Отвратительное отношение к людям! Очень мало действительно компетентных сотрудников! К сожалению не запомнила ФИО работника в 11 окне, но настолько не компетентного сотрудника я ещё не встречала!! Объяснить нормально не смогла да и не захотела попросту! Даже документы внимательно прочесть не удосужилась, но зато хамское отношение показала и кучу якобы ошибок в документах, которых нет на самом деле!!
Уважаемые сотрудники ПФР к вам ЛЮДИ приходят такие же как и ВЫ! Раз вы там работаете так будьте добры относиться уважительно и добросовестно выполнять свою работу!! А не как хамло!!!!
Персонал вежливый. Но сперва берëшь талон на определëнное время, а потом тебе дают ещё один талон и сколько ты там будешь ждать не известно. Один раз просидела полтора часа
Ужасная организации,все безумно медленно,работать никто не хочет ,чтобы не решать твой вопрос говорят,что все занято и ближайшая запись через неделю-две,хотя практически все окна свободны и не важно,что нужно уточнить какую-то мелочь ,которую можно решить за минуту ,или ещё лучше -посылают на госуслуги ,мотивируя это тем,что там быстрее будет,естественно быстрее ,не ждать неделю…впечатления об этом месте остались не хорошие …
Не дозвониться по единственному телефону, как урезать выплаты, вы это сразу, а как проконсультироваться так не дозвонишься, а если оставляешь обратную связь не перезванивают, как быть, мамам в декрете, многодетным? Прошу принять меры, или придется приезжать и общаться лично.
На ресепшене грамотный, вежливый персонал. Собственно на этом всё. Направили к сотруднику в 212 кабинет, которая совершенно не умеет взаимодействовать с людьми. «Злая собака».
Хочу выразить огромную благодарность Анисимовой И. В. за человеческое отношение к клиентам фонда. Программа зависает постоянно, но при этом она сумела помочь разобраться в моем вопросе быстро!
Был 2 раза в течении недели, первый раз 1.5 часа просидел с талоном, второй раз уже 2, за два дня сформировалось четкое ощущение что первый зал принимаем в два раза медленнее, пока мы все коллективно не пошли с жалобой к начальнице, никто не хотел приглашать к своему окну людей.
Из плюсов могу отметить администратора, очень крутая женщина, но если бы все заканчивалось только на ней...
Уаважаемые руководители,прошу вас поощрить специалиста вашего управления
Румянцеву Ольгу Владимировну,за внимательное ,доброжелательное ,добросовестное отношение к работе и к посетителям
Обращалась за помощью в отделение пенсионного фонда. Консультантом была Людмила Царева, которая не только объяснила,но и помогла заполнить бумаги. Очень вежливо все объяснила и ответила на все вопросы. Я очень довольна обслуживанием и отношением ко мне со стороны Людмилы Царёвой!
Ужасное обслуживание!!!! Записалась и все равно ждала по общей очереди ,опаздал по другим делам!
Не советую записываться заранее, а просто придти и в общей очери ожидать приема специалиста!
Постоянно теряют документы! 3 раза копию носила! И грубят очень, как- будто они не работают, а одолжение нам делают! И очередь за талонами на входе,ужас просто! 2 часа простояла за номером,снился на детей дали за 2 минуты,но какой! Бумага формата А4! Скоро на бересте выдавать станут,наверное...
Я конечно по таким службам не особо ходок. Но пришлось посетить это место, и если честно я даже не ожидала, что останусь очень довольна. Замечательные сотрудники – всё объяснили, все рассказали, во всём помогли. И решили мою проблему в течение 5 минут
Очень вежливо всё объяснили...подсказали..вникли ...помогли...Единственное, что пришлось записываться за неделю...да и мало было свободных мест для записи...
За последние несколько лет всё поменялось я столкнулась с ситуацией когда мой вопрос не смогли решить, наверное зависит от человека на месте ведь с другим вопросом разобрались за минуту.
А дозванится можно или там никого живово, я на грани, цены опять скаканули а переращета нет и нет, жить то на что!!!! Так и хочется или взорвать всех или разделать на мясо, они за жизнь свою не боятся!!! Они хоть понимают что инвалилам терять нечего, олин фик от бооей мучаемся, рецеп 2 ой год один немогу оплатить и остальеые тож под 3 т, что кушать то!!!!! Я их сьем медленно!!!!!!!!!!
Хочу выразить свою благодарность специалистам горячей линии по Рязанской области решили мою проблему оперативно все разъяснили и потом даже позвонили и сказали что все решено. Просто молодцы. Побольше таких сотрудников.
Трубку телефона не берут. Постоянно занято либо просто не отвечают. Помоему люди с профдеформацией и негативным отношением к людям. А ранее личное обращение, впечатление что не они для людей, а люди для них. Высокомерие.
Организация даже не знаю как и по каким правилам работать. На горячей линии говорят одно, на месте - другое. Максимально некомпетентные люди, которые после обращения с претензией, блокируют номер телефона абонента. Рекомендую обучить ваших работниках правилам!
Записался заранее, в назначенный день и час пришел женщина администратор вежливо подсказала как пройти выдала талон. Немного подождав своей очереди в окне 16 обслужили также вежливо и помогли решить мне мою проблему. Рекомендую.
Очередь всегда, талон взять тоже очередь. Справки многие надо ждать. Говорят 2-3 дня а в итоге не меньше 5. Навязывают услуги и обманывают оформляя например 70 летним пенсионерам госуслуги .
Второй раз из-за сотрудников не могу решить вопрос с распоряжением материнского капитала, т.к они берут документы, но не отправляют их куда надо! Хотя говорят, что все сделают. Это нормально вообще? Сколько можно уже ездить сюда просто так?
Хорошо работают администраторы. Зато специалисты??? Складывается впечатление, что их раздражают посетители. На 2 этаже всегда есть свободные окна, но талонов нет. Приём только по записи.
С появлением электронных очередей все стало удобно и хорошо. Неоднократно приезжал сюда, всегда встречал помощь и поддержку. Очень помогли в день приезда с мамой инвалидом - обслужили идеально, помогли ей найти удобное место для обслуживания, не прошли мимо.
Сегодня была записана на Прием, но приняли спустя только 20 минут, в очереди просто больше никого и не осталось. Какой смысл тогда этой записи?!? Приём начали в одном окошке, спустя 5 минут перешли в другое.
Исправьте время работы на сайте. Организация все дни работает с 9 часов! Люди едут к 8 и вынуждены разворачиваться назад или целый час ждать открытия. Безобразие!
Мне повезло обратиться к хорошему специалисту:все выяснили.Но не могу понять,зачем я предварительно записывалась,если мне пришлось ждать сначала получение талона,а потом сидеть в очереди с талоном и ждать вызова.🤔🤨🙄Очень много времени потратила.
Не берут трубку от слова совсем. Оставляла голосовые сообщения, никто не перезванивает. Разберитесь с данной ситуацией. Называется объединились, ужасное отношение!
Началось в колхозе утро! Невозможно дозвониться по горячей линии после объединения ПФ и Социального фонда!Пенсия мизерная не проиндексирована даже на 4.8%!
Обратился за пособием на ребенка. Сотрудники позвонили и назвали документы, которые надо донести. В итоге был отказ совершенно по другой причине. Потратили свое и мое время. ПЛОХО!
Приходил за компенсацией на похороны, в холле стоит аппарат с талонами но в пФ данному устройству не доверяют. Над аппаратом стоит мадам и лично раздаёт талоны. По итогу не тот кабинет с очередью в30 мин, снова "мадам" и снова очередь в20 мин
Абсолютно не нужная, бесполезная, чисто бюрократическая организация дармоедов, которые вместо того, чтобы помогать людям создают дополнительные препоны. Надо пенсию платить из бюджета, расформировать фонд, а сотрудников направить в сферу производства. Кто объяснит для чего организована вся эта волокита? Какая цифровизация, если даже для получения льготного проездного нужна справка на бумаге с печатью? Сотрудники либо не компетентны, либо просто не хотят работать. К чему создавать столько очередей? Пусть наши депутаты внесут в Госдуму предложение о расформировании ПФР
Отношение скотское к людям, начиная с порога. Хамство, безразличие, откровенно издеваются. Запись требуют, но время не соблюдают, просидела перед нужным окном совершенно пустым, но меня не вызвали по моему времени, подошла, спросила, хамски сказали - "сидите, ждите, как освободимся, так и вызовем"
В итоге вызвали намного позже, я опоздала в другое место, тоже по записи. К работе относятся халатно, не компетентны, очень грубо отвечают. На любой вопрос - агрессивный ответ, умничают не по делу. Поверьте, мы тоже не на помойке себя нашли, нет желания просто поднимать бурю из-за хамского отношения, но, видимо, надо. Поднять этот вопрос на депутатском уровне. Жалобу президенту написать. Потому что к халатности и хамству пфр ещё и нагло грабит человека в период пандемии, на карантине, в такое сложное время они просто высчитывали половину пенсии моей мамы из-за того, что 6 лет назад работница пФ не внесла вовремя информацию в пенсионное дело и за 6 лет маме переплатили 6500 рублей, они подали в суд за незаконное обогащение и высчитали эти деньги с пенсии за три месяца, то есть начисляли 6 лет по 300- 200рублей в месяц лишних якобы, а забрали за три месяца, вот так просто, и ничего не доказать, суд не то что встал на сторону пФ, они даже не стали оповещать мою маму и вызывать на слушание. ПФ преступники, без вариантов. Ещё и хамы
Ужасное место. Нужно жаловаться на тех дам которые там типо работают. Я звонила по вопросу выплаты детких пособий,которые выплаты перевели с соц.защиты к ним.Мне сотрудник грубила,хорошо не послала. А то что матерей в феврале оставили без детких пособий,так это им все равно. Надеюсь что хоть кто нибудь выкинет этих безразличных людей,с их рабочих мест.
Ужасное место. Обратился сюда за получением справки (в компьютерный век) Отстоял несколько очередей. Первоначально администратор отправил на стойку в первый зал, затем за стойкой молодой человек долго что-то распечатывал на сломанном принтере, затем грубо ответил, что мне в другую очередь, ну и так далее. В общем провел в очереди около часа. Справку выдали за 2 минуты. Это хорошо, что я "молодой пенсионер" (44 года), а как жалко возрастных пенсионеров...
Хотя персонал в общем-то хороший.
Резюмирую: набирайтесь "нервов" перед походом в это место.
Пока дозвонишься, наслушаешься всех рапсодий мира, а человеческого голоса так и не услышишь. Как жить старому человеку в век технологий. Когда не видел в глаза, что такое личный кабинет ПФР и как в него попасть на прием. А вопрос всего один- почему не пришла в срок пенсия. Кому позвонить?