Shokoladnica
1009 reviews
September 14, 2024
Worst service ever! Don’t go to this place. I ordered two scrambled eggs and two cappuccino we were very clear about the order with milk without lactose and one of the two decaffeinated but after 40 minutes they bring two cold normal cappuccino and nothing about the food. We were forced to cancel everything. Now I have a terrible stomach ache while writing this review.
1
January 5
В очередной раз из эмоций лишь печаль. Из небогатых по количеству плюсов: удобное месторасположение, вкусный кофе, нормальные блинчики (и то были реально вкусные блинчики со шпинатом- убрали из менб!) . Из минусов: Официанты не провожают в зал и не дают меню (электронное меню для пенсионеров - не всегда самый удобный вариант)
-предлагают алкогольные напитки по акции (их всего 2 вида)- вино и шампанское- выбираешь вино , а через пару мин «ой, а его еще не привезли» ….
-в туалете в 2(!) из трех кабинок нет туалетной бумаги! И в целом туалет грязный и неприятный
-буратту подают из микса помидоров: 50% черри и 50% пластмассовые - «новое прочтение» блюда от шефа?
-кофе подают, когда уже на 95% все съедено (и то после 4-го (!) напоминания. При всем этом зал на 75% пустой….
Итог: Некогда хорошая (и главное горячо любимая) сеть кофеин скатилась ниже плинтуса…. За полгода везде, где были, промерно одна и та же картина-хорор (исключение составило только кафе на китай-городе). Отсутствие грамотного менеджмента - основная проблема сети. Титаник идет ко дну, увы
1
November 1, 2024
Уютное помещение, приветливый персонал и вкусная еда! Да, еду ждали долго, но если вникнуть, то в нашел большом зале работал только один официант при том, что была полная посадка, поэтому вопросов по персоналу нет. Решила почитать мнения людей насчет этого заведения и , честно, огорчена, что люди даже не пытаются посмотреть на ситуацию в кофейне в целом и официант при полной посадке должен долго ждать, пока он оплатит, думать о том в какой последовательности все приносить… люди привыкли смотреть на все с точки зрения своего эгоизма. И да, я тоже опаздывала в театр, но будьте умны, если у вас 30 мин до начала , вы действительно думаете, что при полной посадке вам успеют приготовить и вынести заказ?
1
November 1, 2024
Приехала сюда к дочери, хотели провести вечер в хорошей атмосфере. Внутри довольно приятно, но персонал абсолютно всё испортил. Пришли где-то в половине 6, заказали кофе и ещё несколько блюд. Спустя минут 15 после того, как сделали заказ, решили поинтересоваться, через сколько будут готовы закуски. Оказалось, что их вообще нет. Кофе принесли холодный, уже после того, как вынесли основные блюда. Как так можно, я вообще не понимаю. Никто из официантов не умеет говорить, меню не знает. Администратор - быдловатая девушка, подходила к соседнему (тоже недовольному) столу, которые вежливо высказывали своё недовольство, она не сочла нужным представиться, подошла к ним с вопросом "Чё у вас?". Сказала им, что напитки так долго готовятся, потому что новый бармен ничего не умеет. Туалет - отдельная тема. Из трёх кабинок работает лишь одна (туалет общий), и та вся загаженная, вонь несусветная. Из достоинств могу отметить лишь работу кухни, блюда действительно вкусные, но холодные, тк официанты приносят слишком поздно. На следующий день зашли в ближайший ларёк, купили там беляшей и было гораздо лучше, чем в данном заведении
8
January 19
Шоколадница, как всегда, отлично! Мне там нравится все. И меню, и интерьер, и обслуживание. В этот раз ещё и "живая" музыка. Приятное дополнение к праздничному ужину. Замечательное послевкусие!
1
November 5, 2024
Хорошая кухня, приятный и заботливый персонал (официант Евгения), замечательная игра на фортепьяно для услады вашего слуха (не знаю имени это талантливого парня, который нам играл, но это было великолепно!). Снимаю звезду только за далеко не идеальное состояние туалета. Всё остальное - прекрасно!
October 12, 2024
На минус 1 эт огромный зал, уединенно. Если нужно провести встречу в тишинн, то хорошо. Меню как во всей сети. Любимый гоечишный чай и кофе👍завтраки до 12. Есть 290, компоненты 390 и кофе входит - бюджетно
6
December 30, 2024
Это худшая шоколадница, что мне удалось посетить. Канун Нового Года, ожидание блюд - 40 минут, и это при том, что зал не заполнен, за соседним столом женщины ждали столько же кофе! Кофе - специализация этого места, вроде как. Мы своих напитков так и не дождались, т е блюда принесли, а напитки мы в итоге попросили отменить. Система электронного заказа работает некорректно, часть блюд просто не попало в заказ. Приспособления для осуществления заказа, стоящие на каждом столе, для удобства - разряжены, пришлось брать с другого стола. Грязно везде, туалет вообще без комментариев, на вокзале лучше. Основной зал на цокольном этаже, интернет не ловит, оплата по qr не работает соответственно, приложение шоколадницы не грузится, чтоб оплатить счет надо подняться на 1 этаж, но и там очередь на оплату. Гуляли семьей по новогодней Москве, хотели завершить прогулку ужином, ну и прогадали с местом.
2
October 28, 2024
Как всегда пять звёзд за разнообразное меню, свежие продукты, быструю подачу. Все вкусно, меню регулярно обновляют, удобное интерактивное меню и оплата
September 23, 2024
Место очень понравилось, на веранде очень уютно. Арка из зелени хороша, все таки зелень нужна в городе, на улицах. Хоть сейчас её везде и вырубают в Москве. Обслуживание хорошее, еда вкусная на 5 звезд)
November 6, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего.. Блюда принесли в непонятной последовательности: сначала дессерт, закуски, затем уже основное блюдо. Напитки принесли через 56 минут после момента заказа, и то, один из которых не соответствовал позиции в заказе, а чай по составу не совпадал с тем, что указано в меню. Уточнив по поводу этой ситуации, нам ответили, что бармен/бариста новенький, извините. Почему новым работникам не предоставляется обучение и куратор?! Персонал не знает меню, как основное, так и
барное, так же официанты совершенно не умеют внятно разговаривать с
посетителями. Кнопка вызова официанта для чего нужна, совершенно не понятно, так как сотрудники полностью игнорировали вызовы, пришлось подняться самостоятельно и лицезреть душевную беседу официантки и бармена, которые «качественно» выполняют свою работу. Грязную посуду
официанты не убирают, пока вы сами не попросите убрать, столовые приборы приносят тоже в очень странном порядке..
На просьбу позвать администратора пришел
просто другой официант. Также хочу обратить внимание на отвратительные условия в санузле!! Из трех кабинок
работает одна, и та в безумно ужасном состоянии. После всего этого, в качестве так
называемых извинений, принесли десерт, в
котором был волос!!! На закуску, видимо.. Никому не советую
приходить в данное заведение! Спасибо, за испорченный вечер.
1
January 8
Абсолютно отвратительное обслуживание, персонал не приветлив, официант не проводил на свободное место, никто и не подумал дать нам меню. В электронном меню половина товаров, которые отмечены как "есть в наличии" на деле отсутствуют, и это сообщается минут через 15 после заказа. В почти пустом зале нам готовили заказ минут 40, мало того, нам подали полуталое мороженое, и только минут через 10 после этого нам подали чай, который, к слову, был еле тëплый, ещё минут через 5 после этого подали кофе, а пироженое так и не принесли (человек успел это кофе допить, растягивая как может). В помещении постоянно скрипят стульями по полу уборщики, которые даже не говорят по русски и работают в наушниках. Панна котта была абсолютно безвкусная. Про то, что игры и мультики на планшете платные, нигде предупреждения не было. Кофейня упала ниже плинтуса! Категорически не рекомендую к посещению!
2
January 3
Пришли 3го января, примерно в 17 часов. Заказали два кофе и десерт. Сидели за столиком буквально в метре от места выдачи заказов, но несмотря на это, про нас забыли на 40(!!!) минут, пока я сам не подошёл разбираться:
Подошел, озвучил ситуацию - заказ только-только начали готовить, хотя заказавшие после меня уже давно ушли со своими напитками))
В итоге налили кофе в стаканчики "с собой", сам кофе приготовили просто отвратительный, а спустя еще 10 минут, внимание, УДАЛИЛИ ЗАКАЗ вместе с заказанным десертом (который в сумме прождали 50 минут и не получили). Звал официанта и в первые 40 минут, и после готовки кофе - никакой реакции. Зачем за столиками стоят планшеты - никто не знает.
За оплатой тоже никто не пришел, в итоге мы просто ушли, не заплатив. Не жалею о совершенном ни на процент.
1
October 6, 2024
Вчера ходили в шоколадницу приятно провести вечер. В 20:05 сели на цокольный этаж, пытались сделать заказ через планшет, в 20:15 поднялись на верх, на что нам ответили, что нижний этаж не обслуживается. Мы поднялись наверх, сделали заказ в 20:20, у меня это было 2 коктейля и брускетта, у подруги стейк, салат и чай. Полчаса нам не выносили ни напитки, ни еду, и только после того, как я окликнула официантку, чтобы она вынесла нам хотя бы напитки, она принесла подруге ОСТЫВШЕЕ мясо, салат, и чай. Видимо, про нас забыла, потому что вынесла сразу, и еда была уже холодная. Свои 2 коктейля и брускетту я ждала ещё минут 10(спустя 40 минут после совершения заказа). Когда взяла приборы, увидела, что вилка ГРЯЗНАЯ, принесла сама её официантке, попросила заменить. Она сказала «хорошо», и благополучно забыла. Принесла только через 10 минут, когда я её окликнула и напомнила про вилку. Людей на первом этаже сидело в общей сложности человек 10, не было большой загрузки, поэтому я не понимаю, почему нас вообще не замечали, обращали внимание только тогда, когда окликали, и более 40 минут несли напитки и три блюда.
4
January 7
К несчастью пришлось посетить Шоколадницу на Камергерском пер., 5/7 6 января 2025 г. Ходили на экскурсию и решили зайти в это отвратное место! Пришли 16.30 сделали заказ онлайн, на столиках стояли планшеты. Оказалось позвать официанта очень проблематично! Пока сидели и ожидали хоть какого то шевеления со стороны персонала, мимо нас проходили одетые люди целыми семьями ( видимо со знанием дела!) в туалет. Как то не очень приятно, что толпа ходит одетая между столиками с одной целью посещения туалета! Просидев целый час! , мы уже собрались уходить и тут 17.30 нам приносят наш заказ!!! Картофель фри, куриное филе и пельмени и Всё было холодным!!! Из этого следует, что кухня вполне справляется с заказами, а вот подача со стороны официантов почему то не получается во время! Остались кушать, ведь всё таки принесли, а вот чай и капучино так и не дождались! Видимо это оказалось из заказа самое трудно приготовляемое!!! Прихожу к заключению, что это место не рекомендую к посещению! Сама обстановка кафе не очень чистая, туалет вообще как на вокзале ( обшарпанный, грязный) , что не мудрено, с таким потоком "левых"людей. Персонал , как сонные мухи. Кухне отдельное спасибо, за хорошо приготовленные блюда, но из за персонала кафе, больше заходить сюда не будем и рекомендовать не будем! Лучше зайдем в другое место сто!
October 31, 2024
Отвратительное обслуживание. Как можно принести блюда в обратной последовательности от сладкого к супу??? Персонал не знает меню, как основное, так и барное, так же работники совершенно не умеет грамотно и внятно разговаривать с посетителями. Чай чуть теплый, да и чаем это не назвать (вода с сиропом). Грязную посуду официанты не убирают, пока сами не попросите. На просьбу позвать администратора пришел просто другой официант. Отдельное внимание уделю уборной, в которой из трех кабинок работает одна, и та в очень плачевном состоянии. После всего этого в качестве так называемых извинений принесли десерт, в котором был волос!!! Никому не советую приходить в данное заведение, а молодому персоналу бежать из этих стен в поисках более достойной роботы
1
November 24, 2024
Зашли перекусить после мюзикла. Еда вкусная, были впятером, ни одно блюдо не вызвало нареканий. За это и 2 звезды, иначе был бы 0. На этом плюсы заканчиваются. Заказ ждали ЧАС!!!!! Вызвать официанта по электронному планшету невозможно, как будто полный игнор. Подошли к стойке. Одна девочка бегает по всем залам, а два молодых человека стоят и трындят ничего не делая! Приборы принести забывают, а что дают частенько липкое.
1
November 23, 2024
Мне всегда нравилась Шоколадница, а я с ней знакома ещё со времен студенчества - более 20 лет!
Но недавно хотели с подругой в Камергерском взять кофе с собой перед опереттой, поэтому спускаться в зал не стали. В общем спустя 10 минут ожидания на стойке Шоколадницы с нулевой реакцией персонала на наши красивые персоны мы насладились вкусным пуншем в заведении напротив)
1
September 19, 2024
Худшая шоколадница и обслуживание.
ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ ЛАНЧ ЧАС, ПОЛУЧИТЬ НЕВКУСНЫЕ НАПИТКИ И ТЕРПЕТЬ РАВНОДУШИЕ ОФИЦИАНТОВ — ЭТО МЕСТО ДЛЯ ВАС
При посадке на веранде ожидание подхода официанта более 10-15 минут. Не вытерпев, я позвала официанта сама, но подошли принять заказ не у нас. А у соседнего столика, который подошел позже. Ожидание ланча (барабанная дробь).. 1 час !! За час нам не принесли даже лимонады. Но когда принесли, это оказалось отвратительно. Лимонад беру не первый раз и знаю, что он должен из себя представлять. За соседними столиками творился такой же хаос. Перепутанные заказы, ожидание час.
На мой вопрос: почему вы не предупреждаете о том, что такое ожидание? Не у всех есть возможность столько ждать. Ответа я не услышала.
Далее я попросила исправить лимонад. Ответ официанта убил: их делала не я. И далее никто не подошел и ничего не заменил.
Многие уходили, так и не дождавшись официант. Но видимо здесь это норма и официанты даже не пытаются исправить ситуацию или хотя бы услышать клиента.
Просто ужасно!
3
October 14, 2024
Были в субботу во второй половине дня вчетвером, двое взрослых и двое детей. Заказ ждали оооочень долго. Напитки принесли в самом конце, при условии что заказаны были только лимонады. И в каждом стакане было больше половины льда. Ни кухня ни бар не справляется с нагрузкой. Брускету с лососем (по сложности приготовления сравнимую с бутербродом пришлось забрать с собой) как будто лосось сначала выловили, очистили, засолили а мы все это время ждали.
Очень странная история для кафе в центре города.(((
1
January 18
Зашли в данное заведение вечером, чтобы скоротать время перед началом спектакля в театре оперетты. Никто из персонала не поздоровался, не пригласил за свободный столик. Сами нашли, сели, сделали заказ через электронное меню. Ждем пять минут, десять, пятнадцать, нажимаем кнопку вызова официанта, никто не подходит, хотя они столпились возле входной двери и оживлённо что-то обсуждают, смеються. Пять раз вызывали, никто не соизволил подойти. Времени у нас осталось мало, встаю и иду к стойке в поисках администратора. И тут бежит официантка, на мой вопрос сколько ещё ждать, невнятно что-то отвечает. Наконец заказ приносят. Капучино, раф, десерты выше всяких похвал, но обслуживание просто отвратительное. Желания ещё раз туда вернуться абсолютно никакого. Разочарованы. Если располагаете вагоном времени, то можете зайти, конечно.
January 21
С самого начала все пошло не так. Зашла в кафе - ни один сотрудник не поздоровался. Заказала комбо ужин через планшет, не подошли и не предупредили о больших задержках. Прошло 20 минут - принесли морс и пожелали приятного вечера. проходит ещё минут 15-20 и приносят горячее, но холодное и без соуса, ледяные макароны, официант извинился и пошёл греть и принёс соус, всё ок, но где салат? его принесли ещё минут через 20, когда я неспешно почти доела горячее, хотя салат и готовится быстрее и по стандарту его должны выносить перед горячим. все это время ждала когда подойдут проверить документы , тк заказала ещё коктейль, минут через 30 как я его заказала, я сама позвала официанта, чтобы он уже проверил документ и принёс коктейль, но как оказалось, его нет в наличии(сауэр), прошу суперстар взамен, но и его нет. на вопрос а что есть из коктейлей , ответили только апероль, я согласилась на него (по акции 1+1), но официант сказал что на него именно акция данная не действует, хотя в приложении не указано что могут быть исключения. Позвали менеджера, поговорили с Надеждой, как оказалось все коктейли кроме сауэра есть, очень неприятное впечатление об официанте сложилось. Прекрасно понимаю что всего 3 официанта на 2 этажа, даже не при полной посадке это тяжело, а она была не полная, и учитывая что официанты не сильные, но гостей всегда нужно предупреждать заранее об всех нюансах, ведь не все могут выделить столько времени на ожидание. Вечер скрасил лишь молодой человек игравший на фортепиано.
1
September 21, 2024
Зашли на бизнес ланч. Заказали 2 традиционных бизнес ланча (суп дня + салат+напиток) , кофе принесли холодный через 15 минут после заказа, остальные блюда принесли через 40 минут , во время ожидания ребёнок взял планшет и играл, ожидая заказ. В итоге получили счёт на два гранд бизнес ланча и счёт за игры на планшете, которые тоже платные. Официантка Юлия , глядя честно в глаза, сказала, что заказ был на бизнес ланч гранд и игры платные по умолчанию. Ещё небольшой ньюанс - когда официант принёс кофе, то часть кофе оказалось на белых джинсах- были предложены влажные салфетки. Чек, кстати, тоже не дали...
January 26
Очень быстрое обслуживание, вся еда очень вкусная, официанты успевали все, официнт Андрей сделал все по высшему разряду, принес принес бумажное меню, вынес все по готовности, еще успели пошутить, так же на фоне была живая музыка, 5 баллов однозначно!
January 7
Были 6.01. Электронные меню работают не все. Потом возникает путаница, если взять с другого стола. Нижний этаж: не хватает вешалок для одежды. Запах из туалета доходит до столиков : сейчас столько средств для контроля запахов. Официантов не дождаться. Еда уже тёплая приносится, не горячая. Кофта официанта лежит на краю тарелки, если на подносе несколько тарелок. Такой жуткой анти Шоколадницы, я ещё не видела. Одно блюдо через 40 минут сказали, что приготовить не могут и я ушла так и непоев.
1
August 16, 2024
Что ж, добрый день. Все поражает , то что управленцы данного заведения не работают над ошибками и не занимаются улучшением сервиса. Плохо всё
1. Ждала омлет со шпинатом 40 минут
2. Попросила сразу кофе в стакане с собой . То не было стакана на объем который мне пробили. В итоге принесли кофе в кружке. Я утвердила что мне в стакане с собой, на что бармен при мне же просто с кружки перелил в стакан с собой , это было мощно. Я спрашиваю «вы только что мне просто перелили а не сделали новый» на что мне ответ «да а что»
Человек я не скандальный , кофе нассанный мне в стакан я забрала , с твердым убеждением что накатаю хорошенький отзыв. Может Вас наконец прикроют и люди не будут сюда идти по 20 минут с перебоями на картах ожидания нормальное кафе. С уважением , Сабина.
3
1
January 18
Перед спектаклем в МХТ им. А.П. Чехова зашли в это заведение поужинать. Сразу предупредили официанта, что ограниченны во времени, на что нам ответили, что заказ будет стоять на столе полностью через 15 минут. Блюда и коктейли несли 40-50 минут, к этому времени нам нужно было уже уходить, пришлось отказаться от десерта. За обман - минус звезда.
При нас официант разлил бокал с алкоголем на посетителя, были свидетелем неприятной сцены - минус звезда. Еда: ребят, да что же вы так сдали то назад? Не вкусно все, я не смогла съесть даже половину - минус звезда. Вы сами то пробовали свой коктейль из морепродуктов? Это же не понятная субстанция в заливке из муки, гордо именуемая сливками. Отвратительно. Единственное что порадовало - пицца, да, свежая, вкусная, много наполнителя, отлично пропеченое тесто.
December 20, 2024
Добрый вечер всем кто хочет посетить это заведение, воду ждали 1 час, заказ частично принесли, 4 раза заказывали коктейли и с промежутком 10 минут подходил официант и говорил , что этого коктейля нет, загруженности в заведении не было, почти весь персонал либо дети ,либо студенты, не чего не могут объяснить , не знают меню и что твориться у них в заведении, подводя итог , не рекомендую данное заведение и спасибо за испорченный вечер!
September 11, 2024
Ждали еду час, на вопрос "почему так долго?" Официант ответил что один повар и он не успевает. В зале в это время было 5 человек, все ждали еду час. Официантов наверху не было, пришлось несколько раз ходить и просить подняться,чтобы спросить когда принесут еду. В это время официанты сидели на кухне и разговаривали.
Короче место очень разочаровало, лучше бы вернули деньги и извинились за ожидание
1
August 18, 2024
Как сеть кафе Шоколадница хорошее заведение, но конкретно эта точка так себе. Я жил на данной улице 2 ночи и каждое утро ходил завтракать сюда и за 3 похода сюда блюдо на завтрак мне готовили по 50 минут. Так что идти целенаправленно перекусить здесь я не советую на улице множество достойных внимания заведений. Насчёт напитков не имею ничего, бармен готовит их быстро, качественно и вкусно.
1
October 24, 2024
Сырники вкусные, но маленькие
Кофе неплохой
Странно, что в меню завтраков входят холодные салаты, удивили.
Кофейня оборудована удобным модулем для заказа и оплаты прямо за столиком - за это прямо респект!
September 20, 2024
Пришли перекусить перед спектаклем , заказали всего лишь два супа , девушка сказала время подачи 15 минут , мы на это и рассчитывали , в итоге один суп нам принесли через 25 минут , а крем суп из грибов говорили скоро будет готов , в итоге через полчаса времени сказали что он в стоп листе . Отвратительная работа команды , врут о времени подачи , дабы заманить клиентов , а мы опоздали на спектакль из за их нечестности . Не советую это место
2
October 28, 2024
были сегодня с подругой ,помимо того ,что кофе варили 15 минут ( латте крем брюле с топиокой),сама топиока была максимально именно непроваренная и сухая,само кофе было холодным (именно не как айс латте),а как будто постояло минут 20 и остыло,попросили переделать и ждали еще 20 минут .Так же взяли по куску морковного торта ,тоже долго ждали,а сам торт максимально сухой на вкус.
1
January 26
это пожалуй одна из самых плохих шоколадниц в Москве. Ремонт уже давно пора делать, все старое, в плесени, в туалет вообще невозможно зайти, там все очень плохо, но плюс к этому - течет прям из дырки с потолка, а вода уже около туалета прям в зале на полу… если в месте, где присутствуют посетители такая антисанитария, то не представляю, что творится в закрытой кухне…
прям представила как готовят твой суп, а вода в него капает прямо с потолка.
Хочется обратиться именно к хозяину данного заведения:
Вам не стыдно? Не жалко вам ваших работников, которые в таких условиях работают весь день? Сделайте уже ремонт наконец, ну или закройтесь лучше вообще, хочется чтобы тут была другая нормальная атмосферная кофейня, а не этот позор в центре Москвы… в ресторанах быстрого питания и то условия лучше
August 14, 2024
птички на веранде прям на руки садятся, очень крутая атмосфера кушать с птичками. Всё вкусно, классное обслуживание
1
January 6
Хуже места еще не видели( в кафе очень холодно (все сидели в куртках), официаеты вообще не работают!!! Столы завалены грязной посудой!! Еду принесли через 40!! Минут и давно остывшую (холодные супы и спагетти, картошку), видно, что блюда давно были готовы и их просто никто не выносил! Вынесли только после того как 3 раза спросили с трудом найдя официантов, которые весело болтали спрятавшись за углом. Напитки сами забрали у бармена так и не дождавгись их 40 минут! (Чай и кофе).
Судя по 4м чашкам остывшего кофе у бара официаеты так же тупо не носят заказы с бара!! Как это вообще возможно???? И таких отзывов полно, куда смотрит руководство заведения???
Туалеты убмтые, грязные, без туалетной бумаги.
С учетом немаленьких цен уровень какой-то чебуречной!!
Людей в зале было немного и на них 4 официанта, которые постоянно где то прятались!
January 8
Были в кафе 7.01.2025г впечатление - "отвратительно " из всего перечня меню в наличии почти ничего не было. Ждали заказ больше часа, и это притом, что мы заказали кофе +мороженое, сначала подали Мороженое причём всё растаившее и через 30 минут кофе. В зале практически никого не было. В туалетные комнаты лучше не заходить: грязь, заляпаные унитазы, двери разбитые, туалетная бумага отсутствует, вонь, о полах я вообще молчу. Из когда-то привлекательного кафе, превратилось в забегаловку.
Очень жаль! Обслуживание отвратительно. Никогда больше не пойду в эти кафе и никому не советую. !
December 15, 2024
Зашли в Шоколадницу после театра. После ожидания в 45 мин пошли искать администратора, т к даже чай не принесли за это время. Вообще ничего. В итоге нам сказали «сейчас разберемся» и через 5 мин принесли холодную картошку фри, суп, и дисерты. Опять без чая. А где остальные блюда?! Горячее и салат. Картошку фри отдали на переделку. И опять тишина минут на 30. Зачем десерты ребенку перед горячим блюдом.. И без чая. Загадка. Ходили выясняли несколько раз. В итоге все расстроенные качеством обслуживания и едой. И это после прекрасного спектакля. Уверенно не рекомендую это заведение! Сотрудников не хватает, менеджер прячется в подсобке. Под конец там стояла целая толпа посетителей которые хотели выяснить где их заказы! Берегите нервы, не ходите сюда.
К слову и интерьер там никакой! Просто столовка провинциальная.
3
December 15, 2024
Ужасное обслуживание.
Редко ем в Шоколаднице, а теперь желание отбито ещë на более продолжительное время.
Мы сидели компанией на -1 этаже. После оформления заказа нам принесли даже чай спустя пол часа, когда я уже начала открыто ругаться на пробегавшего мимо официанта. До этого был полный игнор. Говорили, что заказ готовится. При нас несколько столов не дождавшись официантов просто встали и ушли. Кто-то бегал на этаж выше, чтобы вызвать менеджера.
В итоге то, что нам принесли, было еле тëплое. Даже просили их подогреть. Чай тоже тëпленький.
Состояние самого кафе тоже оставляет желать лучшего. Вместо тысячи слов... Прикладываю фото одной из стен.
1
November 6, 2023
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!
3
10
May 31, 2024
Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
1
2
September 19, 2024
«Обслуживание ну ооочень долгое, ждали заказ минут 30, принесли не то, при том, что никого не было кроме нас, официанты убегают куда-то
В других же шоколадницах в час-пик всем успевают всё сделать…
Кашу принесли заветренную, кофе какой-то химический был
Конкретно эту не советую»
Это писал я год назад, решил ещё раз сюда зайти, может что поменялось за год, но нет, всё также, в этот раз принесли, но забыли про блины, просидел больше часа, народу никого, не делают заказы, убегают опять куда-то
Не ходите сюда никогда
2
July 8, 2024
Гуляли в субботу и зашли попить кофе или что нибудь вкусненького, на веранде было все занято прошли к 4му столу, сделали заказ 2 напитка, кофе, профитроли и ждём заказ,,,,, интернет бесплатно, наивные🤣за тем столиком связи нет никакой, а уж про интернет и говорить нечего,, 7 минут заказа нет,,, на веранде появился свободный столик, предупредив менеджера перешли,,, и🤦♀️ 20 минут мы ждали кофе и напитки,,, а когда принесли последний напиток, а приносили с перерывом далеко не в 2 минуты, объявили,,, а профитроли кончились,, задаю вопрос официантке, а почему не предупредили об этом когда принесли кофе-это был первый выполненый заказ) 😱 ответ убил,,, а я только что узнала🤷♀️кофе выпито, а нам только сообщают, что заказ весь не будет выполнен.Поэтому только две звезды за удобное место на веранде)
5
2
September 27, 2024
1. 15 минут ждали пока подойдет официант.
2. Предлагают за доп плату добавить что-то в брускету (в брускету с лососем за 200р добавить лосося), капучино сделать покрепче и т.п. Разумеется, официант это все предлагает без единого упоминания о доп плате. Как вообще можно предложить сделать капучино крепче?! Капучино - это определенная пропорция кофе и молока. Просто слов нет
3. Кофе ждали полчаса
4. Заказы путают
Ошибка буквально на каждом шаге, просто слов нет, взбесили
1
January 2
Были с подругой 30 декабря. Посетители конечно были, но далеко не полная посадка.
Официнток не дождёшься. Хотя они переодически проходят мимо и бурчат под нос что-то типа, что столик наш у другого официанта.
Кофе принесли теплый. Ни ложкчек, ни сахара, даже блюдец под чашками не было. Когда кофе окончательно остыло принесли тортик и ледяные блины. После предложения позвать менеджера, принесли сахар, приборы, и даже подогрели блины.
Пока мы сидели несколько компаний ушло, так и не дождавшись заказов.
И туалет... Ужас как грязно.
September 15, 2024
Почти пустой зал, а мы полчаса ждали свои блюда. Официантка недружелюбная, молчаливая, не подходит, хотя мы нажимали на кнопку вызова официанта. Еда еле теплая, это было странно, при том, что мы так долго их ждали.
Внизу ещё большое помещение и оно пустое, хотя воскресенье. Руководству стоит обратить внимание на отзывы, ведь возвращаться не хочется. Есть клевые фишки-планшет для заказа, завтраки целый день. Но вот меню скудное, по вкусу тоже не вау.
Очень люблю рафы тут, десерты тоже неплохие, но с едой и обслуживанием нужно что-то делать. Уже от второго заведения у меня такие впечатления.
January 6
Ходили сюда с сыном, половина заведения была закрыта, можно было сесть за 5 столиков, заказали два блюда и два напитка, напитки принесли быстро, еду не принесли вовсе. После часа ожидания, я спросил готовят ли вообще еду, официант сходила на кухню и выяснилось, что её и не начинали готовить. Думал такого не бывает. Извиняться никто не собирался, и мы были не одни такие.
1
December 20, 2024
сделали заказ электронно, в одном комбо добавили пиво, ждали 20 минут прка официант подойдет проверить документы и подтвердить заказ. Пришлось самостоятельно идти за барную стойку, чтобы к нам подошли. 3 раза пришлось повторить содержание заказа, сам заказ принесли минут через 30, без напитка, снова пришлось идти за стойку и просить донести напиток, принесли пиво и открывашку, без стакана, а затем попросили самим открыть бутылку. За все время нахождения там, ниразу не унесли грязную посуду, хотя ее было много. Вайфай и мобильный интернет там не работают, воспользоваться программой лояльности и списать или начислить бонусы было невозможно. Очень разочарованы посещением.
August 5, 2024
Я не один раз здесь был и каждый раз я ухожу с плохим настроением. То пасту не посолили, то жду салата 40-50 минут. Решил дать последний шанс, заказал бизнес ланч. Мне приносят из него салат спустя пол часа и говорят, основного блюда нет. В итоге я заплатил за половину ланча, сначала вообще предложили отдельно оплатить, что выходило дороже самого ланча почти в два раз. Это уже не сервис плохой, это просто скам. Ни одного извинения не услышал или альтернативного решения от официанта. Больше никогда сюда не зайду и никому не советую. Стыдно такое место кафе называть
1
October 12, 2024
Еда была вкусная на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание в зале ужасное, очень долго не несли напитки и десерты, пока сами не подошли на бар, десерты и напитки не несли. Чайников не было. При оплате завис терминал и показывал ошибку, хотя деньги списались. Ситуацию смогла разрулить только девушка на баре.