Удивлен. 4 года назад простоял весь день в очереди. Сейчас все было сделано в течение 15 минут.
3
1
Л
Леонид П.
Level 5 Local Expert
March 22, 2018
Я бы посоветовал не страховаться в вск если вы не хотите волокиты в случае обращения в компанию вск. Приехав в офис вск для внесения изменения в страховку, столкнулся явно выраженным нежеланием работать страховых консультантов (брюнетка, Блондинка и секретарь). Когда у них освобождались места/окна, Они не вызывали людей которых выгнали на лестничную площадку, очередь могла не двигаться мин 40, номер талона приема на табло не менялся, консультанты говорили ждите систему которая должна переключить номер талона. КПД консультантов 5-6 чел за 2-2,5 часа. А сами консультанты в это время смеялись, болтали, сидели в телефоне. Многие клиенты просили начальника, но страховые консультанты направляли к секретарю, а та обращения к начальнику только в письменной форме принимала.
Ужасное отношение к клиентам, Почта России работает намного быстрей.
Работа компании оценивается по работе её сотрудников - а работать они не хотят.
Дозвониться невозможно, просто не берут трубку. Приехал - попал на обеденный перерыв, толпа людей. Так работать нельзя. Берите пример с Альфа-страхования, где думают о клиентском сервисе. Не советую связываться.
7
Тимур
Level 4 Local Expert
October 19, 2020
Все сделали быстро. Предварительно взял талончик, столпотворения нет. Раньше было гораздо хуже!!!!!
Страховали по интернету. Заполнили всё на двух водителей. Сайт посчитал сумму 5781,67 руб. Заплатили. Пришёл полис с одним водителем (с 20-ти летнем стажем). Пришлось ехать в офис в Ростове-на-Дону на Текучева. Там посчитали доплату ещё 9237,28 руб. На вопросы "почему" грубо ответили "по расчётам". Позлорадствовали, что даже при расторжении договора деньги нам не вернут. Очень не рекомендую обращаться в ВСК.
В Москве 10 раз перенаправляют звонок, пока он не сбросится. (Проверено многократно)
Бешеные очереди, так и не смог попасть на расторжение договора. Все сделано для того, чтоб не обращались
5
3
Лекси
Level 3 Local Expert
July 10, 2019
Отвратительное обслуживание! В самом начале приема одна из девушек без объяснения причин просто покинула рабочее место. Вторая грубила. Места для ожидания в очереди не предусмотрено.
Ожидать будете на лестнице,в толпе,никто тут не торопится вас обслужить.На будущее буду рассматривать другого страховщика.
5
A
Anonymous review
September 14, 2016
Оформляет полисы один человек!
За сегодня по электронной очереди прошли 6 человек. Что делать остальным 50 , потратившим целый день в ожидании на лестнице непонятно. Причем выдачу талонов не приостанавливали.
В откровенную говорят, что ели будете страховать недвижимость и т.д., то пройдете без очереди! Ужасное отношение к людям. И не только в этой страховой
Единственное место, где можно внести изменения в полис Осаго
3
1
A
Anonymous review
December 27, 2016
не дозвониться, если дозвонишься, консультации не получишь корректной, говорят что перезвонят, НО никогда не перезванивают. (вопрос в том, что пришло смс "полис каско заканчивается в январе", а он куплен у меня только в октябре на год, и заканчивается не в январе а в октябре) Бред полнейший, система неотлаженная
Персонал хамы, электронную очередь держат до начала скандала. Как только люди начинают скандалить так сразу движется очередь. На редкость гадкая организация.