SPA -hotel Grace Imperial
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2144 reviews
May 5
Номер был отличный, все чистенькое, целое, каждый день меняли одноразовые наборы и полотенца, обновляли капсулы для кофе. Когда заезжали прождали два часа, перед заселением, вечером принесли нам фрукты с шампанским, все сгладили.
Прожили там 5 дней, а должны были 6, из-за невнимательности администратора нас выселили раньше без возможности продлить проживание, просто позвонили и сказали забрать вещи, из-за чего один день отпуска потратили на поиски жилья, ужины проплатили отдельно, сначала нас обсчитали, на следующий день другой администратор назвал стоимость ниже на 3000р, когда при выселении попросили пересчитать сумму проживания, потому, что оплачивали 6 дней, а прожили 5, нам отказали.
1
1
November 12, 2024
Шикарно отдохнули с 5 по 11 ноября!!! Номер был во 2 корпусе на 2 этаже с видом на открытый бассейн! Вода в бассейне +30 каждый день, плавали в нем, когда хотели. Персонал вежливый, уборка номера каждый день, в стоимость был включен завтрак- шведский стол с отличным домашнем ассортиментом на любой вкус. Так же в отеле есть закрытая SPA зона с бассейном и саунами - были там 1 раз, т к больше понравился открытый бассейн. Рядом с отелем автобусная остановка- 1 раз ездили в Адлер и 1 раз в Олимпийский парк. Рядом с отелем все необходимые магазины, аптеки, кафешки и рестораны. Роза хутор 5 минут на такси. Мы остались ооочень довольны. Спасибо огромное♥️
1
January 31
Отдых в отеле оставил хорошее впечатление, много приятных моментов в виде круглосуточного бара, тёплого бассейна под открытым небом. Так же понравилась работа персонала, особенно ресепшен и аниматоры, по вечерам можно поиграть в мафию и познакомиться с новыми людьми.
3
1
January 22
Очень вежливый персонал. Имеет довольно доступное по ценам спа с открытым и закрытым бассейном. Массажист настоящий профессионал своего дела. Делает свою работу с удовольствием. Работает отличный Wi-Fi. Даже угостили чаем как комплимент гостя. Однозначно рекомендую.
2
3
November 27, 2024
Шикарный люкс с видом на горы
Вежливый персонал
Отличное качество номера, халат, тапочки и все-все
Спа комплекс с сауной и чистым бассейном на открытом воздухе
Восхитительный шведский стол
2
3
July 25, 2024
Прекрасное место для отдыха одному или всей семьей.
Из основных плюсов могу выделить: чистота, приветливый персонал, комфортные условия проживания, все необходимые средства личной гигиены так же присутствуют, 2 прекрасных бассейна (открытый и в помещении, там же хамам, финская баня и арома-комната), при первом заходе в крытом бассейне не было полотенец и персонала, но позже все появились.
Есть детская комната с заявленным аниматором, но за полтора часа нахождения в ней, никого не увидели, с ребенком поиграли самостоятельно)
Нельзя не выделить одноименный ресторан по соседству. Шикарное место, там все хорошо и вкусно. Очень понравились авторские коктейли!
Рядом есть и другие хорошие заведения, 10 минут до основного подъемника в горы, ТЦ, спортивная площадка.
Итог: обязательно к посещению! Можно и к повторному!))
1
5
April 30
Не первый раз отдыхали в империале, но в этом году есть ухудшения и по сервису и по питанию.
Номер у нас был во втором корпусе -большой, красивый, кровать с прекрасным матрасом, большая ванная комната, большие тв и Алиса -все как в описании. Только видовое окно, которое выходит на горы, было на половину грязным со стороны улицы.
Уборка номера -каждый день, убирались хорошо, по просьбе меняли полотенца, ребенку принесли детский халат. (Один момент только не поняла, при заселении я выложила рулон туалетной бумаги, которую брала дорогу, в тумбу в ванной. А когда собиралась обратно, он исчез 🤷 .)
Администраторы на ресепшене не приветливые. Пока вплотную не подойдешь с вопросом -сидят в телефонах или болтают друг с другом. (Тут вспоминаем Артура, который в прошлые года и приветствовал и просто подходил пообщаться)
Завтраки относительно прошлых годов стали менее разнообразными -рыба нарезана лазером (палтус и форель), конечно скумбрии и селедки достаточно, но какой странный ассортимент для завтрака. Вкусная сырокопченая колбаска тоже замечена не была, вместо нее вареная... А какие раньше были вкусные помидоры... Ну и разнообразие не большое, в течении недели большая часть блюд одинаковая, вкусных грибов запечённых с сыром вообще не было 😒
В целом то завтраки нормальные, но не такие как раньше, были просто бомбические..
Пока была плохая погода -посетила спа- не плохой массаж, у мастера достаточно сильные руки 👍
В целом не плохо, но есть нюансы
April 2
Удобное место расположение, неплохой хамам, бассейн под открытым небом - можно отдохнуть после нагрузки на склоне, есть комната для хранения и сушки инвентаря. Все продумано, в том числе зарядка для электромобилей. Сервис быстрый и дружелюбный.
3
July 21, 2024
Чудесное место!!! Все супер!
Остались очень довольны!
Номер, территория, услуги, все продумано!
Хороший и отзывчивый персонал, вкусная еда, чистые бассейны, услуга выезда на пляж!
Жить в горах и ездить на море (трансфер от отеля входит в стоимость) это было лучшим решением для отпуска.
Благодарим персонал и руководителей сети отелей Грейс за чудесный отдых!
Империал, мы точно вернемся !
2
2
April 30
Отель на честные три звёзды. На пять он не тянет.Даже дешёвое шампанское на завтрак звёзд не добавляет. Обслуживание не плохое.Но горы белья с постояльцами в одном лифте не возят! Есть очень маленькие номера с очень тесными санузлами. Вид из окна в другое окно звёзд не добавляет. Спа зона маленькая,баня на 3-4 человека - это мало.Сауна для для такого отеля маленькая.
Как только вы скините пару звёзд,так сразу отель будет соответствовать своему уровню.
По какому поводу флаги спущены?
2
April 8
Неплохой отель, отдыхали с 20 по 30 марта. Завтраки неплохие, мы жили в первом корпусе в номере 1206, милая уборщица, помогла устранить все косяки которые были, бассейн в зоне спал почти холодный, не смогла в него зайти, на улице хороший бассейн, но странно, что нужно идти в бассейн через улицу, на 5* не тянет, поскольку мы отдыхали с младенцем, а окна из номера выходили на бассейн вечерами мешала громкая музыка, не открыть окно(
April 21
Из плюсов, чисто, уютно, тёплый бассейн, отличные завтраки.
И две ложки дегтя:
- персонал! на ресепшене - заселение долгое, ничего на пояснили, отдали ключи и вперед, сами…
- с утра и до момента выселения 20.04.25 не было горячей воды, опять же сотрудники ресепшена внятно ответить ничего не смогли, мол «бойлер греется», ждите…., такая вот клиентоориентированность!
2
January 17
Хороший отель, только континентальные ужины не понравились, из-за маленького ассортимента блюд из предложенного меню, а так все хорошо, персонал на ресепшене приветливый, парни всегда здороваются, а девушки нет. К персоналу по уборке, замечаний нет, терпения им и здоровья. Желаю процветания отелю и довольных отдыхающих!!!
3
August 3, 2024
Были в июле, нам понравилось. +Анимация. Хотелось бы отдельно поблагодарить аниматора Олесю. Ребёнок был в восторге. Так же мы ходили на рисование и настольные игры.
Были на медитации у Галаткити. Супер. Тоже очень понравилось
+ завтраки не плохие, но пару раз был не особо хороший выбор.
+чистый бассейн и ухоженная зона при отеле.
+на ресепшене приятный администратор зоны спа.
Мы приехали в 12 дня, нам разрешили заехать раньше так как наш номер был уже готов.
- слышно как из соседних номеров сливают канализацию.
- не особо понравилась сан техника, у нас в номере 3004 в главном корпусе были трещины на раковине и унитазе.
2
December 29, 2024
в целом Хороший отель за такую цену 👌. Номер стандарт всего 6400. халаты новые мягкие и приятные чего не могу сказать про полотенца. очень странно было видеть застиранные не совсем белые полотенца..
в непогоду не работает телевизор., просто не ловят каналы и нет никакой замены. вода в крытом бассейне 28,5 градусов, но мне ощущалась прохладно. спа зона хорошая 👌👌
также приятно поздравление комплимент в День Рождения 👏👏💃
3
1
March 25
Отличный отличный пятизвездочный отель с двумя бассейнами один на улице оба с подогревом.отличный сервис.хорошая кухня .доброжелательный персонал.удобное расположение хорошая парковка.есть прокат для горного отдыха.рекомендую!!
1
1
October 23, 2024
Замечательный отель. Отдыхали в конце октября, бассейн снаружи теплый, спа-комплекс отличный (единственное, как по мне, маловат для такого большого отеля), завтраки вкусные, номер очень уютный, персонал дружелюбный.
Ну и в целом, начать день с бокала шампанского на завтраке, похода в сауну и созерцания гор из теплого бассейна - бесценно!)
3
1
October 14, 2024
Отдыхали в отели второй раз. Завтраки включены, шведский стол, блюда разнообразные и очень вкусные. Спа зона отличная, подогреваемый бассейн, крытый бассейн.
В этот раз удивило, что администраторы на ресепшен абсолютно не владеют информацией и не передают друг другу по смене заявки от проживающих. В итоге приходилось по несколько раз объяснять и рассказывать о неработающем замке в двери ванной комнаты, о неработающем кондиционере.
March 24
Лучший отель! 5 звёзд однозначно, персонал чуткий, номера чистейшие, развлечений достаточно, кухня великолепна! Рекомендую- полюбите это место для незабываемого отдыха!
1
1
November 21, 2024
Это идеальное место для отдыха. Приветливый персонал, готовый решить любую просьбу. Уютные номера. У нас был вид на горы. Обалденные завтраки, даже с шампанским и красной рыбкой. SPA с хамамом и подогреваемым бассейном на улице.
4
4
January 14
Это чудесный спа-отель. Тихое местечко. Все соответствует 5 звёздочкам. Подогреваемый бассейн на улице. Мастера в SPA все классные. Евгений-массажист, профессионал, очень понравился мужу, нашёл все его болевые точки, дал рекомендации после массажа. Уходовые процедуры с премиальной линейкой просто огонь.
Всем рекомендуем.
1
September 21, 2024
Отличный отель!!! Приветливый, вежливый персонал. Комфортные, чистые номера. Отличные виды, теплейший бассейн на улице. Отдыхали в середине сентября, лично мне бассейн показался даже слегка жарким)))). Крытый бассейн с комплексом парилок (арома, финская и хамам) тоже очень порадовали! Питание отличное и достаточно разнообразное. Ни одного недочёта при всей моей придирчивости)))))))))
March 29
Прекрасный ресторан, вежливый персонал, всё вкусно и не дорого. Порции большие. Спа услуги на высоком уровне. На территории чисто, уютно, приятно проводить время
1
1
January 3
Хороший отель, номера ни сказать что просторные, но все необходимое есть, что соответствует заявленным 5 звезд, бассейны, закрытый, открытый, сауна, отличный шведский стол, персонал доброжелательный, за что же снимаю звезду так это за переодически рабочее телевиденье и очень маленькую парковку(в самый пик заезда, как селелки в бочке).
1
June 15, 2024
Отдыхаем во втором отеле данной сети. В восторге второй раз. Начиная от персонала отеля, чистоты, уюта, бассейнов, спа-зоны и завтраков, заканчивая номером и атмосферой в самом отеле. Когда проходишь по коридору и всегда ощущается ненавязчивый аромат- это добавляет настроения.
Накануне заезда позвонили из отеля, уточнили, когда приезжаем, пообещали по-возможности заселить пораньше (что и сделали), учли пожелания при выборе номера.
На ресепшене сотрудники всегда улыбаются, один парень еще и всегда встает при разговоре (это отмечает его среди других сотрудников), готовы прийти на помощь в любом вопросе все! Горничные тоже всегда здороваются, что ни попросишь- все приносят (хочешь еще водички, нужны полотенца, шампуни- пожалуйста), притом ни разу не увидела недовольного выражения лица ни у кого ))) Уборка в н Ромеро каждый день.
Ежедневный трансфер на море с отличным чистым пляжем. Там же бесплатные лежаки. Что еще очень порадовало: каждому с собой сумочка с полотенцем и водой.
Надеюсь, что мое мнение о сети Грейс не изменится: сегодня переезжаю на одну ночь в Грей Олимпия 3*, отзыв напишу )
Благодарю за чудесный отдых 🤗
5
4
January 28
Очень доволен !!! Высокий уровень ощущается))) Достойные номера и спа!
Прекрасное расположение отеля в Красной поляне, с прекрасным видом на горы. Забота и вежливость персонала не могу не упомянуть!
1
1
July 9, 2024
Возвращаемся сюда уже третий раз. Но видимо, последний. Качество сервиса очень упало.
Отель красивый, бассейн классный - всегда теплая вода, завтраки разнообразные, ужины тоже хорошие (кроме десертов) Все как любим.
Парковка всегда находилась, построили новый 3 корпус и ресторан при нем
Мы жили в люксе на 4 этаже во 2 корпусе.
Регулярно пропадала вода и менялась температура.
Интернет отсутствует. Это все, минус звезда ?
На телевизоре доступны только антенные каналы и те как-то вечером пропали.
Из номера не могли дозвониться до ресепшен ни разу.
На 4 этаж заходишь как в лачугу через какие-то тюки, пылесос и телегу.
После «уборки» номера волосы в ванной как лежали, так там и остались. Мусор могли забрать из кухни, а из ванной нет. И в целом, при заселении недочеты были. Это расстраивает. Так не доложено быть в пятерке, на мой взгляд
Нас было 3 гостя. Доп. место постелили, а посуда, полотенца и халаты - на две персоны.
Пришлось дважды просить. Персонал мотивировал тем, что очень много детей и халатов может не быть. Простите, но это не наши проблемы. Мы бронировали номер в октябре, можно было бы подготовиться.
В целом, впечатление создают люди - и наше впечатление, что нам тут были не рады. Ни один вопрос не решили с первого раза. Не улыбаются, все надо вытягивать.
Будьте готовы, что получив наборы на пляж на ресепшен, окажется, что на море красный флаг.
Надеюсь, мой отзыв примут во внимание и исправят отношение. Это был наш любимый отель и мы были уверенны, что здесь все по высшему разряду
18
8
April 11
Отличный подогреваемый бассейн на улице, хороший спа, замечательные завтраки! Чистенько, уютно.
Из минусов: второй раз приезжаем-и оба раза не работал хаммам.
1
1
January 14
Здравствуйте,очень хороший отель,особенно понравилась анимация и мероприятия в отеле,все классно питание ТОП!!!! Все понравилось, спа отличный, рекомендую.
3
2
September 8, 2024
Отдыхали в этом отеле неделю.
Что понравилось?
- отличный чистый бассейн с подогревом (открытый и закрытый);
- СПА зона, входящая в стоимость проживания: баня, сауна, хамам;
- достойные заставки по системе «шведский стол» с просеко ))))
- классный ресторан при отеле «Джорджио Сулугуни»;
- в целом, ухоженная территория;
- полотенца, лежаки, халаты;
- уборка в номерах ежедневно;
- удачное расположение на Красной поляне, откуда можно пешком добраться куда угодно.
Что не понравилось?
- заплатили за номер с балконом, от которого одно название;
- мягко говоря, уставший ремонт в номерах;
- завтраки стоило бы разнообразить более утренней едой (непонятно, зачем на завтрак селедка, майонезные салаты, макароны, картошка итд);
- музыка в зоне бассейна всю неделю одна и та же по кругу;
- сотрудники администрации посредственные, но не все.
Отель явно не «пять звезд», но отдохнуть получилось. Можно рекомендовать, если поймали цену в моменте.
1
2
March 30
В общем и целом все хорошо. Но! Единственный минус, который хотелось бы отметить это то, что нельзя оставить ребенка в детской комнате, без недели 4 года было ребенку, абсолютно самостоятельный, не нуждается, чтобы родитель сидел рядом, но приходилось сидеть в любом случае. В какой-то момент родителей стало больше чем аниматоров, это прям не понравилось. Но все остальное было на высоте!
August 25, 2023
Отдыхали здесь с 22 по 25 августа. Небольшой, очень приятный отель со всем необходимым для комфортного отдыха. Вежливый симпатичный персонал, хорошие завтраки, отличная спа-зона с двумя саунами, хаммамом и бассейном. Массаж тоже хорош, хотя цены показались высоковаты. В номере есть все гигиенические принадлежности, утюг, на балконе сушилка. Очень тихо, нигде не слышно громкой музыки и спать одно удовольствие с открытыми окнами и дышать горным воздухом.
Открытый бассейн в отеле в горах - отдельный кайф. Шезлонгов не хватает, отдыхающие занимают с самого раннего утра. Но проблему стараются решить - выносят дополнительно шезлонги из зоны спа. Есть детский клуб на втором этаже.
Рядом ресторан «Джорджио Сулугуни» с очень красивым интерьером и вкуснейшими блюдами. Одна из рекомендаций - хинкали с морепродуктами и золотом.
Резюмируя все вышеперечисленное - отличное соотношение цены и качества. Вернемся однозначно. И впервые ребенок не хотел уезжать из отеля, умолял остаться еще хоть на пару дней)
3
5
March 16
Прекрасный отель, шикарные завтраки с игристым,
Приветливый персонал,
Есть трансфер до подъёмников
Пешая доступность к основным точкам притяжения в Поляне
1
December 24, 2024
Прекрасно отдохнула в этом году, персонал вежливый, всегда можно подойти с вопросом, еда разнообразная, все чисто и красиво! Спасибо за хороший отдых!
1
2
March 7
Отдыхали с подругой, приехали на спа, нас встретили на стойке размещения, администратор Александр нам показал территорию и рассказал об услугах.
Погода была теплая и солнечная и мы решили плавать в открытом бассейне и попросили пригласить официанта, нам вынесли меню и мы сделали заказ, официанты Елизаветта и Сергей нам все засервировали на террасе над басейном и мы наслаждались, блюда были вкусные , понравились десерты, наполеон и меренга в меру сладкие, в дополнение заказали кофе и это было вау, подача очень необысная и мини букет и конфетки , даже в серф такого нет)
После всего нас пригласили поиграть в мафию в лобби баре, на минуту ! Игра БЕСПЛАТНАЯ, по поляне везде от 700₽ с ведущим, поэтому нам очень понравилась, бармен предложил напитки, мы выбрали выпить коктели, очень понравился бергамотовый сауэр.
День провели отлично и дешево, цены на бар и блюда очень адекватные, давно такого не наблюдала в ресторанах по красной поляне, однозначно рекомендую!
1
October 21, 2024
Отличный отель! Уютные чистые номера, отличный персонал, отличный ресторан (завтраки и ужин). На территории один открытый бассейн, довольно большой, с подогреваемой водой и один небольшой бассейн внутри в СПА. Отличное расположение, сравнительно тихое место в некотором отделении от шумных мест Красной поляны.
2
4
April 13
Никаких 5 звезд тут нет , были в 2 корпусе, выбрал номер с балконом, интересно было посмотреть в чем разница, до этого были в 1м корпусе на мансарде, там подешевле, так вот тут нужно в СПА идти по улице, в ресторан по улице, слышимость ужасная, с балкона виды на крышу и стену соседнего облезлого здания, двор отеля , окна ресторана , соседний корпус , наружние блоки кондиционеров 3 ШТУКИ , тут не в курсе, что в отелях используют централизованные системы, чтобы этих уродливых блоков на стенах внутри и снаружи не висело, а теперь самое главное !!!
ВСЮ НОЧЬ СЛЫШЕН ГУЛ РАБОТАЮЩЕГО ДВИГАТЕЛЯ ЛИБО НАСОС БАССЕЙНА, ЛИБО ВЕНТИЛЯЦИИ, ГУЛ ТАКОЙ СИЛЫ, ЧТО СПАТЬ НЕ ВОЗМОЖНО !!!!! это что вообще? Этот звук слышен , и во 2м и в 3м корпусе !!! Это что за отношение к людям, к гостям?!!?!?
3
1
March 18
Прекрасный массаж и косметика в спа у Марины, чудесные ручки, после гор самое то!!! Брала одну программу занзибар и классический массаж в конце отдыха, 3 баньки, 2 бассейна, на улице подозреваемый, 30+С и в помещении, все чистенько, комфортно, спасибо организаторам, однозначно зачёт!!!
1
December 10, 2024
С 6 по 8 дек были в отеле. Заселились вечером, была заминка, сотрудников на ресепшене несколько и все они были заняты клиентом( семья), затем нами. 2 номера стандарт- на мансардном этаже. Окна в них есть, в 1 номере на внутренний двор, в другом на горы. Номера достаточно большие, много мебели. Плохо считываются ключи номера!
Спальные места удобные, доп место- это полноценная кровать в нише( детям понравилось). Постельное, полотенца, халаты супер, мягкие, кипеннобелые. В ванной все необходимое из принадлежностей есть! Но низко расположен умывальник( высоким неудобно)) унитаз тоже низко установлен и конструкция его неудобная для мужчин( сказал супруг). Кофе, чай, вода, сахар тоже все есть! Дверь в ванной разболтана и не закрывается. Душ с маленькой лейки не переключается на большой- мы душем воспользовались не сразу, поэтому и заметили это не сразу. Ресторан, по сервису были удивлены( Хочу отметить профессиональные качества сотрудника Андрея и некомпетентность сотрудника Виктории( если не ошибаюсь), на вопросы по кухне- ответ не знаю, уточню. Овощной салат в детском меню, нарезанные крупно овощи и мисочка с маслом. Блюда по объёму небольшие. Салат с баклажанами понравился, котлеты из судака со спаржей тоже горячие, вкусные были. Супруг брал ребра свиные, они залиты кетчупом, не горячие, не очень на вкус.
Завтрак шведский стол, в 1е утро рано пришли, в 8, мало людей, успели рыбу взять и выбор, 2й день в 10ч уже овощей немного и только помидоры, огурцов уже нет( к примеру 2 позиции ), рыбу разобрали и все официанты в ряд стоят, но не спешат пополнить ассортимент)) Скудно по фруктам, апельсины, грейпфрут, сливы, груши, яблоки- это всё не в один день- и не особо сладкие. Овощи- помидоры с магазина Магнит, недозревшие.
Очень Классный подогреваемый уличный бассейн!! Теплый, вода в нем не агрессивная, солёная ) хоть и небольшой, места достаточно, заход ступенями. Есть еще зона спа, гостевые визиты еще есть, вечером людно, небольшие сауна и хамам, арома-комната.
Успехов и Процветания! Подтянуть Ресторан))
3
July 8, 2024
Супер отель! Очень вежливый персонал, красивая территория, завтрак вкусный. Номера чистые, очень порадовали качество полотенец, а халаты просто класс мягкие для кожи супер. Ужин просто вкуснейший, десерты огромные, аж жалко не доесть. Возле бассейна так же можно вкусно поесть, пицца потрясающая, окрошка мммммм. Ребята, держите марку, вы настоящая 5 .
1
2
December 7, 2024
Заехала вчера (6 декабря). Первое впечатление- шикарный отель. Прекрасная спа зона, утром вообще народу не было. Погогреваемый бассейн на улице-это нечто) в номере очень чисто, всё новое(хотя номер небольшой, но тк я отдыхаю одна, мне очень комфортно). Завтраки хорошие👍
Через пару дней дополню отзыв)
1
May 4
Классные бассейны, отличные завтраки, удобные кровати. Удобное расположение, есть парковка.
В целом очень понравилось проживание, абсолютно не к чему придраться.
1
February 4
Моё пребывание в этом отеле (5 ночей) оказалось крайне разочаровывающим. Начну с расположения: отель находится в неудобном и непривлекательном месте, далеко от основных достопримечательностей и удобств. Транссфер в горы решает вопросы но нужен точный тайминг, ждать никто не будет. Водитель Артур прекрасный человек, второй же похож на таксиста старой закалки, всегда не доволен, ощущение что вы ему должны не покидает.
Заселение - Мы приехали в 21-00 и нам сообщили что с багажом никто помочь не сможет так как рабочий день уже закончился, а лифт работает только до 4 этажа и на 5тый этаж мы несли наш багаж сами, это 5 звёзд отель.
Еда в отеле – У нас был завтрак + ужин, на мой вопрос на завтраке о яйцах пашот мне сказали что могут сделать глазунью, а такие сложные блюда мы не готовим. В целом обычный завтрак без изысков. Сосиски, колбаса, рыба, но последнюю нужно ловить, выносят 7 слайсов и дальше ждать, её конечно принесут, но нужно ждать.
Первый ужин нам принесли в номер так как мы приехали в 21 и ресторан уже был закрыт. Я звонил из аэропорта в отель и мне сказали, что ужин вообще до 20-00, и я просил оставить. Потом выяснилось, что ужин до 21 но мы ели из коробок, приборы принести они тоже забыли. Это холодное и мало съедобное. Следующие 2 ужина в ресторане мне понравились, дальше началась несъедобная сухая индейка и такой же рулет из курицы. 2 из 5 результат оставляет желать лучшего. Не делайте нашу ошибку не берите ужины. С едой вообще странность, вам звонят в обед, и вы можете выбрать из 2-х вариантов чем вы будете ужинать, почему нельзя выбрать уже на ужине вечером для меня загадка. На мою просьбу заменить десерт, официантка Анастасия сказала нет). Вы по телефону заказали вам его и принесли, мы не меняем.
Вообще персонал отеля за исключением девушки на ресепшене и водителя оказался недружелюбным. Взаимодействие с сотрудниками было неприятным, и они не проявили никакой заинтересованности в помощи гостям.
Номера уставшие, у кровати в 1505 сломана ножка и я чинил её ночью так как кровать упала на одну половину. Из 2-х телевизоров не работает ни один. Ещё мы пробовали заменить номер на 1302 но там 2 односпальные кровати шириной по 90см. Спать на них то ещё приключение.
В целом за эти деньги, я не рекомендую этот отель для проживания. Если вам не важен бассейн на улице и внутри за которой этот отель и считается 5-кой то лучше поискать что то другое.
3
December 21, 2024
Очень не плохой отель. Опыт путешествий показал, что отель достаточно высокого уровня. Сервис дружелюбный и качественный. Интерьер и экстерьер комфортный и эстетически приятный.
1
August 26, 2024
Отличный отель. Были приятно удивлены. Хорошие завтраки. Есть два бассейна и сауна. Посчитали отзывы и сначала немного переживали. Но отель приятно удивил и мы решили продлить отдых и взять ещё сутки дополнительно. 100% лучше чем большие сетки за эти деньги. Однозначно рекомендую к посещению.
Из нюансов, у нас тоже не убрались в номере, однако мы были 2 дня и это не испортило впечатление.
2
February 9
Выражаю благодарность прекрасному персоналу отеля,отдельно спасибо аниматору-Лере
Харизма 10/10
Улыбка 10/10
Голос 10/10
И великолепному бармену за божественные коктейли!
1
1
December 24, 2024
Посещали Спа данного отеля,хочется поблагодарить массажиста Евгения,профессионал с большой буквы.В сухой парной отсутсутствует заявленная аромо...,бассейн норм.Только из за толкового массажиста 5 баллов.
1
1
December 11, 2024
Отличный отель, прекрасное местоположение , питание и сервис , приезжаем суда уже в пятый раз )
В этот раз отдельное спасибо аниматору Лере, очень радовала нашего сына и давала отдохнуть)))
1
February 29, 2024
Отдыхали в отеле с дочкой ( 3 года). В мае 2023. Я не первый раз выбираю для отдыха сеть этих отелей. В этот раз также не пожалела. Очень вежливый персонал встретил нас, быстро заселили. Бассейн на улице был теплый , и я и дочь с удовольствием купались как на улице, так и в крытом бассейне. Бани нормальные, не скажу что восторг, но прогреться можно, функции свои выполняют. Любые просьбы рецепшин выполнял очень быстро, маленький халат для ребенка, и даже горшок детский, все принесли в номер оперативно. Уборка была каждый день. У нас было проживание с завтраками, они тоже были отличные, так как ребенок с утра почти не ест, просила контейнер чтобы брать на вынос, персонал относился с пониманием, предоставляли контейнеры и были очень вежливые. Отдельно хочу отметить детскую комнату с аниматором. Я отдыхала одна, поэтому пользовалась услугой часто, оставляла малышку и шла плавать не беспокоясь. Спасибо отелю за гостеприимство и сервис ! А и еще, в день заезда у меня было день рождение, отель прислал в номер комплимент, шампанское и фрукты, было очень приятно!
16
17
August 12, 2024
Шикарный отель! Настоящие 5 звёзд ! Отдыхали летом с ребенком. В номере очень чисто, комфортно, шикарная кровать, белье аж хрустит. Не было никого из соседей слышно. Приятный персонал. Очень понравилось что есть два бассейна с солёной водичкой, особенно шикарный огромный открытый бассейн. Всегда чистые полотенца. Рекомендую брать с завтраками, потому что ну очень вкусно, выбор шикарный и
Особенно приятно -шампанское на завтрак !)
2
1