Недавно посетил кафе "Шоколадница", и остался в полном восторге! С самого входа вас встречает уютная атмосфера и аромат свежезаваренного кофе, который создает ощущение уюта и тепла.
Меню предлагает широкий выбор блюд и напитков — от разнообразных видов кофе и чая до вкуснейших десертов и легких закусок. Я попробовал их фирменный кофе с шоколадом, и это было настоящим наслаждением! В сочетании с мягким шоколадным десертом, он стал настоящим гурманским праздником.
Обслуживание на высшем уровне: персонал внимательный, дружелюбный и всегда готов помочь с выбором. Я также оценил стильный интерьер, который идеально подходит как для встреч с друзьями, так и для работы или чтения книги.
"Шоколадница" — это не просто кафе, а настоящее место, где хочется возвращаться снова и снова. Рекомендую всем, кто ценит качественный кофе и атмосферу доброжелательности!
Очень люблю это место! Часто гуляем с детьми в ЦДМ и каждый раз обязательно заходим в эту Шоколадницу. Меню хорошее, выбор большой и для взрослых и для детей. Персонал вежливый и шустрый)
Добрый день. Просто позор !!! Нужно же понимать где находитесь !! Центр Москвы , туристы и такой ужас . Слов нет !!! Пришли с дочерью 21.12 .в цдм . Мало того что столы не убраны , говорят 100 процентная посадка , при этом часть столов просто грязные . Ожидали уборки 20 мин . Далее официанты столы вообще не протирают . За тем ожидаете заказы 30/35 мин . Взаказали суп, наггетсы , салат . Подали ребенку сначало наггетсы , салат . Суп стоям на кассе следующии 25 мин . Приборы принесли с листья салата . После просьбы заменить приборы принесли не менее грязные с отпечатками пальцев предыдущех гостей . ( Суп конечно же мы не дождались из счёта попросили удалить ) Администраторы , управляющии !!! Не позорьте пожалуйста МОСКВУ !!!! КУЧА ГОСТЕЙ СТОЛИЦЫ!!! ПРОВЕДИТЕ БЕСЕДУ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА!!!! ЭТО НЕ ДОПУСТИМО!!!
У меня даже нет слов, чтоб описать насколько плохое обслуживание в этом заведении. Не первый раз посещаю сеть. Но ожидание официантов по 15-20 минут просто устрашает. Заказали с подругой две порции вареников и чай, несли больше 15 минут, принесли холодные вареники, которые остыли и слиплись. Чай тоже остывший принесли. Потом заказали десерт и алкогольные коктейли, но остались без коктейлей, так как вызывая официанта раза 3-4 к нам так никто и не пришел. Десерты мы тоже не сразу получили, хотя это уже готовое блюдо. Странно, что десерты стоят на стойке, а официанты проходят мимо них. Впечатления остались неприятные. Вкус еды испорчен долгим ожиданием
Давно хотели зайти в данное заведение, но пожалели и ушли. Пришлось сесть за грязный столик, планшета для заказа за этим столом не было. Посадка была почти полная, но людей не слишком много. Очень долго ждали официанта, подходили раза два точно, сначала сказали что сейчас подойдут, а потом что время ожидания заказа 40 минут, мы говорили именно о том чтобы сделать заказ (нас так и не поняли), прождали так минут 20, может больше и ушли. Оффицианты говорили не очень приветливо. Осадок остался.
1. На момент, когда пришли в кафе, было несколько свободных, но неубранных столиков. На вызов официанта через планшет, чтобы кто-то подошел и убрал со столика - игнорирование в течение 10-15 минут, пока мы сами не подошли и не попросили убрать, не обратили внимание на то, что уже сделали заказ. Официант предупредил, что ожидание от 25 минут. С чем связано - непонятно, учитывая характер блюд. Мы заказали напитки и еду. Но даже напитки через 30-40 минут не были готовы.
2. Спустя 45-50 минут ожидания после вопросов, когда будет готово, нам все-таки принесли салат. Без приборов. На просьбу принести приборы: «да да сейчас.» - и официант скрылся. Подошли сами к бару и официантам, попросили дать нам приборы , на что ответ, что мы сами принесем. И опять тишина. Точнее, они бегали между другими столиками, где люди, пришедшие до нас также, вероятно, долго ждали заказы. Мы еще раз подошли и уточнили, где наш заказ. В итоге принесли: холодную курицу, холодные кабачки, которые по идее должны быть горячим блюдом. И, о Боже! Приборы! С напитками…) самое худшее обслуживание.
Недавно посетил данное заведение, все понравилось
Заказ приняли быстро
Ждал недолго
Персонал очень качественно делают свою работу
Ставлю 5 звезд, ребята молодцы!
Зашла голодная и уставшая. Хотелось кушать и новогодней атмосферы. Помнила, что в Шоколаднице всегда есть новогоднее меню. 3 раза!!! просила официантку дать меню. Пока она неторопливо делала вид, что занята. Когда она принесла и я выбрала, то оказалось , что почти нет ни одной позиции в наличии. Время было 18. 00, а уже ничего нет. Ну это ладно. Просто почему она сразу не предупредила. Ушла голодная и злая. Не стала ничего заказывать по основному меню за такое отношение
Зашли выпить кофе с десертами. Расположились. Минут 5, а то и больше посидели - никто так и не подошел. Их замечательный терминал на столе не реагировал (подвис). Подошел к стойке, попросил принять заказ...
Сделали заказ два кофе и два десерта. Ждали минут 15...20... Уже надоело.
А тут еще и картинку сбоку наблюдаем: одни посетители другим не рекомендуют присаживаться - не дождетесь, пока принесут.
В результате, надоело ждать, сказали, что более ждать кофе не будем и ушли.
В общем, официантки вроде и бегают по залу, только результата от этого ноль.
Советы для посещения: сразу вызывать официанта, спросить, какое время ожидания блюд, уточнить, чего точно нет в наличии. Напоминать о себе.
1. Время ожидания заказа стремится к бесконечности.
2. Про часть заказа тупо забыли (кофе и салат с уткой)
3. После ЧАСОВОГО ожидания, когда мы напомнили о заказе, еще через некоторое время ожидания подошла официантка и сказала, что салата нет в наличии 🫤
4. Скудное меню - несколько позиций из желаемых не оказалось в наличии
5. Официантка, пока не укажешь ей о том, что можно забрать использованную посуду, даже не подумала об этом, когда несколько раз подходила по уточнению заказа
6. Возможно, салат Цезарь был немного не свеж, ибо после через часик возникла неприятная тяжесть в животе
Прекрасный завтрак овсяной кашкой и кофе😃 очень вкусный и нежный Фисташковый раф! Прекрасное начало дня в шоколаднице🥰🥰🥰 сам вид всего прлисхдящего внизу чего стоит🫠👍💖
Отвратительно обслуживание!!официант долго не брал заказ,после того,как сделали заказ ,ждали его час!!!!дети голодные!!!принесли чай,а чашек не дали,ждали минут 20 и ничего,начали звать официантку,тогда слава богу принесла,но еды на столе не было в этот момент,просто пили чай ожидая еду час!!!!принесли суп,не дали ложку,ложку тоже ждали,через 10 минут ,сами пошли за ложкой!!!блины принесли холодные!испортили вечер и настроение!официантка обслуживала ужасно,ничего не помнила,попросили счет и не проверите !!!!счет тоже ждали минут 20,могли просто уйти не оплатив,она бы и не заметила!!!ужас!!!счет дали,только тогда,когда мы уже вышли из себя и не начали звать громко официанта,чтобы она вообще про нас вспомнила!!!ужасно!!!и да кстати,мы не одни были с такой бедой,еще несколько столов также долго ждали!хотя был еще другой официант парень и он работал в разы лучше!
Самая отвратительная шоколадница из всех… еда холодная, не соленая вообще, детская паста была холодная и настолько залита маслом, что ребенок даже в руки не стал брать… пасты были холодными, и без соли вообще. Какао не сладкое, как будто порошок растворили. Кофе едва теплый принесли. Лимонад «ананас-улун» на вкус будто сироп ананасовый залили водой и бросили дольку лимона, просто отвратительно…
Поставила 4 звезды только за официанта Никиту, потому что быстро принял заказ, помог в выборе блюд, все четко и вежливо разъяснил — пятерку ему, а заведению влепила бы единицу и не пожалела, правда. Все остальное просто мрак, люди на кухне по ощущениям не работают вообще: разогреть еду — это 5 минут, но почему-то приходится ждать, дай Бог, по 30, учитывая, что людей, сидящих за столиками, можно пересчитать по пальцам рук. Бариста тоже дурака валяет: хочет — делает напитки, а хочет — нет. Куда смотрит администратор — непонятно. Про сами блюда писать ничего не буду, потому что типичный общепит, в целом, забежать и перекусить можно. Смените баристу, администратора и поваров, умоляю.
Дикий ужас, я не понимаю как это заведение может до сих пор работать да еще и в центре Москвы! Отвратительное обслуживание, зашли сели заказали напитки, чтобы быстрее принесли детям попить заказали еще и обычной воды в бутылке, чтобы Вы понимали воду не принесли ни через 20 ни через 30 минут, после того как я пошел разбираться почему даже воды не могут принести, хамоватый и дерзский бармен начал говорить, что много заказов ждите. Мы отменили свой заказ и ушли. Никому не советую данное заведение, особенно если Вы с голодными детьми.
Ужасное обслуживание и еда, заказали бизнес ланч (салат цезарь, бульон куриный с яйцом и морс/латте). Салат несли минут 40, потом после салата через 20 минут сказали, что принесут суп. Оказалось, что супа нет, предложили другой на выбор. Взяли с подругой суп с шампиньонами. Через 15 минут выяснилось, что и его нет. Взяли гороховый. Через 10 минут оказалось, что гороховый суп остался только в одной порции. Кофе принесли через час и то, холодное. Официанты спят, обслуживают долго, хотя в кафе было 3,5 человека…
Так ещё после салата болел живот, больше сюда ни ногой
Не вызывает желания поставить больше 1 звезды, даже несмотря на вкусные блюда. Очень большие претензии к обслуживанию и времени готовности блюд. Если вы располагаете лишним часом , то welcome, ,вам сюда! Неизвестно сколько можно просидеть, ожидая, когда у вас примут заказ! А далее 40-минутное ожидание спагетти. Это при небольшой заполненности кафе. Видно, что работа персонала плохо организована, официантки- молодые девочки элементарно в растерянности. Позволяют себе руками в зоне выдачи блюд перевернуть котлету! Дикий ужас!
На моменте оплаты , специально сакцентировали внимание о необходимости списания баллов из приложения. Официантка видимо забыла об этом тут же и принесла полный чек на оплату картой. Затем бегала в растерянности, искала менеджера, отвлеклась попутно на других гостей , а мы всё сидели и ждали, сидели и ждали ! Замечу , что например, на Чистопрудном обслуживание на высоте , там вежливо и внимательно! Посещали данное кафе 22 июня с 12-13ч ( примерно). Уважаемые руководители , обратите внимание на работу персонала! Кафе расположено в очень привлекательном месте , а посещать его пропало всякое желание !
Посетили данную шоколадницу сегодня, но восторга данное место не вызвало.
И так начнём всё-же с плюсов:
1. Электронное меню
2. Уютное расположение
3. В целом вкусные блюда
Минусы:
1. Ждали когда уберут столик более пяти минут, пока сами не попросили официантку забрать грязную посуду. При том что официантка продила мимо нашего столика несколько раз как минимум.
2. Официанта чтобы подтвердить заказ, ждали ещё дольше.
3. Практически во всех кафе/ресторанах уточняют приносить ли напитки в начале или вместе с основными блюдами, но только не здесь. Свои напитки нам принесли уже практически когда мы всё съели и то специально оставили их, чтобы не пить коктейль на голодный желудок. Соответственно основное блюдо остыло.
4. Официанты явно не справляются с тем количеством гостей, которые находятся у них в кафе.
В целом неплохое место, но хотелось бы чтобы работники были заинтересованы в своей работе.
Это самое отвратительное заведение в столь праздничный день. На полную посадку всего 2 официанта. Бармен, она же по внешнему виду, уборщица. Ожидание уборки стола после предыдущими гостями минимум 20 мин. Ожидание подачи чая ещё 20 мин. Если попросить добавить кипяток в чайник - ещё мин 40 пройдёт после 3 напоминаний. Зачем так издеваться над гостями и персоналом?
Очень интересное место, но скорее всего в связи с стажёрами поставленные на смены во время праздников, официанты работают очень долго, 2 часа ждали пока принесут заказ, самым последним принесли чай, после 4 просьб об этом. В зале очень много недовольных клиентов.
Надеюсь управляющие увидят это и дообучат людей работать.
Ооооочень долгое обслуживпние. Еду несли час. И столько же чай. Супа дождалась уде после десерта, когда 2е и чай уде оствли. При том, что кафе было не заполнено и на половину. Какие-то разборы полетов, бьющаяся посуда. Возможно, это стечение обстоятельств. Смена стажеров… или что-то в этом роде… но все равно как-то не очень осталось впечатление. И возвращатьсч не очень хочется пока.
Столы грязные, расположить не могут.
Протереть не могут.
Тарелки грязные по 40 минут не убирают.
Сидишь в гарбиче, ждешь пока на кнопку вызова подойдут.
Не официанты, а ранеры. Сервис 0 из 0.
Долгое ожидание блюд, вкус на 2,5 из 5.
Два раза принесли замороженную панакоту.
«Ну извините» - спасибо.
Счет на 2500 как в ресторане посидеть.
А у шоколадницы сервис каждый год все хуже, улучшений не предвидится ?
Официанты ходят потерянные, при заявленном ожидание в полчаса блюда получили гораздо позже, куриный бульон с лапшой готовился больше 50 минут и по итогу оказался без лапши..... Официанту приходилось самостоятельно напоминать, что необходимо принести, чего ещё нет на столе. Потраченного времени жаль, такой сервис не стоит этих денег, полная незаинтересованность персонала в своих клиентах
Сели за столик,заказ сделали и оплатили через планшет,круассаны , Наполеон.приходит официант сообщает,что круассанов нет -замените на другое так как возврат проблематичен.заказал хот дог.наполеон оказался посредственным(разочарование),хот дог так и не дождался.всегда любил Шоколадницу но видимо стандарты качества и контроля утеряны в данном заведении,жаль
Абсолютно не понравилось это место. Очень долго несли. Заказали салат, пасту и пиццу. Салат с пастой несли около получаса, пиццу минут 40. Напитки принесли спустя минут 15 после того как мы уже все съели. Лимонад больше похож на воду смешанную с сиропом. Порции абсолютно не оправдали ожидание по размеру. В общем, никогда не вернемся.
Шоколадница в центральном детском магазине . Посетили 2 раза - первый и последний . Один официант на всех. Половины блюд нет, принесли не весь заказ ( забыли) , суп холодный , воду ждали 20 минут . Ушли с легким чувством голода и раздражения.
A
Anonymous review
October 14, 2023
Все прилично, быстро, вежливо, на твёрдую 4ку.
Из плюсов - доступно, хорошее обслуживание, вкусно.
Из минусов - трудно найти кофейню в большом магазине, внизу нет вывесок, стол был грязноватый пришлось дважды просить официанта вытереть.
Брала здесь кофе навынос. То ли дело в молоке, то ли в кофейных зёрнах, но кофе показался безвкусным. За ту же цену в других кофейнях Москвы можно купить гораздо более вкусный кофе. За это и сняла одну звезду.
В последний год эта шоколадница в цдм очень испортилось в обслуживании
Несли мне чай сейчас 32 минуты
Причем я увидела, что чай пошли заваривать, когда я сказала официантке, что жду просто чай почти 30 минут и еще пару и ухожу без заказа
Какой-то кошмар, не советую приходить сюда, особенно если мало времени и хочется быстро поесть и пойти
Это провал…убрали стол только после нескольких просьб и только наполовину. Так и просидели с чужими чашками на краю и остатками еды.
Кофе принесли спустя 20 минут еле теплый. Готовые десерты пришлось ждать еще 10 минут, постоянно напоминая о себе. Зато в программу заказа вшиты чаевые 17% и комиссия за чаевые. Но можно отменить.
Так нельзя же. Позорище
Обслуживания ужас - ждали официанта минут 15. Половину меня нет…. Из того, что удалось заказать - ждали минут 40… на вопрос когда принесут еду - ответ один: Готовится, ждите.. На планшете игры для ребенка платные))) это вообще отвал полный!!! Разочарование в Шоколаднице полное. Жирный минус , больше не придем!!!!
Долгое ожидание и в конце отмена блюда
Сделали заказ, 3 блюда. Через 35 (!!!) минут принесли только 2 блюда и сказали, что одно для взрослого закончилось. Можно выбрать другое, ожидать приготовить ещё 20-30 минут. Это разве ок? Заранее об отсутствии позиции меню сообщить нельзя?
Любимая Шоколадница в ЦДМ- испортилась!(( Являясь постоянным посетителем в течение трех лет, обедаю и иногда завтракаю и ужинаю здесь( рядом работаем ), поэтому имею право так говорить. Если раньше заказ приносили в течение 5-10 минут , то сейчас ждем по 45-70 минут! Персонал не обучен ни вежливости, ни правилам поведения с клиентами. Два парня работаю нормально. так как уже опытные ( знаю их больше полугода), это Никита и Захар. Иногда вижу Валерию- знаю ее года 2-3, работала здесь ранее. Она тоже внимательна, уважительна, обслуживает быстро- видно уважает постоянных клиентов, которые еще и чаевые оставляем всегда. Качество еды -тоже ухудшилось! Говорят - ушли повара , а новые еще не научились. Уволить таких поваров: сетевая Кофейня заслуживает хороших и опытных поваров, которые и Цезарь правильно приготовят и разогреют готовое блюдо правильно! Сейчас ела свой Ланч: пюре еле теплое и с комками, а соус к куриному филе - кислый и несъедобный-заказываю блюдо через день, и знаю какой он должен быть. Администраторов нет постоянных- поэтому такая Кофейня стала Много жалоб вижу здесь. Принимайте меры , пригласите правильных поваров и обучите персонал!
Обслуживание как в дешевой забегаловке. Максимально халатный и не заинтересованный персонал. Официант Дарья несла десерт 50 минут ребенку, но так и не принесла, пришлось отказаться от заказа, кофе остывший, чай противный готовили тоже 50 минут. Много раз посещала данную сеть, но это место просто отвратительное.
Блюда и кофе вкусные за это звёздочки. Официанты и не грубые и не приветливые, никакие. На автомате все делают. При оплате картой в электронном меню сами себе назначают чаевые, забавно)))
Долго ждали официанта и уборки стола. И самое ужасное, что траванулись. Все трое, кто съел ролл с курицей. Жуть. Больше никогда. В топку эту Шоколадницу. В одной грубят, в другой обманывают, в третьей отравились. Хорошо празднует свое 60-летие Шоколадница 🤦🏻♀️
Мой отзыв о Шоколаднице в ЦДМ на Лубянке. Надо было почитать отзывы перед тем, как туда пойти. Согласны со всеми отрицательными отзывами, которые прочитали, но уже после. Многие из этих отзывов от 2023. И ничего не меняется к лучшему. Никому не рекомендую. Особенно, если вы с ребёнком собираетесь туда зайти. Просидите 1 час только в ожидании, когда подойдёт официант, потом пока он принесёт меню, потом запишет заказ. Поесть в этот час не входит. Были 12.06.2024. Просидели целый час. За это время принесли только напитки. И то, ребёнку принесли молочный коктейль после того, как я подошла и спросила, когда принесут? До этого спрашивала официанта. Он ответил, что узнает и исчез. Официанты просто не замечают посетителей. Ходят мимо. Столиков было много свободных. И сказать, что официанты были заняты, нельзя. Заказали омлет. Нам его так и не приготовили. Ждали целый час. Опять, когда подошла и спросила в чём проблема приготовить омлет, администратор ответил, что девушка-официант нам его, оказывается, принесла. На мой ответ, что нам ничего никто не приносил, были только удивлённые глаза. Никто не извинился. Ушли голодные. Заплатили только за напитки, которые принесли после нашего хождения к стойке выдачи. Обходите это место стороной.
Заказали салат Цезарь, на картинке было 4 куска курицы, много салата и помидоров, в результате 2 куска курицы и порция для мышки какой-то. Лимонад, обычная вода с сахаром, ну никак не стоит 700₽ за 900мл.
Одна из худших шоколадниц (( еда не очень , чай вообще ужасный сделали , обслуживание никакое (( три раза вызывали официантку - не подошла, приходилось два раза подходить : первый раз чтобы принесли суп (это какой-то кошмар), второй раз чтобы дали счет. Ну прям очень плохо
ужасное обслуживание. заказ несли около часа и то пришлось выпрашивать блюда у официанта….. хотя в кофейне сидело 3,5 человека и запары никакой явно не было.
про кофе пришлось напоминать три раза. если дорожите своим временем, не советую к посещению.
Мы были во многих шоколадницах, но от этой мы были шокированы больше всего!!! После того как мы выбрали место для того, чтобы кушать. К нам даже никто не подошел, не предложил меню ни бумажное, ни электронное. Пришлось найти и взять самим бумажное. Но даже после того, как мы его взяли и сидели с ним. К нам целых 30 минут никто не соизволил подойти, хотя официанты видели, что мы сидели без еды и просто с картоном, но продолжали делать вид, что нас нет!!! Пришлось встать и пойти в другой конец кафе и позвать официанта. После этого у нас спросили, что мы будем есть, и половину заказа забыли, пока мы не повторили еще раз. После еще одного долгого ожидания нам принесли только часть заказа, хотя мы обе были голодные, и это не правильно, чтобы моя подруга смотрела на меня голодными глазами и ела свою губу, пока я ем свой салат. Так как я была тоже голодная, мне пришлось начать кушать. Продождав в сумме час, моей подруге так и не принесли её салат. Пришлось 3 раза дёргать разных официантов, и только на третий раз, когда мы еще раз подождали, ей наконец-то принесли салат.
Но и тут нас ждал сюрприз😂😂🤣 Волос в беконе. Вы специально подсыпали???🤬 Стол грязный, на вилку ничего не накалывается, какая-то тупая, из-за этого упал драгоценный кусочек бекона на пол, поэтому его стало очень мало в салате и моя подруга расстроилась еще больше. Мне к салату принесли ложку.
Но пицца карбонара вкусная😃🍕
Были с ребёнком 9 октября . Время ожидания бизнесланча - ровно час . Кофе принесли сразу ... зачем -то ...
На следующий день вызывала скорую , тк были острые боли в животе . Предположительно на огурцы из салата с картофелем
Зашли выпить кофе и съесть легендарных блинчиков в этом кафе Шоколадница в ЦДМ, но увы ушли с плохим настроением!
Были вдвоëм с женой, в воскресенье 10 декабря 2023г. Народу было много, все столики заняты. Официант быстро посадила за столик и моментально приняла заказ: 2 кофе и 2 порции блинчиков. Заказ маленький, одинаковый для нас обоих, но мы не смогли в этом кафе перекусить.
Кофе ждали 25 минут. В этот момент соседи, 4 человека, за столиком рядом, ушли не дождавшись заказа. Подождав ещë 20 минут, я подошëл к девушке, которая нас обслуживала и спросил, когда же будут блинчики, так как кофе совсем остыл и мы его не пили, ждали легендарные блины. Официант ответила, что не знает как долго ещë будут готовить наши блины и даже не догадывается!
Конечно мы встали и ушли, потеряли 1 час времени.
За стойкой было 2 сотрудника, которые готовили кофе, и 2 официанта, которые пытались скрасить ожидание у всех сидящих в зале. Но картина ожидания у всех присутсвующих в этом кафе Шоколадница была ужасна!!! Кухня вообще не работала, а кофе и сок приносили в течении получаса. Правда девушка официант стала предупреждать всех вновь приходящих, что ожидание заказа выливается в 1 час.
Не рекомендуем данное кафе, лучше найти что то другое! Вкусно ли готовят, не поняли, потому что не смогли ничего попробовать. Наверное в это кафе больше не придëм!!!
,
Интересно, сотрудники Шоколадницы в ЦДМ намеренно портят репутацию бренда? Официантка явно не хочет там работать. Она сделала всё, чтобы, прождав её 15 минут при пустом зале, мы встали и ушли, так и не сделав заказ.
Очень хорошее кафе. Очень вкусная еда и напитки. Отличное обслуживание. Все очень понравилось. Очень рекомендую кафе. Отличное место. Всё просто супер.