Shokoladnica
764 reviews
May 5, 2024
Хорошее место с приятной атмосферой.
Хочется отдельно выделить некоторых сотрудников: баристу Василину и официантов Максима и Григория. Спасибо большое за отличное обслуживание!!!
1
1
June 13, 2024
Крайне редко захожу именно в эту "Шоколадницу", но после посещения всегда осадочек... Последние посещения хочется отметить особенно, зашли 05.06.2024г., чтобы взять кофе "на вынос", но оказалось, что в кофейне нет молока, чтобы сделать латте, смешнее было бы если бы у вас и кофе не оказалось)
В любом случае, "огромный привет" управляющему, который так организовывает работу КОФЕЙНИ!
P.S. Было бы здорово, если бы и туалет привели в порядок, т.к. в очень безобразном состоянии (грязь, мусор, вонь)
2
October 27, 2024
Ужасное обслуживание! Кофе ждали 30 минут, принесли холодный не тот, десерты к кофе ждали 50 минут, когда их принесли уже все было выпито. Десерты продаются только из наличия, почему так долго - загадка! Тапиока в кофе ужас, слипшимся комком. Продают то чего нет в меню, пока сидели несколько скандалов услышали.. Не рекомендую
2
April 26, 2024
Первый раз мне в кафе на ланче принесли еду в таком порядке: салат-второе-суп. Вопрос, зачем мне суп, как первое блюдо, если мне его приносят после горячего блюда, когда ты уже не голоден… Принесли еду через час, при условии, что народу было не много. Два раза пыталась поймать официанта, на что мне отвечали: «сейчас минуту» и уходили убирать столы. Примите заказ и убирайте столы. Хотелось быстро зайти, пообедать и пойти дальше, но так не получилось. Второе блюдо было еле теплым, как будто про него вообще забыли. Проще доставку заказать, а не в сами кафе ходить, там хоть горячее и приезжает вовремя
3
October 11, 2024
Заведение рассчитано на клиентов, остающихся за столиками.
Нет возможности покупать несколько напитков с собой. Максимум что будет предложено - двойная подставка для напитков. Ни пакетов, ни чего-либо подобного не предлагается. И, похоже, не рассматриваются возможности как-то улучшить ситуацию.
April 18, 2024
Вот даже не знаю как поставить звёздочки, когда есть суперсмены, где одни молодые люди работают, шустрые, быстрые, имён, к сожалению не запомнила. Администратор высокий, а официант светленький - они просто огонь. Бегают, все делают, друг другу помогают! Узнаю имена - допишу.
Но сегодня была официантка Вероника - так вот я не уверена что её мед.книжка не куплена. Есть ощущение, что у человека есть диагноз, и это не шутка, а печальный факт.
Она стоит на расстоянии 20см и делает вид, что не слышит. В конце длительного сложного заказа, когда мы уже начали кричать "дайте нам, пожалуйста, меню и примите, пожалуйста, заказ" она спросила- а крепкий чай-это как?
Администратор ушла в коморку м тоже никак не помогала в зале, хотя обстановка очень наклонная, недовольны абсолютно сё.
Слава богу была приятная девушка Ульяна, которая работала одна за двоих.
Бариста тоже молодец, спасибо ей, спасала ситуацию.
Суп стоял и стыл вместе с чаем 10 минут на расстоянии вытянутой руки от нас. Пока не напомнили- нам его не дали.
За соседними столами люди ругались, нервничали, дети капризничали, потому что ждали воду 20 минут. В общем - печаль.
С едой тоже всё очень плохо, суп был кислым (суп-пюре). Салат с тремя кусочками курицы, их обычно больше.
2
August 4, 2024
Хорошее место, часто тут ем, все чисто, аккуратно, приветливый персонал, цены дешевые
September 8, 2024
1. Тараканы. Смотри фото.
2. Много товарных позиций нет в наличии. Даже простейших напитков. И из праздничного меню.
3. Заказал бульон из нового меню Шоколадницы к 60 летию. Прошло 1 час 10 минут. Все несут. Полчаса назад обещали, что через 15 минут принесут))
Прождал 1 час 30 минут. Так и не принесли. Ушел.
3
March 7, 2024
"Шоколадница - отличное кафе для проведения времени в уютной атмосфере. Хотя ассортимент может быть не таким обширным, как в других местах, но атмосфера, обслуживание и другие меню-позиции компенсируют это полностью. Рекомендую как место для приятных встреч с друзьями или расслабленного отдыха."
1
September 4, 2024
Очень сильно испортилась шоколадница. Постоянно нет в наличии каких-либо компонентов для блюд. То каши на завтрак нет, то авокадо в салат не положили, то кофе без кофеина нет. Катастрофичекая нехватка персонала. Не успевают нормально обслуживать, даже если занято меньше половины столов. Печально
January 18, 2024
Очень не хотелось писать плохой отзыв, потому что в целом, место нравится. Расположение хорошее, персонал приятный. Но может руководство обратит внимание и улучшит некоторые вещи.
Были 2 раза. В первый раз сидели у стены, и в момент, когда только собиралась откусить свой бургер, обратила внимание, что на стене рядом с нами сидит таракан, тоже ест :) Ок, я понимаю, что тараканы скорее всего есть везде, но если они уже выходят в зал, стоит задуматься. Если что, мы сказал об это официанту, пересели за другой стол, пили кофе; но таракана никуда не убрали, и он так и тусил на этой стене в течение следующих 30 минут, пока мы не ушли из кафе.
В другой раз принесли салат с очень длинным волосом.
Ну и вишенка на торте - это туалет. Уберитесь там уже, пожалуйста, кто-нибудь))
4
1
February 17, 2024
Прекрасный кафетерий!
Сотрудники волшебные, нашли кофе без кофеина и мой любимый кофе с фисташками лучший делают. Спокойная музыка, не тихая и не громка.
Температура помещение комфортная
С уважением Евгений.
April 12, 2024
Были 10 апреля. Нас обслуживала приятная девушка. Была очень доброжелательна. Учла все нюансы по приготовлению капучино, а их было её мало))) Вкусный фисташковый рулет с малиной, нежный крем и хрустящее сверху. Единственный минус- в помещении грязновато...
Но всё равно вернусь сюда снова)) Ибо обслуживание понравилось!
October 29, 2024
Плюсов нет! Ужасное заведение. Через 30 мин после заказа подали отвратительный капучино, в котором практически не было кофе. Бриошь так и не дождалась, ушла через 45 мин. При этом нагрузуа не была максимальной, зал был не заполнен, были свободные столики.
May 7, 2024
Очень плохо. Шоколадница уже не та, что когда-то.
Когда-то паста Альфредо была действительно вкусной, сейчас же одно название: и соус не тот, и курица безвкусная. В детском меню "куриные котлетки с овощными палочками" - казалось бы, что может быть проще морковных палочек? - но даже их умудрились испортить - какие-то жёлтые, кривые косые, как будто срезали гнилые участки моркови. И это детям подают.
Однажды брала кофе и круассан с собой. Круассан сразу не проверила, а оказалось что положили абсолютно деревянный засохший круассан, такое только выбросить.
2
May 5, 2024
Как курьер могу сказать почти всё отлично! Но стали стаканы через раз плохо проматывать, причём грешат молодые люди. Пожалуйста объясните что стандарты сервиса одинаковые, а то в одном кафе нормально, в других кое-как пленочки отрежут, и неси как хочешь. Клиент немало денег платит, думаю некорректно экономить на пищевой плёнке.
Данный факт не относится конкретно к Енисейской 11,они как раз стараются учесть просьбы, и адекватно реагируют.
1
November 2, 2024
Менеджер Валерия, официант Виктория не владеют навыками клиентоориентированности. Готовность и желание накормить гостя отсутствует.
Руководству необходимо принять меры и обучить персонал на должном для столицы России уровне.
September 11, 2023
Достаточно приличное место, зал чистый, персонал очень вежливый. Заказали еду и нам всё очень быстро принесли. Еда вкусная, напитков достаточное количество для выбора. Очень довольны данным заведением
3
3
September 1, 2024
Меняю отзыв. Раньше все нравилось. Сейчас сервис хуже не куда. Тебя полчаса просто не замечают, при том что зал пустой. Выходной день, видно только 1 официанта. Столы грязные, детям даже раскраски перестали давать. Проходим мимо если заметили по пути
June 16, 2023
Много лет сюда хожу, всегда вкусные обеды и завтраки. Для детей отличное меню, раскраски и игрушка в подарок при заказе от двух блюд) с двумя детьми удобно) симпатичная терраса с видом на оживлённую улицу и большим тротуаром, отделяющим от неё. Так что солнечно, вкусно и очень комфортно
3
1
May 10, 2024
Очень долго ждала кофе, в итоге пить не возможно, горький. Менеджер переделал, структура кофе поприятнее, а вкус тот же - одна горечь. Я знаю, что в шоколаднице средненький кофе обычно, многого не ждала, но в этот раз я даже допить не смогла. Возможно, пора уже обслужить кофемашину, такой вкус - не норма.
К приготовлению вафли не приступали минут 20, только после моего вопроса менеджер обещал, что «сделаем по-быстрому».
Очень много заказов на вынос, видимо, они в приоритете и люди в зале вынуждены ждать. Но опять же, никто о загрузке не предупредил, в зале не так много людей.
Менеджер изо всех сил старался сгладить неприятные моменты, но по факту долго и не вкусно.
Над меню хорошо поработали, стало разнообразнее 👍🏻 Выглядят блюда иначе чем на фото, ибо сделаны в спешке..
1
November 10, 2023
Развели на воду в шоколаднице:( Часто с любимым заходим в эту Шоколадницу, так как она находится близко от дома. В основном нас все устраивало, но сегодня произошла неприятная ситуация. Нам предложили воду перед тем, как принести основные блюда. Сразу уточню, что воду приносили и раньше, если ее попросить. И это было бесплатно. В этот раз принесли не просто воду в стаканах, но и оставили на столе бутылку. В итоге оказалось, что бутылка 0,5 стоила 370 рублей. И это мы узнали уже после того, как принесли счёт. Неприятно, ведь по такой логике в счёт можно было включить воду любой стоимости.
4
April 26, 2024
Обратите , пожалуйста,внимание ,что в теплое-жаркое время года в данной Шоколаднице дверь открывают настежь, как к вам попасть если ты с коляской и ребенком?хочешь взять кофе в любимой шоко,но банально не можешь зайти,казалось бы да ,можно оставить коляску ,взять на руки ребенка и сумку с ценными вещами,но это крайне не удобно?😭и переживать не хочется за сохранность коляски
Понимаю, что система вентиляции не идеальна и в помещении душно с закрытой дверью,но как быть?
2
September 22, 2024
Это худшая шоколадница, в которой я был. Один раз принесли сырник с куском пыли или плесени, второй раз в сметане было насекомое какое-то. Забывают часть заказа. Еду приносят очень долго. Единица - слишком высокий бал для этого места.
2
August 31, 2024
Долго, еда средняя
Но самое главное сидишь кушаешь а между окном валяются тараканы (фото прилагаю)
Выглядит отвратительно и что нельзя убрать?!
Сидишь и думаешь, а не посыпали ли мне этих тараканов приправой к моему блюду в тарелку.
Если такой бардак в зале то, что происходит на кухне
1
June 1, 2024
Енисейская 11, отвратительное обслуживание. Каждую позицию ждёшь минут 40. Официанты не в курсе отсутствующих позиций. Принимают заказ, выясняется что нет в наличии, и меняют на другую позицию также отсутствующую в меню. По ценам консультируют неправильно. Подача блюд из детского меню, совсем не как в детском меню, просто кусок обычного омлета без ломтика чего либо. При заказе с собой всегда что - то не докладывают, иногда это может быть половина вашего заказа. Извиниться или что - то компенсировать, нет это не про этот филиал. Похоже здесь подобрались все от управляющего до официантов. В связи с тем что жена в декрете с маленькими детьми, а заведение находится в соседнем доме приходилось посещать много раз за короткое время, теперь хожу в соседние филиалы где нет таких проблем.
2
September 16, 2024
Ждали с мужем заказ около часа, принесло все холодное и просто отвратного вида. Какое-то все кривое, разорванные булочки у бургеров. При этом людей было немного, но кухня не справляется. Кофе был добротным, еда и обслуживание ужас.
December 13, 2024
ШОКОЛАДНИЦА на ул. Енисейская 11 - последнее время ужасно. Была 11.12.2024.
Клюквенный морс - просто вода из под крана, слегка закрашенная. Облепиховый чай аналогично. Лосось перегорожен, водянистый. Но ещё недавно было все по-другому . Что произошло?
July 25, 2024
Ожидание официанта составило 20 минут, после заказа пришлось ждать час с лишним, единственный плюс что кофе принесли сразу, но тоже пришлось кофе ждать полчаса. После просьбы принести заказ, сказали, что начали готовить и будет через 5-7 минут.
July 19, 2024
Ужасное обслуживание, приняли заказ, через 25 мин подошли, заново приняли заказ т к они потеряли. Принесли блюдо, все пролитое, суп холодный. Короче говоря наша семья осталась очень не довольной этим местом
1
November 24, 2024
Не все Шоколадницы хороши, но эта мне понравилась. Работают приятные люди, уютно.
May 26, 2024
Хорошее кафе сети, зал очень маленький, но чистый приятный, посадка плотная, официанты стараются, есть кофе на вынос, чем многие пользуются.
September 15, 2024
ходим туда уже года 4 и за последние 2 года кафе испортилось полностью!!! Кофе несли 1,5 часа!!! Еды так и не дождались, ушли!!! Официантом абсолютно пофиг на гостей. Персонал отвратительный, как и само заведение!!!!!
June 8, 2023
Заходила дважды. В первый раз все понравилось, было вкусно, чисто и быстро. Второе посещение не увенчалось успехом, потому что зал был ужасно грязным, официанты просто общались у бара, поэтому меню пришлось брать самим, коктейле никаких не было, напитков, которые хотелось заказать тоже не было. Поэтому советую приходить только утром или днём, чтобы официанты были в силе работать, и зал ещё не так сильно загрязнился.
2
May 22, 2024
Обновление 22.05.24г.
Если вы хотите чтобы у вас приняли заказ, а принесли ползаказа При этом Когда вы уточните готовиться ли вторая половина заказа вам утвердительно скажут Да но позже скажут что нет ингредиентов то Обращайтесь к официанту Ивановой Н. И. которая примет ваш заказ на новое блюдо Но принесёт вам совершенно другое. Если вы хотите чтобы у вас в чеке появилось, то, что вы не ели и то что вы не заказывали,то тогда вам нужен кассиры Юдина А.Н. или Черных А.В.
Серёжки нашлись, но осадочек остался...
вопрос к региональному менеджеру: когда наладите работу данного заведения?
Здравствуйте, неоднократно посещал данное заведения с каждым, разом градус кипение всё возрастал до тех пор пока не достиг критической температуры. В ПОСЛЕДНИЙ визит 27.08.2023г.
Я столкнулся с полным хаосом, неорганизованностью, и безответственностью большинства сотрудников. Когда я пришёл в заведение посадка была неполная но садиться было особо некуда так как больше часть свободных столов были не убраны в помещение было душно я решил сесть на веранде там был один свободный стол и тот не убран. После моего обращения официант убрал стол. Сделав заказ я прождал около 40-45 минут для подачи основного блюда при этом в моем заказе термической обработке поддавались яйца пашот и дополнительно взятая сосиска. За Время ожидания практически допил сок и был готов уже уйти но вынесли основное блюдо и это действие длилось в два этапа: 1 забыли сливочный сыр и хлеб, 2 забыли хлеб.
Что касается работы персонала:
Официанты: наблюдается текучка. Ребята молодые неопытные только учатся но видно что стараются. Всегда оставляю чай…
Кухня: искренне не понимаю почему они не могут готовить по схемам? Почему они некоторые ингредиенты забывают положить а некоторых кладут больше чем заказывалось? Почему с зимы Они до сих пор не научились делать глазунью? Ответ: у них нет форм. Тогда почему эти формы есть в меньших по площади заведениях данной сети? Это напрямую говорит о недоработках руководства.
Администратор: это чудесное создание на должности администратора отдельная история. Неоднократно, наблюдал картину как отчитывая очередного официанта, она практически переходила на фальцет, всё это в общем зале при гостях. В тот день на мой вопросы: «в чём дело? что происходит? Почему она бездействует? ответ был простой: «Мне некогда, я делаю заказ, не отвлекайте?».
Меню: обычное сетевое. Но почему в меню представлены позиции которых в принципе нет и вы не можете их подать?
Итог:
Меню и наличие| 3
Официанты| 4
Чистота зала, опрятность персонала| 3
Администрация и её клиентоорентированность| - 100
P.S. Фото пример моего заказа.
Перед написанием данного отзыва, Я посетил ещё несколько заведений данной сети и пообщался с персоналом. Администраторы заведений так же, как и в этом делают каждый день заказы, только делают они это с утра Пока нет особого наплыва гостей. Когда-то в 2008-2009г помогал с открытием кафе своему знакомому в г.Самарканд, так вот там такого ужаса небыло…
2
October 25, 2024
Ужасное место, дала второй шанс - так как думала , что не повезло один раз … но не тут -то было … заказ ждешь вечность , в итоге сам подходишь и забираешь холодное , так как официанты просто не работают …
1
November 11, 2023
Давно хожу … отношения с хорошей переменой . Ещё 3 4 месяца назад прекрасный персонал был, внимательные, зал всегда чистый. Еда шикарная Последнее время захожу еда невкусная ,видимо повар поменялся . Да и из официантов никого наверно не осталось. Эти суетятся бегают ничего не успевают. Будем ждать.. положительных перемен 🫶 локация очень удобная.
3
July 31, 2024
Бариста не справляется, не успевает одна. Мне нельзя свинину, я спросила какое мясо в бейгле, на меня посмотрели как на дуру, сказали «…Обычное». В смысле обычное? Потом надо ходить и уточнять у других работников.
October 10, 2023
Место симпатичное, для спального района удобно тем, что рано открывается и есть завтраки, но работа персонала вызывает вопросы и чем дальше, тем больше. Мы заказываем комплексный завтрак, 50 минут пришлось ждать кашу (( про блины забыли. По итогу несут холодное уже. На стене прополз таракан. Позвали менеджера, пришел испуганный молодой человек, что-то пробормотал, ничего не решил. Вряд ли придем сюда ещё раз, хотя живём рядом
5
December 7, 2022
Часто заезжаем с супругой сюда на завтрак.
Удобное местоположение, рядом есть бесплатный паркинг.
Вкусные каши на завтрак и блинчики. Вкусный кофе. В целом очень большое меню с различными блюдами на выбор на разный вкус. Много чего пробовали, всегда вкусно и останемся довольны.
Приятная программа лояльности с накоплением бонусов за каждый чек.
2
August 1, 2024
Официант Максим очень крутой!
Место приятное ,еду принесли быстро. Все вкусно.
June 7, 2024
Остались просто ужасные впечатления после посещения. Пришли после сдачи анализов перекусить, нас заранее предупредили, что повышенная загруженность,но в зале было занято от силы 3-4 стола и в итоге мы прождали заказ около 40-45 минут. Мы сидели возле окна, там было ужасно грязно, вокруг очень много пыли, на столе засохшие пятна от чьего то напитка. Еду спустя 40 минут принесли холодную🤦🏼♀️ яйца пашот были переварены. Девочки официанты какие то чуть чуть (извините) тормознутые. Ушли голодные с неприятным ощущением внутри.
1
August 22, 2024
В 8 утра не смогли сделать кофе , потому что персонала не было на месте 🙈специально заехала за ним пришлось ждать 15 минут когда сотрудник явится на работу
December 14, 2024
Хотел взять с собой кофе и круассан. Сказали что нужно долго ждать, так как в зале много заказов. Хотя в зале было человек 6-8. (((Отвратительное обслуживание.
August 30, 2024
Отвратительное обслуживание/стоп лист узнаешь через 20 минут.
Вишенка на торте - ползущий к тебе таракан !!! Бедняга, но по мусору в зале, на полу, голодным он не останется, а вот вы - да.
Спасибо Вам, полдня боролась с рвотным рефлексом.
1
April 20, 2024
В зале работали две новенькие (по их словам) официантки и менеджер. Муж 50 минут ждал кофе, потому что про него забыли, я попросила стакан кипятка запить таблетку, получила также через 50 минут вместе с мужем после 2 напоминаний. Помимо завтрака и кофе мы заказали блинчики. Спустя час 20 мы спросили, начали ли готовить блины, нам сказали, что нет и мы отказались от них. Вишней на торте было блюдце для кофе мужа, которое оказалось в разводах от фруктового чая. Официантка сказала, что да, моют плохо. Больше никогда не приду в место. Я бы не хотела получить инфекционные заболевания. Я уже молчу, что еда была не особо вкусная, но я не жду ничего сверх от шоколадницы. Но получить грязную посуду!
5
September 10, 2024
Зашёл. Посидел 15 мин. Никто даже не подошёл. Хотел заказать через приложение, но уже не было времени. И заказывать что-то в этом заведении расхотелось.
April 28, 2024
Заведение очень сильно испортилось, ждали заказ 40 минут!!!!
Я понимаю, что надо сначала все приготовить, но 40 минут - вы издеваетесь? Макароны с курицей, кисадилью и наполеон...Официанта Евгения работает очень медленно, как будто витает в облаках, пока девушка за соседним столиком сидела с посудой после предыдущих посетителей.
После того, как подошли к администратору Александру он развёл руками и сказал, что такая вот ситуация сегодня, хотя последние 3 посещения так было.
Посадка не полная, людей мало было, мне кажется, что это зависит не от ситуации, а от сотрудников.
2
August 8, 2024
Пришла сегодня, рассчитывая вкусно перекусить. В этом филиале присутствует веранда. Села за один из столиков, за 10 минут ко мне так и не подошел ни один официант. Ушла голодная
June 28, 2024
Много из меню нет. Причем,заказ принимают,уходят,а через какое-то время возвращаются с известиями о том,что блюдо закончилось. Пиво только теплое. Кондиционер практически не охлаждает. Вкусный грибной крем суп в бизнесе. Хороший салат с персиковым чатни