Social Fund of Russia
464 reviews
June 26, 2023
Ужасное отношение к клиентам, Был записан на 12 ч.30мин, а на прием попал в 12ч. 45 мин., После моих возмущений , от администратора получил объяснение , в порядке живой очереди. Тогда зачем предварительная запись? В 12 ч. 00 мин. у них обед, Однозначно до обеда ни чего не сделали. Начальник отдела по работе с клиентами, даже слушать не стала, «обед» и всё, закройте дверь .обед дороже, чем клиент, клиент подождет, а обед остыть может. Пришлось ждать послеобеденного перерыва и закончить начатое. Остались очень негативные впечатления от посещения Государственного учреждения.
7
4
November 21, 2024
Пришел взял талон налетела какая то женщина с криком талон говорит не надо брать в какой то журнал стоит записывает очередь собрала постоял так и ушёл не дождался
January 12, 2023
Мне понравилось, чисто, все специалисты все чётко и подробно объясняют.
Единственный минус это туалет в зале номер 2 прям рядом с диванчиками и сидя и ожидая своей очереди в коридоре не редко неприятный запах.
1
3
November 16, 2023
С талонами неразбериха полная! Назначен на определенный день и время, так приходишь ещё в этот день за час, чтобы снова взять талон.)))
На табло номер так и не появился, сказали, что «это вы просмотрели». Ну да, когда сидишь и смотришь только на табло, чтобы не пропустить очередь. Пришлось брать второй раз. Всё для народа, всё для людей!!!
В самих «окошках» дамы приветливые. Все объясняют внятно и понятно.
4
July 26, 2023
Принимают быстро по предварительной записи, записаться можно на оф. сайте, выбрать дату и время, рядом со зданием есть парковка.
При оформлении выплат никаких проволочек, всё автоматизировано, недостающие документы можно предоставить в электронном виде.
3
3
September 6, 2024
Ужасная женщина на выдачу талончиков: НЕ ДАЙ БОГ самим попробовать взять талончик-стукнет по рукам и накричит. НЕ ДАЙ БОГ ответить ей не так. Ещё- без записи к ним НЕЛЬЗЯ не в коем случае! Очереди огромные она говорит-на самом деле в отделение человек 3-5 сидит, не больше и то по разным вопросам. Операторы сидят без очереди-НО при входе нам кричат, что очень большие очереди у них, ГДЕ?! ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКУ ваших сотрудников в холле и на талончиках! УЖАСНОЕ отношение к людям. Я б ее вообще уволила за хамство!
10
November 29, 2023
Четыре года обращаюсь в фонд по разным вопросам. Благодарю всех специалистов за терпение, терпимость и доброжелательность.
3
1
November 13, 2024
Всё хорошо,кроме кабинета получения пенсионного свидетельства,всегда большие очереди и принимают долго.
December 26, 2023
Не чего не изменилось, не кто в этой организации выполнять свои обязанности не хочет только гоняют по кабинетам. Даже после объяснения администратору, какая услуга нужна дают талон, а дальше побежали туда, сюда, обратно. Кошмар!!!
3
August 28, 2023
Удивительное место. В фойе куча народу, с плачущими маленькими детьми, а сотрудники обедают. Здорово, что у них здоровый аппетит. Приехала издалека, а мне администратор говорит: вы, что думаете, из-за вас кто-то полезет в архив? Поняла- никто не полезет. В том ,что мы выжили и дожили до пенсии- наша проблема.
Спасибо работникам ПФ города Рязани.
11
January 2, 2024
Особая благодарность начальнице клиентской службы (каб.104)
Не один раз помогала решить разные вопросы связанные с оформлением пенсии и пособия на ребенка.
1
1
March 15, 2021
С появлением электронных очередей все стало удобно и хорошо. Неоднократно приезжал сюда, всегда встречал помощь и поддержку. Очень помогли в день приезда с мамой инвалидом - обслужили идеально, помогли ей найти удобное место для обслуживания, не прошли мимо.
3
17
December 2, 2023
Ожидание в очереди по талону час минимум. Даже если вы записались заранее это не гарантия скорого получения услуги. 90% сотрудников пришли просто о работать время. Впечатления после посещения не очень.
1
June 26, 2023
Почему запросить доход от вклада они могут в банкет, а то что он давно закрыт и не берётся в расчётный период они не могут, бред полный,так ещё и не объясняют толком какая справка им дополнительно нужна,хамят,и угрожают просто отказать в пособии на двух детей,кошмар полный и беспредел .Такое чувство,что из своего кармана лично сотрудница платить будет,наглахая тётка!!!
6
September 6, 2023
Беспредел, планирую своё время, потому и предварительно записалась на 12.15 наивно решив, что моя запись в приоритете, однако меня посадили в общую очередь, а почему я должна терять 2 часа личного времени и сидеть в общей очереди с теми, которым дома скучно и приходят пообщаться, ответы дать не могут ни по горячей региональной линии, ни на личном приеме
7
April 1
Видимо работа это не ваше призвание!
July 15, 2023
Несколько раз посещал это отделение пенсионного фонда РФ. Вежливые, квалицифированные сотрудники, которые помогли решить сложные вопросы. Если и возникают очереди, то процесс обслуживания идёт быстро и очереди исчезают.
4
2
September 18, 2024
Огромное спасибо специалисту Добровлянской,вежливое отношение.
2
1
January 29, 2024
29.01 сотрудник в 19 окне в 12:48 закрыла окно, со словами что у неё с 13:00 обед. До этого приняла женщину без талона и без записи, которая доносила документы и потратила на неё 30 минут.
1
1
August 24, 2023
Приходить нужно по записи. Т.е. вначале записаться на определённый день и время, а потом , получив талон , дождаться своей очереди. По телефону записаться у меня не получилось, поэтому только приехав туда. С работы пришлось отпрашиваться. Работники вежливые, понимают твою проблему и помогают в её решении. Снилс получила в день обращения.
1
3
November 9, 2023
Приезжала с родителями в это отделение. На входе стояла администратор. Спросила талоны у неё, сначала улыбалась. А когда я чуть замешкалась со временем на которое записанны, т. к. два человека, то мне в след полетели недовольные фразы и откуда мы такие понаехали. Если бы не родители, которые были рядом, я бы ответила откуда.
1
May 16, 2024
Люблю социальный фонд России, и очень нравится специалист Ирина Михайловна золотая женщина❤
1
1
January 22
Очереди. Плохое отношение
1
August 1, 2023
Обращалась по поводу досрочного выхода на пенсию. Посещала Фонд дважды, запись оба раза осуществила без проблем. Специалисты приятны в общении, знают свое дело, все сделали быстро и без проволочек.
5
May 26, 2022
Прогресс дошёл и сюда. Жаль только не во всё отделы. Что касаемо организации приёма -всё в порядке, но вот сама по себе эта организация, просто мрак. По одному и тому же вопросу, два разных сотрудника (в один день) дали диаметрально противоположные ответы.
По другому вопросу разбиралась с ними полгода, отказ за отказом. И каждый раз обоснования разные. В итоге обращение к президенту и вуаля, Почему-то одобрили пособие. А то присылают официальный ответ и пишут, что с декабря 2020 по ноябрь 2021 не прошло полгода. Мрак
11
February 22, 2024
В графике работы не указано время обеда! Мало того, что не найти ответов на свои вопросы еще и прождешь пока обед закончится. Укажите время обеда, пожалуйста!
1
1
July 27, 2023
В данной организации работают не профессионалы! Из кабинета в кабинет гоняют и ни кто не может дать нужной информации. Очень стыдно за таких сотрудников. Ведь зарплата им платиться с наших налогов.
7
2
December 12, 2024
Бюрократизм процветает🤕
1
1
December 20, 2024
Никто не берёт трубку
2
1
July 26, 2023
Персонал прекрасный,решает вопросы быстро,вежливо и с заботой. Обидно то, записываешься на госуслугах на определённое время,но все равно в порядке электронной очереди.
1
1
September 10, 2024
Доброжелательный персонал, тихо и чисто.
1
October 16, 2023
На горячей линии ничем не помогут вам, на вопрос"зачем горячая линия?", ответят "вас выслушивать!". Довезла лично справки, которые не подгружались у них, а мне ещё на 20.дней влупили срок рассмотрения по заявлению. Будете значит ещё на одно заявление отвечать, за сотрудника, который палки в колеса вставляет
4
April 11, 2024
Мало того что не мог дозвониться пару дней так еще предъявлять начали почему по телефону не записался , в обще контингент для работы с коровами
2
1
July 13, 2021
Отношение скотское к людям, начиная с порога. Хамство, безразличие, откровенно издеваются. Запись требуют, но время не соблюдают, просидела перед нужным окном совершенно пустым, но меня не вызвали по моему времени, подошла, спросила, хамски сказали - "сидите, ждите, как освободимся, так и вызовем"
В итоге вызвали намного позже, я опоздала в другое место, тоже по записи. К работе относятся халатно, не компетентны, очень грубо отвечают. На любой вопрос - агрессивный ответ, умничают не по делу. Поверьте, мы тоже не на помойке себя нашли, нет желания просто поднимать бурю из-за хамского отношения, но, видимо, надо. Поднять этот вопрос на депутатском уровне. Жалобу президенту написать. Потому что к халатности и хамству пфр ещё и нагло грабит человека в период пандемии, на карантине, в такое сложное время они просто высчитывали половину пенсии моей мамы из-за того, что 6 лет назад работница пФ не внесла вовремя информацию в пенсионное дело и за 6 лет маме переплатили 6500 рублей, они подали в суд за незаконное обогащение и высчитали эти деньги с пенсии за три месяца, то есть начисляли 6 лет по 300- 200рублей в месяц лишних якобы, а забрали за три месяца, вот так просто, и ничего не доказать, суд не то что встал на сторону пФ, они даже не стали оповещать мою маму и вызывать на слушание. ПФ преступники, без вариантов. Ещё и хамы
59
3
August 3, 2022
Сама процедура приёма и решения вопроса (оформление субсидии на погребение) длилась не более 15 минут. Приятно удивило профессионально грамотное, внимательное и корректное отношение работника отделения Фонда. Кроме решения основного вопроса, специалист ответил на вопросы невходящие в его компетенцию и дал дельные советы по их решению. Чувствуется, что работники отделения на деле работают для людей. Спасибо.
2
4
November 15, 2022
Всё отлично , персонал очень хорошо работает ,офармляла пенсию сыну , очень хороший попалс эксперт , всё объяснила всё оформила ,большое ей спасибо!!!!!
1
6
December 25, 2023
Обращалась несколько раз. Вежливые работники, компетентные, вопросы решали быстро.
1
2
July 25, 2023
Можно записаться по телефону , или придти к ним и записаться на нужный тебе день . Приходил к назначенному времени , дали талон в определенное окно , и сразу вызывают ( практически не сидите) все́ быстро . Рекомендую .
2
2
February 14, 2022
А дозванится можно или там никого живово, я на грани, цены опять скаканули а переращета нет и нет, жить то на что!!!! Так и хочется или взорвать всех или разделать на мясо, они за жизнь свою не боятся!!! Они хоть понимают что инвалилам терять нечего, олин фик от бооей мучаемся, рецеп 2 ой год один немогу оплатить и остальеые тож под 3 т, что кушать то!!!!! Я их сьем медленно!!!!!!!!!!
17
2
August 12, 2022
До сих пор не понимаю как можно так организовать работу с населением. Приходишь за услугой, сначала нужно записаться у одного администратора, чтобы получить талон у другого администратора?! Почему в налоговой ты приходишь, если не умеешь или не знаешь как записаться он-лайн, говоришь администратору цель визита и он помогает тебе взять талон на приём сейчас. А тут пришёл, сказал че надо, отстояв очередь длинною в жизнь, и возможно идёшь к другому администратору, который тебе уже даёт талон. Хорошо если на сегодня
10
April 24, 2022
Обращалась за помощью в отделение пенсионного фонда. Консультантом была Людмила Царева, которая не только объяснила,но и помогла заполнить бумаги. Очень вежливо все объяснила и ответила на все вопросы. Я очень довольна обслуживанием и отношением ко мне со стороны Людмилы Царёвой!
6
5
August 14, 2020
Первый и (пока) последний раз я была в ПФР в 2011 г., когда у меня умерла бабушка. Большие очереди, медленное обслуживание, неграмотные специалисты - вот, что я могу сказать об этой организации. А охранник, который дежурит на 1 этаже, - вообще хам. Не успела я войти в это здание, как он ко мне подошёл и грубо спросил: "А ТЕБЕ что здесь надо, зачем пришла?" Я хотела было ответить ему в этом же тоне, но, во-первых, была шокирована его хамством, во-вторых, думала в тот момент совсем о другом.
Но если такое повторится в другой раз, когда я туда пойду, то я обязательно нахамлю в ответ этому человеку. Я вообще-то не девочка, чтобы мне тыкали во всяких гос учреждениях.
22
1
April 5, 2021
Безобразное отношение! Приехали с бабушкой, молодой человек-администратор сразу сказал, что сегодня отказаться от услуги не получится, ближайшая запись на конец апреля, говорю сейчас подумаем, т.к. 80-летней бабушке сложно кататься каждый раз, что нам ответили так идите ОТСЮДА и думайте (ДОСЛОВНО)! я просто потрясена отношением к людям и к пенсионерам в частности. Бабушка говорит, что когда приезжает одна разговаривают ещё хуже. Да, наверное непросто каждому старику разъяснить все нюансы всяческих льгот и выплат, но человеческого отношения никто не отменял, особенно в организации, которая работает с пенсионерами. К слову, замечу, что народу почти никого, каждую минуту выходит женщина с вопросом кто по записи - проходите, но таких особо и нет.
21
2
October 21, 2022
Отношение ужасное. Необходимо было внести изменения в реквизиты для получения пособия. Записали на московское шоссе, когда пришла , отсидела очередь , сотрудник не очень дружелюбно сообщил что необходимо обращаться в другой филиал. Пыталась ей объяснить что там не принимали, отправляли к ним, и заявление я же подаю на пособие на московском шоссе. На что получила краткий ответ «И ЧЁ??».
Дозвонилась до справочной службы, сказали вернуться в данный филиал и они должны принять заявление. Руководитель справочный службы все объяснила, извинилась.
Когда снова вернулась на московское шоссе, вместо извинения я получила недовольные физиономии, которых заставили поработать... куча сарказма, и показывала всем своим видом что моим заявлением заниматься нет никакого желания. Заявление приняли, но осадок неприятный оставили...
16
1
October 7, 2024
Невозможно дозвониться, звонила 10 раз, очередь доходит до меня и выключается, нахалы
3
July 29, 2023
Свою проблему решила сразу, без очередей. Душевные сотрудники. Отдельное спасибо работе администратора и девушек из кабинета 310
1
4
September 4, 2021
Ужасное место. Обратился сюда за получением справки (в компьютерный век) Отстоял несколько очередей. Первоначально администратор отправил на стойку в первый зал, затем за стойкой молодой человек долго что-то распечатывал на сломанном принтере, затем грубо ответил, что мне в другую очередь, ну и так далее. В общем провел в очереди около часа. Справку выдали за 2 минуты. Это хорошо, что я "молодой пенсионер" (44 года), а как жалко возрастных пенсионеров...
Хотя персонал в общем-то хороший.
Резюмирую: набирайтесь "нервов" перед походом в это место.
15
1
February 5, 2023
Удобное расположение и вежливый персонал. А главное очень быстро работают, до обеда привёз справку о доходах, а после обеда пришёл отказ в детском пособии. Спасибо за оперативность.
3
October 25, 2023
Сегодня превез отца,он инвалид 2-ой группы чернобылец чтобы он написал заявление на оздоровление.Выплата(1800р).Сотрудник социального фонда фото фамилии приложу,не хотел отвечать на текущие вопросы,хамила
3
September 21, 2023
К персоналу по консультациям претензий не имею, хорошие специалисты. Возмущает организация приема. Записываешься на определенное время, а можешь прождать приема и целый час.
3
1