Пришёл по живой очереди, прошёл оформление, независимую экспертизу и сразу же получил карту для зачисления выплаты. На всю процедуру потребовалось порядка 2 часов. Вежливый, адекватный персонал.
11.02 поехал в этот офис дабы продлить полис ОСАГО. Накануне 10.02, а так же перед выездом из дома я созванивался с колл центром СОГАЗа и уточнял- где я могу продлить свой полис ОСАГО и меня направили именно в этот офис. Я отпросился с работы, ехал туда через всю Москву по пробкам, так как по непонятным мне причинам только два офиса в Москве могут продлить полис ОСАГО. Каково же было мое удивление, когда на мою просьбу администратор, а потом и директор данного офиса мне сказали, что к сожалению страховку оформить попросту некому. Сотрудников в офисе хватало, но как выяснилось был у них уникальный человек который был компетентен в данном вопросе, но он на больничном и больше ничем мне сотрудники помочь не могли или не хотели. Я позвонил снова в коол центр, находясь в офисе и на мой вопрос как я могу продлить ОСАГО мне опять называют адрес данного офиса на Мукомольном проезде. Я попытался продлить полис самостоятельно на сайте и в приложении, но ничего не вышло- программа выдает ошибку о которой я сообщил в колл центр и в службу тех поддержки, но до сих пор со мной никто не связался и данный вопрос не помогли решить. Я и предположить не мог, что в Москве в наш век технологий и цифровизации могут возникнуть такие проблемы. Не ожидал я такого отношения от компании СОГАЗ, а ведь я не первый год в данной компании страхуюсь и советовал её своим друзьям и знакомым. Качество работы и обслуживания я оценить не могу, к сожалению, так как до этого так и не дошло.
Надеюсь, что сотрудники СОГАЗа прочтут мой отзыв и постараются, чтобы такого впредь не повторялось. Мои обращения при желании можно найти от 11.02
Провел более 2 часов в ожидании, в итоге после осмотра авто, и долгих ожиданий, сказали ехать в ГАИ, по месту где было ДТП, и получать новую справку и схему по ДТП ((((( неужели сразу нельзя было сказать, что данная справка вас не устраивает, и вам нужна схема дтп????? Чтобы люди не ждали столько времени
3
1
K
Kodex
Level 6 Local Expert
February 28, 2024
Оператор кол-центра предложил собрать документы, в которых не оказалось необходимости при подаче заявления. 2 недели беготни за участковым потрачено впустую.
Ожидание и еще раз ожидание, взяв талон можно просидеть более часа. Парковочных мест достаточно. Рассчет по ценам 2017 года без всякой индексации. Копейки. Сотрудники вежливые, приветливые.
Не знаю кому как,всё сугубо индивидуально,но мой вопрос они решили на 100%. Был удивлён если честно.а так я не сторонник писать дифирамбы страховым компаниям.
1
1
А
Андрей
Level 15 Local Expert
April 3, 2023
Народу не много. Обслуживание хорошее. Быстро. Сотрудники приветливые. Чисто, аккуратно.
Отвратительная компания, сижу здесь уже четвёртый час, не могу получить расчёт по дтп, кормят обещаниями то 10 минут, 20 потом ещё, то система зависает, после чего говорят расчёт проводится в течении 3-х рабочих дней, это просто караул.
Ужасает просто эта организация! Невозможно даже подать документы, они действительно думают, что перевести филиал в Одинцово было хорошей идеей и сделать рабочие дни с понедельника по четверг? Почему люди вообще должны ехать в Подмосковье, что бы получить свои документы и деньги? Люди работают и живут в Москве, а обязаны ехать к черту на куличики. А присылать документы почтой России тоже замечательная просто идея! Документы потеряются и им естественно ничего платить не надо, удобная позиция и главное обвинить в этом эпидемиологическую ситуацию в стране!
Документы приняли, но оценка по ОСАГО прошла минимальная по старым расценкам, не взирая, что цены выросли. При обращении в сервис Тойоты получил расценки, которые в два раза больше, чем насчитали в СОГАЗ. Причём протокол составлен по обоюдному согласию. Отдал документы на досудебное урегулирование.
И добавить хотел, что внутренние повреждения у вас никто смотреть не будет! И соответственно оплачивать. Контора которая наживается на своих клиентах. :)
Совсем не клиентоориентированная компания . Вовремя не перезванивают !
Менеджеры разговаривают дерзко и с надрывом в частности Шлягина Олеся ! Отправили в другую страховую компанию 🤦♀️
Невозможно в электронном осаго добавить второго водителя, система электронного полиса не редактируется, все запутано, работает не корректно, никому дела нет, взяли деньги и все, выкручивайся как хочешь, пока не закончится срок действия осаго, !!!!!
Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса на мукомольном.
13 ноября моей машине помяли бампер. 15го ноября приехал к 8 утра в офис на мукомольном. Очереди не было, приняли сразу, подготовка документов и осмотр эксперта заняли 20 минут, в 8:35 я вышел из офиса с направлением на ремонт в компанию "Атера моторс" на кутузовском проспекте.
Сегодня 12 декабря забрал машину из сервиса, всё сделали отлично.
Не возможно получить выплату по смерти застрахованного , требуют документы , которые не возможно получить в медогранищации , действия явно направлены на то , что бы клиент плюнул и перестал настаивать на выплате . Буду обращаться в Роспотребнадзор . В Согаз НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ .
Сегодня попыталась расторгнуть договор осаго в связи с продажей ам,но информация на сайте по работе офисов оказалась неверной.а так же ,при звонке по горячей линии мне объявили,что расторгнуть договор можно при личном присутствии и только по 2м адресам .в рабочие дни с 10 до 19,т.е.мне как работающей5ти дневку необходимо отпроситься с работы .И ,важное,не факт,что заявление у меня примут...в связи с этим,могу предположить,что данная СК делает всё,что бы клиент не смог получить свои деньги.Я и вся моя семья в дальнейшем полностью отказываемся от услуг данной организации,т.к.клиенториентированность на 0. никому не советую связываться с данной страховой,если цените свое время и нервы.
Считайте по датам, сколько времени эта страховая решает наипростейший страховой случай по полному КАСКО.
7 ноября 2020 г. (суббота) украли зеркальные элементы с боковых зеркал. Тут же вызвал полицию, все оформил, позвонил в СОГАЗ, сообщил о стаховом случае, сказали приезжайте.
9 ноября 2020 г. приехал в страховую подать заявление. Заявление не приняли, сказали езжай за постановлением в отделение.
10 ноября 2020 г. в отделении взял талон-уведомление. Постановление, сказали, будет через месяц. На вопрос можно ли с талоном подать заявление, в страховой ответили - нет.
10 декабря 2020 г. в полиции ответили, что все постановления об отказе по новому законодательству направляются в прокуратуру на проверку правомерности вынесенного решения сроком на пол года.
Далее раз в пару недель я звонил в страховую и пытался заставить их принять заявление о страховом случае по талону-уведомлению, объясняя, что постановление будет только через пол-года.
21 февраля 2021 г. с очень сильным скандалом в офисе страховой заявление все-таки приняли. Но никакого движения по заявлению больше так и не было.
5 мая по почте пришло долгожданное письмо с постановлением об отказе из МВД, которое и отвез в страховую. Там сказали, мол теперь ожидайте приглашения на ремонт от оф.дилера.
Далее я раз в пару недель звонил, ругался, почему нет приглашения на ремонт, но безрезультатно.
10 августа 2021 г. я обратился к лизингодателю с просьбой расторгнуть договор лизинга на а/м в связи с невозможностью им пользоваться. Видимо лизинговая наехала на СОГАЗ, и мне через 2 дня позвонили из сервиса.
Итого, 10 месяцев решался вопрос об установке стекляшек в боковые зеркала (в автосалоне они всегда в наличии, т.к. это частый случай).
Выводы делайте сами, стоит ли страховаться в такой страховой компании.
Отвратительная страховая компания. Никогда не обращайтесь за услугами к ней. Видимо, только через суд с ними вести переговоры. Сплошные формальные ответы и отказы.
Самая ужасная компания, где всё заточено на обман клиента. Невозможно даже ответ на заявление получить!!! Приехала в офис, чтобы выдали на руки ответ, почему не выплачивают деньги и здесь нет ответа. Не могу подать в суд без официального ответа. С марта пытаюсь забрать свои деньги.
Обслуживание быстрое, но ждать час оценки, после чего нужно составить заявление на ремонт, оценка занизила стоимость адекватного ремонта у неофицалов вдвое, соответственно у офицалов до более чем 6 раз… заявление написано, жду приглашение на ремонт от одного из сервисных центров москвы(всего их порядка 8 в Москве и Подмосковье) за относительную быстроту и вежливость, помощь в оформлении и низкий расчёт стоимости ремонта и ожидание этого ремонта 3 звёзды… кто был тот поймёт
Приехала в понедельник утром 10-11. 10мин ожидала. Тихо, очень чисто. Есть автомат с кофе и сложности . Вода, сняли копии документов. Заявку рассматривают 20 раб. Дней
Приехал до закрытия, нужную мне инфоомацию не получил. Сказали приезжайте завтра. Приехал утром (был вопрос о возврате страховки) ,сказали в центральный офис...приехал на Доброслободскую-отправили в Одинцово)))
Вооот такое отношение к людям
6
2
К
Клоп
Level 9 Local Expert
July 3, 2023
Застрахован по ДМС. Москва. позвонил в начале мая, обещали записать к зубному в июне, наступил июль, рекомендовали повонить 3.07. Прекрасная компания, быстро, дешево, качественно. Выберите один вариант!
Отличная страховая кампания. Вежливое обслуживание. Они настоящие профессионалы своего дела. Наверное лучшач страховая кампания. Я всем рекомендую...👍👍👍
10
Юлия Б.
Level 2 Local Expert
June 26, 2023
Думала офис в современным районе будет на уровне, но это оказался полный ужас! Некомпетентные сотрудники не могут ни на один вопрос ответить, даже структуру собственной компании не знают!!! А казалось бы просто нужно продлить договор с изменением суммы платежа 🤦♀️
Обратилась по ДМС, необходимо провести срочную операцию, почти месяц испытывая боль ждала решения. Получен ответ, что это не входит в ДМС. Желаю только одного, когда в ваших семьях в скором времени случится большое горе и нужно будет получить срочно решение, чтоб был получен однозначный отказ, пусть отказы будут всегда и во всем. Побольше здоровья вам и вашим близким.
Дорогие соотечественники,ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией в плане внесения денег в плане инвестиций. Никаких договоров страхования! Поимеете кучу проблем и в итоге дырку от бублика.*** и проходимцы!!!
4
1
Vladi Mirova
Level 30 Local Expert
September 14, 2023
Доехать можно только на авто или долго идти пешком, парковка очень маленькая, обслуживание более или менее быстро.
В рамках ипотеки необходимо застраховать квартиру. Заявку приняли, обещали перезвонить, жду 4-й день. Другие страховые сами звонят предлагают услуги, а тут даже перезвонить не могут.
Не советую обращаться из-за бюрократии. Страховала квартиру, обращалась при наступлении страхового случая, но в выплате отказано. Жителям последних этажей страховки квартиру от залива бесполезно, в правилах указано, что любой залив сверху не страховой случай. При этом менеджер меня уверила, что это не так и я могу спокойно страховаться. Обманывают бессовестно. В общем, сама дура, что не прочитала правила.
Собственник обязан ЛИЧНО обращаться в офис на Мукомольном. Принимают нотариальную доверенность, но мы все знаем как работают нотариусы. Даже при личном обращении собственника не факт, что вас не заставят приехать ещё раз. В офисе провели где-то 1,5 часа, решили всё довольно быстро. Парковку найти можно.
Мой совет: выбирайте другую компанию где не придется терять время в очередях и можно решить вопрос онлайн, как делает большинство СК.
Ужасная компания,оставляла 2раза заявки ,сказали что рассмотрят в течении 1рабочего дня ,и не ответа ,не привета .Нет заинтересованности видимо в клиентах .
Очень грустно, такая серьёзная компания, а офисов раз-два и всё. Чтобы получить деньги за страховку досрочно закрытого кредита, вообще надо ехать в Одинцово