SPA -hotel Grace Imperial
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2129 reviews
August 8, 2024
Задумка хорошая но отель не 5 звезд (вообще не знаю как ему из дали ) у отеля 3корпуса на сегодня с детьми удобнее жить в 1 корпусе где лифт,бассейн закрытый,детская комната ,столовая -но номера уже плохие-мебель поломанная,белье в кровавых пятнах ,одеяло и подушки просто ужасные из не пеняли уже лет 5 наверное все в комках внутри (если вы взяли номер с балконом и заплатили дороже то вид у вас будет на крышу внутри здания -решайте есть ли смысл переплачивать ),детская комната тоже повидавшая виды (воспитатель там находится 2 часа в день все остальное время дети развлекают себя сами );столовая где проходят завтраки шведский стол и обед и ужин по меню (но цена на взр 2900 и ребенка 2500 думаю не оправдано дорогая -выбор из 2 салатов,2горячих )не плохая но смотря с чем сравнивать (отель позиционирует себя как 5звезд но до сетевых отелей даже 4 звезд ему еще далеко );заезд в 15 но вы приехав к этому времени думаю будете заселены только минимум в 17. Корпус 2,3 новее но в 3 корпусе нет лифта и везде ступеньки ;бассейн на улице не большой но неплохой но рам толк ступеньки вниз что с детьми проблематично ;по питанию есть ресторан рядом он с красивым дизайном но блюда все кавказские острые -но обслуживание хорошее и все стараются . Ещё раз повторюсь я бы вернулась в отель все не так плохо и уже в 3 корпус в который переселилась с внучкой после 2ночей мучений в 1 корпусе -там совсем другое качество мебели и все пока новое но ремонт на скорую руку и думаю его на долго на хватит .Еще возят на свой пляж (но он грязный точнее море в нем и там волны постоянно)но дают поолотенце и воду и все в сумочке (-приятно ) ;бассейн крытый неплохой но раздевалки не готовы принять даже 2 человек не разойдетесь просто и если в нем будет 19 человек вы будете стоять и даже поплавать не сможете а там 3корпуса все таки .Но персонал весь старается помочь и видно что руководство работает .Вообщем решать каждому самим .Цена на проживание не низкая от 10 тыс без завтрака в стандарте без окна и т.д и это летом .Вокруг пойти некуда .
1
September 18, 2024
Не первый раз выбираю этот отель, но в этот раз не могу поставить больше 3 звезд. Номера в корпусе № 2 уже сильно потрепаны, поцарапана мебель, отходят плинтуса, в душе и раковине очень плохо уходит вода, резервуар для воды в кофе-машине весь в налете, не рискнул пользоваться. Лежаков у бассейна не хватает, приходится занимать с самого утра. Но сильнее всего огорчило обслуживание, которое не соответствует 5-ти звездочному статусу отеля: комплимент от отеля в честь дня рождения принесли только после упоминания об этом, уборка номеров начала проводиться на ежедневной основе только после скандала с управляющим, до этого горничная могла вообще не прийти, либо прийти в конце дня.
Как итог, с большой долей вероятности, в следующий раз при посещении Красной Поляны, сделаю выбор в пользу другого отеля.
3
1
February 29, 2024
Отличный отель. Очень вежливый весь персонал. Кухня на высшем уровне. Чистота, красота, всё просто удивительно и прекрасно. Бассейн на улице с очень теплой водой, в спа великолепно. Рекомендую этот отель всем
1
February 19, 2024
Отличный отель, номера комфортные , есть открытый бассейн, бассейн небольшой , спа комплекс не вау , но нормальный, ресторан при отеле хороший , брали завтраки и ужины , остались довольны! Общее впечатление очень хорошее!
2
September 26, 2024
Нам очень очень понравилось, праздновали др моей любимой ,2 дня как в сказке,спа хороший , бассейн топ ,завтраки и расположение очень понравилось
December 15, 2024
При заселении плохо прибрали уборную, остались волосы, на полу под феном, предыдущих гостей, лейка в душе почему-то тоже в волосах. Полотенце с пола вешают снова на вешалку. С утра в бассейне прохладно после проветривания, сауну включают в 08.00, поэтому к открытию лучше не приходить, бани холодные, в бассейне прохладно. Забыли положить капсулы для кофе машины, пришлось идти просить. На стойке ресепшен вместо того чтобы рассказать об отеле, сотрудники выясняли какие личные отношения. На 5 звезд не тянет. Отдыхали в середине декабря 2024.
3
October 5, 2024
Отель очень хороший, номер большой и завтраки очень вкусные! Бассейн не очень большой.
Ресторан на территории очень красивый и очень вкусно готовят!
October 19, 2024
Очень хорошее обслуживание но иногда не всегда выносят мусор персонал очень вежливый рекомендую всем детская комната очень удобная рекомендую еда вкусная
1
February 24
Специально брала ужин что бы был выключен когда бронировала номер. Как они сказали, что они звонят и согласовывают кто что будет на ужин. Нам естественно никто даже не звонил. Выбрать ничего нельзя было из еды, поставили просто перед фактом . . В итоге муж остался голодный. Есть было невозможно. Пришлось заказывать доставку .
1
December 25, 2024
В начале декабря 2024 отдыхали Все понравилось. Прекрасный СПА, открытый подогреваемый бассейн. Отличные завтраки с шампанским. Ужинали в ресторане при отеле и грузинском ресторане Все достойно. Номера не большие, но уютные. Рядом магазины и прогулочная зона. Рекомендую посетить этот отель.
2
March 17, 2024
Отличный отель,в тихом месте,не мешает шум от оживленной дороги и мест гуляния туристов.
Уютные номера,отличный бассейн и СПА.
Хороший ресторан при отеле,правда на веер столики лучше бронировать,так как ресторан пользуется популярностью.
1
September 14, 2022
Очень хороший отель, приятное обслуживание, отличная уборка номеров, вкусная еда, внимательные официанты, качественный, уютный спа и знающие специалисты. Трансфер на море входит в оплату, каждое утро минивэн. В шаговой доступности казино, Горки молл, кафешки и рестораны. Но есть некоторые шероховатости, которые мешают сказать "отличные 5*". Три корпуса и всего 10 парковочных мест. Неработающая подсветка зеркала над раковиной, а без неё очень темно. В санузле нет биде или просто гигиенического душа. Плотные шторы на окнах местами провисли, неопрятно. Пока других косяков не видно) надеюсь, что и не увижу. Концепция отеля великолепная, спасибо!
Забыла сказать самое главное. В отеле не увидишь пьяных, шумных и распальцованных постояльцев, всё очень приятно и комфортно.
2
3
May 1, 2024
Отличный отель, приветливый и внимательный персонал, шикарный подогреваемый бассейн и прекрасные, разнообразные завтраки - это то , что действительно запоминается! Остальное , как полается в 5*
April 2
Все понравилось! Классное место))) Крутой бассейн на улице и классный аниматор Лера! рекомендую
1
1
June 8, 2024
Ну это не 5 заявленных звёзд. Был очень разорачирован. Ну по порядку:
Приветсвенные напиток тебе положено при заказе в баре от 500 рублей. Так себе приветствие.
Номер, фен отвалился от стены, душевая дверь без резинки и пропускает воду. Телевизионные каналы зависают, смотреть не возможно.
СПА зона. К 16.00 кончились полотенца. Предложили сходить принести из номера.
У бассейна на улице мест всем не хватает. Полотенца валяются на шезлонгах. На просьбу к администратору убрать сказали вдруг хозяева вернутся. Хозяева полотенец отеля? Странно
Ресторан пафосный обслуживание хорошее.
Утром в 6.00 на ресепшене нужно было распечатать посадочный талон. Ни кого не было из ресепшена. Подождал, пришла уборщица, попросил её позвать ребят. Она позвонила и....телефон администратора оказался на стойке. Занавес. Сел в такси. Уехал.
Это не 5 звёзд. 3-4 максимум
2
May 29, 2024
Супер отель. Бассейны, открытый, закрытый. Хамам, сауна-жарит как баня. Чисто, уютно. Красиво, здорово. Вид шикарный на горы. Ресторан Джорджио-сулугуни вообще суперский.
October 10, 2023
Отличный отель, хорошая территория, вежливый тактичный персонал Артур - вообще лучший. Не очень зашли завтраки, первый день позавтракали, на второй решили взять без завтрака, рядом есть ресторан в котором вкусно кормят. Есть подогреваемый бассейн, с красивой подсветкой. Из минусов. Попросили продлится и единственный номер был на чердаке) если просто придти поспать норм, но долго в нем находится такое себе) а так ребята то
March 14
Хороший отель, отличное обслуживание, очень приличные завтраки, комфортный спа, минусов не увидел
5
1
May 2, 2023
Отличный отель, находится в стороне от дороги, поэтому тишина гарантирована. Персонал приветлив и отзывчив, компетентен и в то же время ненавязчив. Кушали только завтрак, шведский стол отличный, на любой вкус от вегана до мясоеда, все найдут чем утолить голод, номера чистые, белье аж хрустит, халаты нашлись даже на мой 62 размер. Отель ориентирован на горнолыжников, а не на пловцов, но после активного дня поплескаться в бассейне есть где, нам больше понравился открытый подогреваемый бассейн. Баньки конечно маленькие вернее малюсенькие.. но их 3 и это как то разгружает. Радует наличие парковки но и она не велика. Если все приедут на машиназ будет беда. За день до заезда позвонил менеджер еще раз проговорил все особенности заказа и уточнил о необходимости трансфера или какие нибудь пожелания, мелочь а приятно. Отдохнули великолепно.
February 11, 2024
Отличный отель, современный, персонал приветливый, дружелюбный, готов помоч. Ресторан выше всяких похвал, отличная кухня, вкусные блюда. Это единственный отель где на ужине бесплатно, сок, чай, кофе. Рекомендую
2
May 8, 2024
Отдыхали с 22.04 по 28.04.2024г.
Просто фантастика!!! Отель окружают горы со всех сторон, у нас был номер люкс, так там просматриваются все горы, зелёные и снежные.
Открытый , тёплый бассейн стал нашей любимой локаций. На бассейне бар, где можно заказать практически любые напитки и еду из ресторана отеля.
Очень внимательный и приветливый персонал.
Особая благодарность Дмитрию на баре, вообще красавчик👍, сделал наш отдых!
Вблизи отеля сетевые магазины, кафешки и развлечения.
Огромное спасибо персоналу, за наш прекрасный отдых.
Обязательно вернемся в следующем году.
1
July 6, 2024
Отдыхали 2 раза в этом отеле , все понравилось , отзывчивый персонал , вкусные завтраки , были в стандартном номере он чуть маленький , но мансардный в этот раз с откосом о который бьешься головой . Поэтому наверное лучше стандарт )
3
1
November 14, 2023
Отмечал тут День Рождения, могу сказать что понравилось! Хорошее сочетание цена/качество, завтраки довольно разнообразные по выбору. Выбрали это место, так как есть СПА зона, с БОЛЬШИМ бассейном внутри и на улице, а так же сауна и хамам.
Были в нижнем корпусе, на первом этаже которого ресторан, - ремонт был свежий, всё чисто и аккуратно. Могу рекомендовать.
1
October 2, 2024
Отдыхали два раза, в люксе и премиум люкс. Номера классные. Спа супер, и бани и бассики и персонал просто топ. Завтраки разнообразный выбор.
1
2
October 27, 2024
К сожалению, до пяти звезд не дотягивает.
Заселение.
При заселении в отель выдали карточку от номера и всё, без лишних слов. Гости должны либо вытягивать информацию на ресепшн, либо самостоятельно разобраться в расположении корпуса (их три) и номера, концепции отеля, работе ресторана, работе СПА комплекса.
Номер.
Просторный, достаточно чистый, соответствует фото. Вид из номера был на открытый бассейн. Балкон небольшой, но вмещает двух человек (есть стулья и стол). Гигантские проблемы со звукоизоляцией в номерах во втором корпусе, слышно все разговоры соседей. Слышно все звуки с холла, хлопание дверей, вызов лифта, который сопровождается звуковым сигналом. Если кто-то забыл закрыл дверь в номер - звучит мерзкий и громкий писк. Кровать расположена прямо у двери при входе в номер, гениально! Также рядом с кроватью ещё одна закрытая межкомнатная дверь в соседний номер, с помощью которой при необходимости можно объединить два номера в один. У нас соседи были с маленьким ребёнком. Выспаться в номере не удастся абсолютно точно!
Уборка ежедневно. В основном состояла из выброса мусора и замены полотенец. За неделю мыли пол и меняли постельное белье один раз.
Ресторан.
Завтраки вкусные, претензий нет. Несколько раз заставали отсутствие прибранных столов, всё в грязной посуде и сесть было некуда, официантов не хватает.
СПА.
Неплохая финская сауна. Хамам не работал.
Сам комплекс небольшой, поэтому места не всегда всем хватало. Закрытый бассейн небольшой, но окунуться после сауны вполне.
Некоторые дни было много детей без присмотра родителей - присутствие их необязательно почему-то. Сотрудник спа частенько отсутствовал, поэтому был хаос и все сбегали к открытому бассейну на улице. Открытый бассейн побольше, вода в нем комфортная для осени (30 градусов), лежаков вокруг вроде достаточно.
Возможно, вернулся бы вновь, но тщательне выбирал бы номер. В 1 корпусе номера уставшие, во 2 посвежее, но беда со звукоизоляцией. Вероятно, стоит попробовать 3 корпус. Понравилось расположение отеля, было тихо, не слышно авто с дороги, из отеля открывается красивый вид на горы.
1
November 2, 2024
Шикарный отель, с обалденым видом, бассейны хорошие, номера небольшие, но все на уровне.
November 4, 2023
Делаю скидку на то что в целом по стране с сервисом есть проблемы, поэтому есть куда развиваться всей тур индустрии
Номер взяли самый большой, чисто, уютно, современно, без излишеств.
Завтраки шведский стол каждый день что то меняется в меню и это радует, все свежее и вкусное.
Бассейны и бани сауны особая любовь и дети не вылезают оттуда😀
На ноябрьские праздники людей сравнительно не много, не тесно, днем в бассейнах никого если погода хорошая все гуляют
Персонал вежливый
Более 5 дней проживания и предлагается бесплатная экскурсия на всех по Сочи
Халаты тапочки полотенца посуда вода наборы в ванной шампунь лосьон бальзам щетки пасты спонжи все есть !
От момента брони до выезда все на хорошем уровне. Крепкая 4.
Благодарю за приятный отдых☀️
1
July 11, 2024
Отличное место, очень уютные номера, два бассейна: на улице и внутри, есть сауна😇 очень круто, что в этом году появились аниматоры, особенно понравились Олеся и Никита🤟🏼
1
September 23, 2024
Уютный отель, с хорошими завтраками, 2 бассейна и отличным дизайнерским рестораном. Приветливый персонал. Тихое место с красивым видом
January 6, 2024
Отличный комплекс для отдыха, комфортные номера, уютный двор, парковка, открытый подогреваемый бассейн, закрытый подогреваемый бассейн, ресторан, довольно неплохое обслуживание. Пешая доступность до нужных инфраструктурных объектов.
3
September 16, 2024
Очень понравился отель, номер был конечно не большой , но уютный, в каждом номере кофемашина. Так же классная,зона с бассейнами и саунами. Обязательно приедеду туда еще
September 30, 2024
Были в сентябре на три ночи. Понравилось. Теплый открытый бассейн и по прохладнее закрытый в зоне СПА. Чисто. Хороший завтрак. Чуть огорчила шумоизоляция через дверь, но так как проходимость в коридоре не большая сильно это не мешало.
August 2, 2024
Выбирая отель на красной поляне решили остановиться в Грейс Империал5*, на ресепшене сидят уставшие девушки, заселили в 15:15 и то потому что мы подошли напомнили о себе, никто не помог поднять тяжёлые сумки в номер, бронировали за месяц стандарт без балкона на 3 суток за 43792р,на момент заезда посмотрели цену этого номера за 3 суток 29514р,неприятно бронировать заранее и переплачивать почти в 2 раза, нигде такого нет, а главное такого номера мы тоже нигде не видели, стены забрызганы пятнами, со стороны душа под обоями разрастается грибок, проявляется в виде чёрного пятна на обоях, запах плесени в номере, на постели пятна и волосы, фото прилагаю, в спа зоне сильно пахнет хлоркой и женщина ходит подпинывает шлёпки, хотя они не мешают, завтраки к 9 утра уже холодные и подогреть негде, на 5 звёзд не тянет, единственный плюс отеля это архитектура здания, больше нет желания приезжать в этот отель и никому не советую!
3
1
October 19, 2023
Неплохой отель, в целом. Персонал приветливый, но не ждите, что по первому вашему запросу они решат проблему. Завтраки скромные, но разнообразные. Хорошая зона спа. Единственное, что бассейн открытый находится немного в отдалении от сауны, не очень удобно идти, особенно через парадный выход. Из плюсов также то, что номера просторные, уборка и пополнение воды каждый день. Рекомендую 👍🏻
1
April 27, 2024
Отель приличный все супер , от обслуживания до качество номеров и спа зоны , шведский стол тоже хороший. А вот в ресторан круглосуточный с кухней хромает , приходилось ходить есть в другие заведения благо рядом их много.
July 20, 2024
Отель на сайте заявлен как 5 звёзд. Но этот отель не тянет на 3 звезды. Не обученные персонал, не могут объяснить в какой номер заселяют и где он находится. При наличие нескольких корпусов. Заявлена парковка, на которой нет мест. Как оказалось, на ней стоят машины сотрудников. В номере, пол моют только по середине. По углам пыль. Полотенце дрявые и затертые. Халаты старые и грязные. Заявлен подогреваемый бассейн, но по утрам в нем холодная вода и он грязный его даже не чистят. На завтраке, даже не было омлета или глазуньи, было другое... но если повара не могут для всех гостей подарить омлет... со столов не убирают грязную посуду, пока не уйдешь... А в итоге, нашёл его на сайте продаж... не рекомендую не кому... по моему мнению выжимают последние деньги пока не продали, не чего не кладывая и не поддерживая уровень.
1
October 29, 2023
Отдых в отеле оставил только положительные впечатления!! Номера очень уютные и чистые . Территория очень красивая и бассейн теплый. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Очень приветливый персонал. Обязательно вернемся еще. Спасибо за отличный отдых!!
April 30, 2024
Отель хороший, местами отделка мебель и интерьеры уже морально устарели. Ресторан приятный, завтраки достойные. Понравилась спа зона, но проход в нее через зону рецепшн не очень правильое решение. Идешь в халате, а люди счемоданами туда сюда уезжают приезжают. В целом норм.
December 24, 2024
Завтраки просто супер.
Внутренний бассейн прохладный. Там никто толком и не купался.
А вот уличный подогреваемый — топ.
Внутри все на высшем уровне.
1
April 27
Сауны не более 55-60. Больше не делают, ссылаются, что просто включают и выключают аппарат, без возможности влиять на температуру. В остальном не все хорошо. Ехал с мыслью хорошо попариться, но не вышло, поэтому 3 звезды
October 14, 2024
Очень приятная внешне гостиница. Все красиво и уютно. Один минус - далеко от "цивилизации" . Вечернее гуляние в темноте очень проблематично
October 1, 2023
Отдыхали с 14по 20 сентября в третьем корпусе. Всё очень понравилось, отличный номер, небольшая капсульная кофемашина, капсулы приносили ежедневно, все гигиенические принадлежности также пополняют ежедневно.Отзывчивые Александр и Артур помогали решать все вопросы. Расположен очень удачно : тихо, спокойно, открытый бассейн с водой 30 градусов,с шезлонгами располагает к отдыху. Завтраки очень достойные, большой выбор блюд и напитков. Трансфер к морю тоже приятный бонус.
3
2
July 9, 2024
Замечательный отель!!!!! Гостеприимность администратора, чистота, еда , обстановка все супер. Единственный минус очень сильный запах из диффузоров . Выходишь из номера и аромат бьет в нос до тошноты. Но в целом все замечательно!!! Вернемся снова!!
February 6, 2024
Отличный отель, хорошая спа зона, номера чистые, уютные. Уборка каждый день. Еда разнообразая , очень вкусная. Девочки на репсейшене отзывчивые решат все проблемы. Рекомендую это место.
1
March 25, 2023
Сначала впечатление было не до конца идеальным, но после Мариотта :D стало лучше
Спасибо за отличный свежий номер, большое пространство, интересный интерьер, телевизоры с функцией смарт. Вид с балкона бомба. Уютно. Средства для гигиены нормального качества.
Минусы:
- Маленький спа, холодный бассейн крытый, но уличный бомба
- заказали стирку, уборщица не забрала пакет, а когда мы позвонили и настоятельно попросили, детский бадлон отдали обратно с пятнами. И это 600 рублей за вещь.
- одна из уборщиц не пополнила кофе капсулы и вообще довольно халатно отнеслась к уборке (оставленный ребенком контейнер с едой не потрудилась убрать), другая убралась отлично, но оставила ужасный запах пота, пришлось сначала проветрить номер.
- трансфер за 2500 сомнительного качества. На шкоде опоздавший водитель всю дорогу говорил нам, что без его услуг мы вообще из поляны никуда не уедем, не доберемся и вообще мир завязан только на нем.
- ресторан Джорджио Сулугуни не поразил нас вкусом еды, доставка в номер (:))))))) стоила 300 рублей)))))) и это ресторан при отеле! Было не очень солено местами, соль не приносят, еда довольно средняя. Спасибо Деливери и ресторану Сыроварня, благодаря им мы отлично покушали.
- в баре довольно слабоватые коктейли. Взяли одновременно там и в Джорджио, в Сулугуни вкуснее (хоть что-то).
1
2
August 9, 2022
Все очень понравилось, отличная чистая гостиница, с потрясающими видами. Понравились номера очень современные с хорошим ремонтом. Вкусные завтраки. Шикарный теплый басек! Есть парковка. В целом рекоменую и сам планирую с семьей еще раз посетить. Единственный минус если вы с маленькими детьми и колясками то придется поднимать и спускать все по лестницам ( у нас был не центральный корпус) и почему то никто не предосмотрел этот момент)))
Персонал на уровне, все с улыбками и преветствиями. Но если вы зааажите бокал вина на ресепшне ждать будите 30 минут у них бар на втором этпже)) и официанты бегают верх вниз. Но в целом не проблема к томв что местное меню по адекватным ценам и с неплохой кухней.
2
2
September 9, 2024
Добрый день!
С 6-7 сентября мы посетили один из ваших отелей Грейс Империал , по адресу пос. Эсто-Садок. Забронировали исключительно из-за завтрака , обеда и ужина. У нас был сложный перелет и мы хотели заселившись пообедать. В моем понимание это было логично, а иначе когда мне обедать, если 7 сентября я должна освободить номер до 12.00.
Теперь перехожу к сути конфликтной ситуации.
Заселившись обратились к администратору, чудесный молодой парень. Все объяснил , направил в ресторан. К нему вопросов нет, он максимально пытался решить проблему.
1. Зашли в ресторан , свет выключен, время 14.30 ( примерно, но точно 15.00 еще не было), встречает девушка неопрятная, неприглядном виде в желтой кофте, с длинными ногтями. Анастасия. И говорит что ресторан закрыт.
2. Муж объясняет ситуацию, спокойно. На что она ехидно отвечает нет ,кормить не будем и ресторан закрыт. И вообще нас нет в списке. Подходит другая девушка Татьяна и направляет в платный ресторан. В этот момент я не выдерживаю и выхожу к администратору ,объясняю ситуацию. Он сообщает что такого быть не может, что должны накормить и что если надо он обновит списки.
3. Мы снова возвращаемся в ресторан, Анастасия продолжает гнуть свою линию и ехидно отвечать нет. И самое обидное в данной ситуации, она не пыталась войти в положение. Не предложила ни салат, ни закуски. Мы не просили поляну. Но отношение к ситуации выбило из колее.
4. Мы вышли снова к администратору, сообщили что напишем руководству , оставим плохой отзыв и ушли спать. Нам перезвонили и приглашали покушать, на тот момент было уже 15.15 мы уже спали.
5. Вернувшись на ужин вечером Анастасия не извинилась, не подошла.
На след день 7 сентября, мною было сделано замечание ,что надо говорить доброе утро. Анастасия просто засмеялась .
Прошу вас поднять камеры , просмотреть записи. Убедится что ситуация из ряда вон выходящая.
Чудесный, новый отель, где все новое, все красивое. И такой обслуживающий персонал. Хамский ,неопрятный, не коммуникабельный и без желания найти компромисс решить проблему.
Столько сил и денег вложено, а "паршивая овца все стадо портит".
Уехали мы оттуда с очень неприятными ощущениями. Конечно мы не будем рекомендовать, конечно я везде оставлю плохой отзыв. Но очень бы хотелось чтобы с девушками решили вопрос. Такой персонал очень неподходящий для отеля с 5 звездами.
9
3
March 20, 2024
Отличный отель,но хотела бы сказать в первую очередь про единственный минус,мы жили в 3 корпусе,вход в который через ресторан на первом этаже,нам дали ключ-карту,но они не работали для лифта,во время заезда нас проводили в номер,приложили карту и сказали,что вот так будете подниматься к себе,но как оказалось,что наша карта не работала и не должна была))) у них их в принципе не было,но могли бы хотя бы сразу предупредить. Когда попросили на ресепе нам дать карту,нам сказали они в разработке и как завтра будет выезд,карты освободятся и нам ее дадут,но опять начали кормить завтраками. Неприятно больше то,что не предупредили сразу и начали обманывать,что дадут,поэтому мы ходили пешком через другой вход. В ресторане были всегда недовольны,что мы поднимаем их администратора и просим нам открыть лифт.
К плюсам: номер чистый,хороший,все есть,завтраки отличные,бассейн изумительный,сауны хорошие,до всех локаций близко. Приедем еще,но будем жить не в 3 корпусе😄
1
September 5, 2024
Вот если не лукавить и для людей кто привык к 4*, 5*- этот отель на уровень тети Гали в Геленджике, уборка ужасная, завтраки выбор не большой но прекрасные-тут не поспорю, спорт зал это комната 2*2 с 1 тренажером😂
Кроме бассейна ничего хорошего на территории нет. В детской комнате сильно плохо пахнет, развлекательная программа для детей скудная. Просто. Не антиреклама не в коем случае, люди которые в первый раз и хотят попробовать красоту-пойдет, для тех кто бывал и знает что такое отдых - сильно разочаруется как я и отдых будет испорчен.
4
2
April 21
Все прекрасно. Завтраки удивили в лучшую сторону. Не первый раз заезжаю. Тихо и спокойно❤️