Я опекун инвалида ПЕРВОЙ группы,лежачего,недееспособного,27.09.2021 хотела отказаться от компенсации проезда на железнодорожном транспорте,записи до 1 октября уже не было,поэтому пришла лично,отказали в приеме,сказала девушка на входе,если бы он сам приехал на коляске🙄полное бездушие и пофигизм
Ужасная служба, а самое главное что УЖАСНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ этой организации, она не адекватно разговаривает с пенсионерами, т.е орет, не терпелива, закрывается в кабинете. Принимают в этой клиентской службе только по записи (объявления на сайте нет о предварительной записи), а записаться по телефону не возможно, трубку не берут или постоянно занято, надо приехать записаться сегодня, а потом еще раз приехать уже на прием. Каково это пенсионеру или инвалиду приезжать туда по несколько раз, да еще и карты социальные закрыты с октября. По такой работе клиентской службы можно делать выводы, "что все для вас дорогие пенсионеры и инвалиды".
Обратившись в это отделение (как, наверное, и в любое другое отделение ПФР), первое, что вы услышите - "мы это не делаем / не можем / это не к нам". Неважно, выдача ли это бумажки СНИЛС, решение какого-либо вопроса по пенсии, или справка по мат. капиталу. Сотрудники ПФР здесь ничего не знают, ничего не могут и ничего не решают. В лучшем случае вам дадут маленькую бумажку с номером телефона, по которому вы никогда в жизни не дозвонитесь.
Уважаемые сотрудники ПФР, спасибо вам, что вы есть! Без вас многим людям может казаться, что они делают бесполезную работу, но нет - есть работа гораздо более бесполезная, и многочисленные вы тому яркое подтверждение.
Посетила, чтоб подтвердить учетную запись на госуслугах, в итоге, сотруднику было тяжело кликнуть по клавиатуре 2 клика, хотя документы были все при мне, разговаривать не умеют!!!! Поехала в другое учереждение где за 5 минут все сделали. Плохо работают и не УМЕЮТ общаться!!!!!!
Раньше в этом отделении можно было получить СНИЛС, но теперь для этого вас направят в Марину рощу
3
Л
Лея
Level 7 Local Expert
July 30, 2021
Я пришла по записи 29.07.2021 в 17.00 ч. С вопросами на которые я получила бумажки с адресами. В ПФР НИЧЕГО НЕ СКАЖУТ ТОЛКОМ!!! Разочарована в работе ПФР ул НовобасманнаЯ!
Во-первых 2 года не брались за мое заявление об объединении снилса!
во-вторых мне не дали ответа по нелегальному переводу моих отчислений в другой пенсионный фонд🤦🏻♀️ Удержав с меня не маленькую сумму!
в-третьих☝🏼На мой вопрос не ответили потому, что кто-то торопился куда-то и не до меня было🤷🏻♀️Потому что это долго ковыряться в моем личном деле😤
Слушайте🤷🏻♀️Как так? Я пришла по записи и им не до меня и долго это тут с вами, хм!?
Бедные бабушки, которые еле ходят, сидели в очереди и ждали когда освободится окно, а главное пол то прорезиниван и лишь бы они не поскользнулись- условия созданы и сидите ждите бабули😤
Пфр в Москве🤦🏻♀️Какой-то ужас!!!
Посещала неоднократно. Ужасно. Чем занимаются работники не понятно - никто не за что не отвечает, делать ничего не хотят. 21.12.2020 пенсионеркой со стажем Муртиди Марией Григорьевной отказано в приеме по электронной записи:
1. информация не предоставлена;
2. отказано в приеме заявлений;
3. опоздание на 4 минуты по записи - обедала;
4. Около 25 минут провела в коридоре, ни один из трех вопросов не был решен - подождем.
Целый день звонил, не берут трубку. Безобразие. Завтра придется идти лично. Впрочем и по телефону ПФР России тоже звонил без результата. Похоже рыба сгнила с головы!
Спасибо, за чуткое отношение к нам к пенсионерам ! Слаженно, быстро работает коллектив, решает все вопросы. Таких работников очень хочется поощрить ! Ещё раз спасибо!
3
11
Лана
Level 18 Local Expert
September 7, 2022
Грубые и некомпетентные сотрудники. Отвратительное совковое место
Приехала из другого района, а мне заявляют, что у них прием по записи. И как бы я могла об этом догадаться?! Молодцы , хорошо работают
По к. т. не отвечают, в заявлении указано все что нужно, но пфр пишет все равно что не все заполнено, записаться на приём не возможно, через сайт выдаёт ошибку, по телефонам не отвечают. Ужасная работа.
Мне какой день не могут дать нормальную информацию по поводу моей пенсии по инвалидности.Постоянно говорят позвоните завтра ,потом в понедельник ,это просто безобразие как устроена у них работа с населением.
Не соответствие информации о правилах приема граждан: по телефону городской справочной службы сообщают о свободном посещении отделения без предварительной записи, на сайте та же самая информация. В действительности двери на замке, на двери объявление о предварительной записи через сайт отделения. Правда подошел сотрудница/охранник и приоткрыв дверь спросила что нужно, согласилась позвать администратора. но даже в "предбанник " не впустили, пришлось стоять ждать на улице. Администратор выйдя ко мне также разговаривала через приоткрытую дверь. Жесть!
Сотрудники отделения по сложным вопросам кроме того, как хамить больше ничего не могут, писать жалобы руководству нет смысла, виноваты будите Вы , а они всегла правы!
Отвратительно. Не пустили в зал, потому что мол ограничение для пяти человек только присутствующих. Очень медленный приём. Полчаса ждала на улице, в итоге плюнула и ушла.
Ужасное место!!! А все почему?
Да потому, что рыба тухнет с головы...
Вместо того, чтобы уделять должного внимания клиентам, руководитель отдела по Начислению пенсий( Усачева-Ермишкина Виктория Вячеславовна) сидит в соседней кофейнев в рабочее время, да с чужими мужьями кувыркается в гостиницы «Ольховка», ПРИЧЁМ имея своего мужа)))
Даже не хочу ничего описывать. Кто мечтает о возврате в прошлое, вот оно, в худших советских традициях.
4
1
Д
Дуся
Level 9 Local Expert
February 11, 2022
К подъезду подойти невозможно! Снег,наледь. Неужели работники этого заведения не могут вызвать коммунальные службы?
Ходила за разъяснением по начислению пенсии. Толком объяснить не могут. Впечатление такое,что они сами не понимают,как это считать. Конечно такие формулы придумать! Специально,чтобы запутать и обмануть. Стаж более 30 лет,а пенсия как у того,кто практически не работал. Короче,ничего не добилась! Зря потратила время!
Очень сложно найти вход из-за стройки и нехватку указателей, с улицы никаких признаков не видно, зато сбивают с толку входы в другие организации. Вход оказался со стороны здания, смотрящей на мост, а не на улицу и не во дворе, рядом с высоким крыльцом соседнего ресторана. Малоприметная дверь подъезда №6 с кучей табличек, несколько раз просто прошла мимо, пока искала
Приходила получить пенсионное удостоверение - не работает фото (.
А сотрудник в окне вообще сказала, что мне, как вышедшей на пенсию не в текущем году, удостоверение не дадут - типа справки достаточно (
5
SVY
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Семья Субботиных благодарит за быструю, профессиональную помощь при исправлении документа спецалист окно №5. Успехов, здоровья Вам и всем вашим коллегам!
Оформлял здесь пособие на погребение. В первый раз когда пришёл, записали на определенную дату и время, пару недель спустя пришёл по записи и оформил все без проблем.
29.04.2020 официально зарегистрировался сайте ПФР для получения справки, что не состою на учете как получатель пенсии, номер талона 087-108-0956841 от 28.04.2020.
Назначена дата приема 30.04.2020 время приема 09.00-16.00, окно № 1
30.04.2020 прибыл в 10.15 для получения справки, дверь открыл охранник, ни к какому окну № 1 меня никто не допустил, разговаривали перед входом, вышли два представителя учреждения и мне было сказано, что такой справки они не выдают, при этом добавили, чего вы все сюда приходите, звоните заранее и вас пустят по звонку на тел. (499)265-72-52. Я набрал данный мне номер телефона, который оказался номером клиентской службы ПФР и к тому же постоянно занятым.
Прошу считать данное электронное обращения основанием для проведения служебной проверки в части недобросовестного исполнения со стороны госучреждения своих должностных обязанностей.
Копия данного обращения будет направлена в ПФР России.
7
Элена Элена
Level 8 Local Expert
July 9, 2021
ПФР Клиентская служба Басманный,не понравился.Ужасно относятся к клиентам.Дозвониться сложно,не снимают трубку.Сложилось впечатление,что там работают капризные и безграмотные дамы,в том числе и начальник.Не один раз обрашалась туда,приходилось приезжать не один раз,из за того,что сотрудник ПФР не верно оформлял документы,очень долго длился приём ,делал много ошибок,и волокита начиналась заново по их вине.Было бы хорошо заменить сотрудников в том числе и руководителя,на более грамотных и приветливых сотрудников.
Самая бесполезная организация в РФ, направлена на истребление пенсионерского возраста с долнейшим распилом денежных средств себе по карманам.
Приезжали узнавать почему в федеральном реестре инвалидов нет машины, сидят руками разводят, программы у них нет. Отправляют в мфц! Мфц отправляют им запрос со всеми документами, от этих стрелочников никакого ответа!
это ад. идти туда мимо стройки, никаких пандусов, маленький лифт. сам пфр находится рядом с хостелом. внутрь не пускают - люди толпятся у лифта, причем это пенсионеры, в основном. еле выпросила их пустить меня - оказывается! пускают только по записи. худшего места просто нет. бедные работники, которые, при все этом, оказались довольно нормальными и стараются помочь
11
Т
Татьяна Лещинская
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Делили деньги на коэффициент и получили коэффициент. Но если коэффициент умножить на коэффициент - деньги то не получается. Еще те умники. Писали мне Письмо как к мужчине и 55,5 от 60 - не отличают. Первый класс - трусы в полоску - им бы отлично подошли как униформа!
5
3
В
Влада Валевская
Level 16 Local Expert
July 6, 2021
Прекрасный персонал, очень понравилась Дарья Владимировна, спасибо ей за оказанную помощь!Вежливая, тактичная,профессионал своего дела!!!