Да так место не особо удобное !Но выбора нет ,надо так надо !Не очень удобно из машины носить товар порой и весом 100 кг на их склад вручную ,через пандус разгружаются только у кого товар на палетках ,а так в ручную !Иногда очереди бывают!В общем не очень !
Могли бы и лучше организовать возвраты нужно ждать часами , сегодня если бы не руководитель смены пришлось бы ехать обратно , так как сотрудник не нашел возвраты , с третей попытки удалось ! Ужас
Был в декабре, во время снегопада заезжал и выезжал с затруднениям ( шлифовали 20-ки пустые в Горку) потратил мин 30 как обычно бывает шёл по графику , каждая мин на счету. А так по приёмке товара 5+
В общем всё нормально. Только народу много, из-за этого соответственно очереди. Это на сдаче товара. А вот если получать возврат там можно "зависнуть" на долго
Территория на разгрузку хорошая но паркуются хаотично,иногда проблема встать отехать от пандуса. Забрать возврат вобщем-то можно но не припорковаться. Персонала вечно нехватка что на выгрузке что отметки документов окошек много а работает одно два. Потому и очередь на разгрузку. Но персонал радушный,отзывчивый, доброжелательный.
Держал в руках свой новый iPhoe, готовый его выкинуть, пока не попал в этот сортировочный центр. Теперь я точно знаю, куда обращаться в случае проблем с доставкой.
Если язык есть, то все быстро решишь впервые, не имея его придётся повертеть головой и почитать! Все быстро, благодарен персоналу за четкую навигацию и инструкции!
Самый адский складской терминал.вечные очереди за много метров до заезда,хаос с паркингом,недостаточное количество персонала.хотите испоганить себе день-Вам туда.не рекомендую и советую выбирать другие терминалы
Прошу обратить внимание, что выехать и заехать на территорию, стало не реально. Пробки, просто стояк, два часа 800 метров.
Безумие от машин и грузовиков. И мне кажется стоящие фуры, скоро перекроют движение, снег выпадет и нелепая разметка даст свои плоды. Парни, запасайте время для поездки сюда, все планы коту под хвост.
Вобщем не плохой центр,но то что касается по Возврату товара,это я вам скажу УЖАС!!!! Если только есть 4-5 человек перед вами,вы попали часа на 1,5 это минимум!!! Руководству нужно обратить на это внимание!!!
Сдавать товар лучше до 10:00 утра, потом начинаются очереди на выгрузку и оформление документов
Show business's response
П
павел морозов
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Локация - крайне неудобная, из-за строительства дороги вокруг стоячие пробки (хоть это и не вина Яндекса).
Навигация на территории отсутствует, понять, куда нужно идти и что нужно делать - отдельный квест.
Из десятка окошек оформления документов, в лучших советских традициях, работает только одно. В него, соответственно, очередь. QR-код, полученный на телефон, не срабатывает... (ну, или мне так повезло).
Единственный плюс - вежливость и доброжелательность сотрудников.
Пробки огромные затруднён выезд с действующий подстанции скорой помощи и пожарной части одни фуры и грузовые машины а выезд всего один на кавказкий бульвар
Полный хаос, никто и ничего не знает, но достаточно быстро загрузили, проблем не возникло, за 2 часа уехал, вместо охранников дети, очень смешные.
Show business's response
М
Максим
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Последнее время всё достаточно быстро, и сдача груза и возвраты. Вот так всегда бы!
P.S. Зря похвалил.. Последнее время получить возврат можно отстояв очередь длиною в от 2-х часов, оформляют возвраты в самое ходовое время, с 13 до 15, всего 2 оператора, потом появляются ещё несколько.. Ну давайте уже, наладьте это как-нибудь побыстрее!
Сегодня, 19.04.23, 17 человек впереди, 3 часа в очереди, персонал на все вопросы хамит! Ребята, так нельзя работать, это фиаско..
Приемка товара производится не компетентными сотрудниками, вечно ссылаются на большую загрузку, руководство не предпринимает ни каких действий, пропадает товар при отгрузке. Собирали полет с товаром, пока искал коробку в кузове полет уехал бесследно, на вопрос куда развели руками и сказали приезжайте после 20:00 будем искать, ужасное отношение всем на все плевать, по горячим следам выяснять отказались, жалею что не вызвали полицию так как похоже на воровство.
Хороший пуне приёма заказов Яндекс маркета, персонал все гда подскажет поможет, если не много коробок принимают быстро без очереди, иногда бывают большие очереди на подъезде к пункт сдачи.
Как не приедешь - что-то новое. Выгрузка россыпью крайне не удобная, приходится таскать на руках, машину поставить проблематично. Внутри постоянные очереди, как бы они не старались что-то улучшить Для чего электронные номера нужны не понятно, потом всё равно кто первый - того и тапки. Организаторам троечку.
Через PRIZM выгоднее
Все достаточно удобно, в конце декабря огромные очереди, но это ВЕЗДЕ)Хотелось бы по территории оставить нареканий, снег убирать можно почаще, на возврат ах в гололед постоянно стоят грузовые машины и не могут заехать в горку.
Ужасная организация приемки. Каждый раз какие-то новшества. Система электронной очереди ни на что не влияет. Как была живая, так и осталась. Лишь время у аппарата дополнительное тратишь. Отсканировать товар - подвиг. Дай бог один приёмщик со сканером. Если у него какая проблема - уходит ее решать, а очередь на сдачу растёт. На парковке места мало, не проехать. Припарковаться сложно. На входе устроили шлюз, который завален палетами. Ходить с телегами не удобно. Фургоны на дебаркадер не принимают, только будки вровень с лопатой. Тащи на себе как хочешь.
Самый ужасный сортировочный центр, ни какой логистики.
Не подъехать разгрузиться, ни возвраты забрать. Если разгрузиться ещё поулучится за 20 минут, то вот возвраты выдаются через бой, 7 кругов ада, и охранник который будет после забора возврата бежать за вами и спрашивать вашу фио.
Так что это средневековье по последнему слову Яндекса.
Самое трэшовое место этот Ям, уже выходя из машины ты наступаешь в жижу из соли и снега, ощущение что специально не чистят территорию((
Что касается работы СЦ, то там тоже все через одно место, любят там создавать Дикие очереди на приемке и возвратах (большинство персонала может оставить свои рабочие места и свалить обедать, то приемщиков не найдёшь, то документы подписать целая история). На возвратах ещё хуже, половина манагеров (которые в зелёных жилетах) просто ошиваются по складу и создают видимость работы (совсем не видно работы на результат), поэтому в очереди на возвратах можно просидеть спокойно пару часов или больше и, кстати, не факт, что твои товары найдут в таком бардаке и тебе их отдадут, а потом ещё хуже отправят этих ненайденышей куда-нибудь в Софрино, а забирать их селлерам (( ужасно, люди явно не знают как должен работать склад и называют себя ещё маркетплейсом
Третий филиал ада после Фуд сити и хлебниковской овощебазы. Большие очереди как на сдачу груза, так и на оформление, на оформлении хорошо если работает половина операторов, а то и меньше. Получить возврат товара тоже тот ещё квест, очередь без записи еле двигается, по записи ещё реально что-то получить. Жутко неорганизованно все, очень много народу работает, но толку ноль, необходимо срочно организовать эффективную работу персонала.
В наглую кинули на около 10000 рублей. Не ведитесь, второй алиэкспресс.На Али хоть видно что привозят и бывают исправные вещи. А здесь коробки, в которых даже водитель не знает, что лежит.
Вместо процессора, в коробку положили видеокарту. Вернуть не смог, возврат за мой счёт, только почтой РФ и в Нижний Новгород. Водитель ещё и оскорбил меня.
Думал самовыз хоть не обманут. Продали неисправную оперативную память. С роботом говорить бесполезно. Регард интернет магазин сказал, что товар не их. Откуда Яндекс Маркет взял оперативную память и продал он их имени ответа не получил
Телефон с кодом 495 только съедает деньги и всё.
Жалоба на которую ответ даже от Регарда не получил, ниже.
Заказ 89769601на Яндекс маркете. Продавец.Регард печать стоит ваша. Покупка: Оперативная память Hynix 8 ГБ DDR4 3200 МГц DIMM CL22 HMA81GU6DJR8N-XN. Не работает, не исправно. Материнская плата её не видит, даже не пищит. Продает и доставляет от вашего имени с вашей печатью неисправный товар БИОН.
Работают очень слаженно и клиентоориентированно. При том, что отгрузок и курьеров одновременно тысячи, исполнители на местах очень эффективны. Это менеджмент с человеческим лицом!
Администрация! Разберитесь с парковкой, не возможно подъехать к месту разгрузки, бесталковые газелисты и водители легковых машин перекрывают подъезд к рампе, сбивают зеркала и уезжают как трусы.
Не где нет такого чтобы машины ставили перед рампой и бросали их.
Жирный минус.
Большая территория для парковки машин, работают быстро и вежливо, приезжаешь пораньше и сдаёшься без проблем.
Есть место где большигрузы могут отдохнуть, в рабочие время не выгоняют!