Shokoladnica
998 reviews
October 12, 2024
Принесли блюда холодные, официанты вообще не подходят, принесли только несколько блюд через 40 минут!
October 28, 2024
Жалко не сфотографировал чек. 26.10.24. Попытались обсчитать нас на 1200 р. При попытке получить объяснения на кассе девушка администратор откровенно хамила, хотя ей это не помогло и пришлось возвращать. Вернула не все, обещала остаток отправить по номеру телефона, но конечно же не отправила). Даже не столько жалко денег, не обеднеем, сколько настроение испорчено после хорошей прогулки. Хочется пожелать этой мадам такого же к ней отношения от всех встречаемых ей людей.
Кофе, кстати, действительно в этой Шоколаднице откровенно так себе.
1
October 19, 2024
Ждали час. Заказ оплатили. Все равно ждали. Отвратительно,что так случилось. Почините то, что сломалось
1
March 29, 2024
Долгое ожидание,столикам у мойки не повезло уж совсем, рабочие носят контейнеры с фаршем и ещё невесть с чем мимо голов гостей, пакеты с мусором тоже носят мимо гостей.Аппетит пропадает после такого.Самая плохая точка из всех, хотя вся шоколадница просела. Салаты были вкусные, а вот супы были несъедобные . Стулья просто кошмар. Неудобные.На камне сидеть мягче.
2
1
April 22, 2023
Зашли в данное кафе после мюзикла, народу было где-то 50 %.
Девушка стажер каждое наше выбранное блюдо ходила и уточняла по 5 мин, есть это или нет. В итоге заказали. Прошло 45 мин, пока нам принесли только сэндвичи для одного человека…
Потом смотрю, эта официантка домой пошла, сказала, что наш заказ кому то передала.
Еще через 10 мин принесли основную еду.
Салат с морепродуктами невкусный, сэндвичи были все холодные. Блин с сулугуни и шпинатом понравился.
Заказывали напитки, чай, латте и коктейль баккарди. Мороженое 2 шарика.
В итоге ни одного напитка, ни мороженого за час и десять минут нам не принесли. Пошли на выход, оплатила за то, что съели в сухомятку… ни извинений, ничего…
Как будто это в порядке вещей.
Видела как два разных клиента при нас ушли, так и устав ждать свой заказ.
Люди новые приходят, столы свободные завалены грязной посудой от ушедших посетителей.
Наймите больше официантов и в бар работников, позор такое отношение.
6
2
July 14, 2024
Кесадилья должна быть с мясом, мяса почти не было. Официант не знает, острая она или нет. Салфетки не принесли. Супа не оказалось. Туалеты очень грязные.
1
November 22, 2023
Удобное расположение, по пути на прогулке можно заглянуть. Пообедали вкусно, помещение чистое, место людное.
1
January 17, 2024
Очень холодно сидеть возле окна или на первом этаже в принципе. Кондиционер при входе не работает, чтобы шел горячий поток воздуха, чтобы было тепло в помещении. При входе между дверьми не лежит коврик и поэтому я один раз успел упасть, а я инвалид 3 группы, это очень опасно! Надеюсь после моего комментария улучшат условия!!!
3
November 17, 2023
Пространство и бармен приятные. Латте еле-теплое. Драники на картинке с беконом и яйцом, в жизни просто с сосиской и травками, подача сильно отличается от картинки.
Заказ и оплата через планшет - удобно. Туалет требует внимания. Персонал приветливый и вежливый.
1
March 21, 2024
В будний день в 10 утра, когда нет большой загрузки кофе латте и пирожное Опера ждала больше 15 минут. В латте даже нет запаха кофе и вкуса, пирожное сухое и несъедобное. Не советую даже заходить…
1
1
May 21, 2023
Была лучшего мнения об этом заведении! Зашли утром перед отъездом, чтобы позавтракать! Официант подошла минут через 5-7! При том, что в кафе мы были одни из посетителей! Заказали мы глазунью с доп.игридиентами (лосось, бриошь, черри), овсяную кашу, блинчики и кофе! Заказ принесли больше чем через 40 минут, все кроме каши и все холодное! Кашу мы прождали еще минут 20, но так и не дождались, так как опаздывали на поезд!
Когда принесли чек, у меня пропал дар речи! Лосось который как дополнение в меню стоил 150 рублей, в чеке стоял 1300! Пришлось еще минут 7 ждать переделанного чека! Официантка как сонная муха! Шаг по рублю как говорится! В общем впечатление испорчено, надеюсь остальные кафе этой сети не так относятся к своим посетителям!
5
September 16, 2023
Самое плохое заведение этой сети в Москве. очень долгое обслуживание, еда невкусная и холодная, половина меню нет, напитков не оказалось, сложилось впечатление что половина меню нет. Являюсь постоянным клиентом этой сети и был очень разочарован, да ещё находится в центре. не удивительно, что там нет клиентов, второй раз туда не вернусь
1
May 16, 2023
Шоколадница мое любимое кафе с детства, который я помню с детства, ещё когда оно небыло сетью, а было одно на Октябрьской.
Легендарные блинчики унесли меня во времена детства.
У нас был очень приятный и весёлый официант Михаил, который был очень внимательный, порекомендовал много различных блюд, которые нам очень понравились. Профессионал своего дела. Большая умничка. С большим удовольствием придем к вам ещё раз.
April 1, 2024
Очень люблю шоколадницу, но эта просто ужасна. Такое ощущение, что официанты первый день в сфере. Кофе горелый, драники худшие в моей жизни, пересоленные, холодные и почему то кислят. Яичница, повар в курсе что желток должен быть жидкий??
Основное колво столов в подвальном помещении. Не работает вайфай. Просто здорово.
1
January 30, 2024
в каждой шоколаднице разные рецепты и подача блюд. одно и тоже любо может кардинально отличаться, до ингредиентов. Я его слепила из того, что было. это залог поваров шоколадницы. И вроде над меню постоянно работают, но большие проблемы с реализацией этого меню. 5 раз на доставке заказывала эклер с камчатским крабом и креветкой и каждый раз по разному. кульминация была в 5 раз когда положили заветренную крабовую палочку !!!!!
January 24, 2024
Встречались с однокурсниками в этом кафе. Основные места внизу, в подвале. Жуткая духота, никакой вытяжной вентиляции. Обслуживание из рук вон плохое. Ждали долго, кофе принесли холодный, чай в чайниках без крышки тоже чуть тёплый. Вроде кафе, не забегаловка, а кофе в чашках, но без блюдец. Постоянно приходилось ходить за официанткой, чтобы что-то дозаказать. В общем, больше туда не пойдём.
3
September 16, 2023
Кажется, что у официантов нет понимания алгоритмов необходимых действий и просто ноль внимательности - не замечают новых гостей, не приносят меню, столы грязные. Детские пельмени принесли уже остывшими. Вся еда очень среднего качества. Внутри очень темно и неуютно.
От сетевого кафе в центре Москвы ждешь просто нормального качества еды и сервиса, но здесь его нет.
4
September 29, 2023
Была в данном заведение сегодня в 13.58 по адресу ул. Большая Дмитровка д7/5 стр.1, заказала комбо кофе +ролл. К баристе нет комментарием, а вот ролл не или ровно 40 минут, минимальной посадке. Никто не подходил, заказала на стойке с собой, потому что никто не подошёл. Но сидеть и ждать ролл 40 минут-это перебор. Прошу обратить внимание на это заведение. После 30 минут ожидания, про просила вызывать директора, администратора. Но она сказала, что кухня перепутала и что то там пошло не так . Сказала, что цезарь ролл будет готов ещё через минуту. Но спустя 5 минут, администратор подошла и кинула мне ролл на стол. Даже не извинилась и не предложила, как то и привить ситуация. Просто в часто бываю в вашей сети, но такое хамство встречаю первый раз. +когда берёшь, комбо с собой, это значит ожидание не больше 15 минут. Но не 40 минут, это перебор. Очень не довольна сервисом в данной месте.
3
1
December 1, 2023
Не советую это место! Больше сюда никогда не приду.
Почему?
1. Мы очень долго ждали официанта, прождали больше 30 минут
2. Почти все столы снизу заставлены и грязные
3. Не понравилось поведение официантов
4. Очень рассеянное внимание
5. Кондиционер в зиму работает на полную мощность
6. Некоторые из продуктов как будто достали из подвала
Мне впервые не хочется писать плюсы.
2
October 14, 2023
Просто днище. Который раз даем шанс этому месту, но все тщетно. Обслуживание на нуле: пришли на веранду, прождали 20 минут официантов, которые постоянно смотрели на нас из помещения. К большому сожалению, так никто и не подошел. Пришлось подходить узнавать работает ли веранда, на что услышала: «Ну на улице холодно, официанты не хотят выходить»… Клиентоориентированность полный ноль, к сожалению не получается поставить ноль звезд, поэтому одна-и только за то, что там были мы:)
Увольняйте этих недееспособных и найдите адекватный персонал, чтобы перестать быть позором
6
June 1, 2023
Добрый день!
26.05.2023, ориентировочно в 15:00 пришли покушать в Ваш ресторан по адресу: ул. Большая Дмитровка, 7/5с1. У меня был заказе гранд ланч (Креп суп, теплый салат с фалафелем и хумусом, бифштекс с зеленой пастой и латте).
Касаемо подачи салата, первого, напитка вопросов не возникло. Но через час после заказа бифштекс мне так и не принесли. Видимо забыли про меня. Я уже начал опаздывать на работу, в итоге полностью пообедать не получилось. Со стола грязную посуду официанты не торопились убирать. Официант порядка 20 минут нёс счет и пытался ввести мой код для накопления бонусов.
В данной связи сообщаю Вам следующее:
1. Обслуживание в ресторане - отвратительное, официанты не могут принести заказанные мною блюда. Обед был испорчен.
2. Официанты абсолютно не желают убирать грязную посуду со столов.
3. Накопление бонусов и предоставление счета занимает 20-25 минут. Считаю это ненормальным.
На обратную связь через приложение и через электронную почту никто не отвечает, видимо руководству ресторана не до обратной связи от посетителей)
2
November 26, 2022
Бывает посещаю кофе выпить чашечку кофе, нравится работа персонала, хороший просторный зал , оформленный чудесно
В целом доволен, твёрдая 5, единственный минус работают до 22 часов!
2
3
July 27, 2023
Вчера просто включили в счет то, что не заказывали, мало того - хамили. Мы пришли вечером, получили от официанта "спец-предложение" - 3 коктейля по цене 2. Из представленных в меню 6 коктейлей было доступно только 3, ну это ладно. Я выбрала сангрию и попросила ее сделать безалкогольной. Можно? Конечно. Стоимость будет такая же? Конечно. Через 5 минут официант подошел и спросил: т.к. вино в сангрии надо на что-то заменить, что я предпочитаю взамен - безалкогольное вино или вишневый сок. Я выбрала сок. И в счете потом был включен вишневый сок по цене 180р. И молодой человек вместо того, чтобы просто извиниться , что забыл об этом предупредить, начал упираться, хамить, валить все на правила заведения и на политику бара и прочее. Дело ведь не в 180р, их не жалко, а в том, что если ты ошибся - ну признай это, извинись, не хами! Очень низкое качество обслуживания, и это в центре Москвы!
5
October 19, 2022
Зашли пару дней назад в кофейню с друзьями, остались очень приятные впечатления) Персонал очень доброжелательный, внимание к каждому гостю) Работают относительно молодые ребята, но справляются отлично! Работают сообща, помогают друг другу
Блюда вкусные, цены более чем приемлемые, очень приятно провела вечер, спасибо! Обязательно зайду ещё ни раз!
9
January 1
Отвратительно грязно, холодно,жирные пятна на стуле,вонючий туалет. Похож на дешевую забегаловку. Бонусом еще послушали мыта и оры с кухни.
August 28, 2023
Сначала ждали официанта с меню. Сделали заказ на 3 чашки кофе, и начали ждать кофе и когда примут основной заказ. Когда к нам подошли, время завтраков уже закончилось. А кофе все нет. Через ещё 10 минут подошли уточнить какой кофе мы заказывали. Подождав еще какое то время и не увидев ни кофе, ни еды встали и ушли. Видимо в понедельник в 12 дня вас там не очень ждут. Полное недоумение!
3
February 3, 2024
Люблю сеть этих кафе, но конкретно в этом очень не порадовали, долго делали кофе, хотя людей практически не было в кафе. Кофе было сложно назвать горячим и даже теплым. К сожалению.
January 24, 2023
Плюсы:
2 этажа, есть свободные места в выходные, прикольные кресла качалки на нижнем этаже
Минусы:
Еда (вместо картофеля фри принесли обжаренную на сковороде картошку; яблочный глитвейн - это сладкий ужас, не рекомендую; итальянская пицца была сыровата (тесто)); какао подали теплым с подтаившими маршмеллоу ☹️)
Сервис (официант сначала говорит, что принесет детское меню, далее не приносит меню и говорит, что у них нет детского меню, но она все помнит наизусть; не делали промежуточную уборку стола (грязные салфетки и лишние тарелки); принесли остывшую картошку и какао, хотя просили по мере готовности нести, тк ребенок плакал; от заказа до подачи ждали более 20 минут; скудное меню в целом с фокусом на бизнес ланчи и завтраки; подали ребенку грязный детский стульчик; кресла в жирных разводах 🤢)
Связь: официант предложила скачать приложение и начислить баллы, но сделать это даже на первом этаже не удалось, тк слабый сигнал (МТС);
Туалет: стоит обновить, это все таки сетевое кафе. (вход по коду)
Дети: много семей с детьми, но нет никакого детского уголка. Также нет комнаты, чтобы покормить и переодеть ребенка.
1
2
December 24, 2023
Через полчаса после заказа выяснилось, что горячего шоколада в шоколаднице нет. Не может оправдать свое название.
Принесли не тот чай, что заказывала, но быстро поменяли.
Ни сахара, ни ложек, ни блюдец к чаю и кофе не было.
Морковный торт ждала ЧАС, так не принесли.
В итоге, ещё на кассе хотели обсчитать на всё то, чего не донесли.
Никогда снова не зайду сюда.
3
December 23, 2024
Регулярно пользуюсь данным заведением. ВСЁ ВРЕМЯ грязно и неопрятно.
Нужно наладить клининг.
July 5, 2023
Отвратительная работа персонала. Были 4.07.2023 . При том, что посетители были только на веранде и немного на 1 этаже (весь цоколь был пустой) мы ждали напитки 1 час 10 минут! После повторной жалобы начали выносить еду, это уже прошло 1 час 20 минут . Напитки прибыли часа через 1,5. Коммуникации между официантами ноль, все ходят с лицом, выражающим полное недоумение вообще тем, что делать и как. Менеджер, после наших множественных обращений, явился на веранду чтобы рассказать нам, что виноваты МЫ) не так сказали и заказали)) Менеджер Руслан (если не путаю имя) явно не на своем месте. Не убедив нас в том, что мы виновны в том, что ждем капучино больше часа он промямлил под нос "ну не знаю" и зашел обратно. Никаких извинений принесено не было. Такого сервиса мы не видели ни в одной из кофеен, хотя являемся частыми ее посетителями, хотя, после вчера уже не будем.
3
1
March 30, 2024
Очень долгая подача блюд(были вечером), причем не в аншлаг. Потом долго ждали приборы, которые пришлось заменить -не промыты были. Пицца трюфельная такая пересоленая, что на долго отбили охоту заказывать ее.В общем, шоколадница шоколаднице рознь.
December 22, 2024
Это самая ужасная шоколадница ! Я даже не думала, что в центре города может быть так ужасно!
September 2, 2024
Не тратьте время, ни меню , не еды, не напитков не дождетесь, особенно на завтраках.
March 25, 2023
Не поняли, что это было.... посещение любимой Шоколадницы или придорожной забегаловки в удаленном от цивилизации уголке нашей Родины. Слово обслуживание не уместно совсем, блюда подавались в непонятной для посетителя закономерности, был съеден борщ, но минут через 10 принесён к нему белый хлеб ввиду отсутствия чёрного), кофе, а вернее какао вместо него было доставлено, когда было съедено всё, от буррито веяло холодом, на что официант сказал, что оно подается в таком варианте), из 1 литра лимонада не менее половины составлял лёд, очевидно тот, который охлаждал все остальные блюда). Сказать, что испытали шок после посещения данного заведения, это не сказать ничего.... Не понятно, куда смотрит менеджмент данного заведения или за счёт расположения удаётся держаться на относительном плаву? Очень обидно, что такое, извините,"обслуживание", не оставляет желание для посещения Вашей сети, дабы исключить повторения такого хаотичного приёма пищи из набора холодных ингридиентов, запитых минут через 40 горячим какао. Не советуем к посещению однозначно!
5
2
March 23, 2023
Очень плохо!!! Жалко нельзя поставить "минус звезду". Были в субботу сразу после 17 часов. Не сказала бы, что было много посетителей, но на зал, наверное 1 официантка. Сначала ждали меню, потом долго не могли сделать заказ, а потом 50 минут!!! нам не могли подать 2 фужера шампанского, кофе и десерт (наверняка готовый, выпекать не надо было эклер и "сердце"). После выражения претензий, для ускорения обслуживание сорт шампанского заменили. Больше в "Шоколадница" ни ногой
7
2
November 9, 2024
В течение полутора часов не принесли ни десерты, ни бутылку воды, даже после напоминаний!
1
October 28, 2023
Обслуживание ужасное, пицца резиновая, долгое ожидание
Вызывали официанта 20 мин, из-за того что нам принесли чай, который мы не заказывали, к нам так и никто не подошёл, хотя они проходили около нас много раз. Так же еда не очень вкусная, про ту же пиццу, она резиновая и жирная, принесли суп холодным. В туалетах , видимо, убираются не часто, т к там очень грязно и ужасно пахнет.
3
July 14, 2024
Очень долгое обслуживание, порции маленькие, в мясной кисадилье 1 чайная ложка мяса. Интерьер очень потрёпанный.
March 19, 2023
Люблю данную сеть заведений,но сегодня в такой прекрасный день,столкнулся с этим чудом,в отличии от других заведений очень плохое обслуживание,время ожидания подхода официанта более 30 минут, при неполной посадке. Половина представленных наименований в меню отсутствует в заведении, каждый третий заказ подходят извиняются,что такого нет и т.д. Не очень чистые туалеты,не все двери закрываются.
Заведение не подходит для семей с маленьким детьми,отсутствует пандус,один хороший плюс готовят вкусно.
3
2
August 22, 2023
Пришли с подругой на ужин. Нас обслужил очень отзывчивый и приятный официант Илья, отдельная благодарность ему за быструю и качественную работу😊
1
1
November 19, 2023
Очень разочаровала именно эта кофейня. Заказала большой кофе, налили 0.3 в большой стакан с собой. Не извинений, ничего. И пока ждала официант при мне положил несколько десертов на тарелку не в перчатках, а голыми руками. Официанты и бариста грубые и не стесняются сквернословить при посетителях. Разочарование полное. Больше в эту кофейню ни ногой.
2
December 19, 2023
Посетили сегодня 19.12.23 г.данное заведение. Официанта не дождались, пришлось искать. При заказе кофе не обсудили объем напитка, принесли максимального объема. Ложечку, чтобы размешать сахар, не подали, на просьбу принести не откликнулись. Больше всего удивил счёт, в котором на верхней строке указан размер чаевых официанту, минимально 12 процентов. Возвращаться ещё раз нет желания.
2
July 9, 2023
Отвратительное обслуживание, пол часа ждали чай и два десерта. Спустя пол часа принесли только десерты, на вопрос когда будет чай официант Максим сказала что все в порядке очереди. Спросили сколько по времени ждать и еще раз 5 сказал что все в порядке. Попросили администратора сказал что она верху очень занята, хотя она была внизу как оказалась. Я поднялась на вверх попросила администратора, пришла Софи не здравствуйте не что случилось, ей было глубоко пофиг. Моя подруга обрисовала ситуацию, админ конечно извинилась. Я сказала подруги пойдем ей пофиг на что в след было сказано: «Именно так»
Официанты выглядят более аккуратно чем админ..
3
October 19, 2022
Кажется, что я буду жить в этой кофейне!!! Очень приятная атмосфера, вежливый персонал, вкусная еда-все это делает это заведение очень и очень крутым!!! Всем советую посетить это место! Не пожалеете!)
1
5
February 4, 2023
Я всё понимаю, могут быть свои сложности, но это просто не нормально для заведения общественного питания.
Факторы, которые не устроили:
1. На 4 зала 1 официант. Остальные на верхнем уровне кафе.
2. Тараканы на нижнем уровне заведения.
3. Отсутствие системы вентиляции и соблюдения климат-контроля. Просто греть не достаточно. Особенно это связано с нижним уровнем. Очень душно и клиентам просто не комфортно.
4. Сильный запах от сан узлов.
Вы уважаемся сеть, но к сожалению, данное заведение не соответствует нормам, необходимым для комфортного время препровождения.
4
2
March 18, 2024
Принесли кусок торта и кофе спустя час,и то,после моей просьбы.
Вызывала официанта много раз через экран самообслуживания,никто так и не подошел,пришлось самой обратиться к официанту,который просто проходил мимо.
1
1
January 5, 2024
Столица . Цетр Москвы. К борщу подают вилки. Ждешь заказ 40-50 минут. Блюда приносят в обратной последовательности- сначала десерт, потом второе , потом суп. Все холодное, в помещении холодно. Туалеты грязные . 1 планшет на столе, еле уговорили официантку , чтобы она приняла заказ от других гостей нашего столика, т.к. с 1 планшетом это очень долго. Не советую сюда приходить. В других филиалах намного лучше
1
October 20, 2023
Это просто не ужас, кошмар. Все спят, обещали в течении 10 мин обслужить, ждали заказ час, пока не пошли выяснять. Принесли салат с авокадо, авокадо жесткий, горький, начала выяснять, а сказали что у нас авокадо закончились… можно много рассказывать о том, что сюда ходить нельзя.. будет испорчен день, вечер… есть другие места: вкусные, тёплые и душевные. Первый раз попала в такую ситуацию…
2
May 21, 2023
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Мы 20 минут ждали, пока к нам подойдёт официант, при этом мы сидели на самом видном месте! Пришлось самим звать.
Сделали заказ - 2 латте, наполеон и круассан. В итоге, круассан принесли через 50 минут!
Мы напомнили про кофе и наполеон 3 РАЗА! Только ещё через полчаса нам его принесли.
То есть, 1,5 часа ожидания для 2-х латте и наполеона (который уже готовый стоит за витриной)?
Круассан на вкус отвратительный, соус ужасный, само тесто очень тонкий, рыба на вкус химическая! Кофе уже остыл.
Первая половина персонала бегают по залу, вторая половина миленько болтают и шутят за баром. Получается, что ни первые, ни вторые не реагируют на клиентов. Мы стали свидетелями еще минимум 3 человек рядом с нашим столиком, которые были недовольны сервисом. При нас 2 девушки ушли. И нам следовало сделать то же самое!
Больше никогда не вернёмся в это место!
6