Отношение отвратительное, не добросовестно работают....
В связи с необходимостью сменить провайдера, долго искала на кого перейти! Выбор пал на "Смайл". Оставила заявку на сайте, со мной через 2 минуты связался оператор и предложил тарифы. Соответственно цена и условия устроили! В общем не пожалела, подключила тариф со скорость до 100 мбит в секунду. Даже в вечернее время и выходные скорость не просидала, отключений и неполадок за 3 месяца пользования не было. Немного позже подключила телевидение от Смайла на трех телевизорах, тоже довольна. Также при подключении оператор предложил акцию “приведи друга”, после месяца пользования порекомендовала соседу, за что получил 500 рублей на счёт интернета и довольного соседа. Хороший провайдер, низкая цена и хорошее качество предоставления интернета!
Третий день нет интернета, и это в новогодние праздники. Три раза звонил, три раза отвечали, мол вот-вот и все будет ОК, один раз даже позвонили и автомат сказа, что связь налажена, но связи до сих пор нет.
Провайдер из прошлого. Если нужно сэкономить и периодически мириться с отсутствием интернета на неопределенное время или снижения скорости в 2-3 раза от обещанного или просто сбои и без всяких дополнительных каналов бесплатно прилагаемых обычно - то Вам сюда.
Если Вы из настоящего времени и Вам нужен нормальный интернет с хорошей скоростью и без сбоев и с бесплатными каналами ТВ - то это точно не ваш выбор . Ответ компании - всегда поражает - пишут красиво - но в реальности - не связаться ,и проблемы не решаются. Это в дополнение . Положительные отзывы - за денежную компенсацию или самих сотрудников. Посмеялся от души . Не ведитесь на красивые слова и обещания. Все сомневающиеся - просто бегите от них. Разница с другими провайдерами-+90р/ мес. Но никаких проблем вообще. Думайте сами , решайте сами..
Симкарта с очень выгодным тарифным планом. Долго выбирала, что купить ребенку, остановилась на них. Цена не высокая 99 рублей в месяц. Доставка быстрая, курьер приятный, рассказал все о подключении и оплате
Пользуюсь этим провайдером в течении нескольких лет, интернет стабильный и быстрый, все возникшие вопросы очень быстро и легко можно решить через техническую поддержку, со всем помогают, все подсказывают, полностью устраивает, менять не собираюсь, рекомендую
Пользовался Смайлом много лет. В последние годы качество обслуживания резко ухудшилось. В августе 2022 интернет отключился окончательно. Месяц вешали лапшу на уши о каких то проблемах с управляющей компанией. А за 4 дня до отключения оплатил интернет за целый год. написал заявление на расторжение и возврат денег. Почти каждый месяц напоминаю об этом. Сегодня август 2023 г. Игнор полный. Адрес бухгалтерии скрывают. Компания полный отстой.
Нет претензий к качеству и скорости, работает все стабильно и выдает заявленные скорости. Рекоменлую Смаил!!!добросовестные специалисты, все хорошо обьясняют, подробно проконсультировали при обращении
15
7
Show business's response
Виталий Перцев
Level 11 Local Expert
September 10, 2024
Только сегодня отключился от данного провайдера.. Последнее время постоянные перебои с интернетом, типа ведутся технические работы.. Последней каплей стало отсутствие сети на протяжении 6 дней подряд.. Причем не работало ничего, ни личный кабинет, ни телефон тех.поддержки..
Я из города Королев и пользуюсь услугами данного провайдера три года .И очень доволен. Бывают перебои но они быстро устраняются . Служба поддержики работает просто превосходно . Всем советую данного провадера.
Ужасно, интернет постоянно не работает, мастер приходится ждать п о несколько дней, после его прихода 20 минут работает потом нет. Звонишь, звонок сбрасывается, на сайте пишу заявки тишина.
6
Show business's response
Andrey
Level 5 Local Expert
March 5, 2024
Ужаснейший оператор!
С 28 февраля отсутствует интернет. Сегодня 5 марта, так до сих пор и не смогли решить проблему. По телефону операторы работают непонятно как, футболят от отдела в отдел, сначала говорят одно, затем другое. На сегодняшний день от оператора появилась информация, что это внутридомовая поломка, и что НЕИЗВЕСТНО, когда она устранится, сроков на починку поломки у них нет.
Собственно, достаточно говорящее общение с клиентами, которых они обслуживают.
Обращаешься с запросами на почту - ответ, как правило, на сл. День(спасибо, хоть так отвечают)
P.s сейчас пытаемся оформить расторжение договора и возврат денежных средств.
Подключили услуги интернета данного провайдера весной 2022 года . Приехали, установили, все вроде бы ничего, оплатили период согласно тарифному плану.
При приближению баланса к нулю, девушка из компании провайдера обзвонилась с напоминанием об облате положительного баланса л/с. Спустя некоторое время , баланс л/с был пополнен на сумму 1000 руб, но услугу по предоставлению интернет так и не получили по данный момент. Не однократно обращались в службу поддержки, к операторам провайдера, ни каких изменений не произошло. Отмазка одна- это не предоставление доступа к оборудованию нашей управляющей компании.
Другое пожелание от провайдера было - перейти на другого поставщика услуг. По вопросу возврата суммы, перечисленной ранее за не предоставление услуги- разговаривать даже не хотят.
На контакт не идут.
Впечатление об этой компании- негативное осталось!!!!!!!
«Смайл» - одна из крупных сетей Московского региона.
Доступ в Интернет со скоростью передачи данных до 1000 Мбит/с, IP TV, включающее все программы центрального ТВ вещания и популярные программы спутникового вещания в цифровом качестве и современная цифровая телефонная связь, в том числе междугородная и международная. На сегодня создана универсальная мультисервисная сеть, позволяющая оказывать телекоммуникационные услуги на корпоративных и потребительских рынках Москвы и Московской области.
В августе заплатила крупную сумму за интернет. Оказалось, что нас без нашего ведома перевели на другого провайдера.
Теперь пытаюсь вернуть оплату. 14 сентября мое заявление о возврате денежных средств было принято в работу. С того момента так ничего и не вернулось. Группа претензий отвечает - "в связи с высокой загруженностью, на данный момент, мы не можем назвать точные сроки, но возврат будет выполнен". А теперь вообще игнорируют.
UPD: после получения ответа здесь сразу написала всю информацию на указанную почту. Ответа до сих пор нет.
Если не брать во внимание умничанье и безапелляционные суждения некоторых сотрудников техподдержки на телефоне, по поводу, "проблем с роутером, я же вижу! ", то в целом хорошая скорость и надёжность. После устранения косяков на линии по пути к моему роутеру. В начале осени была беда-беда... Пришёл предпенсионного вида мужчина, в ящике на коридоре срезал соединительные разъемная, скрутил изолентой провода напрямую и всё. Косяки исчезли и претензии к " Вашему роутеру" тоже. Просьба к технарям - не относитесь к людям на другом конце провода как к баранам , они, зачастую , уж точно не глупее вас, и вам воздастся.
Хочу выразить благоданость провайдеру Смайл
Отличный интернет и скорость, работает все четко!!!Давольна вся семья
Спасибо тебе смайл что ты такой хороший
Ужасный провайдер ! Нужна была tv приставка и купили у них. Обещали 5 кинотеатров в подарок ( иви , море тв и тп ) обман . Там пару сериалов и всё ! В этот же день попросили сделать возврат - теперь не берут трубки или говорят перезвонят ! Никогда с ними не связывайтесь ! Понимаю возможно наша вина есть , что сразу все не проверили когда был мастер на месте , но мы же просили об возврате в этот же день . По закону дается на возврат товара 14 дней ! Отдали за это говно 2 тыс
Отвратительный интернет в посл.время , такие частые перебои и так подводите,в такие неподходящие моменты он отсутствует,что вынужденно начинаем искать др.оператора.
Не дозвониться до службы поддержки,с 3го раза дозвонились,ну как дозвонились,послушали музыку больше 10минут и потом услышали что неполадки устраняются..очередная ночь без интернета,а может и дни.
Время,когда удаленная работа идет через интернет и важно чтобы интернет работал бесперебойно,а тут попадалаво просто происходит,причем так рериодически постоянно🤷♀️
Как только появился интернет в моем доме, мы его подключили с инфолайн, потом это был смайл, а теперь Вирджин конект. За все это время было многое, но абсолютно всегда мне помогали. Читаю отзывы и диву даюсь, точно о этой компании пишут их?
Даже переехав на другой адрес, интернет переехал со мной, и все всегда отлично, да бывали отключения, но всегда можно было дозвониться и все спросить, очень вежливые тех поддержка, объяснят мне профану в этом деле все что к чему.