Shokoladnica
1119 reviews
August 20
Сел за стол - планшет не корректно работал, нажал кнопку «вызов официанта» - никто не пришел! Взял планшет с другого стола! Три салфетки в салфетнице!
Попросили оплатить ланч, как только принесли его, возможно побоялись, что я поем и уйду не оплатив счет… Я еще не понимал захочу ли я десерт или нет, при заказе вместе с ланчем он идет со скидкой… В итоге оплатил ланч и по полной стоимости десерт! Отвратительное место! Спасибо!
1
March 31
Приехали гулять в парк и решили зайти в шоколадницу покормить ребёнка, тк там более менее нормальное меню. Сама подошла к кассе и спросила, девушка сказала, что подойдёт официант. В итоге никто не подошёл, пришлось самой к нему идти. Принёс меню и пропал, мы сначала сидели за столом без планшета, потом пересели за другой и вызвали официанта через планшет, со второго раза он явился. Заказали вареники с картофелем и грибами , кофе, сок, и с собой паровые котлеты из индейки и спагетти. В общем сок и кофе принесли минут через 20,а вареники с котлетой минут через 40!! В итоге в них была какая-то жижа, а не картошка, ребёнок съел пару штук и больше не захотел. Макароны оказались просто отвратительные, и похоже далеко не первой свежести (см.фото), не думала, что они могут быть настолько невкусные! Котлеты съедобные, но тоже не вау. В общем в это кафе больше нет желания приходить, почитав отзывы поняла, что проблемы уже давно, и руководство совсем не спешит их решать. Жаль.
5
May 1
пришли с подругой перекусить вечером, людей особо много не было, 4-5 столов сидели. заказали только два напитки и десерты. ждали свой заказ около 30 минут, несколько раз у официантов спрашивали, а в ответ было только «готовится, ждите». я прошу прощения, они 30 минут не могли обычный чай заварить?) а десерты уже готовые с 0 выпекали?)
чай в итоге принесли без крышки, а с постановочной тарелкой, которая скатывалась каждый раз.
впервые пишу отзыв, но ситуация была крайне неприятная. разочаровало место и персонал
3
May 16
Были в данном заведении, из того что мы заказали, в наличии не оказалось: теплого салата с ростбифом, коктейлей малиновый сауэр и смородинового Рафа, вообще Рафа не оказалось в наличии.
Официантка приняв заказ, только через пол часа сообщила, что салата нет в наличии, пришлось заказать другой, хотя было принесено уже основное блюдо, которое мы заказали.
Персонал (две девушки) медленный, приходится долго ждать и звать их, чтобы они хоть как то обратили внимание на тебя.
Но грязную посуду убирают быстро со стола.
Посещение состоялось 16.05.24г.
В 21:00
November 11, 2023
Одна из самых лучших точек сети.
Персонал очень вежливый, менеджер очень помог с выбором, видно, что человек прекрасно разбирается в том, чем занимается, а это очень ценно
Пицца пепперони занимает особое место в сердечке, тесто нежное, воздушное, начинки много
Кофе всегда нужной температуры, не обжигает, пенка просто мечта, будто облачко
3
November 30
Зашла выпить горячий шоколад, ожидала горячий шоколад в обычном его понимании, а принесли просто растопленный в микроволновке шоколад типо Бабаевского
Считаю что за 300 рублей это ужас
Официант не торопится, вызвали его, а он еще несколько минут просто стоял в телефоне
February 26, 2023
Персонал выше всех похвал: с момента как заходишь в зал и до выхода тебя окружают заботой и вниманием приятные, улыбчивые, отлично знающие свою работу молодые люди.
Выбор блюда, заказ и получение вкуснейшего завтрака заняли менее двадцати минут. Официант Руслан несколько раз подходил во время ожидания, чтобы сказать через сколько всё будет готово. Кофе был роскошный латте с миндальным сиропом, очень красиво оформленный.
В кафе царила гармония, уют, чистота, вкусные запахи. Молодые сотрудники были корректны и спокойны. Атмосфера праздничного утра однозначно чувствовалась.
2
6
May 1
Зашли после прогулки с подружками покушать. Духота стоит неимоверная, вентиляторы вообще не спасают ситуацию. Туалет общий на всех, и для мужчин, и для женщин, что не очень комфортно. Кабинок всего 3, из-за чего создается очередь. Это также одна из причин, почему внутри кабинок всё грязно. Стоит заметить, что за всё это время никто не подошел и не предложил меню, при этом людям, которые пришли позже всё предоставили сразу же. В общем крайне не рекомендую это место к посещению.
2
December 9
Ужасное место, еда не вкусная, подача более часа, все ломается, все не работает у них. Официанты Лунтики все забывают, путают заказы, посуду стояла на соседних столах более часа, никто не убирал. Очень жаль что так испортилось заведение. Еще и блюда холодные, мясо сухое, у чайничка крышка отсутствовала, просто ужас
November 9
Ужасная кухня. Принесли холодное застывшее пюре, когда сказали официанту, что это никуда не годится, принесли то же самое, только чуть более теплое. Просто ужас. На нас дул сквозняк из двери, было неуютно и некомфортно. На этом шоколадница перестала существовать в моих глазах.
April 25
Мне нравится сеть кофеин Шоколадница, но от данного заведения , я разочарована.
1. Не на всех столах есть автомат для заказа блюд, но да ладно, есть qr код, но он тоже не определяет в приложении. Попросила официантку принести меню , но так и не дождалась, пошла сама взяла. Хотела заказать, но так и не подошла официантка, т к времени у нее нет, нужно заказы разносить. Ждала с маленьким ребенком, но так и не подошла.
2. Детского меню тоже нет(это странно , потому что во всех других кафе данной сети всегда присутствует оно)
Потеря времени и плохое настроение от данного заведения, т к не удалось поесть. Пришлось идти в другое заведение.
2
August 31
Не советовал бы сюда приходить. Ожидания заказа от 50 минут. Принесли еду холодную, пришлось просить подогреть.
Официанты в целом были нормальными, но было странно, что один официант обслуживает столько много столиков.
1
June 5
была в данной шоколаднице второй раз, и второй раз разочаровалась во всём. больше половины меню нет в наличии, что очень расстраивает. из новых напитков не было ничего, что нас заинтересовало, в итоге взяли лимонад «домашний», который единственный был в наличии. в итоге принесли два совершенно разных по вкусу и виду лимонада (на фото это тоже видно). в итоге разочаровались и ушли с негативными эмоциями. больше не вернёмся сюда
1
July 7
Решили посетить данное заведение, так сказать посмотреть, что такое «шоколадница» взял значит матча айс с соленой карамелью и салат цезарь, но по итогу принесли просто топленное молоко вместо нужного напитка, салат был не плохой в целом, но класть в него уже тухлые горькие листья такое себе. Впечатления не очень.
1
December 13, 2023
Один из самых лучших ресторанов в сети «шоколадница» в Москве. Много где были, но больше всего порадовало, именно это место.
Обслуживание на высшем уровне! Официанты очень внимательные и вежливые! Еда тоже прекрасная, горячая, свежая и безумно вкусная! Напитки нужной температуры)
Все понравилось! Спасибо большое 🥰
1
4
August 30
Кофе несли минут 15,индейка приготовлена дня 3 назад и просто разогрета,брускета с креветками -это кусок хлеба ,а креветки с небольшим запахом,побоялась есть,такого ужина давно не видела😱😱😱
1
September 9
Имел несчастье сюда зайти по есть. Официанты сознательно игнорируют клиентов. Можно пол часа сидеть за грязным столом без меню. Можно получить блюдо а потом ждать 20 минут когда выполнят твою просьбу принести салфетки соль и перец, вылавливать официантов, которые продолжают тебя игнорить. Свинство
2
August 29, 2023
Зашли с подругой выпить чая с десертом, принесли достаточно быстро, десерты вкусные. Советую Мусс три шоколада. Людей, конечно, много было, но неудивительно, всё-таки место в шаговой доступности от метро. К сожалению, официант не принесла салфетки, пришлось брать с другого стола, а так обслуживание хорошее, удобно, что можно быстро оплатить через специальный планшет.
1
December 8, 2023
Единственный плюс - рядом с метро.
08.11.23 были тут два раза и оба раза не понятно зачем тут официанты. Электронные штуки прекрасно без них работают.
При втором посещении ЗАМЕРЗЛИ!!!
На вопрос почему так холодно, официант ответил не знаю и пошел дальше по делам. Менеджер Ольга ответила - а что я могу сделать. Серьезно? Ни извините, ни давайте мы вам скидку сделаем, презент подарим. НИЧЕГО!
Просто молчит и хлопает глазами. А на двери весит табличка глосящая о том, что заведение дружит с детьми. Ага...
Я сама хожу за заказом. Приносят недоваранные пельмени. Все это не за 100р.
Хуже Шоколадницы не встречала. За год качество обслуживания в сети скатилось ужасно.
5
1
September 8
Вкусно, красивая подача, но дороговато. Много мест, где еда и кофе не хуже, но дешевле)
April 12
Кафе уютное, удобное расположение, не понравилось обслуживание. Основные блюда принесли перед салатом. Сам салат ждали минут 30, за которые основное блюдо уже остыло. Персонал не внимательный. Качество блюд несмотря на температуру было приятным.
1
June 25, 2023
Одно из самых любимых кафе сети "Шоколадница". Еда, напитки, кофе, десерты на "5+" по пятибальной шкале. Чистота всегда поддерживается на должном уровне. Персонал вежливый. Очень удобно придумано, что с недавних пор на каждом столике планшет, с помощью которого можно оформить и оплатить заказ.
2
1
September 22
Не принимают промокоды на скидки!!!!!! Если вдруг вы выбираете эту шоколадницу, чтобы применить тут купон или скидку, с вероятностью 99,9% сделают вид, что не понимают, о какой скидке речь и в итоге придётся платить по полной стоимости.
February 18, 2023
Очень уютное место. Зал чистый, аккуратный и ухоженный. Еда готовится быстро и качественно. Персонал очень вежливый и приветливый, отзывчивый. После трудного рабочего дня можно зайти, взять себе вкусной еды и наслаждаться уютом данного заведения. Десерты очень вкусные. С удовольствием беру каждый раз, как захожу
Всем советую
1
3
May 27
Были рядом в обеденное время решили посетить)На втором этаже заманчивый вид.Заказали теплый салт с говядиной и цезарь неплохо ,котлеты из курицы не испортишь и кофе с лимонадом хорошо,только одно разочаровало было душно работами вентиляторы этого было мало()А так современное кафе с помощью планшета заказали и оплатили быстро удалено 🙃🥳🌈
6
1
November 7
Позор , а не заведение. Долгое обслуживание, более 30 минут несли блины. Принесли их обледеневшими, не смогли более чем за полчаса разогреть нормально. Пощвали официанта, плечами пожала и ушла, пришлось еще и заплатить , ушли без денег и голодными
November 22
Очень испортилось качество еды в Шоколаднице (хотя цены выросли как и везде). Заметила летом, осенью дала второй шанс - подтвердилось ощущение. Сравнила наши походы с подругой в несколько кофеен этой сети. Специально заказывала одно и то же. Думала зависимость есть именно от конкретной кухни. Но нет! Уверена, что в ближайшее время точно больше не пойдём ни в одну кофейню этой сети. Чай с облепихой - почти одна вода, негомогенный. Лучше берите кофе. Брускетта с авокадо и креветками - нечто кислое. Салат с бурратой - аналог в других кафе дешевле и лучше по качеству. Здесь только сыр и томаты. Цена около 700₽!
📍Меню очень сократили. Выбор скудный и неинтересный при этом. Лазанья раньше была вроде бы ок, но и её убрали. К сожалению, вынуждена признаться самой себе, что Шоколадница превращается в столовку какую-то. Даже интерьер в плане уюта проигрывает другим кафе с аналогичным средним чеком.
1
November 16
Всё по стандарту как в этой сети, но видимо в этом заведении самый большой трафик, соответственно и амортизация и чистота это не самые сильные стороны!))))
January 19
Редко пишу отзывы, но тут бомбит за испорченый вечер 😁Раз в год хожу в данную шоколадницу и каждый раз что-то не так. Просто самая худшая шоколадница из тех, в которых была 🙁
Заказала салат «греческий», принесли салат без помидор 😅 потом ушли как бы «заново готовить» в итоге в тарелку добавили черри и сверху, поверх сыра, который я успела разрезать, положили цельный кусок 🤔 так же заказывала блинчики, первый раз вынесли холодными, после того как «подогрели» они так же остались холодными. Понятно, что ждать извинений и комплиментов от шоколадницы не стоит, но хотяб подачу блюд нормальной хотелось бы
5
July 7
Заказали клаб сендвич с собой, сказали ждать 8-10 минут
Ждали полчаса, несколько раз подходили к официантам, они ничего не знают, неприятно. Чувство что если бы не подходили то так бы ничего нам и не принесли
2
September 29
Пришли с ребёнком, заказ сделать не дали, обосновали тем что подойдет официант. Официанта прождали 10 минут, потом ещё 5, когда уже поймали за руку официанта, он подошёл и принял заказ. ... Ый бред. Почему нельзя принять заказ на кассе?
June 21
Пришла, заказала блюдо через терминал и напиток через официанта. Через полчаса спросила, а что с заказом, сколько ещё ждать. Оказалось, никакого заказа и не было) у меня стали ещё раз спрашивать, какой был кофе, что за топпинги к сырникам... Как так можно? Для вас гости шутка, что ли? Почему информация не дошла ни из одного из источников и столько времени человек прост потерял? Что-то не так с системой в данном заведении, спасибо за испорченное настроение!
1
September 7
Еда более менее. Будьте внимательны, игры на планшете платные) Нас никто об этом не предупредил, официантка подходила несколько раз , ничего не говорила. 180 р запросили) Лично для меня, как студентки, это тоже деньги
1
May 21
Накупили еды почти на 3000 и получили за это лишь отрицательные эмоциии:
1. Коктейль безвкусный, просто горькая вода как из под крана. Пытались исправить вкус, но сделали лишь хуже. Отказаться или поменять позицию нельзя.
2. Паста Альфредо вроде вкусная, но это лишь обычные макароны с сыром и жалкие три кусочка курицы.
3. Морс хотя бы приемлемый попался, и то купили из необходимости запить сухой десерт, так как коктейли были ужасны.
4. Паста с весьма странным названием переперчена, просто перец и никакого больше вкуса.
5. Крем-суп с шампиньонами на самом деле просто каша из перетертых грибов, по вкусу как картофельное пюре ролтон. Даже не ели, просто оставили.
2
1
August 2
Очень долгое обслуживание. Официант считает, что гость это ничто. Очень печально. Сахар к кофе не дали, заказ ждали очень долго. По итогу не вкусно. Оценка 1 балл.
1
1
June 10
Никогда не была в Шоколаднице. Ну так получилось. Решила сходить. С детьми. Точка рядом с м. Октябрьская. Прямо напротив. Зашли. В помещении душновато. И как-то не очень. Простите, но в обычной бургерной и просторные и уютнее.
Как оказалось у них нельзя было кофе заказать (не поняла или сломан, или чинят, или нет сотрудника. Что-то невнятно сказали). Сказали, что в течение минут 30 минимум нельзя пока. А там скажут. Сын расстроился. Он кофе хотел. Нормального. И хорошо что нет. Посмотрели, что и как и ушли.
Цены высокие. Во всяком случае для меня. Ну не могу я бутерброд 110гр. за 300-400руб. купить или маленький кусочек тортика за 500руб. (да целый торт в магазине можно чуть доплатив купить). Не подумайте, что не могу позволить, но это нерационально просто. Понимаю что хочу поесть нормально, но за эти цены меня "жаба давит"))). Кто хочет цены на сайте посмотрит. Вообщим не были-с и не кушали-с и нечего. Сеть кафе, а ценник как в ресторане.
Я с детьми лучше в бургерную или ростикс. Да и внешне как-то внутри не понравилось. Я уже говорила что душно, как-то "тесновато", и суммарно.
February 3
Хорошее местоположение, приятный сервис. Блюда были вкусные, но еле теплые. Потрясающие напитки: что прохладительные, что горячие. Советую попробовать пасту с грибами!
September 14
Кофе так и не дождались, просидев 30 минут, народу было мало, среди персонала только суета. Может для персонала не выгодно только кофе подавать
1
May 28
Обслуживание ужасное. Заказали напитки, десерты и горячее. Горячее принесли уже холодным, часть десертов тоже. А другую часть десертов и напитки забыли. Просидели больше часа и даже после того как нам предложили ОТМЕНИТЬ заказ и сказали, что касса не работает, по нашей просьбе через еще полчаса только сделали кофе. Вечер испорчен и настроение тоже. В туалете воняет, двери сломаны. Впервые побывала в шоколаднице, а имидж подпортило уже первое попавшееся кафе. Не советую, ищите другие шоколадницы.
2
1
August 22
Ждал 20 минут в итоге вместо омлета получил яйца пожареные без соли
Повора с очарованным видомтн5 понимают, что они там делают, больше туда ни ногой и вам не советую,
Даже одной звёзды это много.
1
August 25
Длительное ожидание. Три раза попросила принести напитки и бургер детям!
Официанты некомпетентные, медлительные. Напитки отвратительные, теплый салат - холодный! К брускеттам претензий нет.
1
June 6
Это не ресторан, стыдно такое писать в тегах. Официанта нет, планшет самообслуживания полностью его не заменяет. Сделали заказ, спустя пять минут самостоятельно пошла выяснять через будет готово. Для двух пицц - 25+ минут. Такое хочется знать сразу. Одну пиццу принесли с собой, другую здесь, по просьбе. Пицца здесь была остывшая, в то время как с собой горячая. Заказала бокал вина, подтверждение ждала 10 минут. Пришлось самой искать официанта. О каких чаевых идет речь в таком случае?
1
July 9
Организацию оцениваю на 1 балл.
Обслуживание ноль, официант мальчик абсолютно некомпетентный. Сегодня с собой не продают. Причина неизвестна, так как объяснить по-русски причину никто не смог
1
October 14
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Очень вкусно. Молодцы.
November 18, 2023
Был обычный ноябрьский вечер пятницы. Мы с подругой шли уже довольно долго по прохладной улице.
От холода сводило скулы и заплетался язык - общаться становилось все сложнее и сложнее.
В какой - то момент в наших головах осталась единственная мысль - мы хотим зайти в кафе и согреться.
Тут же встал вопрос, как не напороться на безумно дорогое место, но и не продешевить, ведь цену мы себе знаем)
И тут, справа мы увидели шикарный зал шоколадницы, где милые девушки оффициантки с любовью и трепетом обслуживали дорогих гостей. Уровень сервиса идеально сошелся с нашими ожиданиями. Тут же был обнаружен и второй важный для нас критерий, нижняя половинка двери была прикрыта картонкой, что дало нам повод думать о небольших ценах в кафе.
Недолго думая мы зашли и нам довольно быстро принесли меню. Наша цель была согреться и недолго думая мы заказали облепиховый чай. Мягкие диваны, подушки и чистый зал располагал к тому, чтобы остаться в этом месте наподольше, однако тяга к приключениям нас пересилила и мы, скрепя сердцем отказавшись от десерта, пошли дальше.
Зайти в это кафе было моей лучшей инвестицией в тепло за последние пол года :)
1
March 6
Не рекомендую. Заказали суп том ям с морепродуктами, в итоге принесли бульон без морепродуктов… После того, как мы сообщили о недоразумении, официант нам сказали, что сейчас всё уточнит, после чего удалились с концами…
Когда я уже САМ подошел к официанту и спросил о том, как они планируют решать сложившуюся проблему, мне сказали, что морепродукты закончились, поэтому они принесли просто бульон…
На основе вышеизложенного, делаю вывод, что банальное уважение к клиентам у персонала абсолютно отсутствует! Во-первых, потому что, нам принесли не качественный товар, без главного элемента, видимо решив, что мы просто стерпим. Во-вторых, после того, как мы сообщили о проблеме, игнорировали и ждали, пока мы сами подойдем и начнем разбираться, видимо в надежде на то, что мы махнем рукой на подобное хамство.
По итогу, в качестве извинений нам пообещали принести десерт в подарок, естественно, его сделали только после очередного напоминания.
Если смотреть глубже, подобное поведение со стороны персонала, можно охарактеризовать, как намеренное игнорирование, с целью поставит клиентов в неловкое положение, для того, чтобы не решать сложившуюся проблему.
3
December 17
Вечер вторника. Очень вкусно и очень быстро! Уютно) Официант лапушка☺️
July 10, 2023
Ко мне в Москву приехала подруга, с которой мы не виделись год. Хотела показать ей мою любимую кофейню, в которую часто захожу. Но в этот раз всё пошло не по плану. Заказ приняли быстро, но потом не несли около 30 минут, в зал вообще не заходил ни один официант.. Потом девушка принесла холодные блины и суп пюре без сухариков.. Мы пытались сказать официантке, что блюда холодные, но не успевали поймать ее, тк она постоянно убегала, пока другой гость уже громко не крикнул ее и попросил подойти. Уже после горячего, минут через 10, нам принесли салаты. И внимание!!! В нем была какая-то упаковка... Это просто кошмар. Сказать, что я расстроилась, это ничего не сказать.
Вообщем впечатление испорчено, очень расстроена, что привела гостя города в такой момент, когда официантам не было дело до гостей. Люблю шоколадницу, но такие косяки не прощают.
7
June 7, 2023
6 июня после прогулки в парке очень захотелось кофе. И подумала, что в Шоколаднице уж точно смогу насладиться напитком, учитывая популярность, хоть и редко захожу в это заведение. И думаю, дай-ка попробую что-то из авторского.
В итоге выбрала миндальный раф, а подруга фисташковый латте. Всё мое большое желание после первого глотка просто пропало. Я не знаю как готовят МИНДАЛЬНЫЙ раф, но всё, что было в моем напитке по вкусу это скорее всего только молоко, эспрессо и сливки. Я обратилась к официанту и спросила что может быть не так с напитком. Думала мне помогут и исправят ситуацию, но официант, который кажется был единственным на весь зал, просто закатал глаза и предложил добавить сахар) в авторский напиток товарищи. Ну это вот просто издевательство. А подруге, кажется вообще эспрессо не добавили. Я понимаю, что может быть рабочих рук мало и работники в спешке могут что-то забыть, но такого я вообще не ожидала. Подруга сказала «зато чашки красивые)»
4
April 8
Хотелось бы обратить внимание на сервис, который почти отсутствует. При посадке не предупредили о задержке блюд, просидели час в ожидании, звали официанта 3 раза, в итоге его приход ничего не изменил, ходили за своими блюдами сами на кухню и бар, хотя и там и там был завал с готовыми блюдами, всё стоит остывает, ничего не выносится. Официанты супер нерасторопные, плавают на своей волне, некомпетентные, обслуживание на 0
В итоге прождали больше часа, обслужили себя сами, настроение испорчено.
2