Social Fund of Russia
570 reviews
September 21, 2024
Очень быстро и доброжелательно решили все вопросы по оформлению пенсионного. Спасибо!
2
September 13, 2024
Просто кошмар. Приехала в это отделение, потому что была запись в нужный мне день.
Записалась на 9 утра, приехала ещё до открытия, уже столкнулась с людьми, которые пытались прорваться без записи. В итоге талон выдали быстрее другому человеку, которого пригласили на прием раньше, чем меня. Зачем тогда вводить электронную запись? Причем основные клиенты - пенсионеры, а я работающий человек, который спешит на работу.
Пришла с вопросом замены СНИЛС в связи со сменой фамилии. Сотрудница отвечала грубо, невнятно, потребовала документ, которого у меня с собой не было, в связи с тем, что в мфц и банках при смене данных его не требовали. Также информация о необходимых документах отсутствовала на сайте Соцфонда. Все данные для заполнения заявления у меня были, а также паспорт и СНИЛС.
На мои попытки выяснить, где я могла найти информацию об этом, сотрудник отвечал, что «вы взрослый человек и должны сами понимать», переходя на личности.
На все мои предложения по тому, что я могу показать скан необходимого документа, что в паспорте указаны мои старые паспорта (которые подтвердят, что я это и я и отобразятся в системе), сотрудник продолжал повторять одно и то же.
Совершенно отсутствует клиентоцениричность, желание помочь. Совершенно ужасное отношение.
Также до места неудобно и долго добираться от метро. А на машине пробки.
2
August 4, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы Басманного района. Обратилась решением своего ворроса. Все было быстро и обьсниио. Сотрудники очень вежливы и внимательны. Очереди нет. Спасибо.
3
2
February 10, 2024
Уважаемые пенсионеры, к сожалению, уважения в этом месте Вы не дождетесь. Телефоны "горячей линии" категорически не работают, что подтверждают и работники сего заведения . Вас встретит не очень приветливая женщина и запишет в очередь ( не ранее , чем через месяц) . Хотя в зале много окошек, видимо они не работают , так как не было вообще людей в зале . Все стояли на запись. Вот такое уважение и забота !!!
10
January 9
Все хорошо. Запись электроно + подтверждение кагда приходиш
July 15, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам социального фонда на Басманной. Из-за ошибки на госуслугах, пришлось несколько раз с новорождённым ребенком ходить в фонд. Сотрудники всегда входили в положение, оказывали помощь, были очень любезны, рассматривали разные варианты решения проблемы и в результате наш вопрос был решен, несмотря на все трудности. Особую благодарность хочу выразить Митаевой Хадиже! Даже не знаю как долго решался бы наш вопрос, если бы не Хадижа! Желаю вам удачи! 🍀❤️
3
2
February 8, 2024
Не рекомендую данный филиал к посещениям. Непонятно чем занимаются и не дают ответы на вопросы. Взяли номер мой, сказали позвонят и ответят… до сих пор жду.. месяц прошел. Была на приеме два раза. Первый по записи и в итоге у них программа не работала. Пришлось приехать еще раз. Опять какие-то тайны) нужен был ответ на простой вопрос. В итоге отправили домой и сказали, что позвонят. Не позвонили)
3
May 7, 2024
Пришла обновить снилс, написано на терминале, что время оказания услуги 15 мин, по итогу выдало такой прикольчик.
По живой очереди сидит ~20 бабушек, 8 окошек и везде пусто кроме одного. ОДНА ЖЕНЩИНА обслуживает весь пункт. Очень грустно, что все это в разгар рабочего буднего дня…
4
September 20, 2024
Самый убогий пенсионный фонд. Работает 3 окна из 8. Пришли за 45 мтнут до закрытия, пригласили за 10 минут и сказали, что оформлять ничего не будут. Адекватные? НЕ ДУМАЮ!
3
1
April 26, 2023
Обращаюсь не первый раз в это отделение, попадаю каждый раз к разным специалистам, но всегда получаю очень грамотное сопровождение моих вопросов, специалисты всегда вежливые, помогают и разъясняют быстро и четко. Спасибо всему коллективу, так держать! успехов в работе!
2
October 29, 2024
На половине окошек висит объявление: «Вакансия». Специалисты, которые сидят в открытых окошках, приняты на работу вчера или позавчера, судя по всему.
February 22, 2024
Если ваш вопрос может решить администратор на входе, то незначительное ожидание.
Если ваш вопрос к специалисту, то запись на месяц вперед.
Работает один специалист в одном окне из 6 или 8.
В общем раньше было лучше.
Хотя администратор большую часть вопросов может решить.
Еще совсем нет парковки
3
November 6, 2024
Не большой, работают не все окошки,электронная очередь, придется немного посидеть,подождать. Вопросы решают!!!
1
December 26, 2023
В двух посещениях место не впечатлило - стандартное расписание, хотя расположено удобно, около остановки. Охранница вежлива, но общее впечатление нейтральное.
5
1
August 17, 2024
Прождал час. Ни кто даже не захотел разобраться в моей проблеме. Я приехал отдать решение суда о назначении пенсии в клиентскую службу. Очень опечален состоянием дела в данной организации.
2
December 6, 2024
Маладес хорошо маладес спасибо большое
1
November 29, 2023
Сотрудники вежливы и внимательны . В тот день подвисли компьютеры, но всё быстро и оперативно порешали. Молодцы!
2
1
March 28, 2023
Большое спасибо за грамотную консультацию и своевременное оформление документов!
Быстро и вежливо подскажут всё и объяснят.
Отличные сотрудники клиентской службы!
3
1
June 30, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы Басманного района. Обратилась с решением своего вопроса. Всё было урегулировано быстро и объяснимо. Сотрудники вежливы и внимательны. Очереди нет. Спасибо. Желаю удачи в работе службы. Мельникова.
3
October 1, 2023
И одной звезды много будет . Потрепали нервы, отвратительная работа отделения. Документы теряли, заведующая разговаривает, как тетка на рынке, выглядит соответствующе. Заместительница ее - бессовестная врушка. В глаза говорит одно, а перед заведующей совершенно другое. Была составлена жалоба и направлена в центральное отделение, но после того, как там начальсвтво позвонило и назвало заведующую по имени, типа "Ириш, что у вас там происходит", стало ясно, что жаловаться бесполезно- рука руку моет, как говорится. Сейчас это не пфр, а обЪеденили в социальный фонд России. Не знаю, что это значит, но надеюсь, что бардака и хамства поубавилось.
9
February 13, 2024
УЖАСНОЕ МЕСТО, РЯДОМ ХОСТЕЛ, грязь. На получение пособия по погребению нужно записываться аж за 2 недели( народу 3 человека... Когда пришла через 2 недели оформляли 1,5 часа. Самое интересное прошло уже 2,5 недели часть пособия не выплатили. К ним не дозвониться ( ни на горячую линию, ни так). Бардак.
1
1
January 19, 2023
Место, где тебе не рады, хотя должно быть абсолютно наоборот! Все начинается со входа в здание, которое выглядит, как вход в хостел, общежитие, офисы одного дня, но никак не государственное учреждение. Да, на входе Вы не увидите таблички, а что попали по адресу, Вам сообщит листок А4 прилепленный на скотч в коридоре на первом этаже. А дальше ещё интереснее, лифт должен доставить граждан на третий этаж, но когда я была там, лифт не работал. Я не представляю, как должны пожилые люди преодолевать эти лестничные пролеты! Все для людей! А когда ты попадаешь внутрь самой организации, то тут складывается впечатление, что люди там подобрались исключительно однотипные, не желающие работать. Я уже не говорю о клиентоориентированности и сервисе, что Вы, там просто никто не хочет работать. К сожалению, я не могу посоветовать не ходить в данное учреждение, так как ряд вопросов решается только здесь. Но советую запастись терпением!
9
February 12, 2024
Цитирую работницу сфр записывайтесь в электронную очередь, через месяц приходите по времени, работает один человек... К администратору Юлии нужен особый подход, ждала подкрепления документов к электронному заявлению час с лишним, вторая в очереди. Лучше приходить с утра.
5
November 7, 2024
Минус,что работает всего 3 окна,но обслужили быстро,сотрудницы молодцы
1
August 22, 2023
Ужасное место, с ребенком на коляске не подняться, в лифт она не помещается, сотрудники "не в курсе" стандартных вопросов. придираются к каждой мелочи, вопрос так и не решили. час мы сидели с грудным ребенком и ждали пока женщина пыталась отсканировать и загрузить документы в программу, но "ничего не работало". придется ехать туда еще раз а я уже в предвкушении
3
February 20, 2024
1. Так просто сюда на приём не попасть. Только по заблаговременной записи!
2. Вывеска отсутствует. Есть нечто мелкое на двери.
3. Внезапно - быстрое, превосходное и компетентное обслуживание!
1
November 26, 2024
Обслуживание нормально,но ждать больше часа приходится..
1
February 5
3 окна горят, стоят пустые, у окон никого не обслуживают
1
April 10, 2023
Важно записаться ЗАРАНЕЕ! Цените своё время и время сотрудников. Обязательно запишитесь заранее через es.pfrf. Или через госуслуги или через Мос.ру. На приёме опытные спокойные женщины, всё оформили хорошо.
3
April 26, 2023
Обращалась в клиентскую службу пенсионного фонда таганского района по вопросу оформления пособия на погребение
Доброжелательные Специалисты оформили все очень быстро и грамотно.
Разьяснили порядок получения пособия и доплаты к нему
Спасибо большое
1
2
October 8, 2024
Добрый вечер!!! Очень плохо работает. Потому что у вас рабочие плохо работает. Мне не понравилась
2
1
September 1, 2024
Я была там всего один раз, но там такой бардак,сотрудников нет и спросить что то по существу не возможно.
2
1
December 20, 2024
Быстро оказали услугу, по сетителей мало.
1
1
March 10, 2023
У меня был срочный мелкий вопрос. Даже отказались слушать. В этом отделе сидят 3 человека: администратор и два работника в 1 и 2 окошках. Народу .....ни одного человека! Все трое сидят скучают. Но мой вопрос даже не стали слушать. Спросили: вы по записи? Я сказала что нет. Они сказали, тогда записывайтесь у администратора. Которая сказала,что есть свободная запись на ....через неделю. К слову, в другом месте мне ответили и решили мою проблему за минуту! Эти три сотрудницы и есть те самые бюрократические крысы, высмеянные во всех литературных произведениях классиков. Вопрос: почему же их не увольняют? Почему пенсионный фонд из помогающего учреждения стал враждебным, из-за того что в нем работают люди, ненавидящие народ. Даже не выслушали, в чем был мой мелкий вопрос ....и это при отсутствии очереди.
8
1
June 7, 2024
8 окон и из них работает только 1, живая очередь хоть и по записи, бардак, никого на ресепшене, только у посетителей можно спросить информацию, ужасно
2
April 27, 2023
Очень профессиональные работники , чуткие. Здесь порядок! Быстро работают, всё чётко и организованно. Спасибо!!!!!
2
May 4, 2023
Спасибо сотрудникам клиентской службы басманного района , за вежливость , и быстроту своей работы , за внимательность и понимание, побольше таких вежливых специалистов
1
1
October 21, 2024
На большое количество окон работают только два окна. Везде висит вакансия. Платят скорее всего так мало, что никто не хочет идти работать. Все экономят. Девочка-оператор, консультант очень внимательная. Сил им и терпения. А вобще работодателю стоит задуматься над кадрами и их оплатой. Не все себе в карман класть.
4
1
September 6, 2023
Нет сотрудников. Один специалист и начальник отдела. Все идут без записи, т к нет нигде разъяснения, что запись нужна.от того и весь спор и неприятная атмосфера. Вывеска блеклая, найдёшь с трудом, если только ходишь часто, сориентируешься. Вот тот единственный специалист-очень приятная и тактичная женщина
2
April 28
Что бы получить СНИЛС база не работает
April 6, 2024
Обслуживание только по записи. По телефону не возможно, автомат просто не понимает вопросы. Закрывают раньше времени, сотрудников не хватает.
4
April 27, 2023
Очень приятно, что у нас в государственных структурах работают столь профессиональные и доброжелательные люди, как в этом социальном фонде! Обращалась туда неделю назад и получила квалифицированную помощь! Огромная благодарность!!!
3
3
January 30, 2024
У сотрудников этой клиентской службы присутствует человечность,в отличие от других!!
Очень доброжелательные девушки, быстро и профессионально
разобрались с моей проблемой.
Единственный минус-само здание.
1
1
May 19, 2024
Здание новое, проблемы старые. Не дозвониться, не попасть на прием по записи или без. Из плюсов - молодой персонал, он же и минус
April 26, 2023
Обратился по вопросу в данное отделение. На входе встретил администратор, вежливо ответил на все мои вопросы, выдали талончик и после меня вызвали в окошко. Обслужили быстро и качественно. Спасибо за решение данного вопроса в этой организации!
1
3
March 31, 2023
Большое и огромное спасибо сотрудникам фонда в помощи оформления пенсии
Всегда вежливы, доброжелательны. Знают свое дело. Даже посто прийдти и проконсультироваться в этом вопросе тоже не откажут. Спасибо Вам за Вашу работу.
1
3
January 13, 2023
Была 12.01.23 года в третий раз, 2 предыдущих были очень неудачными(мягко говоря), наконец то с 3 попытки по записи попала к специалисту Хряпуновой А.К была приятно удивлена вежливостью, компетентностью и терпеливостью все доступно объяснила дала список справок и адреса где их получить там же написала когда, куда и в каком порядке обращаться. Очень благодарна, спасибо.
3
2
April 18, 2023
Записаться на прием к специалисту КС очень просто! Лучше всего это можно сделать в КС. Со специалистом Егоровой Н. А. легко получить нужную консультацию. Быстро, вежливо, подробно, без спешки.
2
1
September 25, 2023
Подали заявление на использование мат капитала, на госуслугах сказано, что донести документы можно в ЛЮБОЕ отделение СФР, так вот не тратьте время зря на поезду сюда, у них нет программ для принятия документов, отправят на Якиманку
6
April 26, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам фонда, оперативно решили мой вопрос, вежливый персонал . Спасибо
2
3