SkyNet
2097 reviews
April 2
Постоянные отключения начались, сбои уже вторую неделю, до техподдержки не дозвониться, тех работы внезапные без предупреждения и без обозначения сроков, номер для обратной связи не оставить, и непонятно какой ты в очереди ожидания, десятый или сотый
1
September 19, 2024
Пользуюсь услугами данного провайдера несколько лет и всё было на должном уровне. Но, пару месяцев назад , после повышения тарифов, при очередной оплате выбрала уже имеющийся тариф (полностью устраивал). Однако, интернета просто "не стало", а точнее ооочень слабый нестабильный сигнал, который даже один телефон не вытягивает. Так что заплатила за воздух. Подобные ухищрения с целью вынудить перейти на более дорогой тариф и поставить доп.оборудование недопустимы. Буду менять провайдера.
16
3
April 16
Удивительно плохие оценки.
Переехала в СПБ, выбирала оператора, почитала отзывы и пришла к скайнету. Пользуюсь с октября месяца, все в порядке, оплатила на год вперед, с поддержкой тоже общалась несколько раз, потому что были вопросы касательно нюансов работы в "большом городе". Ответа не надо было долго ждать, грамотно все объясняли, как и что поэтапно делать при необходимости.
В общем, я довольна, тариф у меня по скорости 400, все работает прекрасно, стоит еще усилок в квартире, потому что стены толстые и до некоторых мест не долетает от роутера, но его скорость уже зависит от него самого 🤷🏻♀️
2
December 1, 2024
Сегодня по адресу Клочков переулок переустанавливали после пожара интернет. Огромное спасибо молодому человеку за скорость и качество работ. К сожалению, не запомнили имя работника, но ещё раз спасибо за таких приветливых сотрудников.
1
3
March 1
Ужасный провайдер Скай нет!
Не войти в личный кабинет по тем паролям что они же и присылаю.
На телефон тех поддержка не отвечает.
В чате, мне вообще пишут что договор расторгнут, а когда и кем не пишут!
Что происходит?
Зачем вы вообще есть?
4
October 13, 2024
И так у меня 2 договора:
Один решил расторгнуть в связи с переездом, вроде бы куча вариантов
1. Верните деньги за неоказанные услуги
2. Перенесите деньги на другой договор,
Ну и
3. Не выбрать первые 2 варианта
Получить одну звезду в отзывы и потерять абонента с 2мя договорами
Skynet выбрал 3ий что я и делаю
1. Пишу Обещанный отзыв
2. Расторгаю оба договора
Итого : ехать в офис и писать заявления желания нет, в 24 году все можно сделать онлайн, но процесс искусственно усложнен
Поэтому рекомендовать данного провайдера не могу, так как если что то пойдет не так то клиентоориентированность 0
12
May 11
Незаконно списывают денежные средства с вашей карты после отключения тарифа,а служба поддержки предлагает отправить кучу документов для расторжения договора и еще отправку заказного письма чтобы вернуть деньги которые списались без вашего ведома.
2
November 7, 2024
Аб. 481414, тариф был 3-месячный. Накануне очередной оплаты позвонила, уведомила, что съезжаю с данной квартиры в конце ноября и готова оплатить, соответственно, только за один следующий месяц. Оператор ответил, что тариф изменил и оплата снимется только за ноябрь. Потом зашла в личный кабинет, проверила - тариф действительно был изменен и никакого подвоха не ожидала. Однако, сейчас обнаружила, что с карты с меня списали за 3 месяца сумму в размере 1800 руб на баланс, абон. плата 650 списана с баланса и на балансе числится остаток 1150. На каком основании списана с карты суммы 1800 вместо 650 и что дальше намерены делать с остатком? Настоятельно прошу вернуть незаконно списанные и удерживаемые денежные средства, в противном случае буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке. PS: администрация скайнета, рекомендую вам прослушать мой разговор с вашим сотрудником "на расслабоне" по фин.части (07.11.24 с 20.11 - 20.16), его фраза "не ***", надеюсь, впечатлит вас так же, как и меня!
9
March 21
Провайдер топ. Адекватная цена. За 100м/бит 630р. Можно смотреть ютуб без впн. Интернет стабильный советую. Есть возможность оплачивать тариф онлайн.
2
February 24
Оставлял заявку на подключение домашнего интернета на 24.02.25 Освободил себе специально вечер. В итоге никто не приехал, заявку мою сняли и даже не позвонили. В итоге выбрал другого провайдера.
3
1
October 28, 2024
Третий год являемся клиентами данного провайдера. За все 3 года уже глаз начинает дёргаться от нестабильности интернета. При чём не понятно в чём причина. Компьютер работает напрямую от кабеля, ноутбук по Wi-Fi. Ладно, потери по Wi-Fi 50% +, но стабильный обрыв сети просто добивает. Работаю на удалёнке и постоянно отключаюсь от рабочего сервера. Поменяли 2 роутера, проблема остаётся (значит проблема не в роутере). Скорость скачивания - ужасная. Тариф от 650 руб за 100 Мбит/с, один из самых высоких (у ростелекома 600 руб за 200 Мбит/с, МТС 600 руб за 500 Мбит/с). В общем, интеренет просто ужаснейший. К счастью с работой тех службы не удавалось сталкиваться, но по отзывам и она ужасная
8
January 6
Не стабильно работает интернет, особенно в вечернее время. Поменяла роутер по совету мастера, сначала было нормально, а потом начались проблемы, если вопрос не решится, буду менять провайдера.
3
April 17
Отличный интернет! Один из самых быстрых, которыми пользовался. Живу в Санкт-Петербурге, м. Проспект Просвещения
2
February 7
Если до конца действия моего оплаченного пакета не заработает ютуб - уйду. Жаль, что так, но выхода нет. Летом уже было подобное, потом вернули ютуб. Теперь снова. Абоненты, видимо, не нужны. Хорошо.
4
December 21, 2024
Ужасный провайдер. Интернет медленный. Сейчас оборвался, и я не могу больше его подключить к телевизору. Оператор только плечами пожимает.
Постараюсь, как можно быстрее, перейти на другого провайдера.
4
August 26, 2024
Дополняю отзыв.
С этого года цена увеличилась на 3000 в год. Стала 9000. Цена такая же как у ростелекома, а сервис в разы хуже.
Уехал в отпуск на месяц и решил приостановить интернет. Плачу сразу за год до конца действия оставался месяц вернули 0р. И это НОРМА. Нет никакой платной заморозки просто плати за воздух. Максимально 6 дней подряд не было интернета и для них это норма. Не советую никому. Платишь на год вперёд, а интернет переодически вылетает,отваливается.(за 6 дней отсутствия интернета возместили 67 рублей. Вот это реально посмеялся)
Завки о переносе оборудования внутри дома рассматривают люди, которые вообще ничего не знают о том, где находится оборудование и как оно работает. Пытаются вечно найти отговорки и говорят на довольно повышенных тонах давая понять, что тебе тут не рады.
Переход на высокие скорости платный и требует замены кабеля, о чем заранее не говорят. Цены выше чем у конкурентов.
14
August 13, 2024
Хочу поделиться своей болью, чтобы другие люди могли избежать этого.
По фактам: нет возможности подключения удаленно, офис расположен в неудобном месте, мастера один лучше другого подключили каждый по лк( наверно за это премия, что потом приходилось писать несколько заявлений заведомо усложненной конструкцией и не клиентоориентированые) при переезде попросил отключить и сотрудник Анна начала играть в а ты купи слона как будто издеваясь в конце ответила на вопрос - мне не нужно ничего переподключать как расторгнуть договор не приезжая в офис ответила что только приехав в офис
7
1
December 27, 2024
Ужасное отношение персонала. Почему-то Скайнет не может уточнить, почему у них упала скорость или надо ждать ответа, когда поменять роутер, аж пришлось пройти 5 специалистов. Скайнет на это опускает руки, говорит, что тех. персонал компетентен. Другие операторы проверяли все досконально.
4
3
August 10, 2024
Мнение складывается в мелочах. И этих мелочей достаточно много. Не хочется перечислять все. Это сделали за меня предыдущие авторы. Больше всего меня поразила скорость интернета. По документам 100, а по факту 30. Скачать увестый файл, а тем более видео заканчивается тяжестью на 2 часа. Звонил в поддержку. Развели руками, приведя кучу аргументов в свою пользу. Но почему-то у других провайдер такого не наблюдается.
10
5
August 9, 2024
Ставлю 2 звезды только потому что второй оператор службы поддержки оказался быстрым и не глупым. Почему поставила бы 1 звезду? Из-за службы поддержки в которую не достучаться! Пишешь в чате-нет ответа,хотя раньше вообще сразу отвечали. А со звонком вообще выбесило!
Во первых их номер платный для теле2, соответственно пока звонила и ждала 15 минут ответа сняли деньги связь прервалась. Положила 100 р. звоню второй раз, снова 15 мин. жду отвечает баба, так и знала что толку не будет, в итоге перезагрузите,перевоткните и подобная шляпа для лузеров. В итоге она ни чего не смогла и перенаправила к другому специалисту,снова жду, слушаю музыку 10 мин и....кончились деньги!
Можно представить мое негодование!
Кладу 150 на тел. звоню снова, 15 минут жду, УРА!МУЖИК! Хоть этот додумался в чем дело. Надо сказать я ему сразу сказала что деньги текут капец пусть быстро думает.
Короче служба поддержки у вас ни о чем. Увеличивайте штат,сажайте толковых парней на телефон пока все не разбежались.
13
6
May 3
Меня все устраивает. За 650р нормальная скорость, если случается обрыв в доме-быстро чинят. Дорожает на 50р в год. Скорость вайфая на телефон прилагаю
1
2
October 1, 2024
Подключат быстро
Заплатишь нормально (без сарказма)
Работает стабильно, но иногда бывают какие-то помехи из-за которых приходится перезагружать роутер (схема перезагрузки обязательна РАЗ В НЕДЕЛЮ!)
Ну вот купили вы интернет сразу чтобы не думать на целый год и вдруг вы переезжаете, пока вы в городе вам надо будет доехать до их офиса, который находится у черта на куличках (Репищева 20) добираться очень долго и с десятью пересадками, но есть конечно и другой способ все сделать через почту и схема такая оформите заявление далее отправьте его заказным письмом дождитесь соглашения отправьте свои реквизиты и копию паспорта тем же заказным письмом потом они все подтвердят и для завершения надо отправить изначальный договор и тоже заказным письмом
9
August 10, 2024
К самому интернету вопросов минимум. Но ты для них "хороший и желанный" когда подключаешься, и время под тебя подберут и перенесут, если что-то не так пойдет. Все, дальше плевать на тебя хотели! Остались деньги на старом договоре, перенести их на новый договор (как и старый договор на новый адрес) по звонку/заявлению они не могут, ты должен явиться в офис расторгнуть старый договор, потратить 5 часов времени, чтобы они посмотрели на тебя и твой паспорт в 21 веке! И не имеет значения, что требовать копию паспорта по электронной почте незаконно(что подтверждает Роспотреб), что мастер, подключая новый договор, уже подтвердил твою личность! Одни отписки и никаких решений! Предложить позвонить по видео связи, например, или также направить сотрудника и ему в руки передать заявление, нет, тут уже плевать на клиента, будем пользоваться его деньгами, хотите обратно, потратьте полдня! Ужасно!
16
1
September 16, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки, Артема, за чуткость, терпение, вежливость. Сегодня, 16 сентября , в 06.30 утра, позвонила в техподдержку, исчез интернет. Молодой человек, терпеливо выслушал меня и с еще большим терпением помогал мне в решении проблему, не раздражался, когда я просто тупила, старался успокоить меня, понимая, что я нервничаю, когда у меня не получалось справиться . Благодарю, еще раз, за чуткость и терпение.
1
3
October 28, 2024
Не знаю почему тут такой низкий рейтинг, НО в Юнтолово мне всё нравится. Менеджеры и инженеры хорошо делают свою работу, за 4 года максимум факапа 2 случалось. У меня по квартире везде кабеля прокинуты для лучшей передачи данных и модем быстрый. ВайФай только для мобильных устройств.
4
March 26
Если в привлечении клиентов работает такое хамло, которое в с разговаривая с потенциальным клиентом постоянно перебивает и откровенно лжет, то какое качество рабов такого провайдера для уже настоящих клиентов... Не рекомендую даже связываться с ними
2
May 5
Худший сервис столетия. Клиентоориентированность - минус 100. Грамотность сотрудников - минус 100. А уж предложение приехать куда-то во глубину сибирских руд, чтобы расторгнуть заключенный по клику на экране мобильника договор? Это за гранью добра и зла.
2
January 1
Худший оператор. Из 100 мб, выдает 30. Ни короткий фильм , ни тв через интернет посмотреть нельзя.
При обращении в компанию Операторы постоянно ссылаются на роутер , ссылаются на количество окружающих предметов и так далее . Заученный текст.
5
1
March 15
Один из самых ужасных провайдеров. Интернет постоянно лагает. Каждый день в 7 утра по МСК на 3 минуты отрубается. На выходные вообще кошмар. Частые перебои и отключения. Поддержка отвечает долго.
2
November 20, 2024
В шоке с комментарием, что это лучший провайдер. Хуже интернета, просто не встречала.
Никогда не грузит, 650р в месяц, но ничего посмотреть просто невозможно, скорости никакой, просто отвратительно, не рекомендую
5
2
March 15
Два дня не могу расторгнуть договор. "специалисты" ведут беседы и уговоры не расторгать договор. и больше ничего. как в каменном веке требуется визит в офис. при этом цена/качество услуг оставляет желать лучшего
5
April 20
Персонал вежливый, квалифицированный. Обслуживание моментально. Без навигатора не нашла бы.
1
August 3, 2024
Было удивительно что такая низкая оценка у компании, являюсь клиентом, который долго пользуется интернет услугой. Домашний интернет стабильный. Задумался об приобретении цифрового телевидения. В колл-центре консультант предложил посмотреть как работает приставка в офисе на Репищева 20. А вот офис закрыт для посещения с 22.07 по 04.08. Мне об этом не сказали. Увидел А4 с этой информацией на двери...сотрудник выходящий с офиса встретил меня вопросом "вы куда? у вас есть пропуск?". У сотрудника не существует сторонних людей, что приехали в глушь промзоны по делу. Так сказать по дефолту с пропуском ходят в SkyNet. А какое обращение могло быть дальше, конечно же такой "на сайте есть информация", да я хожу с пропуском и мониторю сайт компании 24/7. И пассивно-агрессивная манера общения. Похоже с коммуникацией в офисе плохо. Выйдя на улицу, вместе с сотрудником направляющегося курить, услышал исключительно отборный мат с коллегами. В общем периферия, оправдали. Приобретать заинтересовавшую услугу не буду.
23
11
November 30, 2024
техподдержка никакая, операторы по телефону говорят одно, по факту получается другое, Писать в чат бесполезно, я так понимаю, можно ждать часами, вдруг кто-то соизволит ответить, мне не повезло, не ответили, надо менять провайдера, скорость за 5 дней до окончания оплаты падает до нуля почти(((
4
November 19, 2024
Хочу передать работнику Скайнет-а, который придумал и закупил провода ярко-зелёного цвета следующее: "Уважаемый, у Вас большие проблемы со вкусом. Невозможно представить цвет стен в квартире, на фоне которых этот ужас смотрелся бы гармонично". По этой причине я отказалась от подключения.
3
3
January 8, 2024
Я 17 лет со SkyNet! И для меня это единственная на сегодня компания, которая не испортилась за годы, 5 из 5. Пользуюсь интернетом ежедневно, всегда всё четко работает, дисконнектов за всё время было ну может раз 5 максимум, по причине повреждения оборудования. Техподдержка просто на высоте: очень приятные молодые люди, вежливые, всегда решают любые вопросы до результата.
Еще бы расширить сетку каналов на цифровом ТВ и я перешла бы к ним с МТСа, не хочется платить им деньги, если честно, терпеть их не могу. Но пока что МТС выигрывает в этом смысле, к сожалению.
А так в целом - молодцы, так держать! От души - спасибо за отличный сервис, успехов и процветания компании! Смело рекомендую!
8
26
September 16, 2024
Ужасный сервис уже на стадии подключения. Назначили день подключения, нужно было сверлить, но мастер отказался - только под мою ответственность, т.к. "там проводка". Сказали искать самостоятельно электрика. Оно мне надо? При этом этот дом стабильно подключают и сверлят. Зачем мастер, если он не знает где сверлить в уже обслуживаемом доме? Нельзя было заранее предупредить что у вас "лапки" и вы только протягиваете, а не под ключ проводите? Была попытка направить бригадира с опытом для решения ситуации, но со мной так никто не связался и больше не приезжал. По факту просто бросили. Потрачен день и нервы. Не рекомендую. А шуму-то было.
11
1
December 24, 2024
Всё супер. Интернет без сбоев. Три года пользования забыл кто провайдер у меня, а телефон тех.службы даже и не знал)))у другого провайдера наизусть знал даже личный счёт, по нескольку раз за день роутер перезагружал.
Сегодня в личном кабинете узнал что цены подросли, но вроде везде так.
Фото проверки скорости-тариф 800pro,но нужно учитывать что это WIFI и паралельно подключено в работе два компьютера , считаю хороший результат.
Ну вот и первый негатив.
Подключили ТВ через приставку-постоянно сбои, а так как смотришь обычно ТВ засыпая, то нет особого желания ползать перезагружать, вводить пароль вай фай и т.д. Смарт тв показывает стабильно, а через приставку ТВ виснут. Так что из 5ти звезд оставляю только 2, надоело, да , еще и до техподдержки не дозвонишься...
4
August 14, 2024
Были только положительные впечатления.
Но, опять это НО.
У СкайНет есть возм приостановки обслуживания. За неделю до отъезда звоню, чтобы приостановить с опр числа. 1-е НО. Приостаноаить можно только в день начала приостановки. Ладно. Самолёт, утро, беготня, суета, удалось позв только из Крыма. 2-е НО. Не могу дозвониться--не берут трубу, утро, 11 час четверга, будний день, 2 раза по 10 мин. Удалось дозв только с другого номера и на якобы новый пользователь. Итого минус 230 р.
Вопросы к провайдеру:
1. Почему только один номер и тот платный? Неадекватное время ожидания ответа капает вам материально?
2. Почему не работает чат в телеге?
3. Почему нет чата в ЛК на сайте?
4. Почему я не могу оставить заявку на приостановку заранее?
5
September 7, 2024
Полное разочарование. Раньше пользовалась скайнет и при переезде решила вернуться. Мастер сначала не пришёл в назначенный день. При подключении увидел старые провода и даже не проверил работают они или нет. Оказалось, они сейчас провод только заводят в квартиру, а дальше сами. Пришлось покупать новые провода самостоятельно. Оплатила вперёд, поэтому пока пользуюсь, потом уйду к другому провайдеру. В тех службу не дозвониться, что за отношение стало, не понятно! Но за свои деньги такого терпеть не буду!
9
May 11
Отвратительная компания. Ужасные операторы. Про цены выше рынка молчу. Добиться чего-то от поддержки невозможно, затягивают время пустой болтовней и не отвечают на конкретные вопросы (расторжение договора). Офис в попе мира. Минус 10/10
2
April 28
Можно смело констатировать, компания начинает сыпаться. Умственно одаренный стал просить мои паспортные данные по телефону, притом что я не в договоре. При этом испугался сказать мне свою фамилию)) 15 лет была норм компания. Стала шляпа.
3
1
January 15
Выдали PlayStation 5 просто так, я как бы и не против, организуют интересные сходки и КБС турниры, классные ребята, а еще офис красивый!
1
3
December 19, 2024
Отвратительное качество инета! Постоянно рвется сигнал, тв не возможно смотреть, ни чего не работает. Мастера отстой полный! Пришел бросил провода и ничего не настроил. Не рекомендую такого провайдера.
4
March 30
Постоянно проблемы с продлением подписки! Видимо очень плохие программисты работают, предоплату программа не видит и отключает пакет, а операторы в выходные ничего сделать не могут
1
1
November 18, 2024
Самый ужасный провайдер с которым я когда-то работал. Интернет постоянно отваливается, техподдержка не может ответить на вопрос пингуется или нет. Дозваниваешься по 10 мин и дольше
3
October 13, 2024
Не понимаю, почему столько отрицательных отзывов. Я со Скайнет уже 8 лет. Никаких проблем не возникало никогда. Вай-фай работает стабильно, через провод так совсем отлично. Бывает иногда чуть медленнее, но очень редко. Работала в режиме хоум офис - никогда на было никаких проблем со связью. До поддержки дозваниваюсь при необходимости на щелчок.
1
4
November 1, 2024
абонент 412476. 25.10.24 обратился в компанию для увеличения скорости интернета до максимальной. Заранее по совету техподдержки приобрел гигабитный роутер за 6тр. Сегодня 30.10.24.....до сих пор до меня не может дойти техник компании для замены кабеля. На все мои звонки отвечают некомпетентные менеджеры которые не могут заставить технический отдел выполнить свою работу. Подтверждаю низкое качество оценки всех пользователей Скайнета на 2024 год.
НА 01.11.24 вообще отказали в подключении высокоскоростного интернета и естественно в какой либо компенсации убытков.
5
March 18
Отвратительный интернет!
Самый ужасный ,который когда либо видела.
4-ЫЕ СУТКИ нет интернета ,кормят обещаниями ,что починят.
Проблему никак не решают ,лишь бы деньги за интернет снимать.
1
1
March 26
За последний месяц вай фай отрубался пять раз, для меня как для удаленщика это просто не допустимо, причем неполадки устраняют очень долго 3+ часа
4