Surf Brothers
780 reviews
October 26, 2024
Прикольное и атмосферное место, прекрасный интеллегентный персонал, все чистенько и все оборудование новое, приятно приходить к ним. Обязательно еще раз загляну в это замечательное местечко!
2
January 31
Ставлю оценку не волне, а тренажёре, тк именно туда брала абонемент осенью. Были хоть чуть чуть групповые программы, а сейчас вообще ничего нет, один инструктор в зале на круговые тренировках отдувается. Аэройогу убрали, танцевального нет ничего, залы пустые стоят. Верните деньги!
August 19, 2023
Потрясающее место! Все новое и чистое, куча продуманных плюшек по всему комплексу. А самое главное — персонал настолько отзывчивый, что погружаешься в вайб серфинга на 1000% Все показали и рассказали, каталась первый раз — провели 2 инструктажа и помогали на протяжении всего занятия.
Спа-зона — это отдельный респект: баня на любой вкус, соляная комната и массаж. Массажист творил просто чудеса — это нужно попробовать!
Попала сюда, тк подарили сертификат, но буду звать всех друзей сюда катать
2
10
January 8
Оплатил 4 сета. После оплаты почитал негативные отзывы, в которых пишут про несоблюдение техники безопасности сотрудниками серфбразерс, пишут, что девушка лишилась фаланги руки. В тот же день попросил вернуть деньги, написал заявление на возврат. Прошло уже 19 дней, а деньги так и не вернули. Странное отношение к клиентам.
6
October 30, 2024
Обалденное место!
Очень доброжелательный и вежливый персонал. Тренеры очень внимательны, грамотны в теории и в практике. Очень довольна Serf Brothers, идеальное место для перезагрузки 🙏🙂↔️
2
April 16
Отменили запись брони на мой день рождения со словами «мы как океан, также непредсказуемы»
Вот уже 30 рабочих дней жду возврата денежных средств по моему заявлению.
Сегодня будет время, начну готовить досудебную претензию
Моя оценка -одна звезда многовато
3
January 21
Отвратительно неприятное впечатление от общения с представителями. Четыре месяца не возвращают средства за подарочный сертификат. Трубки берут через раз и кормят обещаниями, на официальные обращения не отвечают. Если не уверены, что друзья смогут пользоваться сертификатом, ни в коем случае не дарите, деньги вам никто не вернёт.
7
1
May 20, 2024
Отличное место как для отдыха, так и для спорта, поскольку кроме серфинга есть спа: бани, сауны. Залы, раздевалки и бассейны чистые, персонал квалифицированный и вежливый. Тренера всё подробно объясняют на инструктаже. Самое то, когда ещё не начался курортный сезон. Всем рекомендую!
1
April 15
К сожалению, сервис крайне разочаровал. Невозможно записаться ни через приложение, ни по телефону в первый раз, мест нет, в вотсапе поддержка фактически отсутствует, хотя при этом оплата берется вперед. Запрос о возврате средств за неоказанную услугу проигнорирован.
Крайне не советую
2
August 31, 2023
Потрясающее место! 31.08.23 была впервые. Была экскурсия и план проведения урока. Понравилось! Все чисто, аккуратно, куллеры с водой, даже генератор снега есть)))) соляная комната, сауна, массаж! Всё рассказывать не буду, это надо прочувствовать))) внимательный персонал и тренеры. Спасибо! Объяснили, показали и поставили на доску. WoW! У меня получилось! Спасибо терпеливому тренеру Мите 😂, я поняла в чем секрет! Рекомендую! Увидимся на волне;)
1
5
April 5
Записалась на услугу, в этот же день её отменила -передумала ,6900 р не возвращали в течение трёх месяцев… На звонки, просьбы не реагировали .Пошла в суд , да времени заняло , но теперь они должны мне 6 900 + 18000🌝 Отдала сегодня исполнительный лист в банк😋 Не рекомендую никому и сама туда больше не пойду С таким отношением
4
November 13, 2024
Если бы можно было поставить 10 звезд, я бы так и сделала!
Имея опыт катания на доске за катером, мы с мужем решили и в не сезон провести время на волне. Сразу скажу, что это совершенно разные варианты катания, о чем мы изначально не подозревали, но чему были очень рады!
Начну с процесса бронирования: у нас был один сертификат, а одно место мы докупали. Не зная, что срок действия сертификата лишь полгода, мы опоздали с его использованием. Однако, администратор все равно забронировала за нами одно местечко по нему)) Не знаю, было ли это в качестве исключения или нет, но однозначно это было очень приятно!
Расположение довольно удобное, мы потратили немного времени на поиск парковочного места, но по совету сотрудницы просто встали в очередь на въезд в закрытый паркинг и за пару минут уже смогли запарковаться)
Далее нас встретили милые сотрудницы, которые все показали, рассказали, провели к раздевалкам и на разминку. Так как мы были утром в будний день, то нам посчастливилось кататься в группе из 3-х человек, так что тренера разбирали наше катание вдоль и поперек, можно было задавать любое количество вопросов, катания на каждого человека по времени было предостаточно. Мы буквально катались за руки с инструктором)
Отдельно хочу отметить, что после двухчасовой физической активности отличным завершением было пойти в спа зону, где мы были с мужем вдвоем.
Цена за разовое катание и абонемент может показаться высокой, но попробовав один раз, точно можно сказать, что она оправданная!
1
October 14, 2024
Приходили кататься с молодым человеком , с парнем расстались
Осталась кататься на сёрфинге 🤟🏻
Очень классное место , влюбилась сразу
Все дружелюбные , приветливые и классные
Было страшно , но именно это и зацепило
Эмоций буря ❤️🔥
100/10
1
1
May 5
Третий месяц не возвращают деньги за подарочный сертификат. Менеджеры отписываются обещаниями разобраться с вопросом, потом начали ссылаться, что произошла смена руководства, а теперь просто перестают отвечать. Буду подавать жалобу в роспотребнадзор и составлять предсудебку.
2
June 24, 2023
Плюсы - Чистенько, есть интерьер, работают все сауны, есть волна(но для опытных цепляют плавники о дно бассейна).
Угостили кофе утром
Самый яркий плюс - администратор Любовь. Красивая, активная, вкладывается в посетителей максимально, что бы было комфортно. Если минусы места не исправятся, желаю таким Администраторам развиваться более в надёжных руках/компаниях
Тренеры подробно учат стоять на доске и сёрфить.
Минусы - сервисы не настроены (бот ватс ап, сайт)
Информирования неопытных перед самим занятием нет совсем.
Техника безопасности сомнительная
Воду попить можно подставив рот к кулеру(стаканчиков нет)
Цена не соответствует качеству места. (есть альтернативы и дешевле)
Не контролируют опытных сёрферов которые катаются вместе с новичками (заезжают в плотную и накатывают волной от поворотов)
Инструктор, может просто не прийти на смену и Вас будет разминать администратор)
В остальном, почитал отзывы с минусами. Всё что пишут ниже - правда.
19
1
October 26, 2024
Волна просто супер, я в восторге!!!🥹
Атмосфера у места просто невероятная, администраторы, тренеры и менеджеры, сервис суперский
Первое катание прошло успешно, удалось проехаться, даже не ожидая. Было страшно сначала, но дальше только эмоции. Советую всем посетить хотя бы раз
1
December 17, 2024
Пока не была. Начала звонить и сложно дозвониться, запись через сайт не работает, цены на сайте не найдешь. Мне подарили сертификат, как схожу дополню отзыв. Пока ощущение что для современного мира не очень сервизное место .
4
April 5
Пошла на первую тренировку с подругой, не знала чего ждать. В итоге — хохот, падения, потом вдруг получилось! И это такой кайф! Даже с непривычки устала — но приятная усталость. И фотки классные вышли :)
1
August 1, 2024
Была тут впервые
Всем рекомендую к посещению🩵
Клиентоориентированный сервис
Была на занятии «посвящение в серферы»
Все проходило позитивно
Сначала небольшая разминка в зале, затем основная часть на воде
Тренера помогают, рассказывают и разбирают ошибки 🏄♀️🌊
Если вы думаете идти или нет, то однозначно да!
6
February 20
Два года к ним хожу и всё хужовее и хужовее. Возможно, по части волны у ребят всё хорошо, но остальное... Дальше постараюсь по порядку. Начнём с маленького бассейна возле волны. В маркетинговых материалах его упоминают, упомяну и я. Он не глубокий, что само по себе не плохо, но когда говорят "бассейн" ожидаешь, что там глубже, чем по пояс. Вода неприятная: холодная, плотно набитая реагентом и как-будто застоявшаяся. Есть парилки, хамам и там же души. В хамаме уже около года сломано крепление у полива, никто не чешется его починить. Один из душей выдаёт только холодную воду. Теперь раздевалки.. несмотря на то, что ажиотаж случается редко отсутствие свободных шкафчиков случается. Теперь спорт-зал.. вроде бы оснащён всем необходимым, НО. Гребной тренажёр не работает. А знаете почему? Из него вынули провод чтобы питать колонку! Пару месяцев назад на ресепшене божились, что уже заказали провод. Но, видимо, он до сих пор в пути. Беговые дорожки - моя боль. Их всего 4 и за эти почти 2 года они стали причиной моих регулярных посещений. Так вот, 2 дорожки сломанные - через минуту они выводят ошибку и хотят отключиться. О проблеме известно очень давно, да только воз и ныне там. Кстати, если кто уже ходит в этот зал и не знает - крайняя дорожка слева не сломана) Немного о групповых тренировках.. Какие там шикарные тренировки... были( Первый состав тренеров разогнали полностью, как по мне они были очень хороши. Прям очень-очень. Мой им тёплый привет и уважение! Раньше и йога разнообразная была - даже в гамаках! И программы на разные группы мышц..
3
November 8, 2023
Кайфовое место, для взрослых и детей.
Здесь подготовят и научат всему, что связано с серфингом. Волна ровная, мощная, многогранная. Тренера очень внимательные. Отлично продуманы детали и нюансы, определяющие комфорт гостей во всей инфраструктуре.
Единственное, хотелось бы более внимательную и заботливую хостес/админа, как минимум, при первом посещении.
Всем surf ☺️🤙
1
6
October 28, 2024
Классное место
Тренер все доступно объяснил: что, как и куда ставить
Из плюсов можно выделить приятных девушек на входе, комфортную температуру в зале с водой и прекрасный бонус в виде сауны
September 23, 2024
являюсь серфером-энтузиастом (учусь), хожу на волну нерегулярно, раз в несколько месяцев
в Москве есть как минимум еще одна волна такого типа, по большей части занимаюсь там
Surf Brothers удобнее территориально, но цена занятия более, чем в 2 раза выше, поэтому пришла, чтобы оценить, что тут есть такого классного, что оправдает стоимость)
кратко, для кого Surf Brothers:
- для живущих совсем рядом
- для серферов, которые могут совсем не экономить)
- для опытных - высота волны настраивается, такого в др местах нет
- для тех, кто очень любит баню))
- для тех, кто хочет все в одном месте - тут и серфскейт, и большая качалка, и гребля с противотоком
длинно:
- если вы идете на волну в первый раз вам скорее всего понравится, так как занятие само по себе классное) но считаю, что зря для новичков не ставят "длинную палку-страховку для удержания на волне" - она хоть и мешает правильной технике в будущем, для тех, кто никогда не чувствовал под ногами стихию - разово она психологически очень помогает) (в другом месте такая есть)
- может мне не очень повезло, и группы обычно меньше, что на занятии нас было аш 12 человек, это довольно много, и не все успели полноценно покататься (оптимально до 8-10)
- спа-комплекс - громкое заявление) небольшие баня, сауна, соляная комната - наверное неплохое дополнение к занятию, но точно не основные аттрибуты
- ребята пытаются сделать премиальный сервис: вместо стандартной записи и информирования - личные звонки менеджера, но менеджеры путаются в записях и забывают о них напомнить)
- плохо, что нет разовых занятий, только абонементы
- тренера молодцы - спасибо им большое за урок)
вывод: место хорошее, если б не было альтернатив, и хотя я старалась не быть предвзятой, все же так и не нашла каких-то особых плюшек ради которых стоит значительно переплачивать
2
1
June 27, 2024
Огромное спасибо коллективу Surf Brothers за возможность ощутить шквал эмоций:) Отдельная благодарность инструктору Дмитрию, за чёткие наставления и разбор ошибок!
Всем ребятам удачи и крепкого здоровья!
5
February 18
ребята созвонились дали возможнлсть исправить недочеты , сами записали на время, тренера Алексей молодец. Все прошло хорошо
1
November 5, 2024
Шикарное место, волна действительно очень большая, сам клуб очень эстетичный. Сотрудники на высоте! Создают настроение, когда только заходишь в клуб. А благодаря инструкторам у меня все получилось! Спасибо вам огромное!!!! 🏄♀️🔥
June 22, 2024
Волна супер, баня, спа, массаж. Хорошее место для отдыха, персонал на высшем уровне. Удобное местоположение, хочется приходить снова и снова, я в восторге!
3
February 16, 2024
В части инструкторов и самой волны - все великолепно и просто супер.
но театр начинается с вешалки. администратор на ресепшен это просто что-то с чем-то. были 14 февраля в 17:30 Сначала нашу запись долго не могли найти. В итоге нашли, ладно. на выхрде же мы немного позже остальных вышли и , как сказал инструктор, будет шампанское и конфетки. мы вышли на ресепшен и видим, что все сидят с бокалами и отдыхают. на нас же не обратили никакого внимания ни сразу, ни тогда, когда мы отдавали карточки администратору на ресепшен. даже до свидания не сказали. администратор общался с кем-то по whatsapp и ей было абсолютно плевать на нас.
только это сильно огорчило нас. Надеюсь администрация увидит данный комментарий
9
December 4, 2023
Добрый день. С мужем посетили это прекрасное место 🤩 правда первое впечатление было не очень, потому что первый тренер, который проводил у нас разминку ( мужчина с бородой ) Объяснял так как будто это наше третье занятие как минимум. Это нам вовсе не понравилось. А так как поход на серфинг был сюрпризом для моего мужчины, я вовсе расстроилась. Что сюрприз и так всё НЕ очень.
Тренер толком не объяснил куда вес тела , куда что , отправил на волну и катайтесь.
А потом и вовсе покинул тренировку. НО ДАЛЬШЕ пришли другие тренеры и наше мнение изменилось.
Остальные тренеры превосходны. Особенно хочу отметить Романа. Именно он меня поставил на доску, причем сразу. Крутой тренер 😎 восторг.
Волна большая и широкая, что очень порадовало. Приятным бонусом - сауна, баня, хаммам 👍🏻 . Само пространство очень классное и с всё сделано с душой. вернемся вновь
3
1
November 17, 2023
Классное место, где можно круто провести время. Активный спорт, приятное место, персонал очень обходительный и вежливый. Есть экипировка, что очень важно. Колени не отобьете. Гидрокостюмы тоже выдают, если требуется. Женя просто душа этого места, очень круто создает легкую атмосферу, сопровождала нас везде 💛
Рекомендую.
Сам вернусь сюда еще не раз.
1
3
November 12, 2023
Отлично провели время и в первый раз попробовали свои силы на искусственной волне. Ощущения и техника, конечно, сильно отличаются от вейксерфа, вейкборда и сноуборда, но под чутким руководством опытного тренера нам удалось её покорить. Клуб, оборудован современным и всем необходимым фитнесс оборудованием, как для предварительной разминки, так и для отдыха после покатушек. В клубе отличная спа-зона, с банями, хамамами и соляной комнатой. Вежливый и отзывчивый персонал поможет Вам подобрать правильную программу. Нас встречала и сопровождала гид Евгения, очень жизнерадостная и приятная девушка. Подробно рассказала и показала клуб, провела инструктаж , сопровождала на всех этапах нашей подготовки и следила за временем, чтобы мы могли везде успеть. Тренер Алексей помог освоиться на волне, постоянно подсказывал, что можно исправить и сам, буквально, взяв за руки, показывал правильные движения. В общем, без каких-либо сомнений могу порекомендовать всем любителям водных видов спорта посетить это замечательное место.
2
1
March 31, 2024
Приятное пространство, и обалденное комьюнити серферов, залы чистые, раздевалки удобные и есть все необходимое. Тренерский состав профессионалы своего дела! Самое обожаемое местечко этого направления!
1
August 27, 2024
Одно из любимых мест❤️ 🏄♀️🌊
Это полная перезагрузка тела и мышления. Уход от шаблонных движений и познание глубин своего потенциала. Это падения и взлеты))) и возможность взглянуть своим страхам в глаза, растворив их своей настойчивостью и регулярными тренировками🏄♀️ А гланое, я хочу выразить благодарность ТРЕНЕРУ ИЛЬЕ П. 🙏🏼 за пофессионализм и доступную подачу информации! И благодаря твоей подаче и мастерству обьяснять я с радостью купила абонемент🌊🏄♀️ благодарю за твой труд! Дальнейшего благополучия и процветания тебе и крутому месту Surf Brothers🙌🏼 рада быть в вашей тусовке 🏄♀️🌊🤙🏽
1
4
October 24, 2024
Сходили вместе с девушкой на волну
Все очень понравилось
До этого только опыта катания не было и в с первое же занятие получилось проехаться от бортика до бортика
После посвящения в серферы решили сходить на массаж и тоже остался очень доволен
Отдельное спасибо массажисту Денису и Дмитрию
В общем впечатления от места только самые положительные
1
April 1
Крайне не советую.
Записался на "посвящение в серферы". Был под очень хорошим впечатлением, думал, что наконец-то нашел кусочек Бали в Москве, осяду там по выходным и буду радоваться жизни. Но, не тут-то было)
Взял два абонемента по 5 занятий, и не смог в течение месяца записаться ни разу в удобное для себя время. Проблема не только у меня возникла: в чате огромное количество недовольных перенаселенностью этой волны.
Решил вернуть деньги, как результат: 45+ дней с момента подачи заявления деньги не возвращают, отправил досудебную претензию, жду развития событий.
Отмечу, что с 30 дня после отправки заявления меня исправно кормили завтраками о том, что вот-вот деньги вернут, а потом стали просто игнорировать все доступные менеджеры.
При этом в ответ на вопрос - почему задерживается возврат средств, мне ответили так, будто это я им должен денег, а не они мне: "очередь на возврат / сложные финансовые операции"
Более того в оферте (очень советую прочитать перед покупкой и ничего не покупать) написано, что:
- к возврату подлежит только 50% стоимости абонемента, если подать заявление в первые 10 дней после покупки. Законодательно так делать запрещено, только если документально не подтверждены расходы клуба по текущим абонементам
- срок возврата составляет 30 дней вместо законных 10
То есть полное не соответствие законам РФ.
Как ситуация разрешится, дополню отзыв. А пока буду готовить иск и жалобу в Роспотребнадзор. Советую поступить так же всем, кто кроме меня попал на деньги в этой организации.
5
1
November 7, 2024
👍👍👍👍👍👍👍
Очень хорошее место , мне все понравилось. Очень приятный персонал , местоположение очень удобное и благоприятное , Весь персонал вежливый, и откликается на любые просьбы
1
July 6, 2024
Отличная организация за любителей водного спорта, лично был тут несколько раз, и мне понравилось, учился серфить на доске, к благу есть отзывчивые работники-тренеры, которые мне объяснили абсолютно все, еще пару дней схожу и научусь , всем рекомендую
5
November 23, 2023
Лучшая в Москве искуственная волна, приятное место, хороший Спа.
За прошедшие 2 года ребята классно подтянули сервис, но еще есть над чем работать🙌🏻
Однозначно стоит посетить, но будьте внимательны, в БЦ Амальтея, на территории которого расположился клуб иногда проводятся мероприятия и попасть на парковку нереально. Клубу стоит отслеживать и оповещать клиентов об этом.
2
1
July 1, 2024
Были с семьей на серфинге, в данном месте впервые, а до этого были так же в Москве, так вот ожидали увидеть что-то инновационное, т.к. недавно открыто и должно быть все передовое, но нет, такая же волна как и на Флоу Москоу, но хуже организация, два тренера на большую компанию начинающих, по долгу ждали своей очереди, а цена выше, так же докупали индивидуального тренера (+5тыс), несколько раз напомнили об этом, но так и не поняли , т.к. тот же самый тренер занимался почти столько же со всеми. Вобщем если вы хотите научиться, то вам не туда точно, если отдельно заниматься, то возможно, но нужно опять же смотреть цену, т.к. продают Сеты на 10 и более занятий.
4
3
June 26, 2023
Кусочек серферского рая в городе!!!! Серфинг - моя мечта, и я смогла ее осуществить!!!!! Спасибо SurfBrothers!!!!! Очень круто все!!!! Чисто, уютно, обучение бесподобно!!!! Тренерам - огромное спасибо!!!! Классный бонус - термальная зона!!!! И все это в очень легкой и доброжелательной атмосфере. Стоит своих денег однозначно!!!!!!
2
March 2
Ужас!
Пришла по сертификату.
Администратор, по имени Виктория, хамовато себя ведет, грубо разговаривает, переходит на "ты".
Человек откровенно наглеет и ввиду персонала, место может потерять рентабельность!!
8
December 10, 2023
потрясное место! мне безумно понравилось!
тут вас научат серфингу, подскажут что и как делать,
волны тут мощные и ровные
все чистенько и красиво, мне особенно понравилась спа зона) массаж афигенный, всем советую
1
1
October 26, 2024
Ходила на массаж к Дмитрию, все прошло просто супер! Администраторы очень приветливые и дружелюбные. СПА - отвал)
В общем, много хороших впечатлений и яркое комьюнити
1
1
October 17, 2024
Была на первой тренировке в Surf Brothers, так понравилось, что купила абонемент! Теперь буду ходить заниматься) администраторы очень приветливые, дружелюбные и клиентоориентированные, также очень понравилась работа тренеров, очень понятно объясняют, поддерживают, показывают все при необходимости
1
October 26, 2024
Недавно посетила “Surf Brothers” , прекрасное место, очень приятный персонал, всегда внимательные и чуткие к своим клиентам! Обязательно буду туда возвращаться снова и снова!
1
November 25, 2024
В начале года, проходя мимо этого серфинг центра в сколково, заинтересовалась тренировками, изучила информацию и приобрела абонемент сразу на 10 занятий.
Ранее пробовала волну на океане, с искусственной волной не сталкивалась, но центр показался красиво оформлен, внутри чисто, от туда выходили довольные люди. Поэтому абонемент приобрела, почти не раздумывая. Посетила три групповых тренировки для начинающих: 02.03.2024, 17.03.2024 и, из-за проблем со здоровьем следующую только 29.04.2024.
Из плюсов центра: внутри красота и чистота, все продумано до мелочей, очень удобное расположение раздевалки, хорошие спа зона, тренажерный зал, персонал ведущий разминку - все это хорошо и продумано до мелочей.
Но мой опыт получился таким, что продолжать тренировки я не смогла и далее Surf Brothers повели себя крайне не профессионально.
Мои первые две тренировки оставили хорошее впечатление, последняя стала моим личным адом. По какой-то причине 29.04 волну в группе для начинающих не сделали меньше, а тренер дежурил один и только с одной стороны бассейна. В результате я несколько раз очень сильно упала и один раз застряла под волной.
Через несколько недель от этой тренировки я обратилась с просьбой сделать перерасчет за неиспользованные тренировки и вернуть мне средства за абонемент, так как я поняла, что ходить по абонементу я психологически больше не смогу, а стоит он существенных денег. Менеджер вышла на связь в вотсапе 17.05.2024г, спросила меня о причинах, почему я хочу вернуть средства, предложила в качестве альтернативы абонемент заморозить на столько, на сколько мне понадобится и подарили персональную тренировку, хотя я сказала, что объективно времени и желания ходить у меня нет и я вовсе собираюсь уехать.
Далее периодически мне звонили менеджеры с вопросом, когда я вернусь к тренировкам. Я менеджерам честно заявляла, что к тренировкам я маловероятно вернусь.
Последний звонок от менеджеров был в сентябре, когда мне сообщили, что мой абонемент сгорел. Я в очередной раз напомнила о том, что я запрашивала возврат, пообещали передать «ответственным менеджерам» и далее со мной перестали выходить на связь.
Последняя попытка связаться с менеджерами была инициирована мной и привела к таким же обещаниям продлить абонемент и снова влюбить меня в волну - я заниматься не хочу, а такое отношение менеджеров отбило малейшее желание рисковать своим здоровьем и пробовать то, что меня чуть не убило еще раз (диалог с сотрудником прикладываю)
Надеюсь, ответственные сотрудники Surf Brothers примут во внимание ситуацию и помогут в решении проблемы. Менеджер, с которой я до этого общалась, перестала отвечать на какие бы то ни было вопросы.
В базе меня можно найти по номеру ******0869. Следующими моими шагами будет досудебная претензия, а далее, если не поможет, обращусь в суд.
Возможно, я сама виновата и надо было просить настойчивее выполнение перерасчета, но я рассчитывала на добропорядочность компании, так как изначально впечатление было только положительное и бодаться через претензии не хотелось. Но оставление меня как клиента с проблемой один на один убило любое желание к вам возвращаться.
12
November 1, 2024
Недавно посетила Surf Brothers, а в последствии уехала с травмой. Место крайне небезопасное, теперь немного истории.
Пройдя инструктаж и разминку, группа из 6 человек была отправлена в бассейн. Администрация сразу сказала, что нам повезло, так как обычно набирается от 10 человек (чудесно за стоимость посещения от 10к, не правда ли?). Выйдя в бассейн сразу показалось странным наличие крайне сильного потока и воронки, выглядело это страшно, но клуб позиционирует себя как место, где ставят на доску новичков с первого раза, поэтому, конечно же, я решила рискнуть. Первые полчаса прошли нормально - тренер по очереди брал учеников и, держа за руку и стоя рядом на доске, все объяснял и показывал. Надо отметить, что работа тренера меня порадовала.
Каждому выделено 1-2 минуты, чтобы серфить, далее слышится свисток, тренер говорит вам падать и идет следующий ученик.
При очередном падении (это был третий прокат) меня сильно завертело в воронке, куда всех уносит при падении. В этот момент сильным напором воды мне попало в ухо, я сразу же почувствовала острую боль, которая распространялась на всю сторону головы от поврежденного уха. Я вышла из бассейна и минут 10 пыталась вытряхнуть воду, прыгать и т.д., боль была очень сильная. Когда я поняла, что что-то явно не так, я обратилась к администратору (которая также занималась с нами в группе почему-то) за медицинской помощью. Оказалось, в данной школе нет ни мед.пункта, ни врача, ни мед.сестры, никого, кто мог бы вам помочь. Мне предложили вызвать скорую и на том спасибо. Я очень надеялась, что все пройдет, поэтому отказалась, немного пришла в себя и, не продолжая занятие, уехала домой.
Дома стало сильно хуже, боль была невыносимая, пришлось экстренно обращаться за медицинской помощью. На следующий день я была у врача, который диагностировал травму барабанной перепонки.
Конечно же, серфинг - экстремальный вид спорта, травмы на уроках допустимы (именно поэтому вы подписываете документы, что в случае их получения не имеете претензий к школе), но как школа при этом допустила отсутствие организации какой-либо медицинской помощи своим ученикам, мне непонятно.
Почитав историю этой школы, оказалось, против владельца Surf Brothers еще полгода назад было возбуждено уголовное дело по причине нарушения техники безопасности. Произошло это после того, как одной из учениц оторвало фалангу пальца. Почитав еще истории, выяснилось, что я не единственная, кто вышла оттуда с травмой. Там это частое явление - вывихи, переломы и прочее.
В завершение лишь хочется рекомендовать заинтересованным в серфинге людей держаться подальше от этого места, особенно тех, кто раннее не стоял на доске.
6
1
October 21, 2024
Была на посвящении в Серферы!
Очень понравилось, пришли с друзьями. Сделали экскурсию, все подробно рассказали и показали. Боялась падать с волны, но все оказалось более чем безопасно, точно приду ещё🏄♀️
Отдельное спасибо менеджеру Марусе и тренеру Асе, все подробно рассказали и показали🤞🏻
January 22
Это был мой первый опыт на искусственной волне, и он оказался фантастическим! Я под огромным впечатлением, спасибо всей команде!
2
March 26, 2024
Давно мечтал попробовать серфинг и мой выбор пал на surf brothers. В целом мне очень понравилось! была незабываемая встать первый раз на доску) весь персонал очень добрый, приветливый. Тренера искренне пытались помочь и научить стоять на доске)
очень хорошие спа, душевые и кофе)
1