Много раз посещала данную клинику и с каждым разом разочаровании все больше и больше ! Последним пиком стало хамство администратора Мало того что я была записана на прием к аллергологу с грудным ребенком , прождала 30 мин и в итоге не попала на прием ! так как оказалось что врач заболел , отнеслась к этому с пониманием Перенесла запись в следующий вторник , но к сожалению тут мы заболели не смогли приехать , звонила что бы предупредить но попасть было нереально ну и записалась в следующий вторник онлайн . Когда мы с ребенком приехали администратор очень вела себя некорректно обвиняя меня что мы не пришли в прошлый вторник с нападением и довела меня до истерики не смотря на то что у меня на руках был грудной ребенок, и утверждала что таких как я у них в клинике тысячи , Я бы очень хотела чтобы начальства была в курсе , ушла очень расстроена и с очень плохим осадком ! Теперь не я не мои детки туда не нагой ( будем искать себе новую клинику а виной АДМИНИСТРАТОР !
Директор, видимо, не интересуется отзывами, дозвониться можно только с 500го раза и то не всегда. Обратите внимание, уважаемая директор данного учреждения на отрицательные отзывы, ваши операторы портят вам репутацию.
Одна звезда только из-за хороших терапевтов. До клиники невозможно дозвониться, оставлять заявку на сайте бесполезно. Примите уже меры, иначе никто к вам ходить не будет.
Добрый день!
В сб в 13:30 проходили рентген. Услуга была с распечаткой на плёнке. Попросили приехать за результатом после 19:00
Приехали. Пленку распечатать забыли. Сначала даже проверять не стали нужна ли она была, хотя я уточнил. Приехали домой. В чеке написано распечатать. Тут же вернулись.
Начали тогда смотреть по компьютеру. Да пленка должна быть, но не сделали. Извинились, попросили приехать после 9:30 утра.
Приехали в 10:10. Не готово. Поставили в общую очередь в кабинет.
В другой клинике прием пропущен.
Это ХАЛАТНОСТЬ!
ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ В СВЯЗИ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ОКАЗАНИЕМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ!
Сегодня были у кардиолога. Перед глазами врачей две карты ребенка, папа назвал его по имени. У меня вопрос:" Почему на ЭКГ и результатах обследования неправильная дата рождения и даже имя ребенка?" Кто теперь из этих "врачей" поедет всё исправлять? А в следующий раз они назначения перепутают?! И человека угробят?
Одно из посещаемых мной медицинских учреждений. Много специалистов, множество диагностик, анализы. Один из минусов - невозможно дозвониться в регистратуру.
М
Маша Гордеева
Level 5 Local Expert
March 18
Наверное эта клиника только и держится на детских врачах таких как Рощина. Для взрослых к сожалению врачи не пунктуальны, сидят на нескольких зарплатах и не уважают время пациентов, записалась на одно время и вот оно уже прошло как час я сижу и жду приёма, а его все нет. Видимо знакомый дедушка на пенсии важнее, чем время других пациентов. Работаете, деньги берете, так будьте добры соблюдать время приёмов пациентов. Его никто не оплачивает
Были в этой клинике. Принимают достаточно слабые врачи. Те же самые, что в детской поликлинике.
Коридоры узкие, места почти нет. Если рядом кто-то кашляет, то так и сидишь, даже пересесть не можешь.
Руководство клиники примите пожалуйста к сведению, дозвониться администратору нельзя от слова совсем или их просто не хватает или так работают ,час звонил и так не дозвонился
Записалась на приём к терапевту через интернет, запись подтверждена. По приходу к врачу в регистратуре оказалось, что не записана. .странно.Пользуюсь записью онлайн в данную клинику не первый раз. Вопрос в регистратуре решить вопрос не смогли. У терапевта очередь. Ушла не попав на приём. Дозвониться невозможно, записаться онлайн то же. врачи возможно и хорошие, но регистратура....полное безобразие.
Дозвониться не возможно, два дня на телефоне в итоге, записали на десять часов, время не подошло попросила перезаписать, администратор записывает на 11 :40 , несколько раз повторила время, приезжаем на приём,с грудным ребёнком, а запись на 10:40.Не плохо так
прогулялись на такси,
Крупный центр. Даже флюорографию можно сделать, все анализы, врачи. Все в одном месте. Есть терапевт, что редкость в платных клиниках. Единственное, что грустно-выписали препарат без доказанного действия, гомеопатию короче. Я думала, что такое только в гос больницах, потому что подписывают контракт, но видимо нет. Ну или врач считает, что они работают
Очень неприятно удивлена, что не могу дозвониться до клиники и записаться... Разговаривает автоответчик или сбрасывают.. Электронный помощник бестолковый, записать не может... Всегда была хорошего мнения о ней, хотя эти претензии к работе регистратуры...
Часто здесь бываем. Специалисты почти все хорошие. Но вот регистратура очень грубые и наглые и не один раз. Последний раз влезли в разговор который их не касался в грубой форме причем. Советую сменить их причем всех… Еще одно хамства и просто сменим клинику.
Сама клиника мне понравилась, НО по ОМС записать целая проблема. Звонила 5.07.23 хотела записаться на узи сердца, нет талонов. Звоните на следующий неделе. Сегодня понедельник 10.07.23. Опять нет талонов, звоните на следующий неделе. А за деньги хоть сегодня время найдём.
Быстро. Чётко. По времени. Все в одном месте. Врачи квалифицированные. Единственный недостаток, очень тяжело дозвониться. Значит-пользуется спросом и это хорошо.
Дозвониться вообще реально??? Вы серьезно считаете ,что так должны работать частные клиники??? Отбивает любое желание обращаться в данную клинику!!!!!!
Всегда обращаюсь в данную клинику,но в последнее время не возможно дозвониться до регистратуры, чтобы записаться к специалисту.Звонок такое ощущение сбрасывают. Очень жаль. Просьба решить данную проблему.
В целом нормально: ходим туда всей семьей, но есть пару минусов:
Не всегда возможно дозвониться, я конечно понимаю, что есть запись через сайт - но есть профильные потребности по типу флюорографии - записи на которую нет.
Так же не все врачи работают на полную ставку, по этому принимают ограниченное количество часов.
В остальном норм.
Есть 2 взгляда на это учреждение.
Первое(пациент) :удобное расположение, чистые помещения, приятный персонал, квалифицированные в большинстве своём врачи.
Второе(кандидат на должность в этом учреждении).... Несоответствие полное слов и реальности по з/плате, не адекватность руководства, трудоустройство когда захочет руководство и на непонятных условиях, отношение к персоналу как к рабам... Поэтому там кадровая текучка!.... И да, как выясняется позднее, и об этом никто не предупреждает-оплата сдельная! Зависит от количества чеков и принятых звонков. Обзвон, карточки, работа с клиентами, решая их вопросы с врачами - все, что относится к человечности и помощи людям, за это не платят. Нужна живая прибыль! Чеки-люди и люди-записи (к врачам) -только это входит в оплату труда в регистратуре.
Врачи хорошие, даже могу сказать лучшие . Но до регистратуры никогда не дозвонится, за то когда прийдешь к ним они сидят говорят по телефону по своим личным же вопросам
Хочу сказать большое спасибо за прекрасную Соляную пещеру, в которой не только можно поправить физическое здоровье, но и получить психологическую разгрузку в прекрасной успокаивающей атмосфере под приятную музыку.
Всё бы хорошо, но записаться на приём по телефону последнее время просто не возможно, трубку на телефоне ни кто не берёт, врачи хорошие, часто хожу туда с ребёнком
Невозможно записаться на денистометрию по направлению от лечащего врача из поликлиники. Ощущение, что регистратура телефон не берет, а автоответчик сбрасывает звонок через 30 сек. Пыталась дозвониться в течение дня, не удалось
Отличное место пройти обследование детей врачами по нормальной стоимости и не засиживаясь в очередях к врачу.Нам понравилось, будем ещё ходить по надобности к ним
Стала ужасная клиника! Привыкли что весь Московский ходит к ним, а не в бюджетные. Трубки не берут, чтобы записаться, нужно очередь у них же отстоять! Через сайт запись-не перезванивают.
Хороший медицинский центр, бываем там с детьми когда срочно нужно обратиться, так как в поликлинике этого не получится. Очередей нет, запись возможна. По телефону трудно дозвониться до оператора, а записаться через электронного оператора получается с 4 а то и 5 раза, так как нет кнопки вернуться на предыдущее действие
Доступный медицинский центр. Как по стоимости услуг, так и по возможности оперативно записаться к специалистам. Немного напоминает поликлинику, работники не всегда приветливы, могут плохое настроение, так сказать, выразить тебе. Но в целом - это хороший медцентр с профессиональными специалистами.
Отвратительный сервис! Записались на прием к травматологу-ортопеду. У дочери перелом, ходит в гипсе 4 недели, хотели снять. На приеме врач сказала что нужно сделать рентген и на его основании снимать или нет (я и без нее это знала, за тем и пришла! ) Выписала направление на рентген, но описание будет готово только к 7 вечера, после него на повторный прием за решением. Спрашивается, в чем заключался первичный прием? По сервису не на много отличается от гос поликлиники , только ещё и деньги дерут. Получается бумажка с направлением обошлась мне в 800₽! К ходовым врачам так же можно простоять в очереди, про то, что дозвониться не реально можно и не писать!
С этой клиникой прям одни проблемы. То записаться невозможно. Никак не дозвонишься. То отменить запись, такая же ерунда. Так в добавок теперь я в черном списке. Из за регистраторов, которые трубку не берут, меня теперь по телефону не записывают. Приезжайте к ним, оплачивайте, а потом на приём. А приём часа через три только. Когда же бардак этот закончится наконец то? Такие деньги платим, а отношение ужасное к пациентам. Раньше сами регистраторы обзванивали и уточняли придем ли мы на прием. Но нам то к ним дозвониться невозможно, чтобы отменить запись.
Данный медецинский центр очень выручает нас много лет. Ходим и сами и дети. Врачи вежлевее чем в поликлиниках,проходишь по времени, иногда даже можно пойти к врачу без предварительной записи, принимают и не отказывают. Стало ещё удобнее с появлением виртуального администратора.
23 апреля я обратилась с травмой колена.. Но нужного специалиста не оказалось. Зато регистратор догадалась вызвать скорую... Мне фельдшер скорой сделал обезболивающее и меня увезли в БСМП. Огромное спасибо.. Потому что мне было так плохо что я не соображала. Регистратор просто очень хороший человек... отзывчивая и добрая... Жаль имени не спросила.
Вчера были с ребёнком на приёме у офтальмолога Беловой,врач нам очень нравится.Профессионал.
Поведение регистратора(окно номер 2)вызывает недоумение.
При оплате посещения врача( у меня была купюра 5000 рубле), регистратор сказала: сдачи нет и это не её проблема.
Прошу оценить поведение регистратора.
Запись на 12.45 5.04.2023.
Дерут деньги на ровном месте , на ресепшене ужасный прием , у врачей больше 5 минут нет желания разговаривать , провести беседу со службой ресепшена как разговаривать с клиентами а именно с клиентами почтенного возраста
Хороший медцентр, много специалистов, можно сдать анализы, удобно записаться на прием онлайн, после администратор перезванивает и уточняет время. Помещение чистое, бывают очереди, персонал вполне отзывчивый
Дозвониться в Центр просто невозможно. В регистратуре на это предлагают записываться придя к ним. Цены на услуги довольно высокие, есть места и подешевле.
Сказать, что клиника хорошая - это значит обмануть всех. Ты приходишь платно по времени и стоишь ещё в очереди. Есть компетентные врачи, которые осматривают ребёнка, а есть те, которые смотрят только выписку из роддома и на основании чего делают выводы (без осмотра). Недавно так поступил невролог данной клиники. Провёл осмотр на основании выписки и выписал грудному ребёнку (1.5 месяца) чудо лекарство - Элькар. После этого ребёнок перестал спать и ходить в туалет от слова совсем. В эту клинику больше не ногой