Social Fund of Russia
476 reviews
August 9
Добрый день !
Хочу выразить, огромную благодарность сотруднику ПФР Онежская д. 13 Анжелике Владимировне !
Отличный специалист, очень внимательная , отзывчивая , все очень доступно объяснила.
Заинтересована в оказании помощи и в решении вопросов для населения.
Обращались по поводу использования материнского капитала .
Специалист высшего класса , спасибо за работу !!!!
Всех благ !!!
1
June 27
Первый раз обратилась в СФР. Осталось приятное впечатление. Прежде всего от консультации Асенчуковой Светланы Эдуардовны. Профессиональный, уравновешенный, грамотный специалист! Прекрасно, что есть возможность общаться не с ботами, а с такими прекрасными людьми!
September 20
Высокая оценка только из за замечательных сотрудников данного пенсионного фонда !
Всё остальное печально😥
Теперь подробности ...
После посещения данного учреждения могу с уверенностью сказать, что всем его работникам при жизни нужно ставить памятники!!!
Жара, толпа раздражённого народа, включая меня, каждый из которых по разным вопросам, мааааленькое помещение и "вишенка" на торте - не работающая система, которая помогает в вопросах выдачи снилса, ну и по поводу чего я, собственно, и приехала от м.Войковская🙈
Несмотря на весь этот ужас, сотрудники просто замечательно и доброжелательно общаются с посетителями и очень добросовестно делают свою работу👍!
Приняли абсолютно всех нас, хотя фонд работает до 18.00, а работникам приходится сидеть до 20.30!
Особенно хочу отметить Марину Александровну, которая меня обслуживала и Наталью Борисовну, которая работает на охране! Начальство, пожалуйста, обратите внимание на мой отзыв!
Так приятно было пообщаться с адекватными, воспитанными и профессиональными людьми!
Очень жаль, что им приходится работать в таких условиях!
Желаю этим милым женщинам здоровья, стальных нервов и скорейшего изменения ситуации с этими неразберихами в их работе🙏!
September 18
Посещал данное учреждение 3 раза по личной необходимости. Поставил одну звезду и объясню почему.
По приходу в СФР необходимо встать в электронную очередь. Что само по себе является положительным моментом, во избежание путаницы
и ожидание своей очереди. Но свою очередь ждать приходится очень долго. От момента получения талона, до приема в среднем ожидал 3 часа. Плюс сам приём в среднем 20-40 минут на человека. И всё это по причине отсутствия необходимого количества сотрудников. Обслуживало всего 2 сотрудника и 1 администратор, который мог выполнять ограниченное количество функций. Сказали остальные уволились (причину увольнения не озвучили, но можно только догадываться). Также постоянно приходят люди, по предварительной записи и идут вперед общей очереди, что существенно увеличивает время ожидания. Это является одним из главных минусов посещения данного заведения.
Помещение ожидания небольшое и с учётом большого количества посещающих людей (более половины из которых мигранты, в основном азиаты) и длительного периода ожидания является минусом. Но есть где присесть, что уже хорошо, учитывая время ожидания. Есть кулер с водой, 2 туалета, один из них для ивалидов. Есть кондиционер. Это из плюсов. В общем есть необходимые условия. Ремонт самого помещения далеко не новый, но удовлетворительный, но это не главное. А главное это быстрое и качественное выполнение необходимых государственных услуг. А с быстротой проблема.
По поводу обслуживания могу сказать следующее. Когда приходил в первый раз, то обслуживала довольно молодая сотрудница, которая не могла принять заявление на необходимую услугу, говорит, что это они не могут делать и отправляла меня в другие учреждения. После моих возражений пошла уточнять к руководителю. После возвращения приняла заявление как положено. 🤦♂️
При сканировании документов не забывала "листать" телефон.
Два других приема к моему личному счастью обслуживала более опытная сотрудница, помогла решить необходимый вопрос. Объяснила интересующие моменты.
Плюсов и минусов работы самой системы СФР в данном отзыве касаться не буду, так как это выходит за рамки моего скромного отзыва о посещении конкретного места обслуживания. Лишь кратко скажу, что проблем хватает. Их видно уже сидя в очереди, когда люди не могут решить какие-то свои вопросы или испытывают трудности в их решении. И чтобы этих трудностей и вопросов у людей не возникало или можно было всё быстро и оперативно решить, тут нужно решать вопросы уже на государственном уровне компетентными органами.
July 21
Получаю социальную поддержку, в том числе денежную компенсацию и выплаты ( выплачивается гражданам подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, установленных Законом РФ от 15 мая 1991 г. № 1244-I, выплата осуществляется по территории Тульской области ,где собственно я прописана). На данный момент учусь в Москве и решила сменить себе ФИО. Позвонила на горячую линию СФР с вопросом "можно ли обратиться в удобный мне СФР переоформить данные выплаты,чтобы не ехать в тульскую область". На данный вопрос мне ответили ПОЛОЖИТЕЛЬНО. Я пришла с СФР по адресу г. Москва, онежская 13. Переспросила данный вопрос у девушки (уже не помню в каком окне) ,она ответила:"да ,конечно ,можно все переоформить,нужно отправить заявку". Сели вместе за компьютер и отправили заявку,так же сообщили ,что стоит подождать пока документы примут (мы прикрепили все нужные документы). Через 2 часа мне поступил звонок из СФР по Тульской области и сказали следующее:"добрый день,ваша заявка отменена,т.к. при смене ФИО нужно ваше личное присутствие в СФР по месту прописки".
Что на горячей линии,что в СФР на Онежской 13 Я ПРОСТО ПОТЕРЯЛА СВОЕ ВРЕМЯ. Уважаемые сотрудники,а вы хоть сами можете точный ответ дать? Одни одного говорят,другие другое... Осталась недовольна.
November 18
Добрые и вежливые сотрудники. Большое спасибо, приняли документы, все разъяснили. Особая благодарность заместителю начальника. Люди работающие там не виноваты в том что многие программы не работаю или работают криво. Нагрузка на них колоссальная, а зарплата маленькая. Увы и ах. Они с радостью помогли бы, но не могут... А люди свою злость возмещают на них.
July 30
Звонила на горячую линию сфр , 30 июля 11 день как я подала все полагающиеся документы в пенсионный фонд о переводе с льготной пенсии на пенсию по старости, мне 58 лет и я не работающий пенсионер, мой трудовой стаж 35лет. При разговоре по горячей линии сфр сотрудница ответила что пенсия все еще на рассмотрении, ждите может занять до 3 месяцев. Я сказала что как мне жить ? Если я не работаю, на что сотрудница в грубой форме сказала , я вам что должна найти работу, и вообще общалась со мной на повышенных тонах. Зачем такая горячая линия, если ничего не решают а только грубят. Попробую записаться на прием к мэру города Москвы.
October 15
Хочу выразить огромную благодарность Назаровой Светлане Владимировне, за достойное обслуживание, вежливость, профессионализм
Спасибо что помогли решить все мои вопросы и проблеммы
1
November 23
Лично у меня ужасное впечатление.Заявление на получение пенсии подал 25.10.2022г.Не буду полностью описывать мои приключения.Через пару ..месяцев вроде назначили .Ждал целый месяц.Не внесли реквизиты.Ждал второй месяц.Пошел третий.Пришлось идти в пфр.Заявили,что отказали.Обращайтесь в суд.После обращения представитель пфр заявил,что я получаю пенсию.В итоге мне назначили с 01.09.2024г.Но на этом мои приключения не закончились.Если все описать получится триллер.
July 12
Приехали в 8.40,были четвертыми.В 9часов открыли.Обслужили очень быстро всё объяснили по нашему вопросу и в 9.15 поехали дальше по своим делам, очень довольны,благодарим сотрудников
July 24
Записалась на консультацию заранее, на сайте Социальный фонд России. Время консультации - 9.15. Специально выбрала ранее время приема, чтобы успеть попасть на консультацию перед началом своего рабочего дня. В указанное время прием не состоялся. Причину не объяснили. Отношение к посетителям недоброжелательное. Назначенный для консультации специалист на вопросы отвечал невнятно и поверхностно. Консультация у начальника отделения конечно была более информативно, однако на многие вопросы мне так и не предоставили ответы. Посещением отделения разочарована.
2
June 6
Доброго времени суток всем👋.
Хочу выразить огромную благодарность работникам Фонда Социального Страхования, в частности, тем кто работает в отделении, на улице Долорес Ибаррури 2.
Воспитываю ребёнка-инвалида и очень хотелось поправить здоровье своему Тихону, 11 лет, который перенёс серьёзную операцию, в прошлом году летом, на шейные позвонки, ну и отдохнуть заодно от готовки и домашней рутины, и мирских забот.
Как и все стояла в очереди на получении путёвки, и тут позвонили с СФР и предложили поездку в Усть-Качку, причём в наше такое не простое время, позаботились о сыне, очень благодарна вам.
Конечно мы сразу же согласились, т.к. этот санаторий очень славится своими лечебными, исцеляющими процедурами и живописными пейзажами.
Заезд был назначен с 8.05 по 28.05.2024, мы и отправились, там встретили всем санаторием 9 мая, развлекательная программа очень хорошая и разнообразная на протяжении всего заезда, для всех возрастов, от малышей до людей почтенного возраста.
Все процедуры действительно очень хорошие, даже мне, как сопровождающей сделали 7 штук, не говоря уже о сыне, его вообще залечили. Причём всё это вместе с окружающей природой, сделало своё дело, мы приехали отдохнувшие и одушевлённые, не смотря на конец учебного года.
Очень хочу выразить огромную благодарность особенно Наталье Евгеньевне Богдановой, она очень доходчиво и ласково всё объяснила, прошу поощрить этого человека за заботу и отзывчивость, очень приятно было с ней общаться.
Спасибо вам всем за заботу, желаю дальнейшего процветания и по-больше договоров заключить, особенно в южном направлении.
Обнимаю, целую всех и люблю❤😘.
October 4
Меня зовут Ходюкова Галина Анатольевна. Два месяца назад я перевела пенсию на карту. До сих пор получала пенсию по ведомости на почте 4 числа каждого месяца. В прошлом месяцк мне на почте сказали, что меня в ведомости нет. Я ждала в этом месяце сразу за два месяца выплату. Но мне на карту перечислена сумма только за один месяц. Дозвониться до службы невозможно. Талона нужно ждать полтора месяца . Куда мне обратиться?
1
October 27
Очень вежливые и терпеливые люди, я имею ввиду обслуживающий персонал, быстро решили мой вопрос. Особая благодарность Маргарите, фамилию не помню. Спасибо.
July 3
С грудным ребенком на руках провела более двух часов в электронной очереди. Уже все посетители поменялись по пять раз. А грудной ребенок в жару ждал пока кто-то из сотрудников соизволит вызвать. Отвратительно просто такое отношение!
3
1
April 25
Мне пришлось неоднократно посещать пенсионный фонд. У меня осталось замечательное впечатление только потому, что я столкнулась с Четвертаковой Марией Петровной. Эта женщина огромной души человек, добродушная, отзывчивая, с пониманием чужих проблем. Ко мне отнеслась очень доброжелательно. Специалист высокого класса. Со знанием дела все разъяснила, помогла с профессиональной точки зрения, терпеливо и доходчиво. Человек на своем месте. Чего не хватает молодым сотрудникам, так это терпения к нам, пенсионерам. Уважаемая Мария Петровна, огромная вам благодарность за ваш труд!
2
1
September 6
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО РАБОТАЮТ!!!!! Просто невозможно
Людей не так много, но очередь тупо стоит, не двигается
С новорожденным ребенком жду уже полтора часа своей очереди, 2 человека за 45 минут обслужили, что за фигня
Сотрудницы выходят стоят тут на крыльце дышат воздухом или что непонятно
Не сотрудники, а ленивцы какие то
3
October 31
Не понимаю откуда такие восторженные отзывы. Была в этом заведении 2 раза. Из 8-ми окон работали только два, да и то не спеша. Народу полный зал. Просидишь целый день. У всего персонала выражение лиц, как будто мы их достали в конец. Лучше записаться по интернету, а не сидеть в общей очереди. Целый день потеряете.
August 23
Единственный минус - это долгое ожидание. А вот сотрудники очень квалифицированные и знающие все до мелочей, настоящие профессионалы!!!
1
August 24
Страховой или пенсионный без разницы. Бюрократию не победить. Для того что бы выплачивали жалкие 480руб транспортных надо лично писать заявление. А автоматом это сделать нельзя? Через госуслуги тоже никак. Как были бюрократы так ничего не изменится
1
August 7
потеряли заявление о доставке пенсии. Первый раз когда позвонила , что смоггут его найти если узнаю рег.№ отправки из МФЦ. Узнала. Позвонила 2й раз, теперь сказали надо подать еще раз. Ничего проверить они не могут. придется приезжать с дачи. нет проффесионалов. проще прогонфть людей
3
October 15
Была там по делам с документами. Это ужас . Работала только два специалиста во всем пенсионном фонде. Народу тьма очереди люди ждали по 4,5 часов. Я простояла там два с половиной часа чтобы исправить одно слово в госуслугах. Это просто жесть.
1
September 13
Постоянно очередь, специалистов не хватает, часа по два приходится ждать, чтоб тебе ответили- " Приходите в течении месяца". Пообещали позвонить, но так и не звонят, приходится по нескольку раз приезжать, чтоб что-то сдвинулось с места.
1
October 1
Отделение загружено сильно, народу много. Приехали внести изменения в СНИЛС, Нам сказали , что не успеем и… решили поехать в другое отделение «Войковское. Там всё успели сделать до закрытия.
September 30
Минусы-записалась за 3 недели на сайте на определенное время. Прождала более 30 минут в общей очереди. Места ожидания - холодные металлические сиденья, страшно садиться, а сидеть и ждать очень долго. Работали всего 2 специалиста.
October 3
Отзывчивые сотрудники! Помогут разобраться во всех вопросах. Очень приятная обстановка.
October 17
Ужасно! Безумные очереди, записаться удалось только на дату через месяц. При этом я пытаюсь попасть на приём в СФР, чтобы выяснить у них причину их же письма по якобы моей задолженности. Никаких расчётов, актов сверки или подтверждающих мою "задолженность" документов они к своему письму не прикладывают.
1
January 15
Хочется выразить огромную благодарность за работу в СФР Головинского р-на на ул. Онежская, д.13 сотруднику Нарыковой Анне Александровне за ее профессионализм и квалификацию.
Не смотря на то, что я задавала много вопросов, было много непонятного для меня... Анна Александровна была сдержана, терпелива, благожелательна и приятна в общении. Я очень редко оставляю отзывы, но в данном случае просто не могла этого не сделать.
Дай Бог Вам и дальнейшего терпения и выдержки, Анна Александровна на вашем рабочем месте и в целом в жизни.
2
2
October 20
Очереди каждый день.
Чтобы попасть на приём лучше записаться онлайн.
Но запись за месяц вперёд.
Работает 2-3 специалиста.
Благодарю за их нелёгкий труд.
June 21
Нахожусь по адресу Онежская 13( филиал #5 ОС ФР по Москве Головинский Левобережный) Уже второй час, очередь идет очень медленно ! Сотрудники то на обеде, то бегают курить! Окон много, а на приеме по очереди всего два человека
3
June 5
Побывала СФР по адресу ул. Онежская, 13. Приезжала по поводу оформления пенсии. ЗАЯВКУ ПОДАЛА В 20... х числах апреля СФР.
изначально в начале месяца подала заявление через ГОСУСЛУГИ.
В СФР сказали что до 15 мая решат вопрос и начислят пенсию....ЖДАЛА.....ДУМАЛА ЛАДНО ПРАЗДНИКИ РЕШИТСЯ. НЕ ОТВЕТНОГО ПИСЬМА ...НЕ ЗВОНКА.... ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕТ ВЫПЛАТ...
ДОЗВОНИТЬСЯ ??? это треш ничего не работает....опять как в старые времена надо бегать по инстанциям...
а это же сложно((( надо записываться... возникает вопрос... а как??ДЛЯ ЧЕГО ВСЕ ЭТИ ОКНА СО3ДАЮТСЯ .. вопрос приходится решать бабушкинскими методами....ходить по сто раз а вось что то решиться.
5
February 27
Хочу поблагодарить коллектив СФР "ЦАРИЦЫНО", на ул. Севанской, д. 25/31.
Быстрое обслуживание, граммотное пояснение ситуации, доброжелательный сотрудницы.
Желаю коллективу всего наилучшего.
3
March 28
Искренняя благодарность Чулковой Ксении Николаевне и Назаровой Светлане Владимировне- главным специалистам и экспертам С Ф Р по ул.Онежская 13 за профессионализм, терпение и решение моего вопроса.
Здоровья вам в не лёгком труде, успехов, радости и благодарных клиентов.
3
2
December 23, 2023
Была приятно удивлена, когда мне пришлось по долгу работы встретиться с Емельяновой Мариной Александровной: нужно было решить вопрос по физическому лицу, которое пострадало от изменения отчётности в 2023 г и ей перестали начислять пенсию. Очень грамотно, оперативно и с внимательным отношением была выполнена необходимая процедура и пошаговое отслеживание ситуации. Надеюсь, что подобное притягивает подобное! Спасибо большое.
3
1
November 14, 2023
Обращалась за консультацией в СФР Невского района на улице Джона Рида . Хочу выразить благодарность Ивановой Юлии Алексеевне . Она мне все чётко и доступно объяснила и ответила на все мои вопросы вежливо и доброжелательно. Спасибо больше!
3
1
January 18
Всё прекрасно! Персонал всегда поможет и подскажет в любом вопросе! Любую проблему решают в быстром виде, в очереди от силы 5-10 минут всего лишь ждать! Рекомендую!
2
2
July 19
Огромное спасибо за помощь в обслуживание Кравченко Лидии Ивановне. И внимательное отношение к делу!
1
August 29
Зал ожидания тесновато. а так всё хорошо работает шустро сотрудники молодцы 👍
September 10
Хороший соц .центр.
Персонал отзывчивый, и приятный .
Нареканий в работе нет .
Единственное что б добавил это побольше окошек для обслуживание .
Так как бывает очередь большая.
February 6
Сегодня побывала в клиентском офисе СФР по адресу ул. Онежская, 13. Приезжала по поводу оформления пенсии. Попала на прием к Асенчуковой Светлане Эдуардовне. Прекрасный знающий специалист, профессионал своего дела. На все вопросы я получила четкие и понятные ответы. И пообщалась с чутким и приятным человеком. Уехала из офиса в прекрасном настроении.
2
April 24
Хорошее отношение к инвалидам и вообще все быстренько сделать. И качественно,мне сделали быстро удостоверение спасибо Анджелине и вообще всему отделу сфр
November 15, 2023
Нарыкова Анна Александровна главный специалист -эксперт.Очень грамотный умный и хороший специалист.Второй раз попала к ней .Помогала мне разобраться с вопросах, связанных с подтверждения данных СНИЛС и паспорта.Огромное человеческое спасибо Анна Александровна.Вы лучший из лучших! С уважением Кучакшоева ГД.+++++
2
2
June 11
Хочу поблагодарить Зам. Руководителя клиентской службы Асенчукову Светлану Эдуардовну. За неравнодушие, высокий профессионализм. Помогла решить всё вопросы
2
February 17
Отличная работа! Доброжелательность и профессионализм! Благодарность Асенчуковой Светлане Эдуардовне за желание помочь! Всем позитива!
2
October 5
Долго, много людей, лучше записаться. Работники адекватные, профессиональные.
November 1, 2023
Были в 3 СФР до посещения СФР на Онежской 13 ,
везде говорили что нет адреса ( по прописки) в реестре: - и в прямом смысле отказывали в оформлении пенсии по инвалидности - езжайте туда не знаем куда ( все по классике - работают люди , которые ничего не знают, и знать не хотят).
В общем отослали нас в очередной СФР на ул. Онежской 13.
Приехали в рабочий день данного отделения СФР.
Так как ситуация - "свиду была особенная" нам
сразу стала помогать Главный специалист - эксперт Асенчукова Светлана Эдуардовна :
Она сформулировала тех ошибку предыдущего заявления - помогла на месте прямо в СФР электронно заполнить все необходимые заявления на компьютере . Пенсия теперь и оформлена и приходит . Спасибо что есть такие специалисты , которые реально работают на помощь людям , а не занимаются излишней демогогией и Отписками . Спасибо за проявленное терпение и помощь.
3
2
November 30, 2023
В очередной раз выражаю благодарность специалистам филиала 5 на Онежской, поклон вам за помощь, за доброту и отзывчивость и мой малыш ушел с подарком от специалиста Анны, огромное спасибо
1
1
August 12
Сидела в очереди 2 часа , ради приема в 10 минут . Помещение просто ужасное , маленький зал с железными скамейки у туалетов.
April 7
Благодарю специалиста фонда Нарыкову Анну Александровну за профессионализм и доброе отношение, проявленные при решении моей проблемы. Желаю успеха!
2
November 21, 2023
10 ноября были в СФР Головинского района по адресу Онежская ул., д.13. Хотим отметить огромную помощь в решении нашего вопроса, которую нам оказала администратор СФР Локтаева Анджелика Владимировна. Благодаря ей, мою супругу зарегистрировали на Госуслугах и теперь мы ожидаем оформления ее документов. Огромное ей спасибо, побольше таких отзывчивых сотрудников. Солдатов Сергей.
4