Дважды обращалась в эту организацию.
До сотрудников просто не дают дойти, администратор зала. ФИО к сожалению не знаю.
Первый раз была администратором отправлена в МФЦ со словами "мы здесь не оформляем заявление на выплату пенсии". Пошла в МФЦ.
Второй раз нужна была справка о размере начисленной пенсии.
Отправили почему то в Почта- банк.
Помимо прочего администратор дезинформирует людей по поводу перевыпуска пенсионных карт.
Если у кого-то заканчивается срок действия карты,не нужно её перевыпускать,карта считается бессрочной.
Такую информацию получили в банке.
А администратор гонит людей в банк за перевыпуском карты,несмотря на преклонный возвраст и болезненное состояние.
Её функции ( администратора) правильно направить людей и проконсультировать, а не дезинформировать.
У меня лично сложилось впечатление,что в данную организацию можно пройти только по записи,остальные отсеиваются.
И когда у тебя чрезвычайная ситуация,нужную справку не получить.
P.S.
По оформлению документов в 2021, сотрудники,которые непосредственно работают с клиентами,очень грамотные и вежливые.
Очень унылое место. Организация работы жуткая. Ручное управление, ни каких электронных очередей и порядка. Получили номерок на посещение только через полтора месяца. При посещении, увидели сервис, из 90-х годов, охранник и администратор, управляют приемом и доступом к телу инспекторов по пенсионным делам. Жуткое конечно зрелище. Куда смотрит руководитель данного отдела, если он конечно живой и ходит на работу.
Благодарю за консультации по новому единому пособию, на все вопросы получила ответы, была без записи, пришлось ждать сводобного окна, при обращении к администратору что долго не ожидать, рекомендуют всем записываться!
Ставлю пять звёзд-это конечно же всем сотрудникам, специалистам пенсионного фонда. Ещё год назад не могла попасть в учреждение очень долго, лишь по записи и мои вопросы долго ждали ответов, но я прекрасно понимаю, что из сотрудников в этом никто по сути не виновен. Запись в любое учреждение велась согласно положению в связи с антиковидной организацией. В 2022 году очередь дождалась, на вопросы получила ответы. Спасибо вам за ваш труд. Всем без исключения. И стажёр девченки большие молодцы.
Хочу выразить слова благодарности Галине Александровне Лузаковой Администратору зала,так 26.01.с.г. при обращении четко,быстро, грамотно, а главное уважительно объяснила все вопросы по документам,касающихся пенсии.
Обращалась по материнскому капиталу за консультацией в части использования данных средств получила подробную консультацию! Специалистам удачи в работе!!!
Обслуживание отличное, сотрудники вежливые и доброжелательные! Лучшее отделение!
4
Петрова Елена
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
04.04.2023 без записи пришла в СФР в Всеволожске на Вахрушев,1 была на приеме, подавала документы по материнскому капиталу, помогли восстановить госуслуги и подать заявление. Все оказалось просто и быстро. Копии я не делала, все докум отсканировали на месте. Была поражена слаженностью, четкостью работы и компетентностью специалиста, объяснила все доходчиво и грамотно. Наблюдения:принимают и без записи, кто пришел. Предупреждают, что будет длительность ожидания. Что не маловажно для понимания. В мфц меня отправили записываться. Для мамы с ребенком прием здесь и сейчас очень важен!
Дозвонить в жизни не возможно(((,забрали СНИЛС(,выдали другой причину не объяснили(ушла на больничный окозалось 2 СНИЛС .1не аннулирован(беспредел да и только еду по этому вопросу 5 раз.а ехать не близко
Хамское отношение, ужасное обслуживание, на экране написано что пять окон в работе по факту работает только одно, консультант грубо и хамовито говорит что очередь ждать не менее 3 часов
Не ожидал встретить таких замечательных людей в таком месте, очень приветливо и профессионально, помогли всё оформить в электронном виде, без очередей!
Спасибо огромное!
Вообще бардак, с детьми стоят женщины часами , ожидая свои очереди! Нигде такого нет, что женщины ожидали свои очереди часами тем более с детьми и ещё пожилые люди там так же ждут с утра до вечера
Справку, которую раньше выдавали за минуту на стойке, теперь нужно ждать около часа.
При том, что часть сотрудников повесила таблички на технический перерыв, часть просто беседует между собой.
После приёма одного посетителя, они отдыхают по 15 минут!!!
Хотя посетителей не так много.
Сотрудники просто просиживают рабочее время, создавая видимость работы, гуляя и общаясь между собой.
Их кто-нибудь разгонит?! Или заставит работать, хоть иногда…?! Из 8 окон приёма на первом этаже, работали два!!!
Обед закончился полтора часа назад. Постепенно начали открываться по одному. Они спали на рабочих местах???ПФР Всеволожск, Вахрушева.
Бываю там очень, очень редко. Но как не придёшь, очередь километровая. Чтобы попасть к специалисту надо прождать пол дня. Почему нельзя увеличить число окон для приёма граждан. Площадь ведь позволяет) так, что наберитесь терпения)
Администратор, которая выдает талоны просто Атас. Чтобы получить, нужно в подробностях рассказать абсолютно всё! Задаёт кучу не нужных ей вопросов, таким образом создавая очередь.
Также большой минус ПФР в том, что без записи, в порядке живой очереди не могут оформить услугу, обязательно необходима запись. Ладно было бы ближайшее время, а то на 2мес вперёд.
Много свободных окошек. Из ~20 работают около 7. Таким образом очередь продвигается медленно.
Не ожидала от госструктуры что все чётко, по делу и вежливо. Прием по записи в основном. Иногда приходится ждать месяц. По живой очереди сказали можно но неизвестно сколько ждать, да и не пробовала.
обратился в январе по решению суда о перерасщёте пенсии сказали в марте получите до сих пор нет обманывают и не краснеют плохая работа проверка нужна строгая
Я БЛАГОДАРЮ Кузоту Елену Алексеевну за профессионализм и доброе отношение !!! Ей ставлю отдельно "5" !!!! А вот про помещение и толпы людей в очереди !!! Работали только 3 окна, а остальные??? Почему так мало на обслуживании такого количества людей ??? ...НУЖНО,наверное, ЭТОТ ВОПРОС РЕШАТЬ !!! Очень хочется , чтобы людям больше не приходилось такое испытание на прочность на себе проходить !!!!! Только благодаря Елене Алексеевне общая картина становилась светлее !!! Она берёт на себя распределение огромного числа людей и - многим помогает решить их вопросы !!! Ну и ещё о хорошем - БЛАГОДАРЮ сотрудников, которые перевели мне выплату по новому месту проживания и сообщили мне об этом по телефону ! Это очень порадовало !!! Им, конечно же, тоже "5" !!!!!
Не возможно дозвониться, трубку берет "охрана", объясняют так: "Если отвечать на ваши звонки работать будет некогда". Может их закрыть совсем и не беспокоить?
Записали к определенному времени в результате на входе дали талон очереди попали к специалисту через час.у супруги 2 я группа инвалидности рак лёгких в очереди задыхалась. Нет даже кулера. На ресепшен человек без понимания. Специалист 5+.
Очень выручили Ирина Ивановна Михайлова и Татьяна Владимировна Яковлева!
СПАСИБО за человеческое отношение, внимательность и компетентность в своём деле!!
Удивитесь что 5 звезд. Сама не ожидала. Пришла донести документы в не приёмный день для этого) Объяснила на инфострйке, там отправили в 17 окно, деву вежливо уточнила проблему, перезвонила в недра пфр и разрешила взять талон. Очередь где-то полчаса. Все чётко работают по графику. Задачу мою решили быстро, дали новые вводные, ответили на все мои вопросы. Лучше конечно записаться через сайт, ещё лучше попытаться там подгрузить хотя бы заявление, тогда ваше пребывание в пфр будет минимальным и продуктивным