Surf Brothers
780 reviews
November 29, 2023
Впечатления невероятные! Крутая дружеская атмосфера! Отдельно спасибо тренерам Валерии и Дмитрию за терпение и грамотные наставления, и Евгении , которая не давала нам заблудиться за все время провождения в центре.
2
1
September 26, 2024
Мой опыт с возвратом средств по абонементу, к сожалению, оказался крайне негативным. Более двух месяцев жду возврата денег. Прекратила пользоваться услугами из-за переезда, подала заявление, но на этом все и остановилось. Меня игнорируют, а когда удается дозвониться, обещают узнать у бухгалтерии, но результата нет. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а в случае необходимости будет суд. Обратите внимание, что подобные ситуации часто упоминаются в отзывах
5
November 29, 2023
Крутое место, особенно в зимнюю стужу !!! Превосходная волна - лучшая в Москве и в России уж точно ! Есть парковка , любезный персонал и первоклассные тренера ! С первого же занятия возможно почувствовать волну !!! Рекомендую 🤙
2
August 22, 2024
Данная организация, вопреки законодательству РФ, в частности закону "О защите прав потребителей", отказывается возвращать деньги (20 тыс рублей) за неиспользованный подарочный сертификат, фактически присвоив себе данные средства! Ответы на все обращения по этому поводу готовятся месяцами, в официальном чате компании в Telegram запросы по этому вопросу просто игнорируются!
Остерегайтесь мошенников и избегайте приобретения у них подарочных сертификатов! Потом вы не сможете вернуть свои средства.
11
1
August 29, 2024
Та к и не добрался до волны. Меньше чем за 12 часов до занятия прислали сообщение о переносе. При этом ставят тупо перед фактом. На причину об отмены отвечают не набролась группа. При этом непонятно зачем мне группа когда могли провести занятия для двух человек. На предложение записать мне в другое время прямым текстом сказали что ставят других клиентов в приоритет попросил вернуть деньги посмотрим что будет
6
October 20, 2023
Отличное место для релакса и спортивного времяпровождение,дружелюбный и отзывчевый персонал ,женская часть прекрасна ,профессиональное работа администратора Ильи ,трена с любовью и индивидуально подходят к делу 😉👍
1
1
November 17, 2024
Это прекрасное место!
Уникальное в своем роде! Удовольствие не из дешёвых, но оно стоит того) ребята работают очень дружелюбные - и тренеры, и администрация!
1
1
November 7, 2024
Хожу, люблю)
Спасибо персоналу за оперативность решения вопросов. Администраторам за приветливость и внимание. Всех по именам перечислять долго, но все молодцы) спасибо )
1
November 5, 2024
Очень крутое место, все понравилось, тренерский состав супер профессиональный, вежливые админы, приду еще раз) 🌊🏄
March 13
Очень агрессивный маркетинг! Позвонила узнать цену, на меня обрушился шквал вопросов, хуже чем на допросе! Цену так и не назвали. Мой номер занесли в базу и регулярно бесцеремонно звонили в выходные, по утрам снова с вопросами: когда вас ждать и тд. Как коллекторы! Пришлось заблокировать. В инстаграме бот - точно так же задает вопросы, цену не узнать. Все желание попробовать серф отбили. Неужели так сложно указать цену и дать человеку решить без агрессивных манипуляций?
6
November 7, 2024
Была тут первый раз, очень понравилось! Классный клуб, приветливый персонал. Обязательно вернусь еще и порекомендую друзьям)
December 9, 2024
Даня и Нина Крутые тренеры.
Научили меня кататься на сёрфинге. Богдан
1
October 19, 2024
Была на волне сегодня и сделала некоторые выводы об этом месте. На ресепшене работают очень милые администраторы, после посвящения в серферы нам провели разминку и теорию. Тренера профессионалы, внимательно относились к своим гостям.
Все очень понравилось, спасибо большое за такой опыт!)
1
2
November 20, 2024
Прекрасное место! Как спортом заняться, так и порелаксировать в спа 💆🏼♀️ лучший выбор для проведения викенда 🏄🏽♀️
1
November 12, 2023
Потрясающее место нам с женой понравилось всё новое чистенько персонал вежливый приветливый хорошие место для начинающих серфингистов я уже посоветовал своим друзьям, всем советую.
October 5, 2021
Недавно приходила на тренировку newbie swell для начинающих, дополнительно оплачивала тренера (всем очень советую!). Атмосфера очень классная, все ребята дружелюбные, все показали, рассказали, проводили, провели экскурсию. После тренировки можно посидеть в бане или сауне. Тренеры все подробно объясняют, держат за руки, подсказывают, направляют, в итоге все-таки удалось встать и проехать немного в одну сторону и в другую, ощущения непередаваемые!
5
2
January 30, 2024
Решил своим сотрудникам и коллегам подарить крутые эмоции, но заставить и организовать 6-9 человек их просто так не вышло бы. Я связался с данной организацией и от них со мной общалась через what’s app Анна с номера +7 991 249‑37‑20, сошлись на покупке «велком сета» за 9500 рублей на 3-х человек и оформлением их в виде подарочных сертификатов. Оплатил по ссылке без подписания каких либо документов и получения фискального чека- ну бывает, ну поверил. Далее наступил новый 2023 год и мы с коллегами попытались при помощи той самой Анны взять либо волну целиком, либо докупиться этими же «велком сетами», к сожалению, не подгадали времени, то мы не можем, то в даном месте соревнования, профилактические работы, нужное нам время занято и нам неудобно. Прошло больше года и мы снова решили обратится за получением эмоций, но нас начали «сливать» «сертификат действует полгода, договор оферты на нашем сайте, вы по ссылке платили, там все было указано и тд». Ну тут явное нарушение прав потребителя, так как деньги должны быть уплачены за конкретную услугу, товар или работы, а не за оферту или воздух, с этим уже разберемся теперь иначе. На мои просьбы и запросы связаться со мной для обсуждения, решения и использования сертификатами неоднократно обещали связаться, но так и не связались, ни руководитель, ни менеджер, никто… я крайне не рекомендую платить деньги этим ребятам вперед, ни в коем случае. Переписку прилагаю.
10
May 23, 2024
Решили с мужем сходить, опробовать сёрфинг, словами не описать сколько эмоций!
После активного времяпрепровождения посидели в сауне и в кафе.
Спасибо всей команде клуба за такие эмоции и впечатления! Цена за такой восторг и новизну адекватная, даже низкая, я бы сказала.
1
September 17, 2024
Не хорошие впечатления, сегодня пришла впервые и хотела приобрести абонемент, зайдя, наблюдаю картину, сидит толпа народа, сотрудников и обстановка как на вокзале. Дети носятся, шум гам, сотрудники едят как в столовой 🙄 для этих целей существует комната приема пищи. Никто меня не встретил, не поздоровался, собственно я развернулась и ушла.
3
September 18, 2024
Никому не рекомендую.
Мало того, что супруга получила травму из-за этой организации во время катания, так ещё и деньги за подарочный сертификат не возвращают.
Заявление на возврат написано 27.08 сейчас 18.09 и до сих пор не перевели. Хотя по законодательству обязаны в течении 10 рабочих дней.
Клиентоориентированность на самом минимальном уровне и отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего.
4
May 8, 2024
Обратилась в Serf Brothers, когда искала подарок руководителю. Со мной тут же связалась сотрудник Илона и исчерпывающе ответила на все мои вопросы. Очень ответственная, деликатная и компетентная в своей сфере девушка. Одно удовольствие общаться с такими сотрудниками) с её помощью в максимально сжатые сроки оформили подарочный сертификат имениннику) Илона сделала все, чтобы оставить самое приятное впечатление о Surf Brothers ещё до посещения) искринне благодарю🥰
1
1
January 6, 2024
Место очень клёвое, все продумано, новое, все объясняют пока дело не дошло до воды. Как и пишут многие инструктор Алексей немного филонит, уходит , самых новичков бросает, когда очень нужна поддержка ещё )
June 15, 2023
Первый раз сегодня посетил искусственную волну. Посетил сразу 3 занятия за день) Сказать что все было классно, ничего не сказать. Тренера огонь 🔥 Все расскажут, подскажут, укажут на все недочеты. Если первый раз, идите смело на Surf Session, сначала разминка пол часа, которую проведут как надо, не скучно и потом час катания на волне. Вообщем рекомендую! А еще на ресепшене можно поговорить с милыми, очаровательными девушками🤗 которые все с удовольствием расскажут😎
2
July 17, 2023
Определенно многогранный и полноценный формат спортивного отдыха, развлечения для разных возрастов. Индивидуальный подход и качественная работа всей команды - сильно подкупает. Ребята сильно постарались и держат высокую планку сепсиса.
1
September 25, 2024
Хотели посетить с молодым человеком данное место в августе , написали, внесли немалую сумму, нам позвонили сказали на эти числа записи нет свободной, перенести мы не смогли так, как сами из далека и были проездом, написали заявление на возврат денежных средств, месяц прошел, до сих пор кормят обещаниями, думаем идти в полицию писать заявление!
6
December 13, 2023
Ван лав ♥️♥️♥️♥️
Приезжай и прокатись на волне) море эндорфинов обеспечено)
По четвергам - ледяной просеко после вечерней каталочки ♥️
Соляная комната, баня, что еще нужно для счастья?)
Ах да) офигенная команда профессионалов 😘♥️
September 12, 2024
Сам серфинг интересный и хорошо продуман. Но нам обещали видео и фото с самого занятия, взяли контакты и должны были прислать их. В итоге 2 дня названивал им по этому поводу и выяснилось, что они просто забыли заснять процесс катания, хоть он и входит в стоимость услуги. Решить данный вопрос просто отказались, считаю не клиентоориентированными
5
October 2, 2023
Очень комфортное место для веселья и отдыха со всей семьёй. Есть океанические доски, ощущения очень схожи с настоящим серфингом. Перед серфингом помогают в проведении разминки, а после дают абонемент в СПА массаж и фитнес. Обязательно придем еще раз)
1
September 14, 2023
Добрый день!
Посетила массаж в SurfBrothers Сколково! Всем рекомендую мастера своего дела Марию! Потрясающий специалист своего дела! Чувствуют клиента, потребность тела и души! Помогает привести в норму ни только тело, но и психику! Рекомендую!))
1
October 8, 2021
Недавно в первый раз ходил на волну, впечатление остались очень яркие! Удобное месторасположение, парковка, классный дизайн, есть даже небольшой магазин с одеждой, большие просторные раздевалки, везде чисто и убрано, так же после тренировки можно посетить сауну и баню. Тренера на волне классные, все предельно ясно объяснили и помогли встать. За музыку на волне - отдельное спасибо)) В общем всем рекомендую хотя бы раз сюда прийти и попробовать, это того стоит!
4
2
October 23, 2024
К сожалению не нашли время использовать подаренное посещение, начали процедуру возврата денег, написала заявление на возврат 09.09.24г. Ждали 30 дней по их регламенту, в итоге денег нет! На вопрос почему, менеджер предлагает ждать неопределенное количество дней, так и пишет. Нарушены все возможные законы о защите прав потребителей. Выход один, писать в Роспотребнадзор.По состоянию на 23.10.24 деньги так и не вернули!!!
3
January 6, 2024
Очень понравилось. Тренера классные, ребята в группе классные, впечатление огонь
Можно улучшить;
Маленький выбор размеров плавательных шорт
Есть порванные наколенники
April 29
Ну норм. волна бодрая. прикольно, но тяжело. вернусь ещё, надо добить её
3
January 28, 2024
Были на волне 28.01.2024. не понравилось и вот почему:
1. Отсутствует нормальная навигация, чтобы найти место, если ты приезжаешь на такси и в первый раз, то вообще непонятно как зайти в торговый центр и далее найти вход на волну.
2. На входе нас встретил не очень дружелюбный администратор.
3. Мы арендовали волну на час только для своей группы с 11 до 12 часов. Переоделись и пришли к волне мы в 10:30. Специально приехали пораньше, о чем договаривались при брони, чтобы мы заранее размялись и нам провели обучение и инструктаж и у нас был час чистого времени на волне. В итоге к нам подошли инструктора ровно в 11, до 11 часов 17 минут нам объясняли технику безопасности. В 11:17 мы разделились на две группы и встали по разные стороны от ванны, включили волну и после этого решили объяснять как правильно стоять на доске. Нас было 10 человек и при шуме волны объяснение не очень было продуктивно, а людям на другой стороне в принципе поначалу не объяснили как стоять на доске.
4. Закончили наше время в 11:04, в итоге четверть оплаченного времени и даже больше было упущено, хотя оплачено.
5. Сам комплекс, бани, сауны, душевые тоже оставил неприятные впечатления. Все вроде бы новое, но за совсем этим очень плохо следят. Как на например: бассейн около волны был спущен, душ в мужской раздевалке не работал один, мыло в диспансерах напротив бани не было, во всех раздевалках было грязно и полно воды, пол там в течение дня никто не убирает. Хамам, как во всех таких местах – очень слабенький, вот русская баня понравилось.
6. Около волны тоже как-то некомфортно, наверху есть столики и барная стойка от кафе, но оно видимо не работает. Стоит унылый холодильник с с одной, видимо чье-то личной банкой газировки.
В общем за такие деньги отдых не понравился.
6
December 6, 2023
Честно говоря для новичков опасное место. Перед посещением ты подписываешь документ, что если с тобой что-то случится, то никто за это не отвечает. В бассеине, когда волна сшибает с доски, вода начинает тебя закручивать, очень тяжело бывает выплыть. Я один раз чуть не захлебнулась. Помимо новичков в бассеине плавают уже опытные серферы, которые, по всей видимости, проходят туда по знакомству. Также меня уверяли, что парковка для посетителей серфинга бесплатная на три часа. На самом деле это не так. Она платная с самого начала. Приложение и сайт работают отвратительно, записи сами могут пропасть, или не получается перенести запись. Вообщем решила я отказаться и попросила вернуть деньги за курс, предварительно вычтя стоимость разового посещения. Вот уже почти три недели меня кормят обещаниями, но деньги так и не вернули. Обновляю отзыв. Продлила Абонемент по причине болезни, но ходить так и не смогла. После заявления на возврат ждала денег месяц. После долгих звонков и обещаний, мне сказали, что Абонемент не был продлён и я заявление написала после того, как он закончился и деньги мне не вернут. Но Абонемент ещё действовал. Никому не советую эту организацию. Есть другие гораздо лучше.
12
1
July 4, 2024
Впервые посетил Surf Brothers, остались приятные воспоминания с отдыха,отличное место для тех кто любит сёрфинг
4
August 1, 2023
Классное место 🔥 Оборудовние топ, везде чистота, персонал на чилле. Пробуйте разных тренеров, чтобы понять, кто больше подходит именно вам и кто лучше объясняет. SPA-зона шикарная, можно остаться после катания погреться и расслабиться
2
October 27, 2024
Были сегодня с девушкой на волне 🔥
Очень крутое времяпрепровождение для пары
Планируем ходить вместе
Советую хоть раз посетить, не сомневайтесь💪🏻
October 29, 2024
Всем большой рекомендасьён этого места,была впервые и осталась в восторге от атмосферы и тренера классные
April 2, 2024
Хочу написать об абсолютном не сервисном подходе, когда речь идет о возврате денежных средств
Когда я покупала сертификат, менеджер Виктория была постоянно на связи по телефону и в WA, молниеносно отвечала на сообщение в любое время дни и ночи
Как только я сломала руку, выходить на связь она резко перестала, не ответила ни на одно сообщение (разумеется, скины переписок у меня есть)
Я приехала лично со сломанной рукой писать заявление на возврат, его приняли и сказали, что в течение 30 дней деньги вернутся на банковский счет (речь идет о более, чем 50000 рублей)
И вот месяц меня кормят обещаниями, что заявление на рассмотрении, большая очередь у бухгалтера, бухгалтер еще не ответил, в системе видим ваше заявление и все в этом роде
Вчера был 29 день со дня подачи, мне обещали написать в телеграмм по статусу заявления, но так и не написали
Менеджер Виктория по-прежнему не выходит на связь
Надеюсь, что написание отзыва хоть как-то форсирует ситуацию
17
December 17, 2024
Я не понимаю, в чем ваша проблема?
С просьбой о возврате средств стучались в мессенджеры(тут админ игнорит), звонили на номер телефона (тут после просьбы о возврате закинули в чс). Неужели вам настолько все равно на вашу репутацию? Отвратительное отношение к клиентам, начиная с брони. Никому теперь не посоветую сюда пойти, потому что при смене обстоятельств вас сразу же везде заблокируют и деньги не вернут)
9
November 22, 2023
Место с потрясающей атмосферой, и потрясающими работниками!
Всё продумано до мелочей! Начиная со входа погружаешься к дружескую атмосферу.
Всегда чисто, красиво.
December 8, 2023
Отличное место, чтоб попробовать волну. Все получилось с первого визита, инструкторы очень помогают, все объясняют! Рекомендую, чтоб перезагрузится от будней.
November 19, 2024
Отличное место! Супер инструктора, все на высшем уровне, отлично покатались, хоть никогда и не стояли на серфе
1
1
October 26, 2024
Пришел с друзьями на первый визит, прикольное местечко ))
Получилось встать на доску с первого раза, кайфовое место, обязательно приду еще раз
1
May 15, 2024
Самое лучшее место для отдыха! Очень рад что посетил Surf Brothers, очень понравилась иссккственная волна и спа. Всем советую посетить и отдохнуть!
1
May 22, 2024
Попробовала серфинг впервые, и это было невероятно! Ощущения свободы и адреналина просто невероятные. Инструкторы были профессиональными и дружелюбными, помогли освоить технику.
1
October 13, 2024
Приходил сюда в августе , дизайн и интерьер клуба шикарный, на волне работают опытные ребят, с нуля смог встать на серфе 🤣, огромное спасибо!
September 30, 2023
Очень интересное и крутое место ! Тренер и персонал были довольно внимательны и вежливы. Не смотря на мою неуклюжесть смогли довольно легко поставить на доску) Все выполнялось под внимательным наблюдением тренера))
1
October 27, 2024
Не ожидал, что серфинг в Москве может быть таким крутым! Тренеры заряженные, волны бодрые — реально ощущаешь себя как на побережье. Если хочется моря без вылета из города, то вам точно сюда!