Приехал к 8 чтоб поставить печать в полисе,так как написано что работают они с 8 часов,на ресепшн мне сотрудник сказала что ждите 9 утра ,так как кто этим занимается приедет в 9 ,я подождал 9,подходу вновь,а мне говорят ждите 10!!!неопытные бестолковые сотрудники,сидят и в носу только ковыряются и кофе пьют!!
Был по ОСАГО. Только здесь осмотр. Записался на субботу заранее, по другому в субботу не принимают, будьте внимательны! Парковка рядом есть, но обычно занята, есть платная городская (80р.час).
Обращался по осаго. Очень долгое ожидание своей очереди. При свободных окнах и отсутствии клиентов, приходится ждать более получаса (половина сотрудников непонятно чем занимается) при условии, что направление на осмотр выдали на ресепшене и осмотр автомобиля пройден.
Машина застрахована по каско. Обращение было 8 апреля 2022г. Запчасть не смогли найти, перекидывали из одного СТО в другое. Везде отказ. До сегодняшнего дня вопрос никак не решён. Обещают согласовать выплату, но, господа, уже конец июня!!!
Хочу написать отзыв благодарности, но только не всей компании «Согаз» а конкретному специалисту, который действительно проявил участие и человеческое отношение! Это - Папкова А.В. (добавочный номер 5263) прошу, руководство компании объявить благодарность этой девушке и ставить в пример всем сотрудникам Согаз! В течении сначала первого месяца после страхового случая, по ОСАГО вердикт.... Потом понял что не дождусь направления на ремонт авто и написал заявление на выплату денежных средств. Заявление приняла специалист «Согаз» по адресу: проспект Академика Сахарова - Ткачёва Светлана. По истечении второго месяца, я произвёл несколько звонков в офис компании по добавочному номеру, который оставила Ткачёва С., но трубку никто не брал, на протяжении нескольких рабочих дней.... После чего я два раза звонил по общему, многоканальному номеру, где меня выслушали и зафиксировали моё обращение с вопросом: «Когда мне перечислят деньги на ремонт?!» После каждого обращения я как законопослушный гражданин ждал обещанной связи со мной по этому вопросу в течении трёх рабочих дней, затем ещё трёх дней..... Но так никто и не связался. Тогда я решил поехать в офис на Академика Сахарова 10... Приехав туда, я узнал что теперь клиенты с повторным обращением обслуживаются по другому адресу : Мукомольный проезд, дом 2, стр. 1... Совсем отчаявшись и смирившись с таким отношением, я подумал о том, что видимо это наш Российский менталитет такой и так будет везде и всегда! Но на всякий случай решил позвонить на этот «Мукомольный проезд».... И - О чудо!!! Девушка о которой я писал с восхищением, в начале моего рассказа, просто не отмахнулась от меня и не поленилась просто заглянуть в компьютер! В течении 5 минут мой вопрос это хрупкое создание решило! Друзья, я хочу попросить, сотрудников и предпринимателей всех специальностей и сфер деятельности! Пожалуйста! 🙏 Поймите, что если каждый из нас отнесётся друг к другу с пониманием и желанием помочь, нам всем будет хорошо и не придётся думать о том что у нас никогда не будет такого - же сервиса как за границей! Всем - добра, здоровья и взаимопонимания!
Сотрудники культурно хамят!И уверены,что это нормально.Тупые ответы на вопросы!Очень не профессионально.Об этике я даже не говорю.
Начал оформлять страховой случай по КАСКО,разбито лобовое стекло.Предложили его заклеить….
Вот такого поворота никак не ожидал…Беспредел.В открытую дают понять,что не хотят ничего делать.
А офис красивый,новый.
Первый раз сталкиваюсь с такими «специалистами».
Слов нет.
Напишу позже ,чем закончится.Но начало событий не радует.
Не страхуйте здесь ничего!
Уже более недели не могут согласовать направление в стационар для обследования по ДМС.
Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня, по факту неизвестно сколько.
Понятное дело что когда ты обращаешься в страховую компанию за выплаты скорее всего это связано с неким негативом и это не как не зависит от страховой. Но сама организация обслуживание и офис, мне понравился. Посмотрим как быстро поступит выплата)
Хуже только росгорстрах… решение всех вопросов затягивается максимально, по каждому поводу нужно личное присутствие, в рамках одного дела, но по разным вопросам требуют дополнительный комплект заверенных доков, те одной поездкой в этот ж..а-офис не отделаться, работают только в будни и до 17:00. Желаемого, конечно, добиться от них можно, но ценой титанических усилий. Больше к ним ни ногой.
Первый раз обратилась за страховой выплатой. По времени заняло около 3 часов. Долго ждала осмотра автомобиля. Всего 2 специалиста. Потом ещё час ждала расчета. По оценке не знаю, что сказать, сколько мне по факту ремонт обойдется. А теперь главное, что не понравилось: выплату они осуществляют на карту Банка Россия, которую сразу же и выдают
Работают только в будни, прием физических лиц по талонам и до 17ч,кроме пятницы, график приёма совсем не удобен для людей, работающих 5/2. Все документы только при личном присутствии, по эл. почте не работают, что проблематично для рабочих людей. На мой взгляд совсем не клиентоорентированная компания. Ущерб при ДТП возместили, но пришлось повозиться и понервничать.
Была в этом месте два раза и оба раза ждать приема пришлось больше 15 минут, с учётом того что второй раз кроме меня никого не было. Локация не очень удобная, регистрация на первом этаже, всё остальное выше
Самая ужасная страховая в которой я страховал машину, затягивают все до последнего дня, хотя все очевидно и все документы были предоставлены, на ремонт отправляют еще дольше, потом согласовывают еще что то. В другой страховой меня направляли на ремонт через несколько дней, тут все затянулось на месяца!!!
Кантора Никанора, фуфло, далее отпишусь вам, видимо ситуация и всё прочее, прошу извинить сотрудников за столь не лестное определение,но ждать всё равно долго,хотя ,сотрудница очень хорошая девушка мне всё разжевала,почет ей и уважуха, спасибо,с меня полюбэ торт,это не взятка,это знак уважения