Sogaz
864 reviews
August 23, 2023
Обслужили быстро и с улыбкой. Обращалась по каско. Всё одобрили, смогли совместить 2 случая аварий в один ремонт, сразу починили все повреждения, без нареканий. Парковка, охрана, страховщики сами выходят, всё фотографируют. И приезжают комисары. Есть чатбот. Спасибо.
4
September 14, 2023
Больше никогда не куплю у них страховку, даже если будет дешевле((( Такой бред вижу впервые, чтоб для того чтобы расторгнуть договор надо явится ЛИЧНО В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС((( с какими только компаниями не работала, везде закончился срок договора - отношения автоматически расторгнуты! Но по ходу не до всех дошёл прогресс, вот вам ещё один ваш мягко говоря НЕДОВОЛЬНЫЙ клиент, который будет всех близких и родных отговаривать с вами работать!
7
April 4, 2024
Обратились по КАСКО, все быстро оформили. Сотрудники молодцы, дежурный менеджер всё внятно обьяснил, что- куда. Эксперт в этот же день произвел осмотр, составил акт. Ждем звонка от СТО.
1
June 1, 2023
Добрый день. Хочу оставить жалобу на качество обслуживания и сообщить, что у вас работают бездарные сотрудники как менеджер ипотечного страхования Антошкина Валентина Александровна и финансовый советник Давыдкина София Александровна. Вопрос стоял в пролонгации договора ипотечного страхования 1821 KIS 02008998, две недели Антошкина В.А. водила за нос и кормила обещаниями в итоге выставила счёт на оплату абсолютно три разные суммы в один и тот же день: направила ссылку на оплату на почту на сумму 22542,00руб, а так же на почту квитанцию в формате ворд на сумму 16787,00руб. и на официальном сайте согаз.ру выставлен счёт на сумму 17090,63руб., написав письмо Валентине об уточнении разбега сумм ответа не последовало, далее игнорирование звонков, после позвонила на горячую линию с просьбой уточнения суммы, меня переключили на Валентину, надменное ведение разговора и никаких пояснений на счёт сумм она дать не смогла, после я попросила переключить на руководителя данного направления, она шушукалась с руководителем подвешивала меня на линии ожидания и далее сказала что София Александровна на совещании и обязательно вам перезвонит, в итоге прошло три дня естественно нет звонков. В итоге я оплатила ипотечное страхование с сайта согаз.ру большую сумму нежели должны были взять, из-за безответнности и некомпетентности ваших сотрудников.
Хамское отношение и напрочь отсутствует клиентоориентированность. В АО "Согаз" лично у меня 8 полисов различного вида страхования, по окончанию сроков, обязательно пересмотрю свой выбор в пользу других страховых компаний. Печально...
Держитесь подальше от этой шараги!
20
March 13, 2024
Мини-офис, не сравнить с крупными компаниями, рецепшн недоброжелательный, парковка для осмотра на 5 машин, 5!!! Карл, очередь движется так, что им впору включать сериалы причём Санта-Барбара
2
December 28, 2022
Владелиц машины Nisan nout. Надо начать с того, что очень мало офисов, и если они есть, там нет оценщиков.?.В результате,я живу в Зеленограде, ближайший офис на Мукомольном проезде, добиралась туда 2.5 часа, очень удобно! 😡Парковки не чищены, только возле входа, где всё забито, сзади здания просто ужас. 😡1.5 часа ездила искала парковку (нужно было оценить ущерб, после аварии). В аварии я не была виновата, насчитали ущерб, 36700: крыло, бампер, лобовое стекло, зеркало. Не знаю, как считают, ведь покраска бампера и крыла обойдутся в 36000,а на 700,я должна купить лобовое стекло и фару?! Люкс!!! Ничего не скажешь!!! Попросила распечатать оценочный лист на ущерб, из за ошибки в программе,не смогли. Попросила прислать на электронную почту,ответ : "Не положено, приезжайте в следующий раз,распечатаем"(2,5 часа пути...не слишком ли!!!). Это большая сложность и затраты для компании, отправить электронной почтойпочтой! Больше никогда не буду страховать свою машину в этой компании. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! 😡😡😡
18
1
August 9, 2023
Безобразная СК и отвратительный сервис, вернее его НЕТ от слова совсем! дозвониться НЕРЕАЛЬНО, если даже получилось это сделать, то отвечают однотипно - давайте заполним заявку и Вам ответят в теч 2-х дней и тишина, в личном кабинете нет никакой инфы о продлении полиса-писала в тех службу об этом и никаких изменений, ехать в офис в раб день ну совсем неудобно, в выходные не работают! поддерживаю мнение о том, что жаль нельзя оставить 0 или -10 звезд!
9
February 20, 2024
Страховал машину по ОСАГО, стаж безаварийный много лет, и с какого-то перепуга в 2022 году в явнваре я узнаю что КБМ у меня стал 1 вместо 0.9, естественно премии мои анулировались, в корректировке КБМ отказано. Не советую данную страховую ни в коем случае.... Буду менять страховую группу....
3
March 19
Всегда откликаются , на любые вопросы отвечают
2
July 16, 2024
Оставила заявку на расчет полиса КАСКО - никто даже не перезвонил… Не зря видимо в других отзывах писали, что до них не достучаться. Жаль.
3
2
January 19, 2024
Обслуживание, персонал, время ожидания все на 5 баллов. А вот отсутствие парковки для осмотра транспорта большой минус. Потому общая оценка снижена.
December 10, 2023
Очень хорошее обслуживание . Оператор Инна ,все понятно объяснила понятно внятно! видно профессионал своего дело! Спасибо!
4
October 6, 2024
Сотрудники очень вежливые, что говорить о прекрасном руководителе данного отдела!
1
January 9
Есть возможность записаться ко времени на сайте компании, но как это связано с посещением - загадка.
Записались или нет в любом случае талончик и общая очередь...
May 10, 2023
ДМС - не рекомендую оформлять через эту компанию. К врачу не записаться, есть приложение, которое не работает! Для посещения некоторых поликлиник требуют в приложении привязывать банковскую карту якобы для того чтобы можно было добавить определенную поликлинику. Но после привязки карты поликлиника не будет доступна!!! Неделю Вам придется обзванивать сотрудников СОГАЗ, чтобы Ваша проблема не решилась! На рынке много страховых компаний продающих ДМС, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ, например с ВСК НИКАКИХ подобных проблем нет.
7
September 26, 2024
Обслуживание и персонал спасибо все объяснили рассказали
1
March 29, 2023
Здравствуйте! дорогие друзья, хотел рассказать и уберечь Вас от этой как я предполагаю мошенников. У меня произошел страховой случай по осаго, сдал документы, прошел осмотр и стал ожидать, позвонил на горячею линию чтобы узнать до какого числа я получу выплаты. Мне приятным голосом менеджер сказала что вам одобрили выплаты приезжайте подпишите соглашение. На следующий день поехал подписал соглашение и мне сказали ожидайте оплаты. Оплата будет до 29 числа и началось, 29 числа звоню на горячую линию говорю что выплаты не пришли, и тут выясняется что они выслали мне по почте уведомление о не выплате убытка. Теперь хочу подать на них в суд за мошеннические действия ч.1ст.159 УК РФ, но они прикрывают свое начальство. Так что друзья перед тем как покупать у них какой то продукт подумайте лучше 1000 раз. Надеюсь этот отзыв спасет очень много людей от этой компании.
24
June 14, 2023
Бесполезная организация по полису ДМС , хочешь удалить зуб , тебе говорят в поликлинике , если у вас вторая голова вырастит или будете умирать , то вам удалят гной и снимут оттек , не значит что удалят зуб , оставят так , чтобы вы смогли прийти еще раз на удаление только уже платно за 15 тысяч удаление зуба мудрости .
И это во всем , что вы хотели сделать бесплатно все это пыль в глаза и никакая страховка не покрывает ничего
Вообщем и целом никак в Европе , что клиника уже судится со страховой компанией
Тут и клиника и страховая против тебя , она согласна тебе помочь , но это когда тебе уже совсем плохо , в остальном ты никому не нужен.
11
August 8, 2024
Удивительная компания - не хамят, заявления принимают, но ничего не делают, не перезванивают, все документы - только при личной явке и заявлению от руки. А офис один и около Москва-сити.
Ругаться бессмысленно - персонал приветливый, работает вроде, но время ожидания и отсутвие результата - фантастические.
Причём у меня были разные типы страховки - мед и ОСАГО - одинаковый бюрократический ад.
Надеюсь, это последняя встреча с ними.
1
August 13, 2023
Отвратительно!!! Невозможно продлить страхование ипотеки, звонила аж 9 июня!!! Прошу выслать мне на почту квитанцию... Запрашивают у меня сколько я осталась должна... Я данной информацией не владею до копейки... Неужели невозможно наладить обмен данными между банком и страховой компанией! Непрофессионализм!!!! Ещё и "дерете" в "три дорога" Не советую связываться.
11
October 23, 2023
Отличная страховая компания, прекрасные и профессиональные сотрудники, все чётко, строго и по делу.
2
May 23, 2024
Быстро качественно оформили парковка есть для клиентов ищи ее она с охраной
1
February 20, 2024
Консультация врачей, делают дозвон и отключаются, при этом выдают заключение как устанавливать приложение!!! Звонишь в службу поддержки, вопрос решить не могут, связаться с врачом не возможно!!!
5
January 21, 2023
Сотрудники профессиональные и вежливые, отдельная благодарность Елизавете с ресепшн и эксперту Дмитрию за добросовестную работу!)
НО!!! У такой крупной страховой компании всего ОДИН!!! центр урегулирования убытков на всю огромную Москву!!! И для меня он находится далеко и неудобно. И график их работы - тоже неудобен для работающего человека.
8
3
April 25, 2024
Быстрое обслуживание, отзывчивый и профессиональный коллектив.
2
April 29, 2024
Этот офис специализируется на страховых случаях с квартирами. Находится в каком то жутком месте. Документы приняли быстро, ждать пришлось недолго. Никакой информации о том, в какой офис ехать по своей проблеме нет. Сначала поехала в другой офис, а затем пришлось ехать на Мукомольный. Вообще обратная связь в СОГАЗе ужасная. Оператор только составляет заявку по твоей проблеме, а потом надо ждать ответа. Миллион раз спрашивают об одном и том же. Хотя информация о клиенте есть в базе, если был оформлен полис.
3
September 13, 2024
Хорошая страховая компания. Вежливые сотрудники. Рекомендую
February 16, 2024
Взяла в ВТБ кредит на 5 лет, навязали страховку. Кредит полностью закрыла через год и три месяца. В ВТБ посчитали что страховая должна вернуть сто тысяч. Вернули 4600 с копейками. Это не страховая, это просто ***.
4
December 17, 2024
компания наихудшего качества обслуживания
November 20, 2024
Опять не работает согласование услуг в приложении, ибо не работает чат. Постоянно то ошибки, то тугие сотрудники не желающие помогать.
Худшая ДМС за всю мою жизнь!
January 18
Даже по телефону не могут нормально разговаривать
1
October 6, 2023
Оформляют полис без проблем вообще, если нет документов тоже не страшно фото в телефоне тоже подойдет, главное денги не забыть.
Как страховой случай начинается нужно ехать за три звезды в офис, нужен собственник который не был нужен при оформление ОСАГО, нужно доверенность, нужна домовая книга, нужен тех план на дом и т.д
3
September 15, 2023
Я сильно желел что я сделал страховку на согаз(ОСАГО) , они заплатили но за эти сумму дажжжее на запчаст не хватить , , думаю в таком темпе они скоро скоро может прекратить работать,, сам читал отзывы , все жалуются как и я . Это все не просто так задумайтесь люди!!!!!!
5
July 13, 2023
Всё хорошо, но маааленькую "ложечку дёгтя" грех не добавить Парковочка уж больно маленькая для такого количества а/м. Машины как селёдка в бочке. А вот если поставить шлакбаум и пропускать только сотрудников и клиентов, возможно ситуация поменялась бы.
3
February 8, 2023
Девочки в колл-центре вообще не знают что и как говорить. Девочка сказала приехать в это отделение ,а в отделении сказали что они этим не занимаются (моим вопросом по кредиту, только по авто) и еще сказала милая девушка на ресепшене,что из колл-центра всех к ним посылают а они в свою очередь в Одинцово всех перенаправляют! А вот связи между офисами и колл-центром похоже нет!! Не понимаю как так !?
15
1
March 12, 2024
Хочу рассказать о работе колл-центра. Позвонила, чтобы уточнить условия страхования по программе "Новое поколение". Сначала больше 5 минут слушала автоответчик, который не предложил ни одного подходящего варианта по моему вопросу и где нет возможности связаться с оператором. Потом чудом дорвалась до живого человека, который задал мне миллион вопросов и переключил на своего коллегу, который задал эти же вопросы и переключил на третьего человека, который в третий раз задал те же вопросы и выдал: "Чтобы получить ответ на свой вопрос, вам нужно подъехать в офис ВТБ, где продаются данные полисы". На мое возражение, что в ВТБ ничего не знают по условиям страхования СОГАЗа и сказали звонить именно в СОГАЗ, мне сказали: "Ну тогда ехать в офис СОГАЗа". На мой вопрос: "Неужели в 21 веке чтобы получить ответ на всего один вопрос по вашему продукту, нужно обязательно ехать в офис", мне барышня нахамила, предварительно дважды назвав меня другим именем.
5
January 29
Худшая страховая компания ! Не рекомендую .
July 10, 2023
Ужасное отношение! Звонила, оформили заявку, чтобы мне перезвонили по договору страхования. Сказали ждать 3 рабочих дня. Неделя прошла - ничего! Опять заявку оставляю через колл-центр с пометкой «срочно». Говорят, что 1 раб день и вам наберут. Неделя прошла - ничего! При этом в компании ваши обращения не фиксируют вовсе. То есть перезвони еще раз - они с роду не найдут ваш прошлый запрос! Никому не советую с Согаз даже связываться. Если вас игнорируют на данных простых этапах, то что говорить, если не дай Бог страховой случай возникнет
10
1
July 16, 2024
Была оформлена страховка, истекает срок в августе, после 4-х лет ну узнаю насколько выгодно было это вложение
1
July 11, 2023
Отвратительно неработающая организация.
Мой мед полис заблокировали, уже месяц пытаюсь добиться разблокировки. Отнесла оригиналы документов месяц назад, и ничего.
В ОМС не видят обновления информации, на горячей линии могут только принять запрос. А этих запросов уже наверное 15 штук составлено и никто не перезванивает.
В ОМС просят назвать номер файла, на горячей линии не видят номера файла, могут только принять запрос.
9
January 24, 2024
Персонал замечательный, особенно в Одинцовском офисе. Но в течении двух месяцев не могу выяснить (получить) нужную информацию. С ответственным сотрулником
5
January 23
Хуже условий по ДМС стоматологии ещё не видел.
June 16, 2023
Сотрудники не компетентные. Не могут ответить на вопросы. Страхование за ипотеку взяли с меня и с покупателя за один и тот же объект. Чтобы подать жалобу, то это не возможно. Не рекомендую!!! Не компетентные сотрудники в г. Набережные Челны. Складывается впечатление, на каких вообще основаниях они существуют. Есть намерения обратиться в вышестоящие органы о работе данной организации
11
1
April 23, 2023
В целом неплохо, быстро осмотрели и все оформили. Парковки как таковой нет, те что вокруг заняты жильцами соседних домов. Единственный минус навяливают для выплат карту какого то непонятного банка, у которого снятие наличных даже в их банкоматах с процентами.
3
April 15
Парковка маленькая ожидание большое
June 20, 2024
Время работы ужасает. Всё не для людей. Чтобы внести изменения полис надо приехать лично, при этом надо получить талон для обслуживания, которые выдают до 18:30. При покупке полиса условия хорошие, при обслуживании ужасные. Сделал для себя вывод, что лучше на старте переплатить и уйти в другую страховую, чтобы иметь меньше проблем с обслуживанием, хотя бы за счёт развитой ИТ (где обслуживают в электронном виде и понимаешь, что не в совке).
1
July 21, 2023
Не рекомендую обращаться в данную компанию для страхования. Свинское отношение к клиентам. На звонки отвечают операторы, которые не могут ничего решить, кроме как оставить заявку на обратный звонок. Заявки, как они говорят, обрабатываются в теч. Одного рабочего дня. По факту никто не связывается уже третий день. Оставил уже 3 заявки. Ужасно. Однозначно рекомендую менять страховую компанию.
12
February 23, 2023
Безобразная организация работы.
Осматривают машину спустя месяц после аварии.
Направления дают тоже через месяц после аварии. Направления не реализовываются по причине отсутствия страховой оплачивать работы диллеров. Дале предлагают денежную форму компенсации по которой предлагают копейки. Был вынужден обратится в суд. Выиграл 1,7 млн. Номер дела А40-185996/2022 можете посмотреть на сайте арбитража.
Но и после вступления решения в силу СОГАЗ не спешит его исполнять.
Прошу руководство компании обратить внимание на безобразную работу сотрудников.
Если у кого такие же проблемы можете обратиться помогу чем смогу и подскажу как добится справедливой выплаты со столь надежной компании)))
25
1
July 13, 2023
Хочу поблагодарить куратора Агееву Инну Леонидовну. Очень отзывчивый сотрудник. В отсутствии непосредственно нашего куратора, (отпуск) она оперативно решила мой вопрос. Большое спасибо ей за помощь в поиске кистевого хирурга и клиники. Я очень довольна, что нам помогли в больнице Юдина и оперативно оперировали палец. Спасибо большое компании СОГАЗ , что у вас работают такие отзывчивые и понимающие сотрудники.
4
September 16, 2024
В данном центра оформляют только обращения по авто. На сайте компании указано, что есть услуги ипотечного страхования. В колл-центре тоже подтвердили. Однако приехав на место в этой услуге было отказано. Исправьте информацию на сайте и в колл-центре!