Surf Brothers
803 reviews
November 1, 2024
Купила сертификат на посещение двоих человек, потом поменялась ситуация, посетить не могу никак. Еле добилась заявления на возврат, и уже почти два месяца прошло, тишина. Сегодня не могу дозвониться ни по одному телефону. До этого один раз дозвонилась, обещали перезвонить и теперь тишина. Сегодня пишу заявление в росротребнадзор и далее если ничего не изменится иду в суд и в прокуратуру. Мало того, что незаконно себя ведете. Я еще и беременная, терпите мне нервы!!!!
3
1
August 22, 2024
Данная организация, вопреки законодательству РФ, в частности закону "О защите прав потребителей", отказывается возвращать деньги (20 тыс рублей) за неиспользованный подарочный сертификат, фактически присвоив себе данные средства! Ответы на все обращения по этому поводу готовятся месяцами, в официальном чате компании в Telegram запросы по этому вопросу просто игнорируются!
Остерегайтесь мошенников и избегайте приобретения у них подарочных сертификатов! Потом вы не сможете вернуть свои средства.
9
1
September 26, 2024
Мой опыт с возвратом средств по абонементу, к сожалению, оказался крайне негативным. Более двух месяцев жду возврата денег. Прекратила пользоваться услугами из-за переезда, подала заявление, но на этом все и остановилось. Меня игнорируют, а когда удается дозвониться, обещают узнать у бухгалтерии, но результата нет. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а в случае необходимости будет суд. Обратите внимание, что подобные ситуации часто упоминаются в отзывах
3
June 27, 2024
Огромное спасибо коллективу Surf Brothers за возможность ощутить шквал эмоций:) Отдельная благодарность инструктору Дмитрию, за чёткие наставления и разбор ошибок!
Всем ребятам удачи и крепкого здоровья!
5
August 29, 2024
Та к и не добрался до волны. Меньше чем за 12 часов до занятия прислали сообщение о переносе. При этом ставят тупо перед фактом. На причину об отмены отвечают не набролась группа. При этом непонятно зачем мне группа когда могли провести занятия для двух человек. На предложение записать мне в другое время прямым текстом сказали что ставят других клиентов в приоритет попросил вернуть деньги посмотрим что будет
5
May 17, 2024
Есть конечно свои недочёты, это касается консультации администраторов, но в целом место классное! Особенно большая благодарность тренеру Александру, тренирует прям от души. Ну и очень здорово сходить там в сауну после тренировки.
1
November 17, 2024
Это прекрасное место!
Уникальное в своем роде! Удовольствие не из дешёвых, но оно стоит того) ребята работают очень дружелюбные - и тренеры, и администрация!
1
November 5, 2024
Очень крутое место, все понравилось, тренерский состав супер профессиональный, вежливые админы, приду еще раз) 🌊🏄
March 26, 2024
Давно мечтал попробовать серфинг и мой выбор пал на surf brothers. В целом мне очень понравилось! была незабываемая встать первый раз на доску) весь персонал очень добрый, приветливый. Тренера искренне пытались помочь и научить стоять на доске)
очень хорошие спа, душевые и кофе)
1
June 24, 2023
Плюсы - Чистенько, есть интерьер, работают все сауны, есть волна(но для опытных цепляют плавники о дно бассейна).
Угостили кофе утром
Самый яркий плюс - администратор Любовь. Красивая, активная, вкладывается в посетителей максимально, что бы было комфортно. Если минусы места не исправятся, желаю таким Администраторам развиваться более в надёжных руках/компаниях
Тренеры подробно учат стоять на доске и сёрфить.
Минусы - сервисы не настроены (бот ватс ап, сайт)
Информирования неопытных перед самим занятием нет совсем.
Техника безопасности сомнительная
Воду попить можно подставив рот к кулеру(стаканчиков нет)
Цена не соответствует качеству места. (есть альтернативы и дешевле)
Не контролируют опытных сёрферов которые катаются вместе с новичками (заезжают в плотную и накатывают волной от поворотов)
Инструктор, может просто не прийти на смену и Вас будет разминать администратор)
В остальном, почитал отзывы с минусами. Всё что пишут ниже - правда.
19
1
November 7, 2024
Была тут первый раз, очень понравилось! Классный клуб, приветливый персонал. Обязательно вернусь еще и порекомендую друзьям)
November 7, 2024
Хожу, люблю)
Спасибо персоналу за оперативность решения вопросов. Администраторам за приветливость и внимание. Всех по именам перечислять долго, но все молодцы) спасибо )
June 22, 2024
Волна супер, баня, спа, массаж. Хорошее место для отдыха, персонал на высшем уровне. Удобное местоположение, хочется приходить снова и снова, я в восторге!
3
November 8, 2023
Создаётся впечатление, что реальный прогресс учеников интересен и важен единственному тренеру - Дмитрию. Огромная ему благодарность и признание!!! Он выкладывается по - полной, пока его коллеги всё занятие проводят уткнувшись в телефон.
Есть ещё один важный пункт: шум воды заглушает всё, что пытается сказать или прокричать инструктор (особенно если ты находишься у противоположного от него борта).
Повысить качество и комфорт учебного процесса для клиентов можно банальной покупкой гарнитуры с микрофоном и небольшим динамиком (посмотрите на экскурсоводов в городе). Так и инструктор не будет надрывать голос и ученик будет слышать всё, что ему требуется сделать и поправить. Порой это критически важно!
Разобраться в том, что входит в стоимость абонемента - невозможно . Никто не информирует о том, какие изменения в него вдруг вносятся в одностороннем порядке администрацией. Обнулили пакет занятий с тренером и даже не сообщили.
Информация о мероприятиях и кемпах - тоже не понятно где.
Комментарии в группе ТГ, которые создавали хоть какую - то видимость обратной связи - отключили.
Оставить отзыв на сайте ниже трех звезд - ошибка 404.
И да, они не предоставляют жалобную книгу по требованию, чем нарушают закон.
P.S. Уволили замечательного преподавателя по йоге((( Она вела потрясающие, позитивные, заряженные энергией и верой в свои силы - разминки……. Теперь они стали скучными и грустными……
11
October 19, 2024
Была на волне сегодня и сделала некоторые выводы об этом месте. На ресепшене работают очень милые администраторы, после посвящения в серферы нам провели разминку и теорию. Тренера профессионалы, внимательно относились к своим гостям.
Все очень понравилось, спасибо большое за такой опыт!)
1
2
November 21, 2023
Очень интересный опыт сёрфинга для начинающих. Удобное расположение. Молодой и внимательный персонал. Грамотный подход к тренировке. Разминка, инструктаж, средства безопасности, помощь тренера.
Классный SPA центр после тренировки.
Очень здорово 👍.
2
November 20, 2024
Прекрасное место! Как спортом заняться, так и порелаксировать в спа 💆🏼♀️ лучший выбор для проведения викенда 🏄🏽♀️
May 18, 2024
В этом клубе меня поразил
профессионализм инструкторов, прекрасные условия для занятий на воде, и дружелюбная атмосфера среди участников. Благодаря занятиям в клубе, я смог значительно улучшить свои навыки серфинга и получил массу положительных эмоций. Рекомендую этот клуб всем, кто хочет насладиться морем, волнами и азартом серфинга!
2
September 18, 2024
Никому не рекомендую.
Мало того, что супруга получила травму из-за этой организации во время катания, так ещё и деньги за подарочный сертификат не возвращают.
Заявление на возврат написано 27.08 сейчас 18.09 и до сих пор не перевели. Хотя по законодательству обязаны в течении 10 рабочих дней.
Клиентоориентированность на самом минимальном уровне и отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего.
3
September 17, 2024
Не хорошие впечатления, сегодня пришла впервые и хотела приобрести абонемент, зайдя, наблюдаю картину, сидит толпа народа, сотрудников и обстановка как на вокзале. Дети носятся, шум гам, сотрудники едят как в столовой 🙄 для этих целей существует комната приема пищи. Никто меня не встретил, не поздоровался, собственно я развернулась и ушла.
1
April 1, 2024
Этот клуб по серфингу - настоящая находка! Профессиональные инструкторы, отличное оборудование и уютная атмосфера. Уже после нескольких занятий я почувствовал себя более уверенным на доске. Очень рекомендую для всех, кто хочет освоить этот захватывающий вид спорта!
December 19, 2023
Удивительное место как для взрослых, так и для детей! Здесь вас не только научат всем тонкостям сёрфинга, но и создадут неповторимую атмосферу удовольствия.
Мне очень понравилось, как внимательно продуманы детали и нюансы, обеспечивающие комфорт гостей во всей инфраструктуре. Место действительно классное для активного времяпрепровождения.
1
April 7, 2024
Очень классное место ,где можно хорошо провести время.Есть экипировка , что очень важно .Экипировка качественная.В бассейне вода тёплая и чистая.Волны очень крутые !Советую посетить данное место . Точно не пожалеете!
1
July 6, 2024
Отличная организация за любителей водного спорта, лично был тут несколько раз, и мне понравилось, учился серфить на доске, к благу есть отзывчивые работники-тренеры, которые мне объяснили абсолютно все, еще пару дней схожу и научусь , всем рекомендую
5
March 12, 2024
Ребята вы огонь! Спасибо! Вы дарите радость, вдохновение и новое ощущение себя и тела. Тренерам отдельное гранд мерси! Внимательные, добрые, любящие свое дело, с чувством юмора!)))
пожалуй единственный (-) у меня появилась зависимость))
1
September 25, 2024
Хотели посетить с молодым человеком данное место в августе , написали, внесли немалую сумму, нам позвонили сказали на эти числа записи нет свободной, перенести мы не смогли так, как сами из далека и были проездом, написали заявление на возврат денежных средств, месяц прошел, до сих пор кормят обещаниями, думаем идти в полицию писать заявление!
3
September 12, 2024
Сам серфинг интересный и хорошо продуман. Но нам обещали видео и фото с самого занятия, взяли контакты и должны были прислать их. В итоге 2 дня названивал им по этому поводу и выяснилось, что они просто забыли заснять процесс катания, хоть он и входит в стоимость услуги. Решить данный вопрос просто отказались, считаю не клиентоориентированными
4
July 1, 2024
Были с семьей на серфинге, в данном месте впервые, а до этого были так же в Москве, так вот ожидали увидеть что-то инновационное, т.к. недавно открыто и должно быть все передовое, но нет, такая же волна как и на Флоу Москоу, но хуже организация, два тренера на большую компанию начинающих, по долгу ждали своей очереди, а цена выше, так же докупали индивидуального тренера (+5тыс), несколько раз напомнили об этом, но так и не поняли , т.к. тот же самый тренер занимался почти столько же со всеми. Вобщем если вы хотите научиться, то вам не туда точно, если отдельно заниматься, то возможно, но нужно опять же смотреть цену, т.к. продают Сеты на 10 и более занятий.
4
3
October 23, 2024
К сожалению не нашли время использовать подаренное посещение, начали процедуру возврата денег, написала заявление на возврат 09.09.24г. Ждали 30 дней по их регламенту, в итоге денег нет! На вопрос почему, менеджер предлагает ждать неопределенное количество дней, так и пишет. Нарушены все возможные законы о защите прав потребителей. Выход один, писать в Роспотребнадзор.По состоянию на 23.10.24 деньги так и не вернули!!!
2
December 13, 2024
Спасибо тренерам за чёткие объяснения и поддержку – даже новичкам всё понятно. SPA – просто восторг после тренировки. Эмоций море, вернусь снова.
December 17, 2024
Я не понимаю, в чем ваша проблема?
С просьбой о возврате средств стучались в мессенджеры(тут админ игнорит), звонили на номер телефона (тут после просьбы о возврате закинули в чс). Неужели вам настолько все равно на вашу репутацию? Отвратительное отношение к клиентам, начиная с брони. Никому теперь не посоветую сюда пойти, потому что при смене обстоятельств вас сразу же везде заблокируют и деньги не вернут)
3
November 20, 2024
Был первый раз, все было на высшем уровне !! Очень понравилась вежливость и общительность сотрудников, порекомендовал вас друзьям и точно приду снова)
May 16, 2024
Все очень понравилось! Отличный и дрелюбгый персонал, опытные и добрые инструкторы, помогли освоить искусственную волну! В целом отличное место для отдыха, очень понравилось
1
April 6, 2024
Первый раз побывала в Surf Brothers , поэтому хочу поделиться впечатлением. Очень приятно было там находиться , приятный и дружелюбный персонал , который поможет когда что то не получается , особенно тренер Дмитрий , так же везде чисто . После серфинга пошла на массаж и осталась в восторге. Вернусь в это место ещё не раз , все очень понравилось!
1
December 4, 2023
Добрый день. С мужем посетили это прекрасное место 🤩 правда первое впечатление было не очень, потому что первый тренер, который проводил у нас разминку ( мужчина с бородой ) Объяснял так как будто это наше третье занятие как минимум. Это нам вовсе не понравилось. А так как поход на серфинг был сюрпризом для моего мужчины, я вовсе расстроилась. Что сюрприз и так всё НЕ очень.
Тренер толком не объяснил куда вес тела , куда что , отправил на волну и катайтесь.
А потом и вовсе покинул тренировку. НО ДАЛЬШЕ пришли другие тренеры и наше мнение изменилось.
Остальные тренеры превосходны. Особенно хочу отметить Романа. Именно он меня поставил на доску, причем сразу. Крутой тренер 😎 восторг.
Волна большая и широкая, что очень порадовало. Приятным бонусом - сауна, баня, хаммам 👍🏻 . Само пространство очень классное и с всё сделано с душой. вернемся вновь
3
1
December 12, 2024
Классный клуб, волна мощная, тренеры профессиональные, атмосфера – идеальная. Понравилось даже больше, чем ожидал.
November 29, 2023
Мне очень понравилось, ходила в первый раз. Сначала в спортзале проходит разминка, потом все идут на волну, после занятий был небольшой разбор тренировки, а потом можно посетить SPA: сауна, русская баня, соляная, хаммам, ограничения по времени не было. Душевых кабин достаточное количество, есть полотенца, фены и все необходимое для укладки волос. Нас в группе было 8 человек, катались по очереди, мне хватило времени покататься, так как это очень не просто (мне так показалось). Дима и Лера молодцы, помогали всем, у нас в группе никто раньше не катался. Все очень доброжелательные, Женя все подробно рассказала, а еще сняла видео 🌸 каждому
2
1
October 27, 2024
Были сегодня с девушкой на волне 🔥
Очень крутое времяпрепровождение для пары
Планируем ходить вместе
Советую хоть раз посетить, не сомневайтесь💪🏻
October 29, 2024
Всем большой рекомендасьён этого места,была впервые и осталась в восторге от атмосферы и тренера классные
November 17, 2023
Очень понравилось, сервис на высоте, прекрасной Евгении отдельное спасибо за интересное погружение в мир серфинга и фоточки 😍 так же хочу отметить как все продумано, имеется все необходимое для девушек и даже пакетики для мокрой одежны есть 🥰 мы прям кайфанули 💛
1
2
June 26, 2023
Кусочек серферского рая в городе!!!! Серфинг - моя мечта, и я смогла ее осуществить!!!!! Спасибо SurfBrothers!!!!! Очень круто все!!!! Чисто, уютно, обучение бесподобно!!!! Тренерам - огромное спасибо!!!! Классный бонус - термальная зона!!!! И все это в очень легкой и доброжелательной атмосфере. Стоит своих денег однозначно!!!!!!
2
November 19, 2024
Отличное место! Супер инструктора, все на высшем уровне, отлично покатались, хоть никогда и не стояли на серфе
1
October 13, 2024
Приходил сюда в августе , дизайн и интерьер клуба шикарный, на волне работают опытные ребят, с нуля смог встать на серфе 🤣, огромное спасибо!
October 26, 2024
Пришел с друзьями на первый визит, прикольное местечко ))
Получилось встать на доску с первого раза, кайфовое место, обязательно приду еще раз
1
March 31, 2024
Пришел чтобы отдохнуть от всех и заняться сёрфингом. На ресепшене встретил Илья, все обьяснил, что надо делать перед и до сёрфингом. Клёвый парень оказался, после мы начали умную разминку Русиета всем помогла и подбодрила. Включили в теле выключенный режим, запустили Вистбиюбулярный аппарат, и смогли включить нужные связки, мыщцы которые помогут при сёрфинге. После мы начали подготавливаться к сёрфингу. Тренер Митя помог и я начал сёрфить, дело оказалось довольно нелегким но после пару минут научился, это было нереально круто. После сёрфинга мне показали абонементы на катание на волне, были выгоднее и можно было кататься чаще. Я конечно купил абонемент, теперь буду чаще отдыхать от всей работы, и да еще идти после сёрфинга в баньки, СПА это божественно, всем советую
1
December 21, 2024
Были вдвоем первый раз, все понравилось, тренерам не все равно, хотят научить, переживают и кайфуют от своего дела.
Не понравилась только парковка, идти от wc 15 минут
1
December 10, 2023
потрясное место! мне безумно понравилось!
тут вас научат серфингу, подскажут что и как делать,
волны тут мощные и ровные
все чистенько и красиво, мне особенно понравилась спа зона) массаж афигенный, всем советую
1
1
July 17, 2024
Коллеги подарили сертификат на занятие серфом. За месяц записаться на приемлемое время (не на 8 утра) не получилось. По 2 дня отвечают на вопросы, не фиксируют договорённости, отказывались вернуть деньги за сертификат (мол это невозможно), после аргументов о законе 2 дня ждали форму заявления на возврат. Итого - 2 недели, вопрос не решен. Продолжаем писать/звонить.
Дополняю отзыв. Прошло заявленные 30 дней с момента написания заявления на возврат. Деньги не вернули. Переписывась и звоню второй день. Два замечательных менеджера: Евгения и Альбина, которые игнорируют обращения, требуют не звонить на личныйОтвет: уточню у бухгалтера и вернусь. Вопросы в чате игнорируют, не перезванивают. Продолжают обещать и не выполняют ни одного обещания. По истечение 30 дней с момента подачи заявления начали проверять не нарушился ли срок по сертификату...
12
June 25, 2024
очень понравилось кататься на океанических досках, а также по широкой искусственной волне, разминка была классной, а еду, массаж и спа рекомендую всем, очень понравится! 🔥🔥
3
October 27, 2024
Не ожидал, что серфинг в Москве может быть таким крутым! Тренеры заряженные, волны бодрые — реально ощущаешь себя как на побережье. Если хочется моря без вылета из города, то вам точно сюда!