Social Fund of Russia
742 reviews
January 12, 2023
Пыталась дозвониться в течение двух часов, чтобы получить консультацию по поводу назначения пенсии, МФЦ предоставили пять контактнных номеров телефонов и не один не отвечает. Очень жаль, что так плохо работает служба, которая обслуживает пожилых и маломобильных людей. Чтобы получить консультацию, придется пожилому человеку ехать так далеко.
6
2
June 26
В очереди уже час , ничего не происходит. Людей много , духота .
Кошмар просто
2
June 11, 2022
Оформляющий документы сотрудник на 5 баллов. Охранник Павел, у которого нет на бейдже фамилии, грубит на ровном месте, указывает что нажимать, что нет, занимается не своими обязаностями. Система электронной очереди, электронной записи на 9-00 не работала (10.06.22). При записи на Госуслугах был указан порядок действий при посещении, который в этот день выполнить было нельзя. Указанной на Госуслугах окно 4а работало норм, но чтобы до него добраться еще надо найти номер кабинета в котором оно находится (подказал сотрудник за компом.). Оформление главного входа, никакое и мелкое только на расписании работы, будто здесь подпольное казино или закрыашийся магазин, с дороги и издалека не видно ничего. Из-за этого зашел со двора с черного входа, где вообще нет ни одной записи.
3
August 8
все быстро без очередей!
December 11, 2022
Очень удобная форма , посещения, предварительная запись.
Персонал грамотный, очень доброжелательный, вы лучшие.
1
2
February 27
Сходите туда и оформите либо восстановите пенсионное удостоверение. С таким фото в тюрьму не примут.
1
1
December 19, 2022
Когда ехала в это учреждение, готовилась к худшему))) но, была впечатлена обслуживанием. На входе сразу встретил охранник- администратор, вежливо помог разобраться, куда идти. В кабинете сотрудник оказал услугу в полном объеме. Я осталась довольна. 10 из 10))
1
4
October 13, 2022
Крайне возмущена!!! В этом месяце мне не перевели на карту пенсию. Прошло уже более 10 дней как ее нет. Написала на горячую линию. Прислали ответ. Вроде по-русски, но я - человек с высшим педагогическим образованием - ничего не поняла. Что, почему? Самое главное: что нужно делать-то? Короче, формальная отписка. Второй день звоню в пенсионный фонд, что на Каширском шоссе 13/1. Догадайтесь, что?! Правильно - НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! Отвратительная организация и бессовестное отношение к людям.
11
3
June 16, 2022
Хочу выразить глубокую благодарность специалисту Мороз Ларисе Петровне за чуткое отношение к посетителям. Все объяснила, приняла документы в работу. И объщение проходило в доброжелательной форме. Обращались по поводу продления пенсии по потере кормильца. Валерий Романенко.
4
September 26
Не понравилось плохо работает
1
1
September 11, 2022
Осталось очень приятное ощущение.Адекватные сотрудники,которые всячески пытаются помочь.Очень дружелюбное отношение к клиентам.Были правда сбои компьютера,но это претензии не к ним,а к организации ,которая их обслуживает.Остался очень доволен посещением .Конечно,лучше бы они сидели в МФЦ.Это было бы значительно удобнее доя пенсионеров.
3
October 20, 2022
На сайте разобраться не смог, дозвониться тоже, пришел, отказали в обслуживание, после крика всё сделали, сотрудники опоздали. Предоставили информацию, ушел, вернулся через 4 месяца, меня уверили что первая информация не верная, всё изменилось на 180 градусов.
И самый ржачь !
Записался на 9:00, пришел 8:50, там уже очередь, оказалось что очередь в терминал за номерками и я не первый))))
Иди......ы !!!
5
March 28
Мне очень понравилось сотрудница которая занилась моим делом. Я ей оченьо
2
November 14, 2022
Немного далековато от нас, но всегда довольно быстро решали вопросы. Спасибо сотрудникам за профессионализм!
1
1
March 12
Очень быстро обслужили. Доброжелательные сотрудницы.
2
November 8
очень долго ждать свой талон
1
September 29, 2023
Не компетентные сотрудники, такое впечатление, как будто попала в 90-е!
Хамское отношение, одним словом ужас!
Не дай бог еще раз сталкиваться с ними
5
1
January 5, 2023
Стадо гораздо прогрессивнее конечно,чем пару лет назад ,появилась электронная очередь и администратор, которая помогает прямо в очереди,время ожидания значительно сократилось,сотрудники более качественно делают свою работу
1
2
September 15, 2022
Быть внимательнее и терпимее к посетителям. Меньше выяснять среди коллег кто что должен делать,это не красиво со стороны. Составьте должностные инструкции и изучите их наконец! Лучше информируйте нас об изменениях в законе,возможностях и условиях досрочного,льготного выхода на пенсию и других привилегиях для людей.
Не забывайте,вы тоже зависите от нас!
6
June 22, 2023
Очень приветливый персонал. Помогли правильно оформить заявление. Помещение чистое, очередей нет.
1
July 5, 2023
Обратился за помощью
Помогли
Решили мою проблему
Решала мою проблему
Заместитель директора
Огромное ей спасибо
September 24, 2023
Справку получил менее чем за 10минут. Очень был удивлён. Есть место для парковки.
1
1
March 29, 2022
Никому не рекомендую обращаться в данное отделение очно. Если у вас есть возможность решить вопрос через сайт ПФР или ГосУслуг решайте там. Служащие на местах не образованы и предоставлять какие-либо услуги кроме тех, что вы сами можете решить через сайт не умеют и не желают. Впечатление, что отделение создано для пенсионеров не имеющих возможность осуществить обращение онлайн. Полное отсутствие профессиональных знаний и хабальство отдельно взятых сотрудников шокирует. И это в 2022 году, а не в 90-00х. Исключительно отрицательное впечатленте от визита.
16
4
December 25, 2022
Оформляла документы , попала к высококвалифицированному специалисту. Большое спасибо за помощь и вашу работу.
October 15, 2022
Как и любой гос. Организации можно с натяжкой поставить лишь одну звезду. Приезжаешь с готовой кипой документов, которую подготовил заранее, узнав по телефону, что точно нужно, а тебя разворачивают, говоря, что нужно ещё 100500 разных бумаг.
6
October 20, 2023
Невозможно дозвониться, нет почты, невозможно решить вопросы на расстоянии по каждой мелочи нужно приезжать. Каширское шоссе, 13. Подумайте над этим, граждане работники, вам самим это неудобно и людям тоже. Или пусть каждый инспектор дает свой рабочий номер по которому МОЖНО дозвониться это вообще безобразие. Надавали кучу номеров и не один не работает.
3
December 26, 2022
Хуже может быть только налоговая, такое ощущение что вернулся в 80г. в сельский магазин с замками, я не против возраста но сотрудницам пора на пенсию, из 10 одна адекватная, да и та считает нормально решать свои домашнии вопросы а потом переходить к клиентам, думаю ещё вопрос в зп, молодёжь вообще не идет, вопрос по чему
4
2
June 26, 2023
Всё хорошо, спасибо большое, парковка рядом есть, удобно.
1
1
August 12, 2021
Обратилась в отделении на Каширском шоссе дом 13 корп.1 по довольно сложному вопросу. Была приятно удивлена, когда встретила понимание со стороны сотрудницы Климачёвой Ларисы Геннадьевны, которая разложила все по полочкам, отнеслась ко мне с большим вниманием. Хочется объявить ей благодарность. Побольше бы таких грамотных и чутких людей. Результат превосходил ожидания.
2
5
September 4
Уровень вежливости ужасен
April 3, 2022
Неуважительное отношение к пенсионерам со стороны сотрудников, работающих с пенсиями и руководства отделения. Очередь стоит, сотрудники занимаются своими делами с электронными документами работать не хотят_ принесите бумажный вариант. Зачем они нужны, если 2 месяца не могут исправить информацию о пенсии?
отсылают к какому то номеру телефона, который молчит и говорят -это не наша служба и мы за нее не отвечаем. А зачем тогда даете номер телефона? Или только за тем, чтобы снова поговорить с подругами или поесть?
Рядом была пенсионерка, - перенесшая химиотерапию- заставили ждать почти час. Хамство и некомпетентность = это визитная карточка руководства. Единственные кто работают администраторы и по выпуску пенсионного свидетельства. А остальных на Биржу труда с волчьим билетом.
15
April 27, 2022
Отвратительная контора: согласна с теми,у кого портится настроение,когда нужно туда обращаться. Отношение к людям, как к холопам: приём Никогда не начинается во-время - клерки ходят с чайником,не стесняясь,ведут разговоры, кто что где купил ( "купи мне огурцы"). У всех присутствующих (была там 2раза,больше не хочется) единственное желание разогнать этих многочисленных бездельников,которые олицетворяют сам ПФР- где вехушка строит себе дворцы. Рыба гниёт с головы!!! Отвратительная контора и сотрудники, к которым пришлось обратиться. Одной "звезды" и то много. Думаю, с моей оценкой согласятся многие.
14
April 27, 2022
В кабинете заседают человек 5, даже не знаю как их назвать, допустим сотрудниц. Шуршат бумажками, изображают бурную деятельность, раз 5 у меня интересовались по записи ли я, узнав что нет уговаривали прийти в другой день так как сегодня всё по записи и окна придётся ждать долго. Я осталась так как ехать сюда ещё раз удовольствие сомнительное. За 30 минут моего сидения приняли 1 человека и тишина) Зашла спросила-вас вызовут-сижу жду. Когда прошло полчаса зашла сама и тут случилось чудо-меня приняли. Вообщем цветущая бюрократия и начхательство. Крайне неприятная атмосфера.
8
2
November 25, 2022
Все делается очень медленно, документы в собес два месяца электронно направить не могли, помещения и коридоры требуют косметического ремонта. Единственное что обращались культурно и вежливо за исключением сотрудника на ресепшен, некомпетентно ответила, что ребёнку не положена пенсия
2
June 27, 2023
Персонал очень вежливый и помогает даже в не предусмотренных случаях. Пока все здорово
2
September 27
Минусов пока не нашёл.
May 2, 2022
Замечательный персонал! Специалист Мария всё подробно объяснила, подсказала какие ошибки в документах, сориентировала по всем вопросам,чтобы я выплату, за которой обращалась, получила в срок. Очень чуткая, участливая девушка. Всё оформила быстро. Я осталась очень довольна работой данного отделения ПФР.
1
3
May 28, 2022
С марта месяца не начисляют и не выплачивают пенсию.
Когда зашла в пенсионный, обратилась в кабинет к сотрудникам, в ответ - тишина, отводят глаза и говорят , что сегодня не приёмный день,
Охранник направил в кабинет, где мне единственный человек помог - составил претензию, обещал что мне позвонят, когда решится мой вопрос. Но прошёл месяц, а воз и ныне там! Скажите, у всех так? Три месяца не начисляют пенсию? Приятельница, одного месяца рождения со мной, получает все вовремя. Почему в нашем отделении не хотят работать?
5
August 4, 2022
Обратились для замены данных , т к на сайте не можем это сделать.
Во первых были в шоке с того, что график работы на сайте в пт до 16:45 а нас в 15:40 не хотели впускать.
Во вторых спустя неделю данные ни какие не обновились ! Хотя озвучили 3 дня.
И дозвониться узнать, не реально вообще, видимо не царское это дело.
6
1
August 29, 2022
Отличный сервис, со всем помогли, все объяснили, все бумаги за меня оформили.
Слышал только что приходили люди, которых не принимали без записи, при том, что дозвониться туда практически не возможно.
3
1
June 1, 2022
По каким-то причинам не начисляют весь объём пенсии свекру . -1тыс рублей ежемесячно . Свекр Приезжал туда несколько раз ( он инвалид, практически не ходит ) . Им нужно личное присутствие человека, от которого жалоба . Ничего добиться не смог .
Так же детские пособия начисляют через раз . С опозданием . Не дозвониться . Хамы , не компетентные сотрудники .
Очевидно идёт присвоение денежных средств .
Если в ближайшее время не разрешится вопрос, следующий шаг - прокуратура и все надзорные органы Москвы . Пусть они проверяют каждого сотрудника . Благо мы записали имена всех принимающих .
5
July 12
Ужасное отношение, в очереди сидишь больше часа, сотрудники как сонные мухи, в коридоре душно, сесть не где
August 17, 2023
Очень хорошие сотрудники. Всё объяснили, помогли заполнить всё документы.
3
2
January 5, 2022
Начинается мандраж, когда нужно туда идти! Или просто не попадёшь, что вероятнее всего. График у них пн, вт и чт. ! Только один (1)человек занимается приемом населения по общим вопросам! Это уже говорит о многом! Отношение к людям соответствует графику! Много и постоянно курящих сотрудников на улице при толпе нуждающихся в консультациях внутри! Крохотный душный зальчик с 30-40 человек это ж кошмар! Ну это претензии вообще к нашей пенсионной системе, отжавшей из людей все соки за всю их трудовую жизнь, жиреющем начальстве на наших взносах и пенсиях, суммы которых для поддержания жизни, не более того.
18
1
February 3
Очень хорошие специалисты. Нет очередей. Все понятно.
2
September 1, 2022
Записывалась на приём через сайт ПФР, приезжаю, а мне говорят, что я не записана.. Отправили на консультацию в корридоре. Мне уже ,это не понравилось. Вообщем впечатление от посещения осталось среднее.
4
1
July 28, 2022
Была на приёме в ПФ,приняли мгновенно,хотя не записывалась предварительно.У меня была сложная ситуация,время ограниченно,билет на руках,закрытие счёта,выдача справки,возврат денежных средств.Удивительно то, что всё решилось! Моё дело вела замечательная сотрудница Арзамасцева Екатерина Ивановна.Низкий поклон ей от меня,огромное спасибо за проделанную работу,за такую скорость исполнения!
3
1
January 18, 2021
Я первый раз пришла в Пенсионный фонд по адресу Каширское шоссе, 13. Раньше было очень удобно в МФЦ на Варшавском шоссе, 47. Но мне очень повезло, была спокойная живая очередь. Вежливая и доброжелательная сотрудница - Хоботова Олеся Владимировна - меня направила в кабинет. Я была первая! Меня выслушала и приняла документы очень доброжелательная и приветливая сотрудник Фонда - специалист Зонтова Елизавета Витальевна! Я плохо слышу и вижу, но Елизавета Витальевна доходчиво и терпеливо мне всё объяснила и на "Результате рассмотрения обращения" любезно и крупным шрифтом мне написала время когда я должна подойти к ней в ПФР за справкой на льготы для МФЦ. Я очень благодарна сотрудникам ПФР с кем я общалась - Зонтова Елизавета Витальевна и Хоботова Олеся Владимировна. Администрация ПФР может гордиться такими сотрудниками! Счастья, Здоровья и всех Благ желаю им!
Всех Вас поздравляю с Новым 2021 Годом! Всем Счастья и Здоровья! Пусть этот год порадует нас всех!!!
С уважением, Валентина Ивановна, Ветеран Труда с трудовым стажем почти около 58 лет! Спасибо за внимание.
9
3
December 29, 2022
Оформляла свидетельство пенсионера. Все оформили быстро. Девочки очень вежливые. Очереди нет.
Было очень скользко около входа. Но ситуацию исправили. Посыпали реагентом.
4
2
August 9, 2022
Почему многие пишут, что здесь работают грубые люди?! Очень даже приятные, мне понравилось... Редко встретишь таких людей в ПФР и Соцзащите.Помогли и подсказали, большое спасибо)
3
2