Самый ужасный сортировочный центр, ни какой логистики.
Не подъехать разгрузиться, ни возвраты забрать. Если разгрузиться ещё поулучится за 20 минут, то вот возвраты выдаются через бой, 7 кругов ада, и охранник который будет после забора возврата бежать за вами и спрашивать вашу фио.
Так что это средневековье по последнему слову Яндекса.
Ужасная организация приемки. Каждый раз какие-то новшества. Система электронной очереди ни на что не влияет. Как была живая, так и осталась. Лишь время у аппарата дополнительное тратишь. Отсканировать товар - подвиг. Дай бог один приёмщик со сканером. Если у него какая проблема - уходит ее решать, а очередь на сдачу растёт. На парковке места мало, не проехать. Припарковаться сложно. На входе устроили шлюз, который завален палетами. Ходить с телегами не удобно. Фургоны на дебаркадер не принимают, только будки вровень с лопатой. Тащи на себе как хочешь.
Самое трэшовое место этот Ям, уже выходя из машины ты наступаешь в жижу из соли и снега, ощущение что специально не чистят территорию((
Что касается работы СЦ, то там тоже все через одно место, любят там создавать Дикие очереди на приемке и возвратах (большинство персонала может оставить свои рабочие места и свалить обедать, то приемщиков не найдёшь, то документы подписать целая история). На возвратах ещё хуже, половина манагеров (которые в зелёных жилетах) просто ошиваются по складу и создают видимость работы (совсем не видно работы на результат), поэтому в очереди на возвратах можно просидеть спокойно пару часов или больше и, кстати, не факт, что твои товары найдут в таком бардаке и тебе их отдадут, а потом ещё хуже отправят этих ненайденышей куда-нибудь в Софрино, а забирать их селлерам (( ужасно, люди явно не знают как должен работать склад и называют себя ещё маркетплейсом
Третий филиал ада после Фуд сити и хлебниковской овощебазы. Большие очереди как на сдачу груза, так и на оформление, на оформлении хорошо если работает половина операторов, а то и меньше. Получить возврат товара тоже тот ещё квест, очередь без записи еле двигается, по записи ещё реально что-то получить. Жутко неорганизованно все, очень много народу работает, но толку ноль, необходимо срочно организовать эффективную работу персонала.
В наглую кинули на около 10000 рублей. Не ведитесь, второй алиэкспресс.На Али хоть видно что привозят и бывают исправные вещи. А здесь коробки, в которых даже водитель не знает, что лежит.
Вместо процессора, в коробку положили видеокарту. Вернуть не смог, возврат за мой счёт, только почтой РФ и в Нижний Новгород. Водитель ещё и оскорбил меня.
Думал самовыз хоть не обманут. Продали неисправную оперативную память. С роботом говорить бесполезно. Регард интернет магазин сказал, что товар не их. Откуда Яндекс Маркет взял оперативную память и продал он их имени ответа не получил
Телефон с кодом 495 только съедает деньги и всё.
Жалоба на которую ответ даже от Регарда не получил, ниже.
Заказ 89769601на Яндекс маркете. Продавец.Регард печать стоит ваша. Покупка: Оперативная память Hynix 8 ГБ DDR4 3200 МГц DIMM CL22 HMA81GU6DJR8N-XN. Не работает, не исправно. Материнская плата её не видит, даже не пищит. Продает и доставляет от вашего имени с вашей печатью неисправный товар БИОН.
Большая территория для парковки машин, работают быстро и вежливо, приезжаешь пораньше и сдаёшься без проблем.
Есть место где большигрузы могут отдохнуть, в рабочие время не выгоняют!
Работают очень слаженно и клиентоориентированно. При том, что отгрузок и курьеров одновременно тысячи, исполнители на местах очень эффективны. Это менеджмент с человеческим лицом!
Администрация! Разберитесь с парковкой, не возможно подъехать к месту разгрузки, бесталковые газелисты и водители легковых машин перекрывают подъезд к рампе, сбивают зеркала и уезжают как трусы.
Не где нет такого чтобы машины ставили перед рампой и бросали их.
Жирный минус.
Всё очень неорганизованно. Начиная от парковки автомобиля под разгрузку. И заканчивая подписанием Акта приёма-передачи товара. Предприниматели, как муравьи, таскают на себе коробки с товаром. Приёмщиков и операторов мало и работают они медленно. Сначала приходится отстоять большую очередь, что бы отсканировать товар. Потом ещё надо отстоять очередь к оператору, что-бы подписать Акты. Это не бизнес. Это откат в 90-е, когда челноки толпами бегали с огромными баулами. Но тогда предприниматели зарабатывали 200-300%. А сейчас на маркетплейсах предприниматели зарабатывают менее 10%.
Расположение СЦ не удобное, вокруг строительство и ремонт дорог, перекрытия, пробки, жесть! В самом СЦ нормально, посылки можно сдать быстро, если не нужно подписывать документы)
Быстро регулирует направления особенно разгрузку полетных машин подходит быстро и кто принимают единственное очень немножко без постоять оформить если с пересчетом всем удачи
Очередей почти нет! Все быстро приезжал туда много раз в районе 15:00 ) все быстро ! Сдача занимает минут 10 максимум !
А вот возврат забрать это не быстро )
Люто низкий сервис, всем сотрудникам *** на тебя будет очередь человек 30 стоять и 1 или максимум 2 окошка работать(( ( уже и ругался и менеджеров приглашали и все равно, куча разноцветных жилеток будут стоять *** отчем то друг другом и на просьбу ещё сотрудника пригласить, только лишь будут перекладывать сходи туда спроси вот того в красной куртке…, а тому тоже по ***
Расположение не очень так как рядом идёт строительство ЮВХ бывают пробки при выезде. Приёмка товара в принципе быстро но смотря в какое время. Бывает очередь как на пандус и на подпись актов.
Одна очередь на приемку товара, другая такая же на оформление документов. Бардак жуткий, работает недостаточное количество специалистов. Никаких указателей или четких инструкций. Если ты пришел первый раз, то должен догадаться о некоем алгоритме действий. Отвратительный склад, отвратительное обслуживание, отвратительное местоположение.
Огромные очереди, персонал каждый сам себе деректору. Никто не знает регламент,свой же. Парковка маленькая. За людей не считают.
Show business's response
A
Alex BT
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Для сдачи товара паллетой без пересчёта, с открытия можно час простоять!!! Раньше работали 4 ворот, сейчас - одни. На трое остальных фуры ставят…очередь бывает до въездных ворот!!!! Ужас!!!!
СРОЧНО! Вчера 02.03.22 не приняли крупногабаритный заказ, на складе говорят , что нужно на паллетах,НО нигде это не указано и ни один оператор службы поддержки Яндекса не может дать комментарии касательно действий и требований склада. У нас вчера не отгружено 14 заказов. Сегодня еще 7 к отгрузке и никто не модет дать комментарии что делать. Прошу разобраться. Жалобу подали на склад 3806412712 , обращение создано 3806350103. Прошу разобраться и дать комментарии.
Работал на данном складе. Ни в коем случае не связывайтесь с компанией ВКС. Зарплату задерживают постоянно. До сих пор жду, скоро 2 недели будет, как должна была придти. Собираюсь писать заявление в прокуратуру на них. По факту шарашкина контора. Надеюсь скоро перестанет существовать
Зря сделали выгрузку без пересчёта там где выдают возврат. Собираются машины для выгрузки и за возвратами, место узкое разъехаться при таком скоплении машин не возможно. Сегодня на выезд от туда потратил около 20 минут.
Ужасное место, из-за того что плохо организован приём документов. Люди паркуют машины выгружают товар и ждут в очереди очень долго чтобы поставить печать, в это время приезжают новые машины и получается замкнутый круг (новые приехали, а те кто сдал товар ещё не уехали). Если огранизуют быстрый приём документов тогда будет хорошо