Surf Brothers
803 reviews
November 25, 2023
Все супер! Волна оч крутая, как и сам комплекс! Аналогов не встречал! И отдельный жирный лайк менеджеру Евгении, максимально тепло встретила, грамотно рассказала о комплексе и оставила приятные впечатления!)
1
October 27, 2024
Мне очень понравилось, администраторы и тренера хорошие и отзывчивые, приду еще 🔥🔥👍🏻👍🏻
November 8, 2024
Мне очень понравилась в этом серфинг центре , за одно занятие я смогла вникнуть в азы и встать на доску . Я с удовольствием вернусь сюда еще 🤍
December 10, 2023
Хочется сказать отдельное спасибо чутким и профессиональным тренерам. От каждого из них можно получить квалифицированную помощь и поддержку в любой нужный момент! Отдельное спасибо тренеру Лере за её индивидуальный подход к каждому человеку , уникальный талант донести информацию с любовью и море поддержки!
2
November 5, 2024
Пришел совсем недавно на первый визит , никогда до этого не стоял на доске с, спасибо тренерам за выдержку 🤣🤣🤣, очень круто
August 7, 2024
Отвратительное место. Звонила уточнить детали и записаться. Уже не помню, что смутило, но судя по отзывам не зря. Зря только позвонило, прошло несколько лет а спам все направляют и направляют
6
January 30, 2024
Решил своим сотрудникам и коллегам подарить крутые эмоции, но заставить и организовать 6-9 человек их просто так не вышло бы. Я связался с данной организацией и от них со мной общалась через what’s app Анна с номера +7 991 249‑37‑20, сошлись на покупке «велком сета» за 9500 рублей на 3-х человек и оформлением их в виде подарочных сертификатов. Оплатил по ссылке без подписания каких либо документов и получения фискального чека- ну бывает, ну поверил. Далее наступил новый 2023 год и мы с коллегами попытались при помощи той самой Анны взять либо волну целиком, либо докупиться этими же «велком сетами», к сожалению, не подгадали времени, то мы не можем, то в даном месте соревнования, профилактические работы, нужное нам время занято и нам неудобно. Прошло больше года и мы снова решили обратится за получением эмоций, но нас начали «сливать» «сертификат действует полгода, договор оферты на нашем сайте, вы по ссылке платили, там все было указано и тд». Ну тут явное нарушение прав потребителя, так как деньги должны быть уплачены за конкретную услугу, товар или работы, а не за оферту или воздух, с этим уже разберемся теперь иначе. На мои просьбы и запросы связаться со мной для обсуждения, решения и использования сертификатами неоднократно обещали связаться, но так и не связались, ни руководитель, ни менеджер, никто… я крайне не рекомендую платить деньги этим ребятам вперед, ни в коем случае. Переписку прилагаю.
8
December 10, 2023
Комфортное место для веселья и отдыха со семьёй. Есть океанические доски, ощущения схожи с настоящим серфингом. Перед серфингом помогают в проведении разминки, после дают абонемент в СПА массаж. Обязательно всем советую приходить сюда!!
1
May 17, 2023
Отличный клуб. Всегда вежливый персонал. На ресепшене супер общительные девушки, всегда помогут. Любовь и Лера ❤️❤️ вы здоровские.
Функциональные групповые тренировки супер. И вообще сама атмосфера располагает. Все очень чисто 🔥
4
4
May 24, 2024
upd: получилось привлечь к проблеме более высокое руководство и тогда всё решили в течение получаса, без этого не удавалось.
Были 12 апреля вдвоем с ребенком на занятии. Ребенок испугался и не пошел на волну, но ему был оплачен персональный инструктор за 5 тысяч рублей. В связи с чем инструктор просто ушел и не предложил свои услуги мне - я не знаю (я бы вот согласилась, ведь как раз в это время не испугалась и каталась). Из-за этого я написала на месте заявление на возврат средств за персонального инструктора, и его (заявление) даже приняли.
С тех пор пор няшная пафосная компания рассказывает сказки про то, почему возврат не осуществлен (присылают липовые чеки возврата, не могут связаться с бухгалтерией, делают запросы, а им не отвечают и т.д.). В общем, как будто у нас 90-ые и это фирма однодневка, которая кидает клиентов.
Самое странное, что их маркетинг не догадывается о потерях из-за такого мелкого жульничества, потому что муж и ребенок планировали заниматься там, купить абонементы (волна-то хорошая вполне), но мы лучше теперь будем во freezone и flowmoscow ходить, они себя так отвратительно не ведут.
Не надо держать клиентов за дураков и врать. Можно было честно сказать, что можете переложить на депозит или как-то еще разрулить, но решили пойти путем обмана.
8
May 21, 2024
Отличное заведение! Можно кататься на океанических досках, по ощущениям это похоже на серфинг на океане. Так же в Surf Brothers после первого катания даются специальные цены на разные абонементы. К тому же очень легко добраться до заведения, так как оно находится в двадцати двух метрах от центра города
1
November 7, 2024
Прекрасное место . Очень вежливый и хороший персонал , всем советую !
May 1, 2023
Место супер! После ковидных лет и прочих нюансов так не смогли выбраться попробовать серфинг на океане. И тут - удача)) есть в мск такое место. Все очень понравилось и организация, и месторасположение, все очень удобно, отличная зона раздевалки (в женской, например, есть фены, расчестки, средства для укладки и даже выпрямитель для волос))) - выйдете еще более красивой, чем вошли) ну а по сути - были первый раз на доске, индивидуальная тренировка, очень неравнодушный и замечательный тренер Павел, низкий поклон ему за эти 2 часа, для нас новичков волна была типа самая тихая, но мне показалось что это маленькая гидроэлектростанция извергается. Отличный у нас прогресс получился. Однозначно рекомендуем! 10 баллов из 5 даем.
4
December 3, 2022
Плюсы:
1) Хорошее спа, можно неплохо отдохнуть. Понравилась Русская парная (правда тапком пришлось подпирать дверь, чтобы она не открывалась:) )
2) Видимо хорошее место для опытных серферов
3) Лично мне понравился массажист, тактичная девушка и видно, что профессионал
4) Само по себе крутое место, все выглядит стильно и современно
Минусы:
1) Полностью поддерживаю комментарии про недостаточное количество времени для новичков. Если вы новичок, то готовьтесь к тренировке по типу 1 минута на воде, 10 минут в очереди.
Тут организация всем на это отвечает, что у них есть услуга «Выкуп волны». НО, о каком выкупе волны может идти речь, если человек новичок и вообще не понимает, например, что такое серф? Неужели вы думаете, что такому человеку нужна такая услуга? Кажется, что новенькие люди в этом виде спорта хотят сначала пощупать этот вид спорта, а не просто простоять тренировку в очереди или сразу выкупать себе всю волну за немалые деньги.
2) Про тренеров. Не знаю везде ли так тренируют или просто попался такой тренер, но факт остаётся фактом - как я писал ранее, если вы новичок, то ваша тренировка это 1 минута на воде и 10 минут в очереди. С тренером происходит такая же схема - когда вы на воде, вам дают советы и помогают, как только вы в очереди - тренера нет.
Я понимаю, что у тренера несколько клиентов и т.д., но неоднократно замечал, что с другими тренер занят съемкой видео (по-моему это какая-то мания у них, если человек стоит на доске, то на него налетают тренеры с телефоном как коршуны и снимают его заплыв, причём каждый раз).
+ легко посчитать, что на воде стоит 2 человека, а тренеров, в моем случае, было 3, соответственно один тренер явно всегда свободен :)
Хотелось бы, чтобы новичкам уделялось хоть немного больше времени
3) Не могу однозначно отнести это к минусу, но все же склоняюсь к этому. Берите с собой бутылку для воды. По телефону вам об этом не скажут (если не спросить, конечно), но, чтобы попить воду, нужна своя тара (стаканчиков нет), на месте вам предложат купить их фирменные бутылочки.
В общем и целом мнение такое:
- Топовое место для опытных серферов. Было видно, что людям нравится
- Очень легко может стать разочарованием для новичков. Вы либо зацепитесь за «дух серфинга», либо будете, мягко говоря удивлены, что заплатили не за час тренировки на воде, а за ~6-8 минут.
P.S. Пишу отзыв не для того, чтобы отпугнуть новичков, а скорее предупредить. Чтобы не было преувеличенных ожиданий
P.P.S. Уважаемая администрация, если вы решите дать ответ на отзыв, то прошу без «Нам очень жаль, что вам что-то не понравилось…». Пролистайте отзывы, посмотрите комментарии не на 5 звёзд и увидите, что все пишут про одни и те же проблемы (про новичков и долгий возврат средств). Решайте проблемы, а не высказывайте сожаления :)
76
2
April 12, 2024
Обратился сюда, чтобы купить сертификат и покататься, вдвоем по акции на день рождения жены. Оплатил по ссылке. Когда приехал, мне сказали, что акции по сертификату не действуют (хотя по телефону до оплаты менеджер сказала обратное), и что придётся доплатить. Второй момент - по телефону сказали что подготовят именной сертификат, по факту оказался обычный, никто его не готовил. Я на месте стал отказываться от сертификата, потому что понял, что с такими тенденциями могут испортить день рождения. Менеджер начала водить по клубу и активно впаривать ещё более дорогие занятия под предлогом решения проблемы недопонимания. По итогу я вернул сертификат на месте и попросил деньги обратно. Прислали в вотсап заявление на возврат, потому что принтер не работал. И сказали что возврат в течение 30 дней, хотя по закону 10 должно быть. После отправленного мною заявления им же в вотсап и на официальную почту начался игнор. Хоть какого то общения можно добиться только звонком, и то возьмут не всегда. Весь месяц говорили что "возврат в течение 30 дней по нашей оферте" (вообще без разницы, по закону 10)
Спустя месяц принципиально звоню и интересуюсь, где деньги, начинают плавать, отправлять запросы в невидимую бухгалтерию, руководителя к трубке не подводят. Озвучил им решение подавать судебный иск, в этот же день вернули деньги.
Отзывы накрученные 100%, не обращайтесь в это место, обманывают людей и необоснованно обогащаются.
8
September 30, 2023
Очень интересное и крутое место ! Тренер и персонал были довольно внимательны и вежливы. Не смотря на мою неуклюжесть смогли довольно легко поставить на доску) Все выполнялось под внимательным наблюдением тренера))
1
October 28, 2024
Лучший серфинг в черте города!
Прекрасные администраторы, особенно радует Алиночка 🫶🏼
January 6, 2024
Место очень клёвое, все продумано, новое, все объясняют пока дело не дошло до воды. Как и пишут многие инструктор Алексей немного филонит, уходит , самых новичков бросает, когда очень нужна поддержка ещё )
November 9, 2023
Замечательное место, супер волна, тренера все внимательные, всегда помогут, расскажут, направят. Администраторы всегда встретят и проводят с улыбкой . В общем заряд бодрости на весь день.
October 10, 2023
Чисто и симпатично внутри- это плюс, но огромный минус, что этот аттракцион опасен для вашего здоровья… При посещение Surf Brother ты подписываешь договор, что чтобы с тобой не произошло, виноват ты сам и это не простая условность, как я подумал сначала. Перед серфом ты проходишь инструктаж как правильно группироваться, когда тебя уносит сильный поток воды, надели шлем и наколенники и сказали, что если вас засасывает к решеткам и вы не можете встать и воды, то вы должны расслабиться и ждать, когда вас вынесет поток воды подальше… Я все-таки решила кататься, на свой страх и риск, на 3 раз, когда меня выносил бурный поток воды мне выбило плечо, боль была неимоверная, повредила связки и мышцы на руке. Мед кабинета и медика в Serf Brothers нет, руку лечу до сих пор, а прошло 3 месяца... После своей травмы и прочитала историю, как в Serf Brother девушке оторвало палец и что она никак не может получить компенсацию и судится с Serf Brother, честно говоря была просто в шоке.
14
5
January 28, 2024
Были на волне 28.01.2024. не понравилось и вот почему:
1. Отсутствует нормальная навигация, чтобы найти место, если ты приезжаешь на такси и в первый раз, то вообще непонятно как зайти в торговый центр и далее найти вход на волну.
2. На входе нас встретил не очень дружелюбный администратор.
3. Мы арендовали волну на час только для своей группы с 11 до 12 часов. Переоделись и пришли к волне мы в 10:30. Специально приехали пораньше, о чем договаривались при брони, чтобы мы заранее размялись и нам провели обучение и инструктаж и у нас был час чистого времени на волне. В итоге к нам подошли инструктора ровно в 11, до 11 часов 17 минут нам объясняли технику безопасности. В 11:17 мы разделились на две группы и встали по разные стороны от ванны, включили волну и после этого решили объяснять как правильно стоять на доске. Нас было 10 человек и при шуме волны объяснение не очень было продуктивно, а людям на другой стороне в принципе поначалу не объяснили как стоять на доске.
4. Закончили наше время в 11:04, в итоге четверть оплаченного времени и даже больше было упущено, хотя оплачено.
5. Сам комплекс, бани, сауны, душевые тоже оставил неприятные впечатления. Все вроде бы новое, но за совсем этим очень плохо следят. Как на например: бассейн около волны был спущен, душ в мужской раздевалке не работал один, мыло в диспансерах напротив бани не было, во всех раздевалках было грязно и полно воды, пол там в течение дня никто не убирает. Хамам, как во всех таких местах – очень слабенький, вот русская баня понравилось.
6. Около волны тоже как-то некомфортно, наверху есть столики и барная стойка от кафе, но оно видимо не работает. Стоит унылый холодильник с с одной, видимо чье-то личной банкой газировки.
В общем за такие деньги отдых не понравился.
5
May 24, 2024
Мне очень понравились тренировки в Surf Brother.Было классно кататься на волнах👍.Ира отличный инструктор!Спасибо!
2
November 30, 2024
Очень драйвово! Классные преподаватели, внимателтные к каждому. Рекомендую;)
July 17, 2023
Определенно многогранный и полноценный формат спортивного отдыха, развлечения для разных возрастов. Индивидуальный подход и качественная работа всей команды - сильно подкупает. Ребята сильно постарались и держат высокую планку сепсиса.
1
May 6, 2024
Персонал отзывчивый, волна классная, впечатления потрясающие, но за такую стоимость хочется, чтобы глаз радовался. К сожалению, бросается ужасный потолок, пол, бассейн с холодной водой грязный и пахнет не очень. Хотелось бы, чтобы эти минусы исправили
1
January 6, 2024
Очень понравилось. Тренера классные, ребята в группе классные, впечатление огонь
Можно улучшить;
Маленький выбор размеров плавательных шорт
Есть порванные наколенники
July 4, 2024
Впервые посетил Surf Brothers, остались приятные воспоминания с отдыха,отличное место для тех кто любит сёрфинг
4
August 1, 2023
Классное место 🔥 Оборудовние топ, везде чистота, персонал на чилле. Пробуйте разных тренеров, чтобы понять, кто больше подходит именно вам и кто лучше объясняет. SPA-зона шикарная, можно остаться после катания погреться и расслабиться
2
November 20, 2023
Шикарное место! Всем рекомендую! Получите массу положительных эмоций, одновременно отдых и зарядка! Атмосфера шикарная, персонал отзывчивый, как будто мини отпуск)
1
October 3, 2023
Были в этом месте впервые. Все было супер! Персонал отзывчивый и добрый. Сначала провели инструктаж и разминку. Постоянно помогали и все показывали. Особенно хочется выделить, что после катания нам предложили СПА и бани. Нам очень понравилось. Рекомендую!
1
November 7, 2024
Спасибо большое за отлично организованный день и посвящение в серферы )
June 19, 2024
Очень отличное место для отдыха.Всё красиво,уютно и красиво.Позже вернёмся с родителями сюда еще ни раз
1
August 4, 2024
Самый отвратительный сервис на свете! Не ходите сюда)
Посещали “Surf Brothers” однажды с мужем, брали урок-занятие на волне. После чего друзья подарили нам подарочный сертификат на 30.000 рублей. Оказалось, что мы не можем посещать серф вдвоем, так как после первого «ознакомительного» посещения, возможна только покупка абонемента. Самый дешевый стоит 40.000 рублей - на 5 катаний, да еще и на 1 месяц. Мы подали заявление на возврат денежных средств. Видимо, компании легче лишаться денег и придумывать дурацкие «правила», чем зарабатывать 30 тыс и допускать клиентов до волны и других зон - без абонементов. В начале нас начали кормить «нет, никаких возвратов за подарочный сертификат на вашу карту, только на карту покупателя», но знайте, вы имеете полное право получить полный возврат денежных средств на свою карту без чека (при наличии на руках подарочного сертификата) - это закреплено в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и статье 493 Гражданского кодекса. Мне сказали «ок, через месяц ждите».
Но! Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" и ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» — возврат денежных средств должен произойти в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования (заявления).
Прошло больше месяца с момента написания заявления. Только благодаря тому, что я была очень требовательна и настойчива, названивая чуть ли не каждый день, мне кое как удалось осуществить возврат денежных средств.
Некий Дмитрий, который является «руководителем клиентского сервиса» - абсолютно невоспитанный человек, который клиентов называет «кучей», хамит, повышает голос на клиента, говоря, что ему плевать. Отвратительный сотрудник.
P.S. Пока я добивалась своего возврата, а менеджеры кормили «завтраками» на постоянной основе, один из сотрудников рассказал, что какой-то посетитель у них что-то сломал на волне, и теперь они ждут, пока их внутренний «банк возвратов» пополнится деньгами для перевода этому пострадавшему, а только потом начнут выплачивать следующим в порядке живой очереди (это может дать и месяц и два).
Менеджеры динамят 24/7, «никто ничего не знает», «ой бухгалтерия вообще у нас удаленная», на почту вообщеееееее не отвечают, клиентского сервиса нет, добиться ответа или возврата денежных средств - крайне сложно (или даже невозможно, если клиент будет не так настойчив).
Сервис - дно! Не советую 🤯
11
December 13, 2023
Ван лав ♥️♥️♥️♥️
Приезжай и прокатись на волне) море эндорфинов обеспечено)
По четвергам - ледяной просеко после вечерней каталочки ♥️
Соляная комната, баня, что еще нужно для счастья?)
Ах да) офигенная команда профессионалов 😘♥️
June 15, 2023
Первый раз сегодня посетил искусственную волну. Посетил сразу 3 занятия за день) Сказать что все было классно, ничего не сказать. Тренера огонь 🔥 Все расскажут, подскажут, укажут на все недочеты. Если первый раз, идите смело на Surf Session, сначала разминка пол часа, которую проведут как надо, не скучно и потом час катания на волне. Вообщем рекомендую! А еще на ресепшене можно поговорить с милыми, очаровательными девушками🤗 которые все с удовольствием расскажут😎
2
November 7, 2024
Хожу на волну уже год. Менеджеры отзывчивые и заботливые. Тренеры тоже. Всем серф!
May 12, 2022
Отличный клуб для занятий серфингом в каменных джунглях - как для новичков, так и для профи. Отзывчивый приятный персонал, хорошие тренеры, искусственная волна для разных уровней катания. Общее впечатление хорошее, хоть и недешевый вид спорта. Все на позитиве, внимательные, это, безусловно, подкупает. Брала абонемет на 10 занятий, всегда хожу в сауну после тренировки, навык катания заметно улучшается даже по собственным ощущениям. Возможно, буду продлевать. Большое спасибо!!!!!
5
6
September 23, 2023
Обожаю тренировки в Surf Brothers ! Тренера все очень классные. Волна потрясная. Благодаря им влюбилась в серфинг и готовлюсь покорять океанические волны)
1
December 14, 2024
Никогда не думал, что в Москве можно так круто проводить время. Отличное место для тех, кто любит спорт и драйв. Спасибо персоналу за вежливость и помощь.
1
October 29, 2024
Отличное место, тренеры отличные, персонал шикарен, катаю только у них
1
September 26, 2023
Всё супер! Персонал вежливый, все показали и рассказали, провели 2 инструктажа и помогали на протяжении всего занятия. Отлично провели время, ушли с прекрасным настроением))
1
September 4, 2023
Превосходное место попробовать что-то новое и неизведанное:-))) со мной именно это произошло в 🏄Surf Brothers.
Подарили несколько месяцев сертификат на ДР, сегодня настало время им воспользоваться по полной программе: сначала разминка и прогрев суставов с мышцами на 30мин, затем инструктаж с записью в журнале и первые неловкие попытки встать и шлëпнуться с доски;-)))
Тренер суперский, увы имя не расслышал (шумно было), поддерживал, рассказывал детально нюансы, подбадривал и шутил-5 баллов!!! Час пролетел мгновенно, повезло для первого раза мне и людей было мало ( я и ещё парочка молодых ребят).
Спа-зона качественная и разнообразная, прогрелся в русской баньке!
Кульминацией первого визита был волшебный и оригинальный массаж с мастером Марии, у неё золотые руки и необыкновенная техника со своими фишками и секретами;-)
Счастлив и доволен, новый заряд получен на все-все клетки!!!
Администратор вне конкуренции)))
Молодцы!!!
1
August 22, 2023
Начиталась плохих отзывов и было очень страшно ехать, решили с мужем что приедем - посмотрим и, если реально плохо, то уедем, несмотря на оплаченное занятие). Приехали, огромный комплекс зданий, ТЦ, офисные, мы были в выходные, никого нет, но все новое, свежее. Легко нашли серфинг, внутри все было тоже новое, чистое, стильное, сразу встретила менеджер продаж (девушки на ресепшен были немного замороженные, нас это немного еще раз напугало)) провела в раздевалки, показала что где, огромная раздевалка с большим расстоянием между кабинками, все есть для того чтобы привести себя в порядок после катания, солярий с коллагеновыми лампами! Теперь к занятию:
- сначала была супер тренировка - разминка с фасциальным массажем (валик специальный катали) и элементами из йоги и пилитеса, упражнения на баланс, мы прям взбодрились.
А потом пошли к волне) мы до последнего были неуверенны, когда начали примерять шлемы и наколенники обсуждали, что еще не поздно передумать)) но
- у нас был инструктор (я не помню точно, Андрей кажется, но не точно!) и он супер спокойно и терпеливо объяснил куда падать безопасно (для меня это было самое главное)) рассказал все про волну, глубину бассейна и как что делать и потом все стали пробовать встать на серф
- волна была довольно сильная, было очень страшно, но все спокойно вставали, пытались, падали и не было никакого треша. Короче я тоже встала на серф, но кататься не получилось - страх не дал мне отъехать от бортика далеко)) падать было совсем не больно! Хотя я падала не так как учил инструктор))
-
Еще! Многие жаловались что много людей на волне, у нас было 9 или 10 человек и нас разделили на 2 группы и никто никому не мешал, по половине волны на группу, не было никаких неудобств! Еще кто-то жаловался, что «ах мы ждем в очереди 10 минут и катаемся 5 минут!» ну вот честно, пока ты стоишь на серфе, пытаешься сосредоточиться, расслабиться, удержаться, а потом еще падаешь, то совсем нет сил прям сразу бежать опять вставать, так и получалось - пока кто-то упал, следующий начинает тренировку и к моменту, пока упавший вылезет из воды с доской второй уже успевает упасть) короче очень комфортный конвейер и пока мы ждали свою очередь это было даже интересно - перевести дух, обсудить падение, просто отдохнуть)
-
Короче! Отзыв длинный! Но просто было реально много негатива и мне кажется это необоснованно и неправильно! Ребята реально постарались сделать очень качественное пространство, с отличными инструкторами, которые профи и реально круто умеют кататься на открытой воде и постоянно это делают, а не учат теории безвылазно в бассейне.
Еще тут здорово сделали зону отдыха:
- русская баня (кто-то жаловался что жара нет🤷♀️может они в Дубай привыкли летом тусить)) но жар норм был в этот раз точно)
- финская сауна
- хамам
- соляная комната
- ледогенератор!
- массажный кабинет
- комната отдыха с лежаками где можно просто валяться
- большой тренажерный зал
Вроде ничего не забыла, но еще раз напишу - попробовать стоит точно! Не страшно! Очень круто все сделано.
Из минусов:
- ресепшен не разморозились к концу тренировки и просто вяло взяли карты от раздевалок без ожидаемоего (будем рады, приходите и все такое…)
1
1
May 23, 2024
Ходила в первый раз, я в восторге! Есть баня,хорошие инструктора, всему научили, все объяснили максимально понятно, думаю буду еще долго туда ходить
October 28, 2024
Отличное место для души и тела. Отличный коллектив и атмосфера!
November 7, 2024
Я в восторге, тут просто какое-то безумство творится! Срыв башки! Я просто готов орать! Меня короче выгоняли из клуба, я не хотел уходить(((
1
December 8, 2023
Отличное место, чтоб попробовать волну. Все получилось с первого визита, инструкторы очень помогают, все объясняют! Рекомендую, чтоб перезагрузится от будней.
October 29, 2023
Сегодня была на серф-сессии!!
Переход от"ужас-ужас, зачем мне это нужно" до " прикольно , а можно ещё..." Произошел!!! И это благодаря потрясающему Наставнику- Саше Пантелееву !!
Если бы не ты, так и ушла бы со страхом внутри)))
Благодарю тебя за то, что я поверила в саму себя!
1
December 6, 2023
Честно говоря для новичков опасное место. Перед посещением ты подписываешь документ, что если с тобой что-то случится, то никто за это не отвечает. В бассеине, когда волна сшибает с доски, вода начинает тебя закручивать, очень тяжело бывает выплыть. Я один раз чуть не захлебнулась. Помимо новичков в бассеине плавают уже опытные серферы, которые, по всей видимости, проходят туда по знакомству. Также меня уверяли, что парковка для посетителей серфинга бесплатная на три часа. На самом деле это не так. Она платная с самого начала. Приложение и сайт работают отвратительно, записи сами могут пропасть, или не получается перенести запись. Вообщем решила я отказаться и попросила вернуть деньги за курс, предварительно вычтя стоимость разового посещения. Вот уже почти три недели меня кормят обещаниями, но деньги так и не вернули. Обновляю отзыв. Продлила Абонемент по причине болезни, но ходить так и не смогла. После заявления на возврат ждала денег месяц. После долгих звонков и обещаний, мне сказали, что Абонемент не был продлён и я заявление написала после того, как он закончился и деньги мне не вернут. Но Абонемент ещё действовал. Никому не советую эту организацию. Есть другие гораздо лучше.
11
1
August 15, 2023
Если вы устали от рутины дней или давно мечтаете стать сёрфером, но сразу ехать в океан вам боязно и дорого - специально для вас есть Surf Brothers) место где вы нагрузитесь физически и расслабитесь ментально ) а так же место, где, возможно, осуществится ваша давнишняя мечта :)
Сегодня был мой второй визит
Все прошло очень и очень хорошо)
Перед занятием проходит полноценная разминка ) поэтому не опаздывайте, чтоб хорошенько разогреться. Лучше приезжать за 20-30 минут. Разберетесь с парковкой и спокойно переоденетесь.
В первый раз была проблема - на волну припёрлись профи, не в свое время. В итоге нас было 11 человек вместо даже 10. И это в 7.30 утра в будний день)
Почему это проблема ? Ну может потому что новичок может простоять на волне секунд 10 а профи может и минуту катать занимая всю волну.
Механика такая. С двух сторон волны по идее должны стоять два новичка и катать до серединки и возвращаться к борту. Когда приходит человек с более высоким уровнем - он катает по всей волне. А остальные 10 человек вынуждены ждать его как идиоты. Затем они делают свои неуклюжие первые попытки и опять ждут.
Короче это никуда не годится и даже сегодня был один или два человека явно «не из нашей новичковой компании»
Тем не менее сегодня это были все же середнячки нежели чем в тот раз профи) поэтому повторно обращаю внимание администрации на отбор людей по уровню подготовки!!!!
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:
У меня есть ощущение, что бòльшая часть данной проблемы лежит, конечно, на людях которые просто из раза в раз имея какой-то абонемент приходят не в свое время, зная, что им ничего за это не будет.
Сделайте меньше слотов для новичков. Пусть их будет вдвое меньше, но честные новичковые.
Необходимо взять за правило, что новички это до трех-пяти посещений например. Люди без опыта совсем. Следить прям по камерам. Пришел среднячок или профи не в свое время - штраф или вообще лишить возможность посещать ваш центр. Вам гораздо больше денег принесут довольные новички, нежели несколько чудаков, которые думают что они самые умные.
Сегодня были девушки инструкторы! Не знаю как, но сегодня все «перворазники» показали довольно серьезный прогресс. За это девочкам спасибо )
На моем борту была Рита. Классный инструктор) видно что она болеет за каждого ученика, приятно когда человек на своем месте.
Теперь самое важное! Насколько четко и круто сработала менеджер Анна после провального первого раза:
Вот мы сходили утром на занятие
В обед Анна позвонила узнать как все прошло
И уже вечером я знал, что это косяк. Провели расследование
А я получил еще одно бесплатное занятие.
Когда так работают люди, хочется приходить и рекомендовать всем. Дело именно в подходе. Приятно что администрация заботится о том, чтобы каждый был доволен.
Анне тоже отдельное спасибо
Surf Brothers всем горячо рекомендую!
3
1