Заканчиваю пользоваться услугами оператора SkyNet, они оказались не готовы к блокировке видеосервиса YouTube, в 23 году уже наметились негативные тенденции в компетентности службы технической поддержки, вся их помощь сводится к предложению купить новый двух диапазонный роутер. Хотя мою проблему по улучшению скорости доступа через беспроводной канал 2,4 ГГц, можно решить простой сменой канала и уменьшением полосы пропускания в настройках роутера. После снижения скорости доступа к видеосервису возникли проблемы и на телевизорах подключенных к роутеру по Wi-Fi. В тоже время на других провайдерах подобных проблем не наблюдалось.
Что может предложить SkyNet?А cобственно ничего...
Приложение для просмотра IP TV на старых телевизорах, те что работают не на платформе Android увы отсутствует, платить по тарифу за обычный интернет это слишком дорого. Отсутствие приложений для Tizen, их IP TV не посмотреть даже при желании. (прослеживается бизнес модель - купите новый роутер, новый телевизор...)
Когда задаешь резонный вопрос в их группе на тему, "а почему на другом операторе ролики не виснут, получаешь бан. Большой минус, для тех кто хочет расторгнуть договор, нужно потратить уйму времени, так как существует 2 варианта: 1) отправка заявления о расторжении договора на имя директора заказным письмом (почта Росси) + копию на их емейл, в письмо кроме заявления, необходимо приложить сканы паспорта 2) поездка с паспортом на окраину Спб в их офис, с финансовыми издержками на на дорогу и потерянным временем. Как бывший клиент этого провайдера, никому его не рекомендую.
Со скайнетом уже больше 5 лет. И поначалу везде хвалила и рекомендовала, даже второй договор не думая оформила в Скайнет.
Но теперь расстроена. Служба поддержки отвечает очень долго. В момент диалога как будто спят все на ходу. На конкретные вопросы дают какие-то размыленые ответы, что приходится опять что-то уточнять.
Тариф подняли на 35% и не позвонили не предупредили!!! За что платить? Точно не за сервис!!!
За связь провайдера 5 звёзд. Пользовался их услугами с 2019 года. Ни одного обрыва соединения, либо снижения скорости.
Но, к сожалению, пришло время переключиться на другого.
И здесь уже минус 2 звезды.
SkyNet, на момент написания отзыва, предлагает 100мбит за 500р., в то время, как остальные провайдеры в доме просят от 450 до 550р. за 300мбит.
Поэтому в эру видеоигр, которые сейчас весят более 100гб и видео в 4К и более, пришлось выбирать соотношение цена-скорость.
Отвратная компания и сотрудники ещё хамят в разговорах и занимаются обманом на этапе подключения.Очень рад,что не заключил с ними договор (судьба оберегла от этой компании) Не верьте в красивые сказки которые они обещают,на деле ВСЁ вранье (читайте отзывы,жаль,что я ознакомился с ними в момент написания отзыва)Знал бы раньше не тратил время и никогда к ним не обратился
Пользуюсь уже 3 года. Покупаю годовую подписку. Работает всё прекрасно. Изредка, может раз в пол года а то и реже, бывают проблемы. А у кого их не бывает!? По мне отличный провайдер особенно цена/скорость радует! Если брать на год))
абонент 412476. 25.10.24 обратился в компанию для увеличения скорости интернета до максимальной. Заранее по совету техподдержки приобрел гигабитный роутер за 6тр. Сегодня 30.10.24.....до сих пор до меня не может дойти техник компании для замены кабеля. На все мои звонки отвечают некомпетентные менеджеры которые не могут заставить технический отдел выполнить свою работу. Подтверждаю низкое качество оценки всех пользователей Скайнета на 2024 год.
НА 01.11.24 вообще отказали в подключении высокоскоростного интернета и естественно в какой либо компенсации убытков.
Предоставляют заведомо ложную информацию о стабильной работе youtube, на самом деле видео даже не загружаются в отличии от других провайдеров. Всеми способами поддерживают ограничения, работают в связке с правительством. В их группу VK внедрили гос.специалиста, который моментально удаляет все сообщения связанные с улучшение работы youtube. Обычные *** в связке с государством. Интернет очень медленный, даже если не брать в расчет youtube, лаги, зависания, обрывы и тд.
У Скайнет видимо появилось слишком много абонентов, что на их обслуживание можно забить: с полудня сегодня пытаюсь дозвониться в абонентский отдел - бесполезно, не сообщают какая очередь и время ожидания, просто играет музыка и все, притом если звонишь на номер подключения новых абонентов - берут мгновенно. Пытаюсь зайти через сайт - сбой. Позвонил на номер новых для абонентов с вопросом как отключиться и вернуть остаток средств - только подъехать в главный офис. Телеком компания, 21 век, позор. Слава богу у нас в доме есть ещё компании, поэтому с радостью отключаюсь.
1* это реальная оценка. У меня тариф 400
Из минусов
1) Ютуб не работает вообще, просто отключён трафик на него, это критический недостаток провайдера.
2) Иногда скорость обваливается на некоторых ресурсах, очень плохо взаимодействует с торрентами, так же скорость занижена.
3) Техническая поддержка так же на весьма низком уровне.
Зачем большая скорость, если её не дают использовать не понятно, у кого на домашнем провайдере работает ютуб напишите мне провайдера своего, пожалуйста; а то имея домашний интернет пользуюсь мобильным, ради этого.
Интернет чуть ли не каждый день отключается. При общении в телеграм компания постоянно перекидывает на бота, еле допишешься до свободного оператора. Это если повезет. Оператор, дай бог, задаст два вопроса, и вас снова перекинет на бота…
Когда твоя работа подвязана на интернете, постоянные проблемы с соединением очень напрягают, а общение на «отвали» с клиентами — еще хуже 😵💫
В течении месяца пытаюсь подключить интернет , в назначенное время по каким либо причинам переносят запись , переговариваемся на 10 утра , по итогу пишут что приедут к 12:00, прошу приехать как договорились к 10 , соглашаются . В день подключения снова пишут что будут к 12. Совершенно не клиентоориентированные. Мастера работаю короткий рабочий день с 12 часов . В колл центре помочь ничем не могут
Плюсов никаких.
Вообще не понимаю зачем у этой организации техническая поддержка, так как они не могут решить ни одной проблемы . Вызвать техника на место тоже не удалось. Проще поменять провайдера чем решить проблему!
Не советую подключаться !
Меняют тарифы без предупреждения и даты оплаты тарифа. Если тариф во время не оплачен, автоматически слетает.
Одним словом все не для людей.
Перешел с Аир нет в надежде что интернет просто будет стабильно работать за деньги которые я плачу и не отключаться каждые 15минут. Но нет. Этот провайдет еще хуже. Купил новый мощный роутер, новые айфоны и мак бук. Мне говорят что проблема в устройствах и в роутере а не в провайдере у них все хорошо. Не имею возможности верить в подобный бред. Просто на мертвом старом железе пытаются раздать всем вай фай. Жалкое подобие. Не рекомендую.
Очень разочаровало качество услуг, хотя ранее пользовались только этим провайдером. Очень некомпетентный мастер по подключению. В назначенный день все отменили и перенесли на другой день. Ничего не смог сделать в второй день, потратив 2 часа моего и своего времени. В итоге ничего не подключили и даже не стали решать проблему далее. Тихий ужас!
кошмарный провайдер !! сбои интернет сети каждый 15 мин, вызвать техника нельзя, поддержка по телефону отвечает не раньше чем 2 часа, на удаленке с оператором перепрошили роутер, потратила еще час времени, результат - минус 3 часа жизни, интернет проработал 30минут и опять начались сбои ! коллективную претензию нужно написать на вашу компанию.
Вызвали для подключения мастера. В квартиру завел кабель и закрепил его с помощью скотча. При звонке в компанию было отказано в прикреплении кабеля на лестничной площадке хотя бы с помощью обычных клипсов. Более того потом мастер позвонил и сказал что будете жаловаться вообще обрежет кабель. Пожаловались! Но компания встала на сторону мастера!!! Спасибо пока не обрезали!
Скайнет превратился увы в ужасного провайдера. Просто *** натуральные . Каждый месяц убавляют по одному дню с даты заключения договора, в итоге вы пользуетесь интернетом не месяц а 27-28 дней . В чате вещают лапшу на уши об каких-то изменениях в одностороннем порядке и тд. Мало того что обманывают , так еще и качество упало . У кого есть возможность, лучше ищите другого провайдера, этого не посоветую никому
Не знаю с чего такой рейтинг. СПб.На ЮЗ города пр-т Кузнецова уже 3 года с ними,все отлично!!! Сейчас подключился на Кравченко ( Солнечный город ) пока тоже все отлично!!! В общем с моей стороны только 5 звёзд!
Мало того, что тарифы заоблачные, так ещё хитро придумали оплату за интернет списывать не в определённую дату, а через 30 дней от предыдущего платежа. 🤦♀️Вот счастье-то! Абонентам делать нечего, как отсчитывать 30 дней между платежами. Всё как всегда: компания в плюсе, подсчитывает прибыль, а мы опять расплачиваемся своими нервами и повышенными платежами...
Худший провайдер, который когда либо был. Пришлось подключиться, потому что дом новый и другие провайдеры ещё не зашли. После отключения электричества, даже если на секунду, интернет сам не включается. Надо ждать мастера от Скай нет, чтобы снова был интернет! Один раз ждали больше суток! Пришел другой провайдер, перешла на него и сейчас нет таких проблем!
Постоянно растет цена, а качество падает. Раньше интернет просто отключался на полчаса - час по вечерам, а сейчас просто упал в десять раз от заявленной скорости, а то и еще ниже. Пересчет делать отказываются, Операторы пытаются свалить вину на мое оборудование. Утверждают, что у них все работает исправно. Только скорость уже две недели ниже плинтуса.
Отвратительная тех поддержка. Вернее её полное отсутствие. Или отвечает «специалист» шаблонными фразами, которая совсем не разбирается ни в чем и ничем не может помочь, кроме как навязывать платные дополнительные услуги. Или вообще не отвечают. Плати деньги, а если возникнут проблемы, то решай их как хочешь, самостоятельно, на них не рассчитывай.
Лучший интернет-провайдер СПБ! Подключали Скайнэт у родителей, рекомендовала друзьям - все довольны. Пользуемся услугами уже больше 15 лет, менять даже не думаем. За всё время сбоев - по пальцам пересчитать, интернет быстрый и стабильный.
Вызвала технического специалиста для установления причины отсутствия интернета.
Два дня жду прихода техника.
Несколько раз звонила в техподдержку ,мне отвечали, что .
перезвонит техник. В результате никто не звонил.
Техподдержка написано - круглосуточно, но не тут-то было.
Вечером уже никто не отвечает.
Безобразное отношение к клиентам.
Пользуюсь давно этим провайдером ,вроде все хорошо инет 800мб , проверка скорость так же показывает ,не лагает и не падает. Ну по крайне мере не замечал. Минус ток если платное подключение за высокую скорость и может быть сама стоимость оплаты.
Пользуюсь более 5 лет. Санкт-Петербург, ул Белыщева. Несколько лет интернет был нормальный. Бывали проблемы, но редко и кратковременно. Последнее время подняли цену и качество интернета просто хуже некуда. 16.07.24 нет интернетс уже больше часа, сорван платный урок. Буду менять провайдера.
Скайнет вам первое место- за самую худшую компанию, во -первых не дозвониться до тех поддержки, когда у нас выбивало в доме свет, ваше устройство в доме сгорело, у всех провайдеров оно работало, значит дешевка у вас, второе как ютуб замедлили , вы его решили напрочь отключить, хотя закон еще не принят, вы самая не чистая компания. Адиоз
Я 17 лет со SkyNet! И для меня это единственная на сегодня компания, которая не испортилась за годы, 5 из 5. Пользуюсь интернетом ежедневно, всегда всё четко работает, дисконнектов за всё время было ну может раз 5 максимум, по причине повреждения оборудования. Техподдержка просто на высоте: очень приятные молодые люди, вежливые, всегда решают любые вопросы до результата.
Еще бы расширить сетку каналов на цифровом ТВ и я перешла бы к ним с МТСа, не хочется платить им деньги, если честно, терпеть их не могу. Но пока что МТС выигрывает в этом смысле, к сожалению.
А так в целом - молодцы, так держать! От души - спасибо за отличный сервис, успехов и процветания компании! Смело рекомендую!
Отвратительный провайдер
Отвратительная скорость интернета
Отвратительное качество обслуживания
При тарифе на 400 мбит/с скорость интернета не превышает 50мбит/с с просадками/отключениями интернета стабильно раз в 5 минут)))
Авария на аварии, можно уже сказать, что качественный интернет у SkyNet - отклонение от нормы :)
0/10
Самый нестабильный провайдер. Если падает скорость, то в поддержке один ответ - виноват Ваш модем. Смешно уже. Первое, что спросит тех. поддержка - « Перезагружали ли Вы модем?». Второе: « Какой фирмы у Вас модем?». Далее какой бы модем у вас бы ни был - он окажется «очень плохим». И во всём виноват он. Жаль оплатила пол года вперёд.
У меня тариф "Т-100.2023". В этом тарифе заявлена скорость интернета 100 Мбит/сек. По факту скорость не дотягивает даже до 95 Мбит/сек.
На все обращения к провайдеру получил ответ, что "скорость соответствует тарифу +/- 10% скорости тратятся на технические нужды".
Со скайнетом с 2010 года. По качеству интернета всем доволен.
Хотелось бы более удобный и современный сайт, мне кажется он немного устарел.
И в целом как-то побольше разных фишек от провайдера, коллабораций и прочего.
Видимо у меня неудачный опыт с данной организацией. Уже 3-ий роутер, перешел на гигабит, на 3-ий день все отвалилось. С поддержкой трудно все решать, мастер приходит с опазданием. Нет сил уже бороться за качество услуг. Не рекомендую данную компанию.
Развесили рекламу у лифта, раскидали рекламу по подключению в почтовые ящики, а при обращении подключения интернета, говорят: не планируем подключение вашего дома!
Сами то понимаете какой это обман?
Адрес:Санкт-Петербург, Понтонный проезд 6, стр 1.
В последнее время Скайнет очень плохо работает. Вот сейчас просто нет интернета (спб авиаконструкторов 8 корп 2) сайт компании не открывается. Звоню по горячей линии говорят не правильно набран номер... Причем ответ на заявку может занимать несколько недель. Я думаю что скоро буду менять ибо терпение уже на исходе
Хороший провайдер, в пятницу вечером позвонил, а в понедельник уже всё было подключено, причём приставку к телевизору привезли на выбор. Интернетом пользуюсь третий день всего, пока всё отлично, нареканий нет.
Технические специалисты реально помогают разбираться в проблеме, не похожи на попугаев из остальных контор. Интернет стабильный. В год может быть какая-то одна авария, которую тут же практически чинят. Соединение стабильное.
Начнем с того что скорость постоянно скачет - невозможно иногда вообще интернетом пользоваться. В какие-то часы проседает так, что даже говорить не о чем. Но намного больше выбесил момент с попыткой отключиться полностью и расторгнуть договор. Позвонила на горячую линию, и вежливо попросила расторгнуть договор, на что мне присели на уши на 15 минут про то, что «Зачем вам отключаться?», «Вам что принципиально?», «Может вы с парнем поговорите и убедите его…», и тд. Какая вообще разница зачем я отключаюсь? Я прошу расторгнуть договор а мне вместо этого в хамском тоне сообщают что я ничего не понимаю, и мне просто НЕОБХОДИМО остаться с этим провайдером. И в итоге даже отказались сориентировать как расторгнуть договор, просто заморозили. Я настолько в шоке что даже сказать больше нечего.
Слететь конечно бывает! Но как наступает вечер интернета дома совсем нет, или все зависает на долго, если звонить в тех службу, просят преобрести у их, новый роутер, типа наш уже устарел, покупавшийся 1 год назад ,
Каждый вечер одно и тоже
Один из худших интернет-провайдеров. Уже устал звонить, чтобы посмотрели в чем дело. И то, даже смысла сейчас уже нет, всё одно и тоже. Автоматически выключается, потом приходится в ручную заходить и подключать. Ужас просто, а не провайдер.
Это треш, а не компания. Мало того что тарифы тупо дороже всех, так и менеджеры постоянно хомят. Разговаривать сразу так, как будто ты им уже должен. Обходите стороной это полнейшее разочарование!!!!!!!!!!!
А сам интерес нет хуже не куда просто!!!!!!
Скай-нет обманщики! Втюхали роутер за 5 тыс,который оказался сломан. Со скандалом заменили на новый через месяц,который тоже оказался сломанный. Сказали верните деньги,дак нет! Опять забрали на диагностику...ждём...прошло три недели...тишина. Звонят приходите, а сами не работают.
Прошло 9 месяцев, через 8 посещений вернули роутер, но тот так и не работает.
Лучший????! Худший из худших!!!! Операторы или игнорят или отвечают какое то фуфло!!!! Обдираловка. Я не советую этого провайдера. Я не знаю кто там пишет , что он якобы хорош!!!! Раньше был да , не плохой , но теперь они испортились в край!!!!
Постоянные проблемы с восстановлением работы телевизионной потставки. Можете ждать днями когда с вами связутся( не решет проблему). И можете днями названивать итнапоминать о себе, потому что вы неинужны им ... короче самая что ни наесться неклиентоориентированная компания. Качество решения проблем клиентов ниже 0 отметки. Да в целом это видно по среднему баллу. И поэтому если у вас есть возможность выбора ( у меня его к сожалению нет) выбирайте любую, но не эту!!!!!
В ответ на ваши комментарии- это не первая ситуация связанная с нарушением порядка трансляции тв сигнала. Поэтому говлриь о орм что этотедиричный слусай наверное не стоит. Я ещё не говорю про ваши клиентоориентированость - когда приходится днями звонить и просить удалить внимание срокам и порядку, в встности сотрудники горячей линии приняли заявку и гарантирован что на следующий день ситуация будет решена- а по факту пришлось 5 раз звонить доя того что бы просто простить ситуацию ....
Лучший провайдер из всех возможных!
Спасибо вам за качество предоставляемых услуг!скорость в 800 мбит выше всех похвал!!максимально счастлив ,что перешел именно к вам!
Успехов вам и развития !
Некомпетентный сотрудник Анастасия солгала про местонахождение компании, будто бы надо ехать до метро Озерки и там идти пешком. Я был в Озерках, там нет такой улицы. Если работник колл центра врёт в мелочах, значит он врёт и в другом.
Спасибо провайдеру, что вопреки всем обещаниям и попыткам разобраться, вы гнёте линию партии и замедляете Ютьюб денно и нощно, давая своим клиентам возможность НЕ смотреть заморский сервис.
Честно, уже думаю искать провайдера только по тому, как работает Ютьюб, ибо только так можно понять про клиентоориентированность компании.
Не предупреждают о повышении стоимости услуг. Ссылаясь на то что вся информация указывается на их сайте. Который никто естественно не читает. При этом если на ежемесячный платеж не хватает, переводят на другой тариф и начинают снимать весь твой счет по 30 рублей в день. Также не предупреждая про это.
Собираюсь отключить их услуги и выбрать другого провайдера. Убрал и заклеил всю их рекламу в своем подъезде.
Да мне безразлично повышение тарифного плана на 50 рублей. Все дорожает. Но об этом нужно предупреждать нормально, а не формально «по закону», указывая информацию на сайте, которым никто не пользуется. Вы сильная сторона договора и этим вы пользуетесь, переходя на подневное списание. Перерасчет вы делать отказались, что вы еще можете мне сказать?
Собственно что хочется сказать, интернет лагает, пропадает, проблему никто решать не пытается, ладно не пытается, операторы даже не отвечают. Вечное ожидание ответов в чате а потом просто игнор. Если нужны фото и доказательства, пишите, направлю.
Самый похоже дурацкий провайдер в спб, постоянно происходят отключения интернета, конкретно например на проспекте Ветеранов. написали до 6 будут чинить, авария, сейчас 8 почти, ничего не работает, по телефону запросили паспортные данные, чтобы вместо ответа когда будет устранена проблема, надеюсь вы закроетесь, всего плохого