SPA -hotel Grace Imperial
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2129 reviews
February 4
3 звезды отель. Завтрак скромный, шампанское постоянно надо просить налить, со столов убирают только после твоего ухода. Сидели большой компанией на завтраке, полный стол тарелок, официанты внимания не обращают. Спа - провал. Бассейн холодный, в нем не комфортно. На улице так же бассейн недостаточно теплый для комфортного времяпрепровождения. Уборка номеров нормальная, сушилка для снаряги тоже
1
May 21, 2024
Прекрасный отель с видом на горы. По приезде нам сразу рассказали о том что находится на территории, где обеденный зал, парные и все прочее. Очень вежливый, отзывчивый персонал. Про кухню отдельно хочется отметить - шведский стол полон разнообразных блюд, каждый найдет что-то для себя, БЕЗУМНО ВКУСНО!!
Открытый бассейн с температурой +30 постоянно. Сауна, аромапарная и хамам - это наслаждение в каждой минуте, не хотелось оттуда уходить.
За 3 дня нахождения там мы действительно отдохнули душой и телом.
Желаю ребятам процветания, чтобы сезон был круглый год, потому что это место 10 звезд из 5, спасибо огромное, вернемся ещё не раз!
2
2
September 14, 2024
Лучший отель,в прекрасном месте ,с прекрасным видом на горы,не жарко,приятный и отзывчивый персонал. Едедневный трансфер до моря,отапливаемый бассейн под окном,бассейн в spa , отдых стоит того
3
April 23, 2024
У отеля привлекательный внешний вид и облагороженная территория. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Внешне картина отеля складывается красивая. НО!!!! 4 звезды с натяжкой. При заезде оказалось, что не работает хамам и арома парная, соответственно есть только сауна и два бассейна. Вода в кулере в общем зале закончилась и за сутки ситуация не изменилась. Завтраки по системе шведский стол «хочешь покушать приходи пораньше», если блюдо закончилось, то его больше не выносили - что наверно не должно быть в отделе с 5 звездами.
Лифт не работал на подъем, только на спуск👍🏻
Номер чистый, просторный, в номере есть утюг который течет)
Цена и качество не соответствуют, по сути заплатили за то, чтобы переночевать и покупаться в бассейне! Но это можно было бы сделать в другом месте за меньшие деньги. Думали если 5 заезд, то все будет на высшем уровне. Остались расстроены.
2
2
April 6, 2024
Отличный отель с адекватным руководством. Свежий номер с отличным видом на горы. Чудесный бассейн (глубина примерно 1,5 метра, температура воды 30 градусов). Шведский стол на завтраке - великолепен, нет ощущения экономии. А вот ужин (если брать вариант завтрак + ужин) вызвал недоумение. Выбор всего из 2 салатов и 2 горячих блюд, плюс 2 или 3 десерта. Однозначно советую выбирать вариант только с завтраком, а на ужин сходить в ресторан Джорджио Сулугуни, который располагается в 3 корпусе отеля и работает круглосуточно. Кухня у них отменная.
September 26, 2024
Удобное и красивое место, с налаженным хозяйством, предусмотрительным персоналом, хорошей кухней и доступностью окрестных достопримечательностей - хочешь, горы, хочешь, море…
April 2, 2024
Отличный вариант отдыха,как с детьми,так и парой. Бассейн, всегда+30, причём на открытом воздухе. Также есть тренажерный зал, ещё бассейн в корпусе. Парковка, ресторан. Доброжелательные и исполнительные сотрудники отеля. Шведский стол. Отель Грейс Империал действительно заслуживает все свои 5 звёзд. Отличный отдых,не пожалеете!!!
1
2
August 11, 2024
Отдыхали в августе 2024года.Заявленному 5звезд не соответствует отель.Сам отель находится в тихом месте ,ухоженная зона вокруг отеля и завтраки хорошие.На этом все.Ни нормальной уборки номеров,за девочек на ресепшене это отдельная тема,такое ощущение,что они на каком-то секретном объекте работают,вопросов никаких лучше не задавать ,маска на лицах и все.Никакого такта и вежливости ,которая должна быть в отелях такого уровня.Второй раз я бы никогда туда бы не приехала на отдых.Может кому то мой отзыв и поможет. Главное достоинство этого отеля ,находящийся на территории третьего корпуса ресторан Джорджио Сулугуни -там все отлично!
5
August 19, 2024
Отдыхали с детьми, из бассейна было не достать. В целом - все понравилось, в номере чисто. В зоне спа (бани) было бы актуально перевесить для людей табличку на более видное место с напоминанием о том, чтобы после бани нужно зайти в душ, а не бежать рсазу в бассейн.
2
February 26, 2024
Приятный отель. На парковке всегда было место для авто. Отель находится вдали от проезжей части, что даёт великолепную тишину. Отдыхал два раза в этом отеле. Завтраки великолепны. Рядом находится прекрасный ресторан "Джорджио Сулугуни" с отличной кухней. Рядом находится прокат лыжного инвентаря "Krasski", что очень удобно. Номера тёплые и уютные. Приятно поразила воспитанность большинства отдыхающих, при встрече в коридоре или в лифте все с друг другом здороваются и желают доброго утра. Великолепный бассейн на улице, зимой красиво, когда плаваешь под падающим снегом.
2
2
January 16
Очень нравится спа в отеле, бассейн на открытом воздухе, а также классная анимация для детей, веселые игры
1
September 25, 2024
Плюсы:уборка в номерах,завтрак шведский стол,теплые халаты,есть все принадлежности(гель для душа,шампунь,бальзам,крем для тела,для депиляции,зубная щетка и паста,ватные диски,шапочка для душа)
Из минусов:плохо ловит WiFi,в ресторане при гостинице не вкусная еда(
1
August 18, 2024
Прекрасная гостиница. Мне очень понравилось. Удачное расположение в горах, в номере и на территории тихо, воздух свежий. Но у нас окна выходили не на бассейн, там шумно, играет музыка.
Бассейн небольшой, но удобный. Есть лежаки, но их мало. Можно сгонять на пляж, отель предоставляет бесплатный трансфер.
В пешей доступности красивый променад и канатная дорога. Можно подняться на высоту и погулять в горах. И не только погулять, но и сходить в ресторан.
Номер удобный, но ванная тесновата.
Персонал умнички, вежливые и предупредительные, все без исключения.
Прекрасные завтраки, разнообразное меню и хороший выбор блюд. Каждое утро на завтрак предлагается игристое вино.
И ресторан «Джорджио Сулугуни» (хорошее название :)) нам очень понравился. Красиво, уютно, еда и напитки вкусные, персонал вежливый, цены умеренные.
October 29, 2024
Отличный отель!!! Вежливый персонал,уютный номер.В ресторане изобилие вкусной и разнообразной еды.А место где находится отель- это просто рай!!!
May 24, 2024
Отличная гостиница с удивительно вкусным рестораном на первом этаже.Подогреваемый бассейн позволяет даже во время снега купаться на улице. Приезжали большой семьёй, довольны все - и взрослые и дети. Ещё у отеля прекрасный вид и волшебный холл.
Кухня отличная, завтраки очень вкусные и разнообразные. В общем, рекомендую.
December 31, 2024
Ничего хорошего к сожалению не могу написать об отеле.
Нас семью из 5 человек поселили в одном двухместном номере. Еще и запах курения присутствовал, возможно курили на балконе с открытой дверью до нас. Выход нашли только благодаря тому, что был еще один свободный номер.
Понравился только вид из номера на горы. Неплохой бассейн, сауны чистые.
Но нам проживание не понравилось изначально, соответственно отдых был испорчен.
1
August 5, 2023
Отличный отель, удачное расположение. Есть бассейн и ресторан. Завтраки шикарные (очень разнообразные и все вкусно). Есть парковка.
Звезду снял за чистоту в номере, сразу бросился в глаза грязный унитаз, душевая тоже была не чистая, стеклянная шторка пропускает воду, душ брызгал во все стороны и ванная комната была всегда в воде. Прошелся босиком по полу-ноги были прямо грязные.
В остальном отель классный-рекомендую!
3
2
December 29, 2023
Удивительный отель, продуманный, компактный, современный. Интересный дизайн интерьера и ландшафтный. Хрустальные люстры уверенно сочетаются с современными светильниками. Бассейн на улице и внутренний постоянно обслуживаются. Прекрасная зона спа. Вкусные и обильные завтраки с шампанским. Комната для хранения лыж. Персонал. Все заслуживает похвалы!!! Потрясающе!)
2
1
June 25, 2024
Не плохое расположение. Только подъезд на машине со стороны Адлера не очень удобный приходится объезжать квартал. Номерной фонд разнообразный но это не 5*. Четверочка. Есть огрехи в уборке номеров. Могут не поменять полотенце а просто аккуратно сложить его обратно. Могут не заменить чашку а помыть имеющуюся и поставить обратно не помыв блюдце и ложку. Есть огрехи в отделке, качестве материалов и том как выполнено. Не отслеживают за состоянием номеров. Могут сдать номер со сломанным шкафом и текущей душевой. До пятерки явно не дотягивают. Персонал в целом приветливый доброжелательный. Еда на отлично. Есть парковка на территори. Территория ухоженная. 2 басейна крытый и уличный. В целом +/- цена качество соответствует
May 23, 2024
в начале апреля отдыхали в этом отеле. все очень понравилось. тихий, уютный. всегда чистые номера и вкусные завтраки.
маленький спортзал, неплохая спа-зона и классная зона у бассейна
1
January 2
В третьем корпусе внизу ресторан, который играет и мешает спать после 23.00 и до 4 утра... Пока не позвонишь не поругаешься-никто ее шевелиться чтобы убрать шум. Две ночи подряд это ад! При заселение никто не предупредил что внизу под жильцами на первом этаже такой бардак. Звук такой был от ресторана, ощущения что в соседней комнате играет. Питание были завтраки 5. Спа 5. ходила два дня на процедуры 5
3
1
July 10, 2023
Отель хороший, на четверку с большим плюсом. Чистый, стильный номер стандарт, есть всё, зубная паста со щёткой, бритвенный набор, чайник, кофеварка и даже утюг с гладильной доской. Нигде больше такого не видела, это супер! Халаты в номере, полотенца в спа для бассейна в неограниченном количестве.
Завтраки нормальные, разнообразные, но чего-то очень вкусного я там не нашла.
До моря каждый день трансфер, ехать около 40 минут, дорога не напрягает.
Из некритичных минусов- мало лежаков у бассейна, на всех не хватает. Нет тени, т.к. зонты не открывают, ссылаясь на ветер. Наш номер в первом корпусе окнами выходил на какую-то конструкцию (ресторан?), которая сильно шумела.
Персонал работает, старается, но были ситуации, когда улыбаются, но проблему не решают.
Но в целом отель достойный, вернулась бы сюда еще раз. Рекомендую.
2
3
October 21, 2023
Останавливались на 10 дней в конце сентября 2023 семьей из 3-х чел (ребенок 1 год). Номер делюкс с завтраком и ужином. В целом все понравилось. Отель небольшой, в стороне от дороги, удобная парковка, номер с видом на горы и балконом. Бассейны и спа зона на уровне - небольшие, но чистые, в них приятно находиться. Но хаммам работал с перебоями… хоря, нас это не сильно напрягало. Персонал (ресепшн) свою работу делает хорошо. Но есть над чем поработать - уборка была так себе - то полотенца не доложат, то вовсе их не поменяют, закончились салфетки - сами не положили новые, по ощущениям, с пылесосом не убирались. Объективно - пятерка у отеля только формально. Скорее уверенная четверка. Но за свою цену более чем достойно. Видно, что постоянно что-то улучшают. Еда на завтраке неплохая, выбор есть. Ужин по меню брать советую только если вы приехали с маленьким ребенком - гарантированно и спокойно поужинаете в комфортной обстановке (плюс разнообразное детское меню). Но по факту цена высокая, в тут же цену можно интереснее поужинать, например, в Сыроварне. Были косяки с меню - то блюдо не то приготовят (выбирается заранее каждый день), то вообще из детского меню не приготовили ранее заказанное блюдо, то не запишут заказ, потом звонят и спрашивают по новой.
По отелю - в целом номера ухоженные, какого-то явного криминала не было, но в душе плитка на полу положена под неправильным углом, в итоге вода не сливалась, а всегда стояла лужа… Окна в номере тоже не мешало бы помыть. шкафов мало - один небольшой на весь номер, хотя места много. С учетом вышеописанных минусов ставлю 4 звезды из 5.
2
1
March 15, 2023
очень мило, уютно, даже немного по-домашнему. действительно вкусные и разнообразные завтраки. отличное оснащение номера, администраторы всегда были вежливы, быстро помогали с какими-то мелкими просьбами. хорошая спа-зона с саунами и банями. только зимой не продумали с переходом к бассейну на улице. очень холодно дойти до него.
отель расположен на окраине, больше для семейного отдыха, до шумных, веселых тусовок придется далеко идти. зато курсирует трансфер до горнолыжных подъемников несколько раз в день.
в целом, было здорово! спасибо вам.
есть и плюсы, и минусы, как в любом отеле. рекомендую обратить внимание на этот отель!
1
3
April 6, 2023
Отель, в принципе неплохой, но есть свои минусы и плюсы!
- у нас был номер в 3 корпусе, сам номер отличный, просторный, с мини-балконом, кровать шикарная, спалось отлично. За исключением туалета, который смывал фонтаном, заливая все вокруг)
- убирались неплохо, но: тарелка с фруктами, принесенными в первый день стояла 4(!) дня, пока сами не выкинули) тарелку забрали, но она потом постояла в коридоре ещё целый день) мыла в дозаторах не было, но наборы с мылом, шампунем и т.д. пополнялись ежедневно) каждый день- то тапки не принесут, то халаты, но жить можно)
- завтрак включён в стоимость, выбор хороший, каждый найдёт себе что-то по вкусу, длится с 7.30 до 11.00
- спа неплохой, но маленький, вечером не хватает лежаков, приходилось сидеть на стульях в углу) Хамам хорошо греет, но, как уже написали в отзывах, был странный неприятный запах. Бассейн на улице не горячий, а скорее тёплый, в холодную погоду купаться желания не было) ну и бежать из 3-го корпуса в халатах было странно) причём администраторы показали путь из номеров на лифте через ресторан! Там, конечно, к этому привыкли, но мы обнаружили лестницу, которую администратору почему-то нам не показали, и ходили там)
В целом, отель нормальный, с мелкими недостатками, но с оптимальным ценником)
6
1
January 12, 2024
Великолепный отель, очень хороший персонал в гостинице. Прекрасная кухня, очень хороший выбор завтрака на "шведском столе". Чисто, аккуратно. Прекрасные бассейны и бани. Большое Спасибо персоналу, которые очень помогли советами и помощью, во время нашего отдыха
May 31, 2024
Отличное место! 👍🏻персонал очень вежливый, чуткий и заботливый ❤️ всё понравилось! Чистота в номерах, каждодневная уборка! Из этого отеля можно вообще не уходить - красивый вид, бассейны и приятная атмосфера! 🏔🏖☀️😎🍹
1
1
May 12, 2024
Хороший ресторан, хороший отель всё чисто, комфортно. Вкусная еда очень даже разнообразная. Особенно кухня красавцы всё чётко, быстро. Мне нравится. Спасибо большое всем и удачи всем.
2
1
May 25, 2024
Приятное место, красивый подогреваемый уличный бассейн. Хорошее спа, брал тайский расслабляющий массаж, сеанс провела настоящая тайка. Огорчило конечно заселение с 15:00, в остальном все супер!
1
September 2, 2024
Осень хороший отель, качество обслуживания, номера свежие, с хорошим ремонтом, чистые. Бассейн большой, вода комфортная, чистый. Вообщем понравилось все, обязательно вернусь сюда!
1
June 22, 2023
Проживали тут 8 ночей в номере с балконом.
Плюсы:
-Персонал отзывчивый. Пытается решить ваши пррблемы
-третий корпус супер новый крутой
-бассейн, шезлонги -все здорово
-как молодоженам нам сделалаи комплимент, что тоже приятно
-на территории ресторан "Джорджио Сулугуни" и он просто бомба (!ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕМ!)
-неплохая территория
Минусы:
-стены между номерами картонные (слышно из ванной шепот людей за стенкой)
-завтраки очень однообразные. Наливают полусладкое(это, на любителя и, скорее можно отнести к плюсам)
- пока мы были зону отдыха у бассейна постоянно ремонтировали
- изначально предложили жуткий номер в 3 корпусе над рестораном( там ни вида, запах жуткий, влажность). Хотя созванивались с отелем раза 3 и каждый раз нас убнждали, что все будет по высшему уровню.
В целом неплохо, но есть ряд неприятных моментов, которые можно решить)
2
1
July 2, 2024
Идеально всё!
Номера чистые и аккуратные, не маленькие.
Еда вкусная, свежая, большой выбор.
Все необходимое есть.
У бассейна бар, лежаки с зонтами, полотенца выдают.
1
November 10, 2024
Очень понравился отдых в отеле, еда очень вкусная, виды супер, номер отличный, бассейны супер)
1
November 23, 2023
Добрый день! Отдыхали в ноябре 2023 . В целом отель очень хороший! Номер категории « стандарт с балконом» нам понравился - уютный и теплый. Возникло желание встретить -новый 2024 г🎄🎄🎄! Пожелания улучшить : спа -зону так как - поддувает из окон(( оч неприятно ! Хождение в халатах смешных размеров 🤦♀️ хорошо если в тапках😢😢 через ресепшен- ну так себе картина для гостей отеля; ну и маршрут в теплый бассейн 🙄🙄🙄 холодно и некомфортно … надо оптимизировать !!!а в целом- отличный отель! Персонал - ребята молодцы ! Александр - 👌👌👌!
1
4
December 27, 2023
Жили в этом отделе 10 дней,очень приятные и вежливые персонал,
Всё в отеле новое и свежее
Хороший бассейн с подогревом на улице и внутри 3 сауны с хорошим закрытым бассейном
Завтрак очень сытный перед катанием
Также трансфер от отеля на Кп,газпром,роза хутор
Все молодцы,спасибо всем большое! Обязательно вернусь сюда и всем буду советовать
1
August 15, 2024
Отель отличный! Нам понравилось, питание ,номер. Все было супер! Удобно,что трансфер доводит до своего пляжа, лежаки,зонт- бесплатно. Вечерами играли с аниматором Олесей) спасибо!
November 24, 2024
Гостиница хорошая
Но сотрудники на ресепшен очень не компетентные
Мы продлевали отель а на 4 день спустились оплатить заранее обговоренное продление
Рыжая дама нам ответила нет номеров
Даже не изменилась
Хотя мы вечером перед сном просили продлить и она нам сказала нет проблем а в 11 дня перед завтраком говорит давайте сьезжайте ничем помочь не могу
Это ужасно !!!!!! Мы с сумками пошли искать отель рядом как бомжи
3
August 27, 2024
Отель классный. Добродушный персонал, хороший спа, достойный номерной фонд. Есть нюансы. Заселились в августе 2024 в номер делюкс, где в туалетной комнате была вырвана ручка. Закрыться в этой чудесной комнате было невозможно. Попросили персонал ее отремонтировать, но тщетно. Так и думали о вечном с незапертой дверью. За это минус бал.
1
September 30, 2024
Очень классные подушки! Блекауты на окнах! Приемлемые для меня завтраки. В номере всё необходимое есть. Есть мелкие недостатки, но в целом нам отдых очень понравился.
January 14
Мечта сбылась! Арт-терапия с Лерой просто супер! Шарик раскрашенный своими руками под ее напутствия, станет украшением и памятью о поездке! Спасибо!
1
1
July 20, 2024
Отель для респектабельных людей, офигенный завтрак, есть шампусик))
Классный аниматор Олеся, занимала наши вечера, мы очень довольны. Единственный минус - это уборка и обслуживание номеров, это то, что нужно подтянуть!
1
January 3, 2024
Отличное место на отдыха. Посещал по делам и для отдыха. Вежливый и отзывчивый персонал. Отличные номера. Вкусные завтраки. Волшебный уличный подогреваемый бассейн.
Был один минус: во время посещения проводились ремонтные работы центрального входа. Было шумно и пыльно.
1
3
September 16, 2023
Наш фантастический отдых в горах Красной поляны, очень сложно подобрать слова, так как понравилось все, восторг начиная от расположения отеля, номера, бассейнов, спа и наивкуснейших завтраков(кто мне будет так вкусно готовить дома🤗!?) Детская комната с няней)Персонал-люди, которые любят свою работу. Номер светлый, просторный, в нем есть чайный набор,кофемашина ,просыпаться одно удовольствие, тишина, поют птички, ну что может быть лучше, так же есть трансфер к морю на свой пляж, это очень здорово ☺Все на высоте, мы к вам вернёмся ❤️ Большая благодарность от нашей семьи ❤️
May 1, 2024
Прекрасное расположение, отличные завтраки, бассейны оба очень чистые и приятные, хороший бар, ресторан. Очень чисто, все работает, все исправно. Приезжаем второй раз, я думаю, не последний
1
June 22, 2024
Безупречный отель, все превосходно. Чисто, приветливый и тактичный персонал, хорошая ухоженная территория. С утра угощают шампанским)). Рекомендую к посещению!
1
May 1, 2024
Отель очень понравился! Выбрали из за бассейна и спа. Бассейн на улице очень теплый, что было очень приятно в прохладное погоду. Номер чистый. Комфортный. Есть чайник и кофемашина. Все понравилось!
June 12, 2024
Великолепный отель. И расположение отличное и виды прекрасные. Сотрудники доброжелательные и внимательные. Готовы всегда помочь. Номера отличные. Спа тоже высший уровень. Рекоменду.
1
1
November 30, 2024
В номер во время нас не заселили . Общаются на ресепшн , как будто делают одолжение . Попросили подождать в спа зоне , в раздевалке ужасно грязно и неудобно , при этом уборщица рядом прыскала химией , чистила душ и в без того узком пространстве для переодевания . Нас отправили в неубранный номер , даже не извинившись за этот инцидент просили еще ждать. Отель максиум тянет на 3 звезды , для тех кому не важен сервис
3
June 12, 2023
Отдыхала 10 дней в июне 2023. Осталась очень довольна обслуживанием, комфортным проживанием в номере (стандартный). Удобное расположение отеля. В 10 минут от Роза хутор. Из номера открывается невероятный вид на горы! Вежливый и приятный перснонал! Также отличная спа зона (удалось посетить массаж). Вкусная еда в ресторане Джорджио Сулугуни (заказывала в номер). Но не хватило разнообразия в шведском завтраке. (это единственный минус). Чистота сохранялась на протяжении всего отдыха, радовала качественная уборка номера! Обязательно вернусь! Очень красивый район Эсто-садок, с живописной природой!
3
1
April 16
Классный отель. Отличный спа комплекс и подогреваемый бассейн - были особенно к стати в дождливую погоду ))
1
1