Очень хорошая компания. Страхую свое имущество только в данной компании. Страховые консультанты ещё ни разу не подвели. Также отлично решают проблемы при урегулировании.
Страхуют по хорошим ценам. А не платят НИЧЕГО. чтоб после того как на нас кирпичи с потолка свалились, ВСК ни причем? зачем деньги брали. И ответили нам: стихийных бедствий не было.. а когда в ростове они БЫЛИ? хотя случай залива в полисе есть. ШАРАШКИНА контора. Деньги берут и улыбаются, а страховые услуги не оказывают.
Офис маленький, но перечень услуг нормальный. Мой запрос на расторжение договора ОСАГО обработали быстро. Передо мной был агрессивный клиент, сотрудник поступил некорректно, вступив с ним в полемику, рекомендую пройти тренинги по стрессоустойчивости и работе с клиентами. С другой стороны я обслуживался у того же сотрудника, девушка была приветлива и отзывчива, на вопросы отвечала чётко без раздражения в голосе. Главный минус - расположение. Парковка ОТСУТСТВУЕТ, в рабочие часы готовьтесь вставать вторым (и даже третьим) рядом или под знак. Офис на третьем этаже - не очень приятно.
Ужасная стала компания. При визите общаются как бояре с челядью. Осмотры производят в гаражах, специалисты даже не знают как снять бампер и из каких частей он состоит. Выплаченных денег в 1,5 раза меньше чем нужно на ремонт.
Отвратительное отношение к клиентам. Хотел добавить водителя в действующий полис. В личном кабинете пишет, что перегружен - обращайтесь в офис. Ехать в другой город и стоять в очереди нет желания. Позвонил на горячую линию- они это не решают, типа звоните в свой Ростов с 9-00. Городской номер в Ростове не берут, по другому телефону дозвонился, сообщили делайте попытки в личном кабинете, помочь не могут, кабинет не работает. Закончиться полис перейду в другую компанию.
Очень высокомерно ведут себя молодые девушки в этой организации на Текучева. Хочу напомнить этим работникам, что работу и заработок они имеют ,благодаря клиентам. Касается конкретно Кирносовой Альбины Владимировны.
Хамское поведение представителей компании, приходилось ждать, проехали в офис 17.40, нас не приняли, сказали работаем до 18.00 "приходите завтра", надо было просто добавить в страховку человека, полное неуважение было проявлено как человеку и клиенту. Не рекомендую это офис.
Страховал автомобиль. Очередей практически нет. Вежливый персонал. Не впаривают страховку жизни, имущества и тд. Следующий договор ОСАГО буду заключать здесь. Рекомендую.
Не страхуйтесь в ВСК!!! ВСК это худшая из страховых! Поясню: по горькой случайности у меня в пользовании оказалось аж два полиса ОСАГО этой адской компании!!!
1. По первому полису история: я оформил его электронно, продал автомобиль и решил расторгнуть этот полис. На сайте в ЛК, для расторжения необходимо обосновать, почему это я решил его вдруг расторгнуть, а для этого я должен прикрепить, сам полис ОСАГО, сканы ДКП и паспорта. Спросил у оператора по телефону, для чего это всё, ведь при оформлении я прикреплял и паспорт и сам полис ОСАГО оформлен электронно и есть в страховой, в том числе в ЛК, ведь я и расторгаю его в ЛК на сайте? Тупорылее ответа давно не слышал: таковы правила. Вы там в порядке, какие правила? Если всё у Вас уже есть! И для чего вам мой ДКП? Я что не могу расторгнуть по другой личной причине? Может авто утонул и справок нет или просто перестал нуждаться в полисе или перешёл в другую компанию или что угодно. Я почему вам должен обосновывать своё желание? Я так хочу! Но нет, клиент должен быть унижен по мнению ВСК.
2. По второму полису: оформил его у агента, на бумаге. По моему мнению, как я его оформил, разницы быть не должно, т.е. я полагал, что он должен был автоматически прикрепиться в ЛК на сайте. Но нет, в ЛК его не оказалось. Т.к. надо было внести изменение номера прав одного из водителей в связи с их заменой, я стал искать как добавить в ЛК свой полис. Но нет, это оказалось невозможно! Человек в горячей линии предложил мне прийти в офис и оформить изменения там. Но в связи с локдауном с 30.10.2021 по 07.11.2021 офисы не работают!!! Приходи говорит 08.11.2021. А как ездить? Девушка Мария сказала, что ей мои проблемы не интересны и как я буду ездить тоже не ёё не интересует и сославшись на плохую связь бросила трубку!!! На секундочку звонил я 02.11.2021. КАК ЕЗДИТЬ ТО?! Или я заранее должен был предвидеть ваше наплевательство на клиента и за пол года видимо спланировать поход к вам?
Итого: ребята, я застрахован в разных компаниях, по зловещей случайности я заимел два полиса вашей компании, вы научили меня на всю жизнь вас обходить стороной и просто с транспарантами на улице рассказывать, какая вы "клиентоориентированная" компания! По секрету вам, представители ВСК, расскажу, что подобные операции, как я описал выше в других компаниях я делаю за 10 минут не испытывая никаких абсолютно трудностей. Получаю возвраты в течении 3-х дней за полиса без объяснений причин их расторжения, вношу в действующие полиса изменения. Добавляю полисы купленные у агентов. И т.д. и т.п. Всё делаю на сайтах страховых в ЛК. Но не у вас в ВСК. Пусть у вас не будет клиентов! Страхуйте танки в Минобороны, вы наверное только для этого и созданы. Ужаснейшее отношение к клиенту! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Воспользоваться услугами не смогла!!! Т к невозможно припарковаться, даже за два квартала невозможно. В выходные дни не работают!
2
2
Show business's response
Юлия
Level 11 Local Expert
November 24, 2022
На ресепшене неадекватный человек . Грубит , помочь решить вопрос не хочет . На просьбу позвать директора , чуть ли не посылает . Вообщем полный ужас , у меня 10 машин здесь застрахованно , буду менять страховую вот из за таких ужасных сотрудников низшего звена .
Полностью испортилось мнение о данной страховой
Отвратительно отношения. Новая машина, отправили к официальному дилеру, дилер выставил им сумму, а у них колькулятор РСА где цены ниже че на самом деле
, Автосалон предложил мне доплатить разницу я отказалась. И ВСК развело руками,.......
Застраховались по КАСКО. Сделали полную страховку. После на кузове автомобиля появилась царапина. Обратились со страховым случаем. В итоге нам в страховке отказали. Сказали, что мелкие царапины не являются страховым случаем. Внезапно! В общем кинули со страховкой. Не рекомендую этих аферистов.
Лучшая компания с кем доводилось сотрудничать. Учитывают все скидки. После дтп выезжают и осматривают автомобиль, если он не на ходу. Выплата происходит в кратчайшие сроки.
Остался не приятный осадок... Приехал сделать осаго, "да-да, щас сделаем" посмотрели по базе что-то, "вам нужно писать заявление для оформления осаго!" Что за бред ... Неизвестно рассмотрят или нет, ответят в течении 30 дней, письмом по почте... Плюнул , пошел в другое место. Идиотизм
По КАСКО обман. Застраховал свою машину. По КАСКО в выплате отказали. Хотя в договоре написано, что ремонт автомобиля возможен и без справки из ГИБДД. Это же КАСКО!!!!!
У меня авто категории "В", а ОСАГО оформили по гатегории "С", по РСА бьется тоже мое авто, что оформлено по категории "С" - ГАЗ Другая модель (категория «C»). Из-за этого премия по полису получилась заниженная. Прошу разобраться с агентом, который оформлял мне полис РРР 5042833251
Шарашкина контора, никто работать не хочет, никаких вопросов решать не могут. На все вопросы пишите заявления, срок рассмотрения 30 дней. Издевательство одним словом.
Не отвечают на звонок, обслуживание 24/7, в 24:00 не смог дозвониться, вот так компания относится кипарис клиентам, обман что работаю круглосуточно, значит не серьёзная компания, в бан! ни когда не застрахуюсь! звонил 28 минут...
5
1
Ангелина
Level 14 Local Expert
July 20, 2022
В самой страховой компании не была, оформляла через сайт. Цена страховок очень парадовала. Единственное, что сложности возникли с отправкой чека в банк