SPA -hotel Grace Imperial
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2129 reviews
June 1, 2024
Очень понравился отель: персонал приветливый и дружелюбный, везде чисто, завтраки вкуснейшие и не однообразные, у бассейнов находиться приятно, отель вдали от трассы, поэтому очень тихо. Были без детей, но и с детьми было бы чудесно. Хочется вернуться снова!
1
June 29, 2024
Отель - огонь! Всё было волшебно! Интерьеры отеля внутри и отделка снаружи прекрасны! Много растений, вечером включается красивая подсветка, из окон вид шикарный! Завтраки очень вкусные, персонал хороший, в номерах чисто. Рекомендую!
1
February 27
Все понравилось, вкусные завтраки и ужины. Понравилось играть в бункер с аниматорами, понравилась баня, посоветую всем одноклассникам и друзья!
2
1
August 25, 2023
Хороший отель! Номер чистый уютный есть холодильник. В туалете все тюбики для гигиены, но туалет смывает фонтанчиком обрызгивая все вокруг.
Завтрак разнообразный, вкусный все продукты свежие.
Бассейн на улице теплый 30° лежаков много но иногда не хватает
На счет спа, отличный массаж и душевая с шампунем и так далее. Около бассейна в спа тоже имеются лежаки, вода теплая. А сейчас минус саун, они были очень холодные видимо люди выходя не захлопывали двери но администраторы решили проблему.
Есть ресторан с баром с которого могут доставить еду в номер но ее несут достаточно долго где то 40 минут мы заказывали два супа и два салата для тех кому надо быстр перекусить не подходит.
2
2
October 17, 2024
Хорошее место, красивый вид с бассейна на горы, приятное и вежливое обслуживание. Удивило, что даже для взрослых есть анимация, настольные игры и мастер классы 👍
April 8
Уютный отель , чистый , комфортный номер, все необходимое есть.
Два бассейна. Приятный вежливый персонал
1
1
June 14, 2024
Неоднократно отдыхал в данном отеле, всё было замечательно: обслуживание, чистота номера.
В этот раз решил приехать с семьёй с 12.06 по 14.06, было забронированно два номера и с момента заселения началось самое интересное:
1. Заселение произошло в 15:00 , вот только номер не был убран после предыдущих гостей. Уборка продолжалась с 15:00 до 16:00, и что самое интересное ванна не была убрана- элементарно после уборки не было туалетной бумаги и расходников.
2. Во втором номере - люкс, не было посуды, халатов
3. После ежедневной уборки элементарно забрали халаты и посуду из люкса, но чистые не вернули.
4. В целом чистота настолько начала хромать, что в принципе не хочется сюда возвращаться.
Хотите узнать сколько раз было общение с администратором отеля? 7 раз, потому что они элементарно забывали и приходилось обращаться заново через 3-4 часа, 2 раза просил связаться со мной менеджера, и естественно тишина.
Если честно в принципе не хочется возвращаться в это место, и тем более рекомендовать его!
Скажите конкуренты отзыв написали? Нет, есть достаточно видео и фото этого свинства.
8
1
May 14, 2024
Отличное расположение отеля на Красной поляне. Вид на горы, рядом есть все необходимое. Особенно порадовал большой подогреваемый бассейн на улице🤩 Номер брали стандарт, плюс, что есть капсульная кофемашина) Немного подмерзли в номере так как попали в дождливый день. Но зато отлично прогрелись в бане👍
3
November 29, 2023
Отель заслуживает самых высоких похвал, сервис,клиентрориентирвоанность, вкуснейшие завтраки с шампанским, великолепные виды из номеров на бассейн и горы, качество мебели, прекрасный теплый бассейн, спа зона с тремя видами саун, а особенно приятно попадать в такую сказку по скидке🙈 ресторан👌 отель небольшой, в отдалении от дороги, рядом кафе, до баров -можно недалеко дойти. Рекомендую всем, а также были семьи с детками.
4
10
October 17, 2024
Невероятный отдых, буду приезжать сюда снова и снова! Спасибо за спа и тёплый бассейн с видом на горы! Аниматоров, что проводят звуковую медитацию, впервые на ней была, очень необычная техника с барабаном, ранее никогда на таком не была
2
1
April 20, 2024
Я бы сказала, что почти идеально))) прекрасный отель, нет никаких замечаний ни по обслуживанию, ни по питанию, ни по расположению, прекрасно действительно все!!! Но, у меня был номер с балконом (на втором этаже) и балкон выходил над холлом ресепшена между двумя частями корпуса, то есть метр между стенами и крыша, темнота на балконе; темнота в номере, суть этакого балкона мне не понятна…посидеть там невозможно ибо ты смотришь на узкий и темный коридор между зданиями 🤷🏼♀️ в остальном отель 5! Большой номер, есть все что необходимо! Наивкуснейшие разнообразные завтраки, прекрасный ужин в ресторане ( ресторан отдельная любовь, красиво, вкусно) отличный спа, прекрасный бассейн на улице. В общем отель действительно хороший, даже этот балкон не испортил мое впечатление!
2
2
September 21, 2023
Территория красивая находится там одно удовольствие, удобное расположение и тихое место, теплый бассейн на улице . Питание, а именно завтраки мне не понравились, меню однообразное и прям чего то вкусного я для себя не нашел на пять звезд именно питание не тянет совсем. Номер уютный, но не прикрученная ручка в уборную и отдельные элементе номера за которые берешься, а они шатаются или переворачиваются оставляют неприятный осадок и понимаемая того, что в данном отеле не уделяют должное внимание мелочам это- отталкивает. К примеру в шкафу весит фонарь, который проржавел внутри и соотвественно не работает. Наличие трансфера на море тоже приятный бонус. Так же хотел бы обратить внимание на уборку номеров, уборка происходит не понятно по какому графику, вроде ушел из номера утром, вернулся в 16.00, а номер еще не убран, иногда у них нет полного комплекта полотенец, возможно связано с перебоями в работе прачечной. Заключение, на пятерку не тянет, второй раз туда не поеду, хамам работал два дня из 10 потом его закрыли на ремонт.
4
3
March 23, 2024
Отель замечательный, комфортный, персонал внимательный, прислушивались и исправляли незначительные «косяки», завтраки отличные, чисто в номерах и на территории, бассейны, бани, комната для лыж, все достойное.
Из недостатков: слышали соседку в соседнем номере как в своем, ну и отсутствует «лоск» пятизвездочный.
July 7, 2024
В этом отеле уже третий раз, очень нравилось ранее, чисто, приятно. Приехали в этом году, во первых, намудрили с бронью, дали очень маленький номер для проживания с доп. местом, а для проживания вдвоем огромный номер, подмечая, что здесь доп место не положено. На завтраке нет шампанского, хотя все прошлые года оно было, сказали, что его просто три дня не завозят. Некоторые позиции стоят с пустыми тарелками. Также у нас было забронировано несколько номеров, один из которых люкс, и персонал сказал, что «ой, вы же в люксе, давайте мы вам дадим другие шампуни, гели и так далее», хотя в прошлом году во всех номерах были, как в люксе. Принадлежности не должны варьироваться от вида номера. Урезают бюджет отеля по-видимому.
В общем впечатление как-то подпортилось. Пять звезд все таки воспринимается, как постоянное качество, стандарт.
3
1
June 3, 2024
Отдыхали в отеле в мае 2024 года. Понравились подогреваемый бассейн, термальная зона, завтраки. На фотографии можно видеть вид из первого корпуса на бассейн и третий корпус с вытяжкой от ресторана. В теплое время шум от вытяжки очень напрягает, поэтому поменяли номер на номер с другой стороны здания. Три звёзды ставлю за отношение к клиентам. В конце отдыха в отеле произошла авария и целый день не было горячей воды, а на следующее утро на полтора часа отключили всю воду. Но никакого извинения или предложения компенсации от сотрудников отеля мы не услышали. Как будто это в порядке вещей.
1
1
June 20, 2024
Прекрасный отель для отдыха на пару тройку дней. Завтрак хороший, местоположение отличное. Бассейн, хамам и сауна на 5 баллов. Слышимость - никого не слышали, жили на верхнем этаже. В шаговой доступности кафе и рестораны. Массаж великолепный, мужчина знает свое дело, видно , что есть мед образование и знает тригерные точки, то есть анатомию. Это из плюсов. Минусы - если с лыжами ехать всё же придется, тренажерного зала нет , просто пишут. Но это не для каждого.
July 14, 2024
Из плюсов: вид на горы. Красивый интерьер в номере. И все. И много мелких неприятных недочетов: от всегда переполненных лежаков (вышли в 9 -уже нет мест у уличного бассейна), очень плохой уборки (брали люкс, полотенца не меняют, вонь из мусорки после прошлых постояльцев и не убранные хвостики от черешни так и провалялись все время нашего пребывания), в принципе грязно в закрытом бассейне, не закрывается дверь в женском туалете; до серьезных косяков в обслуживании: не работал кондиционер, пока не позвонила, не работал сейф, администраторы лишь пожали плечами; все внутренние телефонные номера перепутаны: звонишь в лобби, попадаешь в ресторан, админ корпуса может просто часами не отвечать. И самое неприятное. В номере табличка: если вам нужна помощь с багажом, позвоните нам. А там без того чтобы миновать ступени - выйти из 3 корпуса к главному невозможно. То есть по любому по лестнице немного пройти придется. Я беременная, с ребенком 7 лет. С двумя чемоданами. Звоню говорю: помогите с багажом, пожалуйста. Мне: да, конечно. Проходит 20 минут, никого, а машина в аэропорт уже ждет. Звоню, ответ: вы знаете, сейчас некому помочь, только с 9 утра. Перла чемоданы на себе. Такой вот сервис.
3
September 4, 2024
самый лучший отель на красной поляне,хорошо кормят в ресторане отеля, и конечно в «Giorgio suluguni»,хороший бар у бассейна,номера чистые,уборщицы молодцы,обслуживание класс,только в бассейне внутри сильно пахнет хлоркой ,так как окна там закрыты, отдых отличный
March 9
Аниматоры супер, очень контактные
Завтраки шикарные,сырники особенно
Отель чистый, удобное расположение
2
1
April 28, 2024
Номер на втором этаже, с частичным видом на гору и бассейн. Отдыхали в 20-21 апреля 2024 г.
Плюсы отеля:
Большой стандартный номер, фото прилагаю.
В номере есть гладильная доска + утюг, капсульная кофеварка с капсулами и чайник.
Большая удобная кровать и 4 подушки.
Халаты, тапочки, много полотенец и разные принадлежности для удобства гостей в наличии.
Отличный трансфер из аэропорта. Водитель встретил и быстро с комфортом довёз.
Теплый бассейн - это любовь! Идеальная температура воды. Готовы были купаться часами.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Небольшая, но очень уютная территория.
Ощущение, что ты дома.
Минусы отеля:
На ресепшене не предупредили, что доставка из ресторана отеля платная. Куриный супчик и карбонара за 1500 р. - неприятно.
Приехали ночью и уже сил куда то идти не было.
В этот отель хочется вернуться и не раз.
May 11, 2024
Неплохой отель , но дороговато. За такие деньги можно в сетке неплохой снять номер и поближе к канатной дороге. Интересный дизайн лобби. Спа тесный , ужасная зона раздевалок проходная , в том числе и для персонала . Неудобно. Маленькие парилочки , и крытый бассейн с прозрачной стеной , граничащая с лобби. Ну как то не очень уютно . Не расслабишься, прибывающие гости и отдыхающие в лобби имеют полный визуальный доступ . До открытого бассейна надо идти пешком и довольно далеко , с детьми крайне неудобно , тем более зимой .
1
August 3, 2023
Отель оставил только приятные воспоминания, встречали с шампанским (безумно вкусное). Персонал приветливый и всегда готов помочь, в номере очень чисто, уютно и есть возможность утром приготовить себе кофе в кофемашине (в номере).
Номер улучшенный стандарт был с маленьким балконом с видом на горы. Единственный минус был в ванной: плохо закрывалась душевая кабина. Большое разнообразие кремушков и шампунек.
Очень крутой завтрак, разнообразный и вкусный 10/10. Спа чудесный, чисто и комфортно. На территориии отеля есть ресторан с открытым бассейном, пробовали салат с говядиной и сациви - все вкусно. Мы присмотрели этот отель для дальнейших поездок и обязательно приедем еще.
4
2
November 27, 2024
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность работникам спа и анимации отеля : отдохнули , расслабились , а аниматоры не дали заскучать.
2
August 8, 2024
Отель имеет хорошее месторасположение, приятно отдохнули. По вечерам были уроки рисования для детей и взрослых, а утром аквааэробика. Благодарим аниматора Олесю за приятное времяпровождения. Было хорошее обслуживание.
1
November 29, 2023
Впервую очередь спасибо персоналу, администратором вежливые ,культурные, решают вопросы быстро, четко молодцы,спасибо горничным за чистоту ,повара вы просто супер,молодцы все было вкусно большой выбор шведского стола ,спасибо,так держать.чистота в номере просто супер ,хороший бассейн как и на улице с подогревом теплый приятно было плавать,так и внутри отличный бассейни сауна спасибо за отдых,желаю вам развиваться и умножения побольше таких отелей
2
2
January 11, 2024
Замечательное место для отдыха. Интерьер, местоположение, сервис все просто идеально. Вкусные завтраки, хорошая уборка, ресторан Сулугуни выше всех похвал. На ресепшн работают настоящие профессионалы, помогают во всех вопросах и просто очень приятное общение. Хороший СПА. Очень уютно, красивый вид на горы. Отличное и достойное место для отдыха
4
2
March 23
Полное разочарование.
Проживали с 20.03.25 по 23.03.25
На свежую голову. Сразу запомним, что отель 5*
За 3 ночи заплатили 43000 р
Отмечали день рождения мужа , что и указала сразу при бронировании, на что отель пообещал комплимент.
1) трансфер. Заказали трансфер , стоимость обозначили 3200 рублей, хотя по факту в номере эта услуга прописана в прайсе 2500 рублей. Не приятно. К слову обратно ехали на такси 1800 р, комфорт +
2) ехали кататься. То есть лыжи и вся экипировка с собой. Вышли из трансфера и тащили все сами до ресепшена, не встречает никто. На ресепшене толпа сотрудников, которые тусят и болтают, только когда мы уже дошли сами до ресепшена, разбрелись. После регистрации, молодой человек, который провожал нас до номера, взял одну пару лыж и ботинок, остальное опять тащили сами. Ребята, 5*…
3) номер. Это отдельная боль. Номер 2302 , третий этаж второго корпуса. Заявлен как стандарт улучшенный.
Номер ужасно уставший , ремонт кошмар, хотела перенести столик у кресла, отвалилась столешница. Все очень печальное.
Самое, что не понятно-дверь в соседний номер. То есть по сути 2 номера разделяет просто картонка. В вечерние развлечения не сомневайтесь, вы будете не одни, соседи с вами.
Сейф. Это вообще отдельная история. Закрыли, нажимаем кнопки, чтобы открыть, не работает. Позвонили на ресепшен, пришел сотрудник , ОТКРЫЛ КЛЮЧОМ наш сейф, с фразой «ой да у вас батарейка выпала, аккуратнее закрывайте» удалился. С этого момента сейф перестал быть актуален. Зачем, если в любой момент может прийти человек и открыть его ключом.
4) уборка. Ну такого я не видела нигде. В первый день мы вернулись в 15:30, номер был еще не убран. Я уточнила на ресепшен, возможно про нас забыли, но нет, уборка не была еще окончена.
В этот же день как раз принесли комплимент для мужа в день рождения. Фрукты и шампанское. Ребята, вы даже стол не протерли, я понимаю, убраться еще не успели, но вас вообще ничего не смутило, просто оставили и ушли.
Уборка: заправили кровать, поменяли мусорку, доложили полотенца
Упаковка от шоколадки (коробочка ) лежала на полу-не убрали. Халаты не меняют, тапочки не меняют
5) само проживание. Крытый бассейн и завтраки в первом корпусе. Если по завтракам вообще не смущает дойти до ресторана по улице, то пёхать в халате и тапочках в 1 градус до бассейна и после обратно в номер не приятно совсем. Ну и опять же, тапочки берите с собой , то есть каждый день мы мочили отельные тапки, которые на следующий день нам никто не менял.
6) завтраки. Не вкусно, много всего, довольно разнообразно, но вообще не вкусно. На второй день из омлета что-то выползло, тарелку забрали , сказали «ой извините» , больше омлет я не ела.
В общем ребята, если бы отель был 3*, вообще без вопросов, крыша над головой, завтраки, больше ничего не надо
Но 5* предполагает наличие какого-то уровня, который в этом отеле отсутствует. Начиная от персонала, заканчивая качеством самих номеров
4
July 12, 2024
Когда прилетаем останавливаемся только в этом отеле Грейс Империал. Всегда вежливый , отзывчивый персонал. Всегда помогают во всех вопросах размещения и проживания. Номера всегда чистые и хорошо оснащены. В номере есть гладильная доска и утюг, кофемашина, чайник, хорошие косметические принадлежности.
1
February 21
Что хочу сказать, такого ужаса я не встречала... Сняла номер в подарок отцу на юбилей, заплатила за сутки 25 415 рублей, с менеджером все детали обсудили, я показала фото номера, который планировала забронировать(улучшенный стандарт), мне пообещали шампанское и фрукты в комплимент ко дню рождения.
А тут начинается самое интересное. Родителей заселили в маленький номерочек, абсолютно не соответствующий тому, который я бронировала, с душистым запахом канализации. О комплименте речи даже и не шло... Когда я приехала, что бы прояснить ситуацию, родителям принесли графин с компотом и фрукты.
Отель не заботится о своей репутации и о своих клиентах. Это обман чистой воды за немалые деньги. Настроение моих родителей в праздник было испорчено, сюрприз не удался. Проснувшись утром они бежали с этого отеля.
1
1
March 18
Ужасный сервис, плохие номера, некомпетентные сотрудники.
Даты проживания с 15.03.2025-16.03.2025
15 марта решил отпраздновать день рождения в поляне и, к сожалению, выбор отеля был максимально неудачным. Не совсем ясно откуда у отеля столько положительных отзывов.
Попробую по порядку:
1) 14 марта было сделано бронирование, хотел уточнить более подробную информацию о номере и о возможности акций в честь дня рождения. Но в отель невозможно дозвониться. На сайте не указан номер непосредственно отеля, есть общий номер горячий линии сети отеле Грейс. Оператор дал номер администратора, но трубку никто не брал. Окей написал в чат в вотсапе, оставил на сайте запрос, чтобы перезвонили. Но за 24 часа так никто не позвонил и не ответил в чате;
2) по приезду в отель при оплате на ресепшен, сумма отличилась от брони, как оказалось, девушка на ресепшен просто ошиблась, при этом даже не извинившись. После моего замечания о несоответствии цены, просто поменяла сумму, сказав «ой»;
3) Вначале был выбран номер категории стандарт супериор с балконом. Номер в ужасном состоянии - паркет отходит, стены грязные, в туалете пахнет. Вид с балкона на бассейн и дорогу. После высказанных замечаний, попросил показать другие номера, остановились на номере стандарт в 1ом корпусе. Разница в цене 600 рублей ( в меньшую сторону). На ресепшене сказал, что хотел бы перебраться в этот номер. Зачем-то решили делать возврат средств, на мое замечание, что этого делать не нужно, можете просто предоставить что-то на 600 рублей, проигнорировали, сказав, что так не положено. В итоге деньги вернулись только 3 дня спустя, а заплатить за другой номер меня заставили почти сразу. Затем, как оказалось, в этом номере не работает кондиционер, но уже не стал ничего выяснять;
4) в честь дня рождения на ресурсах сети отелей Грейс присутствует разная информация - то есть на сайте написано одно, в инстаграме второе, а сотрудники утверждают третье. Ладно, не критично, должны были предоставить бутылку шампанского и фрукты в честь дня рождения. Я 2 часа ждал, спускался, общался на ресепшене, ходил в ресторан, узнавал в чем дело и давайте я сам заберу. Я так понял, они ждали, пока отобразится бронь за номер, который я оплатил второй раз(???).
В общем , на все про все я потратил около 3 часов. 3 часа в свой день рождения я выкинул на бестолковые разбирательства с отелем.
Если подвести итоги, то это точно не 5 звездочный отель. Ужасные номера - грязные, по интерьеру из 2000, поведение персонала, да и в целом сервис, предоставляемый отелем - на крайне низком уровне. Завтраки ни хорошо, ни плохо - типичные завтраки в 3х, 4х звездочных отелях. Не рекомендую здесь никогда останавливаться. Есть куда более крутые, современные отели в поляне за чуть больший прайс, но с гигантским перевесом по общему впечатлению.
5
2
November 12, 2024
Уютный отель с расслабляющей атмосферой. Приветливый персонал. Люблю здесь останавливаться в межсезонье.
August 23, 2024
Шикарный отель, отличный номер, замечательные вкусные завтраки! Анимация - отдельная благодарность Олесе за арт-терапию, за настольные игры, за аквааэробику! Спасибо спасибо!!!!💓💓💓👍👍👍
July 3, 2023
Отдыхали одну неделю. Очень довольны, в номерах чисто, красивый современный ремонт. В номере большой гигиенический, косметический и прочие наборы, предусмотрено буквально всё. Особенно порадовали классный банный халат и тапочки для ребёнка. Для взрослых само собой тоже имеются. Персонал отеля приветливый и вежливый, всегда помогали с возникающими вопросами. Очень понравилась спа-зона, а ребёнка было не вытащить из бассейна. Температура бассейна на улице всегда очень комфортная. Завтраки вкусные и разнообразные. Из недостатков: нет аниматора в детской комнате (но нам сообщили, что отель сейчас в поиске аниматора), сильная слышимость между номерами. Негде сушить одежду (Балкон в номере есть, но сушить одежду там не предполагается. Сушили на полотенцесушителе в ванной, из-за чего там было постоянно влажно). И ещё нам по какой-то причине перестали менять полотенце под ноги через несколько дней. Вернее забрали, а на замену так и не приносили.
1
1
July 8, 2024
Прекрасный отель с очень внимательным и чутким персоналом. Номера чистые, уютные. Понравился спа, бассейн под открытым небом как вишенка на торте. Спасибо за проведенные выходные. Вернемся еще.
1
May 10, 2024
Хороший отель! Классный бассейн с подогревом! Прошло все отлично! Даже был для детей мастер класс по выпечке вафель, дети остались довольны!! Рекомендую остановиться в этом отеле!!! Отличного всем отдыха и хорошего настроения!!!
September 22, 2024
Понравилась анимация. Олеся играла с детьми, занималась творчеством, проводила аквааэробику. Спасибо ей))
А вот сам отель оставил не однозначное впечатление, спа могло быть и лучше, какое то безтолковое, три сауны, на вид требующие ремонта. Завтраки отличные. Номер так же не особо впечатлил.
August 24, 2024
Хорошее семейное местечко, сервис тоже хороший, номера чистые, но цену хотелось бы поприятнее, чтобы можно было приезжать на подольше👌🏼😇
На территории очень красиво, можно сделать красивые фотографии.
June 28, 2024
Замечательное место для отдыха. Отдыхали в в апреле 2024г. Расположение отеля хорошее, имеется бассейн, вкусные разнообразные завтраки,приветливый персонал, достаточно чисто и красиво.
1
1
April 12
Приехали в этот отель в середине апреля. За три дня погода менялась несколько раз. То снег, то дождь, то солнце. Когда выглядывало солнышко воздух прогревался до +16. Но это было всего полдня. В остальное время температура не поднималась выше + 5. Сам отель произвел приятное впечатление. Ненавязчивое обслуживание, комфортные номера, спокойный цветовой фон, наличие двух бассейнов крытого и открытого с комфортной температурой +30. Вкусные и разнообразные завтраки по системе шведский стол.
1
1
April 23, 2024
Выбрали этот супер отель и не пожалели ни секунды.
Все очень комфортно, продумано до мелочей, для удобства отдыхающих. Шикарный завтрак, зона СПА, отношение персонала.
Никакой заграницы не надо.
Приятный подарок от отеля к Дню рождения.
Уезжать не хотелось.
1
October 7, 2024
Отдых в октябре. Вот думаю- если бы не погода было ли так хорошо? Отель наверное вообщем то неплохой,но вопрос к номерам и др.оооочень много.
1. Шкафы- странно как можно первую дверь сделать глухую,а вторую зеркалом. Т.е. как бы ты шкаф не открыл - зеркала нет.
2. Почему и зачем ковёр под кроватью? Правильно думаю- для пыли?В диванной зоне голый пол.
3. Санузел- масенький, думаю точно не для девочек- вы не сможете там расположить даже 3 флакончика. Просто некуда...
По самому отелю: кухня- неплохая, обслуживание тоже ок.Спа- тоже на твердую 4. По работе ресепшн-просила номер максимально тихий, первый дали в стене которого работаю блоки кондиционеров всех этажей. Смотрим другой- типа тихо будет. Но никто не сказал что на первом этаже вообще то круглосуточный ресторан!!!
Итог: смотреть внимательно номерной фонд. На что договорились, то и требовать.
1
September 3, 2024
Я отдыхала здесь неделю мне очень понравилось на завтраке большой шведский стол, очень понравилось анимация.С аниматором Алесей мы играли в настольные игры посещали арт терапию и с утра была водная зарядка мне очень понравилось
2
1
March 18
Отдыхали в этом отеле не первый раз, но только почему то в этом году узнали о наличии анимации в отеле. Илья и Валерия не давали скучать нам, то акваэробика, то винная терапия или просто поболтать с ними. Отдых удался однозначно. Единственное в лобби-баре бывает шумно по ночам.
1
March 15, 2024
Вежливый внимательный персонал, очень уютный отель и удобная тихая локация. Рядом терренкур, трансфер до подъемников.
Пять заезд по Российский классификации, но в целом все здорово!)
Кстати, завтраки швецкой линии тоже на уровне 👌
Решили что будем приезжать еще !
1
September 11, 2024
Отличный отель, особенно понравилась анимация в лице девушки Олеси: очень много разнообразных активностей и развлечений - отличное дополнение к курортному отдыху!
1
May 16, 2024
Хороший отель, очень вежливые сотрудники на ресепшене. Классный открытый подогреваемый бассейн, хорошие завтраки. Спа-процедуры - супер мастера!
Одну звезду снимаю за уборку. Пришлось три раза просить, чтобы хоть один раз убрали в номере, да и убираются "для галочки". Ну и странный полотенцесушитель - нагревается только при открытом кране с горячей водой, закрыл воду- сушитель холодный. Соответственно, ничего не сохнет - ни халаты, ни полотенца, ни купальник. Номер стандарт улучшенный - площадь очень маленькая, но кровать хорошая, белье, одеяла, подушки - очень хорошие.
В целом впечатление хорошее.
1
2
November 21, 2024
Чисто !
Уютно !
Вкусные завтраки !
Бассейн на улице огонь !
Были небольшие проблемки при заселении (
2
May 23, 2023
в целом всё нормально. есть плюсы и есть минусы.
были не в сезон, 15-20 мая 2023. 1й корпус, 4й этаж
сам отель свежий - холы и номера супер.
дизайн/ремонт качественный и красивый, мебель, матрас всё на достойном уровне.
номер чистый, уборка регулярная, но действительно, как уже писали в других отзывах, то тапки не принесли к вселению в номер, пришлось просить, то из двух халатов один только заменили в один день, потом норм.
завтрак богатый - выбор огромен, кто не доволен, тот видимо в европах не был, и не ел их завтраки)))
территория отеля ухоженная и красивая.
спа-зона в целом нормальная, правда надо идти не в час-пик, народ начинает шататься туда-сюда и все парные выстужаются.
что мне не понравилось, так это тесная ванная комната:
и на унитазе тесно сидеть,
и полотенцесушитель не удачно висит,
и крючки для полотенец где-то там теснятся,
и самое для меня ужасное - это форма унитаза ,
очень неудачная форма унитаза в номере - компактная - я её называю "женской", так как если мужчина садится на унитаз для "подумать над смыслом жизни", то его половые органы ложатся в унитаз, да ещё и омываются водой при сливе.
всё это и неприятно, и не гигиенично.
человек, конечно, может ко всему привыкнуть, и к тому, что "нэцки" надо постоянно рукой придерживать, но есть повод задуматься над следующим приездом в отели Грэйс, потому как, судя по фото у вас во всей Грэйс Групп такие унитазы.
резюмирую, в который раз убеждаюсь, что даже если в целом неплохо, почти хорошо, но чтобы точно быть довольным,на 100% быть довольным, тот надо ехать в международные сетевики
22
April 27
Номерной фонд просто разваливается на глазах. Дверь в номер со сломанным доводчиком, бра не горят, падают (смешно! Муж подкручивал, менял, благо на машине и инструменты были), ковролин в таких пятнах, будто там кого-то разделывали, обои ободраны пылесосами до штукатурки. Фен за 7 дней так и не заменили, с первого дня просили заменить не работающий, в конце отдыха даже скандалить не хотелось, лишь бы съехать. Администрация или не компетентна, или им на все наплевать, главное бабки. Завтраки средненькие. Косметические наборы были хорошие.
March 30
Отличный отель. Сервис на 5+
Завтраки от души с огромным выбором, даже шампанское 🍾
Номера с видом на горы прекрасны 👍
1
1