Большое спасибо персоналу любимого Лучика! Обращаюсь сюда уже больше 10 лет, взрослые и дети моей семьи много лет наблюдаются здесь. Все врачи, у которых были на приеме, компетентны и отзывчивы. Особенная благодарность Рощиной Галине Валентиновне, неоднократно помогала моим детям, супругу. Таких бы компетентных и добрых врачей в каждую больницу). Но в ту же очередь хочу отметить с не очень приятной стороны дерматолога Мясникову. Назначила лечение, при повторном обращении через день без записи на прием с жалобой на ужасную реакцию на лечение у ребенка, даже не стала отвечать на вопросы, сославшись на то, что в коридоре она не общается с пациентами. Хотя состояние ребенка резко ухудшилось после назначенного лечения, и доктор это прекрасно видел. Вот к этому "компетентному" доктору точно больше не обратимся.
Но в целом любимому Лучику процветания, добрых врачей и здоровых пациентов!
Вот уже на протяжении 10 лет являемся клиентами медицинского центра 'Солнечный луч'. И всегда получали грамотную и профессиональную медицинскую помощь. В центре очень вежливый и терпеливый персонал, аккуратно, уютно и чисто. Время записи соответствует времени приема, а если и приходится немного подождать, то есть развивающие игровые стенды на стенах, дети их обожают.
Снимаю звезду лишь за то, что на протяжении 10 лет до центра невозможно дозвониться. Иногда приходится ждать и по 10, и по 20 минут, пока от мелодии ожидания не начинает подташнивать. Бывает, вызваниваешь весь день, и так и не дожидаешься ответа. Сейчас, правда, есть виртуальный помощник для самозаписи, но действует он на ограниченное число услуг, и до центра по-прежнему не дозвониться ни утром, ни днем, ни вечером. А еще, часто бывает, ждёшь ответа уже несколько минут, и вдруг звонок сбрасывается.
Очень надеюсь, что в ближайшее время эту проблему решат. Сейчас много существует технических решений, например, колл-центр, или как в мфц - с фиксацией обращения, местом в очереди и сообщением клиенту примерного времени ожидания.
Всем спасибо за внимание!
Были на приёме у лора 24 сентября 2024 года, к лору нет притензий квалифицированный и грамотный специалист, у нас не было записи, нам регистратор объяснил , что можно прийти без записи и врач возьмёт нас между пациентами приём стоит прием 1100 рублей. Когда мы пришли на приём регистратор предложил занять живую очередь и стоимость приёма возросла до 1300 рублей. На вопрос почему так, нам сказали надо было записывался зарание. Но накануне нам не предложили записаться зарание. И это было не приятно, пыталась возродить на что администратор ответил : надо было записаться на кануне. В каридоре душно вентиляции нет. Второй момент в живой очереди перед нами было 3 человека, пришлось ждать и потом стали подходить по времени соответственно нас ещё отодвинули. Врач назначил ренген, это отдельная история, ждали приглашения у кабинета 25 минут, наконец приняли сделали снимок, ожидание ещё минут 15, идём к врачу, затем врач сказал взять описание снимка, бодались с ренгенологом что бы дали сегодня , опять ожидение минут 25 ( ушла куда-то) . Хотели на другой день назначить получение описания. Что хочу сказать мы платим деньги и такое отношение как в государственной клинике. Попросила регистратора записать на 8 число предложили одно время на 12 . 00 которое мне не удобно, попросила более позднее и получила отказ, пока они не запишит на 12.00 не откроется следующая запись. Как такое может быть в платной медцентре? Пришлось к этому же врачу записался в другой медцентр , в котором нет такого отношения к пациентам. Регистраторы явно не заинтересованы в записи пациентов.
Хочу выразить огромную благодарность Гришиной Анне Николаевне, за её отзывчивость, понимание, отношение и подход к пациентам. Спасибо Вам огромное! Мы Вам безмерно благодарны. Вы золотой человек! Побольше бы таких понимающих, отзывчивых и сочувственных специалистов.
В это центр обращаюсь ни первый раз, всё всегда было отлично, персонал, обслуживание.
Но 😞в это раз я обратилась к отоларингологу Евдокимова. Осталась очень не довольна. Весь прием проходил в надменном тоне, в как будто ко мне пришли и мне заплатили за приём, к моей проблеме отнеслись с ухмылкой, с червотинкой, будто я вру. И конечно я такого врача не посоветую.
А персоналу, девочка регистратуры, могу сказать спасибо и ставлю им ⭐⭐⭐⭐⭐.
Чем то это заведение напоминает обычную поликлинику, только еще деньги надо платить.
Единственное отличие от государственной - это современный ремонт. Плюс в этой клинике новый рентген.
А самый главный минус, что сюда никогда не дозвонишься!! Зачем тогда телефон этой клинике? Самозапись на сайте работает только для приёмов у врачей, а как мне например записаться на УЗИ?!
Этой клинике нужно больше сотрудников, которые будут отвечать на звонки, потому что регистраторы не успевают. Но руководству всё равно! Поэтому в последнее время обхожу это место стороной, а жалко, потому что рядом с домом.
Неоднократно обращалась в центр проблем не было... В это раз отзыв только негативный, записалась на процедуру с ребёнком на холтер , когда записывали сказали что результат будет готов в течение 2 дней при записи, доктор которая ставила холтер очень милая, женщина тоже сказала что послезавтра в любое время будет готова расшифровка... Теперь я не могу получить результат, врач расшифровывается удалённо, мне говорят он 3 дней и больше... При обращении просила записать ранее, но мотивировать что перед выходными долго будут расшифровывать.. Я понимаю что много народу, но я считаю если процедура платная и просят срочно, можно как то ускорить процесс... Просто от трёх до бесконечности можно в бесплатной поликлинике сделать. И то там расшифровка на 2 день после снятия.... Просьба информировать людей о скорости подготовки анализов..
В целом клиника хорошая , все приятные в общем люди ..но данный факт оставил меня в недоумении
Способ взятия капилярной крови для ОАК у ребёнка сродни пыткам. Из-за отсутствия необходимого оборудования, здесь просто прокалывают палец и давящими движениями сцеживают каплю за каплей кровь в пробирку на протяжении 20 минут. Естественно, ребёнок плачет и испытывает боль и дискомфорт. При этом, когда я высказала своё недовольство качеством услуги, администратор и медсестра совершенно спокойно утверждали, что это норма, и так работают все лаборатории, а в поликлиниках используют советское оборудование, которое кстати сокращает и время и болезненность процедуры, а в "Солнечном луче" самое современное (наверное зарубежной) оборудование, с помощью которого детям устраивают настоящую пытку. Ни ногой больше в этот медицинский центр!!! Дополню отзыв ответом из Росздравнадзора по поводу процедуры взятия крови в данном медицинском центре, из которого следует, что всё таки процедура нарушена, и это не является нормой!!!
Крайне недоволен. Случилась ситуация, когда буквально за день до закрытия больничного вечером позвонили и сказали, что мой врач терапевт заболел и утром не сможет меня принять. Предложили вечером, но по обстоятельствам уже я бы не смог приехать. Мало того, что не предложили больше инных вариантов и пойти на встречу, чтобы решить вопрос с закрытием больничного, так ещё сказали, что постараются решить этот момент и перезвонят, но за час так и не поступало звонка, приходилось звонить самому и всё уточнять. Спасибо, что было окно у врача в другой клинике, иначе бы вопрос так и оставался открытым.
Адекватные цены! Оборудование современное очень порадовало ( для эндоскопии ) врач эндоскопист тоже
Рентген тоже очень четкий и нормальная цена, спасибо
Много раз посещал Солнечный луч,удобный подъезд к центру,парковка,хорошие детские врачи.Но сервис оставляет желать лучшего,дозвонится до оператора практически не реально.Нужно было записать ребенка к врачу педиатру в среду,сайт выдает ошибку,невозможно записаться,кроме как на пятницу,а больничный до среды!Пришлось ехать в центр и записываться лично!Очень удобно!Запись к взрослому терапевту прописана на целый день,к педиатры указывается одно время,причем если у вас все таки получится дозвониться или приехать лично,вам скажут что есть время и попозже,но оно почему то не указывается на сайте.
Плюсы: много квалифицированных врачей, к которым ходим уже со вторым ребенком, (первому уже 22))) Самозапись к врачам работает, с перебоями, спасибо, но если случайно пропустил звонок от электронного администратора - всё, запись слетает!
Просто ради некоторых специалистов готовы прорваться сквозь все перепетии записи в данной клинике. Врачам 5 звёзд. Очереди именно к врачам незначительны, иногда бывают.
Минусы: работы регистратуры. Дозвониться ПРОСТО невозможно. Иногда приходиться сидеть сорок минут, выслушав 10 раз бодрый ответ оператора о тот, что медицинский центр становится лучше для нас!!! И хорошо, если хоть кто-то удосужится взять трубку. За 20 лет, что знаю этот медицинский центр, обслуживание в регистратуре становится только хуже и хуже. Очереди в регистратуру зачастую просто большие, приезжайте заранее. Обслуживанию клиентов регистратурой- 1 звезда.
Среднее число звезд клинике - 3.
Лариса Евгеньевна, обратите внимание уже на отзывы, Вы действительно теряете клиентов из-за неквалифицированной работы регистратуры.
Хороший медицинский центр, куда можно записаться как ребенку так и взрослому. Единственный минус в самостоятельной записи через сайт, это указание только одного ближайшего свободного окошка, а не несколько вариантов (если они имеются).
Хорошие, квалифицированные педиатры.
24.07. обращались с ребенком с острой болью в ухе , были в Рязани проездом. Администратор помогла быстро записаться к врачу, в то время как в других центрах отказали. Спасибо руководству за такой человечный персонал!
Очень хорошая клиника. У них предоставлен широкий спектр услуг. Цены приемлемые, персонал всегда приветливый и все разъясняет, для детей есть всякие интерактивные доски и плакаты, чтобы скрасить ожидание, уже несколько лет наблюдается в данной клинике.
Обращались не раз сюда, на протяжении 4 лет, врачи хорошие, добрые, но дозвонить это вообще не реально, 57 вызовов, на 2 номера, один вообще просто отключается даже гудки не идут, а второй возьмут трубку и скидывают сразу, это ужас!
Приём у окулиста 1050р. Записываться к врачу надо заранее. По чеку в "Панде " получила скидку на эту сумму на покупку очков. Очереди не большие, приём проходит достаточно быстро. Правильно подобрали ребёнку очки. Вцелом клиника понравилась.
Данный Медицинский центр посещали очень много раз на протяжении длительного периода времени. На данный момент вполне достойное медицинское учреждение со средним уровнем обслуживания, с богатым выбором специалистов, по доступным ценам.
Дозвониться практически не реально,чтобы записаться,нужно приезжать и записываться. Бывает врачи принимают с опозданием по времени. Девочки на ресепшене бывают ошибаются и записывают не к тому специалисту. Один раз нужно было к отолорингологу,а записали нас к офтальмологу.
Сколько раз уже зарекалась не обращаться в эту организацию 🤦,но место положение по месту жительству ,ближайшее ,что ,немного упрощает жизнь ! Это наверное единственный плюс ,не считая врачей!(И то не всех) В регистратуре, работают люди которым вообще все равно ,записали - и хорошо ! А что ,люди едут из области ,через неделю после записи и им говорят что анализ не готов ,хотя заранее мы все просчитывали в регистратуре,и записались на прием ! В итоге ,ни приема ,ни рабочего дня ,с которого пришлось отпрашиваться!
Чисто,уютно, хорошие врачи. Приём по времени.
НО записаться на прием тот еще квест. Регистратура трубку не берет( даже в обычную поликлинику легче дозвониться). Сдали анализ крови ребенку 21.02.24. Сказали, что завтра пришлют на почту электронную ( адрес почты проверили). 22.02.24г, , в 14.30 дозвонилась с трудом, сотрудник ответила, сегодня пришлем. 23.02.24 до сих пор ничего нет.
Все время, если это касается регистратуры,все плохо. Очереди огромные, работают медленно.
Сюда на процедуры, обслодования. Прекрасное место для этого. Доктора разные. У меня 4 детей, со всеми ходила сюда. Или сразу антибиотики выписывают без анализов или просто разводят руками и говорят, что само пройдет. Ничего не могу сказать о компетентности врачей. Свой опыт описала. Как и везде врачи ни за что никогда не отвечают. Мы сами в ответе за себя:)) и это верно!
В целом неплохая клиника если сравнивать с бесплатной. Рядом с домом . Но дозвониться порой нереально, в регистратуре постоянно работает только одно окно.
Делаем рентген по необходимости детям! Минус один, иногда, долго нельзя дозвониться, и результат не сразу отдают. А так всё супер! Девушка на рессепшен, простите, не запомнила ваше имя, блондинка, волосы немного кудрявые, спасибо от души за вашу отзывчивость и доброту! В наше время такое редко редко встретишь! Ещё раз благодарю!
Нравится этот медицинский центр. Обращаемся туда за квалифицированный медпомощи с начала его основания. Нравится лор Лихачева Елена Ивановна, отличный специалист, а также невропатолог Рощина Галина Валентиновна. Внимательные, ставят правильные диагнозы. Лечение адекватное. Рекомендую.
Итак, 16.02.2024 хотел записаться на прием к ЛОРу Лихачевой.
Все детсво лечился у нее, очень даволен ей как специалистом.
Но есть один нюанс: дозвониться просто не реально!!!! Звонил 79 раз, послушать оператора/робота смог только три раза, остальные звонки постоянно скидываются!
И в эти три раза, оператор/человек просто не взял трубку!
Для платного центра данная работа связи неприемлема
Внимательные специалисты, во многих районах поликлиниках нет "узких специалистов" или нет необходимого оборудования для обследования детей. Здесь есть все необходимое и специалисты и оборудование. Рекомендую данный центр к посещению
Все понравилось, сдавали анализы с ребенком. И сама делала ФЛГ. Анализы взяли хорошо, результаты прислали на эл.почту, что очень удобно. На ФЛГ пригласили раньше времени.
Претензия по отказу оказания медицинской услуги.
Я, Жукова Иван Дмитриевич , 15.01.2024 посещал Медицинский центр ООО«Солнечный луч». На прием к доктору травматологу-ортопеду Великодного Михаила Юрьевича.
Запись в 10:40. В клинику пришел за 5-7 минут до приема .
В регистратуре заключили договор возмездного оказания медицинский услуг. По причине прием задержался на 10 минут. Зайдя в кабинет к доктору Великодный Михаил Юрьевич оказал принять на прием, так как время прошло на 10 минут! Обосновав что уходит и не может меня принять.
В регистратуре вернули денежные средства . Негатив остался , так как обращение к доктору было срочное .
Не советую записываться на прием к данному врачу. В остальной, клиника оставила положительные эмоции.
Очень приятная женщина, понравилось, что все спокойно и подробно разъясняет. Мне ее многие советовали.
Лучу ставлю 4 ( сложно дозвониться).
Лечащий врач: Рощина Галина
На рецепшине сидят молодые курилки, можно сказать спят , взяла мои анализы и пропала на 20 мин, хотя я ей сказала, что у меня запись на узи в 9-40, пришла в клинику заранее, в итоге врача я так и не нашла 🤦 благодаря это с..ке,в итоге врач принимать не стал меня, мол опоздала 🤷, а где моя вина-в том, что я ей искала по 3 кабинетам, 🤔 прождала,регистратура меня протележила, в итоге деньги забрала и в бешенстве ушла,только время потратила 😡
Посетила центр 17.03.24, написала заявление на предоставление справки для ИФНС, сказали сообщат о готовности, 05.04.2024 - отказали в выдаче (не готова), 18.04.2024 - отказали в выдаче(не готова), воспользовалась книгой жалоб, на следующий день позвонили, я забрала долгожданную справку, ровно через месяц. Не извинились!!!
Дозвониться невозможно! Уважаемое руководство, пожалуйста, обратите внимание на это! Лечились в этом центре с момента открытия, но последнее время сплошное разочарование. Была недавно на приёме у лора, дикая очередь, половина без записи, просидела 1,5 ч., бедная врач на автомате просто. Не экономьте на количестве сотрудников и уважайте своих пациентов!
Дозвониться и записаться на приём
не возможно! Запись в автоматическом режиме через кол центр невозможна! Самозапись через сайт невозможна! По приезду в медцентр, была удивлена, что там сидят 4 оператора!!! у которых нет времени отвечать на наши звонки , но предостаточно, на общение между собой. На мой рассказ, что им невозможно дозвониться и никак больше записаться, ответили, что закажите
обратный звонок и мы вам перезвоним. Через 4 дня мне понадобилось снова записаться на приём, опять то же самое, оставила заявку на обратный звонок, прошёл целый день никто не перезвонил. Вечером снова поеду туда сама, т.к нужен определённый врач у которого мы наблюдаемся.
Не рекомендую!!!!
Хотелось бы задать вопрос руководству: у вас что теперь приём по талонам??? Мне именно так ответила администратор по телефону. Талонов нет!!! Я посещаю с ребёнком эту клинику с 2015 года. Рецепшн деградировал до нельзя просто. Я понимаю, что к Галине Валентиновна огромная запись. Но не бывает так, что все кто записался приходят на прием. В прошлый раз милая девушка мне сообщила, что пациент отменил приём. Неужели так трудно быть человеком? Зачем отвечать мне в таком отвратительном тоне?
Очень обходительный, всё подробно объяснил и рассказал,сделал диагностику написал рекомендации.Теперь будем постоянно к нему обращаться.Спасибо большое!
Не отдают документы на возврат налога за 2023 год. Ходила беременная написала в январе 2024 заявление на возврат на ФИО мужа. Так мне до сих пор не отдали бумагу. Если вы это читаете просьба начальства связаться с Фролов Дмитрий Александрович 12.11.1986. возврат за супругу Фролова м.ю и дочь Фролова София Дмитриевна