Столкнулась с этой службой только один раз, но больше и не охота туда приходить. Но, наверное придётся, в будущем.
Администратор при входе вежливая, но не добрая. Особо разговаривать нет у неё желания, поэтому просто дала номера телефонов, по которым никто никогда не отвечал, в течении нескольких месяцев ( просто ради интереса мы с папой пытались звонить иногда, через месяц-два-пять после обращения), НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ.
А в самом центре никого нет, куча окон и парочка посетителей.. И как им удалось прорваться?))
Даже не представляю, как туда попасть, когда будет надобность.
Всем хорошего настроения.)
Ужасное отношение. Записались на прием, не смогли отправить заявление на сайте. Сидя перед работником центра, получили отказ в помощи и были отправлены опять на злополучный сайт. Сидя перед тем же работником, попытались ещё раз, зашли в тупик. На что женщина нам ответила :ну не знаю, у меня всё получается. Заявление наместе у нас не приняли, помощь не оказали(по своему же вопросу). Зачем они там сидят??????? На сайт отравлять?
Клиентская служба, расположенная в кабинете 101 на первом этаже мне помогла. Без её помощи, мне пришлось бы идти по взятому БЛИЖАЙШЕМУ(!) талончику аж 28 февраля, подавать обновлённые данные опекуна. А их надо подать ДО 20января, иначе пенсию, для своей подопечной, я смогла бы получить аж только в марте-апреле! Благо, оперативным действиям милых дам, всё было вовремя. Благодарю!
Простояла в очереди, но это не страшно.... Коллектив достаточно профессиональный, все объяснят и подскажут!!! Все делается тактично и спокойно . может , повезло мне, но даже с улыбкой...
Доброго времени суток! Несколько раз были в этом пенсионном фонде. Получали, СНИЛС. Последние визиты были недавно. Писали заявление по распоряжению мат - капитала. Девочки на ресепшене, быстро реагируют. Пытаются всем помочь. Очереди, конечно, большие. Но коллектив старается всем помочь оперативно. Всем большое спасибо! Терпение работникам. Здоровья. И всех благ!
Это у меня второй визит к этому заведению.Получила справку, работают на втором этаже милые дамы сделали так быстро,без лишних слов. Спасибо им за работу.
Плюсы:
⭐ чисто, опрятно
⭐ просторное помещение
⭐ удобный график работы
⭐ большой штат сотрудников
Минусы:
- невозможно однодневно решить проблему т.к. принимают только по записи. Запись на месяц вперед. И не важно на 5 мин. у тебя вопрос или на пол-часа.
- колл-центр всегда загружен, чтобы дозвониться надо много приложить усилий.
Запись возможно через госуслуги. Но придя по записи, все равно ждешь очередь. Но принимают быстро, качественно, по делу. Все хорошо.
3
1
А
Андрей Т.
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
19.12.2022 Григорьева Вероника Владимировна провела великолепную консультацию по вопросу негосударственных и государственных пенсионных фондах. Доступно, просто и понятно и с хорошим настроением.
Выражаю благодарность Вашим сотрудникам и лично Григорьевой Веронике Владимировне.
Тихонов Андрей Г.
Отлично организована работа. Ждала всего 12 минут своей очереди. Решили мой очень сложный вопрос, благодаря внимательному и высококвалифицированному специалисту эксперту Суворовой И.В. Огромное спасибо за прекрасное отношение к людям и организацию работы!
Все понравилось.Первыц раз пришла без записи,приняли,все объяснили и оформили.Очередей нет,много консультантов,много работающих окон.Мамочек с детишками стараются взять побыстрее.
Несмотря на запись на конкретное время приходится сидеть ждать по 30 минут, а то и больше. К персоналу претензий нет, всё подробно рассказали и ответили на интересующие вопросы.
Неожиданно, но действительно работают и идут на встречу при спрорных ситуациях, решили очень важный вопрос: была допущена ошибка в ДКП из-за которой было не возможности использовать материнский капитал, помогли подобрать верную формулеррвку и внести правки, вошли в положение и рассказали как действовать в той сложной ситуации. Все решилось отлично, но с задержкой по вине банка в 3 месяца.
Хочу выразить благодарность специалисту Суворовой Ирине Владимировне за профессионализм. Очень позитивное впечатление. Четкая и грамотная работа сотрудника пенсионного фонда. Спасибо за такой хороший уровень!
Спасибо огромное! Записалась по телефону, пришла к указанному времени, попала минуя живую очередь. Меняла фамилию, поэтому вносила изменения в СНИЛС. Все быстро, четко и без негатива. Спасибо Вам огромное.
Если бы можно было поставить минус пять звёзд,я бы так и поставил. Впечатление от сегодняшнего посещения угнетающее,если не сказать хуже. После знакомства с Телюк Галиной Борисовной до сих пор не могу очухаться. Такого хамского общения я в своей жизни не встречал. Она не дала задать ни одного вопроса с которыми мы пришли на прием. Просидев полтора часа в очереди от Телюк Г.Б. я услышал, что всех отрываю от работы и, вообще, зря сюда пришел. Телюк Г.Б. нельзя работать с людьми.
Зашла просто узнать, как попасть на приём, а получилось, что сразу и попала. Специалист, работавшая со мной, была сама любезность: все объяснила, рассказала и сама всё сделала. Быстро, спокойно. Одно хотелось бы пожелать:чтоб у этих трудяшек появилась хорошая уборщица (пыли многовато). Но, в целом, отделение оставило только положительные впечатления.
Один минус приходится очень долго стоять около стойки, чтобы задать вопрос, потому, что работают всего два сотрудника, остальные сотрудники говорят, что это не в их компетенции
Осталась очень довольна обслуживанием при обращении. Специалисты Мешкова Е.С. И и Патенко С.М. к возникшей проблеме отнеслись с понимаем и помогли разрешить. Спасибо огромное за чуткость и понимание, это очень важно во все времена!
Хорошее место , пришла и быстро решила свой вопрос , получила список документов и записалась на другой день пришла сдала все документы быстро. Хорошие сотрудники работают.
Ужасная климатическая обстановка. На огромный приёмный зал. Всего два маленьких
Кондиционера. Приточной- вытяжная Вентиляция не работает. Хороших потолочным кондиционеров не установлено. Духота. А ведь там не совсем молодые и здоровые клиенты. С уважением Юрий.
Интересно, в ПФР людей за кого считают?!
История у меня очень интересная, мама получала пенсию в другом городе. В 2021 году решила перевести её в Санкт-Петербург. В марте месяце подала все документы, ей сказали что максимум через 3 месяца она её получит. Заканчивается 5 месяц ожиданий, пенсии нет! Пришла в ПФР понять, в чем проблема, почему начислений нет, спустя 2 часа распроса, ответили, что она не числится пенсионером в программе. Обычто, если что-то проходит не так, оповещают.
На вопрос, что делать, ответили, что хотите.
Человек 5 месяцев без пенсии... спросила, как ей жить, ответили, КАК ХОТИТЕ.
Все очень долго. Очень много курят. Один сотрудник выходил курить 3 раза за 40 минут
1
akkwaw
Level 22 Local Expert
July 24, 2023
Обычное социальное болото. Крики вопли мат очереди ужас. Какое-то проклятье. Дети плачут, старики ноют. 1 человек направляет по окошкам. После 2х часов ожидания оказалось - не то окошко! Та разводит руками - идите жалуетесь куда угодно, я обычный специалист. 24.07.2023. 14:30
Записалась на сайте ПФР по вопросу распоряжения материнским капиталом на определённое время, в результате прождала час! Вопрос: для чего ведётся запись на определённое время!? Если по времени все равно не принимаете!? И приходится ждать долгое время!?
Добрый день! Сегодня, 28.09.2021., была на приёме в 15 часов с талоном ТД002. Осталась очень довольна специалистом по имени Анна Константиновна ( пусть она меня простит, что я забыла её фамилию, что в моём возрасте уже случается.) Доходчиво, в доброжелательной форме и в полном объёме я получила ту информацию, которую хотела получить. Спасибо.Желаю,пусть всем остальным посетителям будет такое же внимание и обслуживание у специалистов отделения ПФР Приморского района.
Что вызвало непонимание: при записи на конкретное время и номере записи - живая очередь на получение талона с кодом, который сообщит сотрудник, когда таковая очередь подойдёт. Надежда Васильевна
Большие очереди, из 26 окошек, работалл только 6. Аппарат для выдачи талончика, как свяденная корова охраняется сотрудниками и не дают им пользоваться))
Помогли в свое время оформить мат. капитал, все рассказали. Без проблем заполнили.Решение тоже в срок,без задержек, как обещали.
Второй раз заходила ,как юр. лицо. Отправили на 2этаж, где никто ничего не знает ,не ведает...(пенсионные отчисления по моему, как раз напрямую с ними и связаны))
Вобщем ,как повезет)
Вполне неплохо. Персонал грамотный. Вежливо, приветливо... Очереди бывают, люди стоят на улице. Лучше записаться заранее - таких вызывают (с улицы в том числе) в обозначенное время.
Очень много народа, никакой дистанции, конечно. Но надо отдать должное сотрудникам - терпеливо и доходчиво все объясняют, вежливые. Хотя как у них получается при таком наплыве людей? А вообще-то такой большой район достоин другого помещения.