Самые огромные, самые вкусные, сотрудники самые лучшие, без обмана!!!!!!
4
Show business's response
Q
Level 22 Local Expert
January 30, 2020
Картой с курьером расплатиться невозможно. Требуют оплату на сайте, где сайт работает абсолютно неадекватно, невозможно зарегистрироваться и оплатить. Операторы не помогают в этом- им просто плевать на тебя. Перезванивала 4 раза- разговаривают на отстань. Сказали что пишите любой адрес- мы вам потом перезвоним. В итоге кое как оплатила и, перезванивая говорят что курьер приедет через 1 час 40 минут. Он что из Узбекистана едет? Или я за Мкадом живу? Теплые роллы естественно будут уже холодными. Отказалась от такого заказа. Что за издевательство? Вы должны сразу предупреждать что при оплате что ждать надо 1 час- 40 минут и что ролы уже не будут теплыми в таком случае. Я бы в таком случае вообще бы сюда не обращалась. А то еле оплатила, сколько промучилась, да еще и роллы холодные жди 2 час. Ответ был таков: " Вы же видели по адресу где мы находимся!". Откуда мне знать что у вас один филиал на всю огромную Москву!!! Представляю что там за роллы!!!!! Еще и денег жди теперь 3 дня!!!!
Уже более лет 5 заказываем роллы только у суши профи. Все наши друзья тоже уже стали лояльными их клиентами. За все эти года никаких проблем не было, ни с качеством ни с доставкой. Правда в последнее время ухудшилось качество соевого соуса, но это только на вкус моего мужа.
Заказали по рекомендации под конец вечера. Привезли заветренные старые суши. Будто пролежи целый день и ждали своего часа. Роллы были в порядке, ну суши ужасного качества. Не рекомендую.
2
4
Show business's response
La vida es Bella
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Привезли испорченные роллы. На жалобы не реагируют. Прошу проверить отзывы здесь, похоже на заказные. На других сайтах многие жалуются на отвратительное качество еды и нарушение сроков доставки, подмены заказов и пр.
Гадость редкая. Кому здесь нравиться, скорее не пробовал ни чего лучше. Повелся на первые отзывы, которые нахваливают эту лабуду. Ищите других производителей. Даже не думайте попробовать.
Сделали заказ и оплатили по безналу. И это была наша ошибка. Мало того, что привезли спустя 2 с копейками часа, так ещё и не положили 2 оплаченные позиции. К сожалению дурацкая привычка не проверять досконально заказ, сыграла с нами злую шутку. Когда поняли, что нас нае.., курьер уже вышел из подъезда. Дозвониться до службы поддержки не удалось, ведь они закончили уже свой рабочий день. Номер курьера конечно же так же не был указан. Оставили заявку на сайте и на следующий день перезвонил менеджер со словами, что будут разбираться и положат эти позиции бесплатно в следующий заказ. Вы серьезно????? Оплаченные нами позиции не привезли, не предложили привезти в другой день, не вернули деньги, а, ВНИМАНИЕ, положат БЕСПЛАТНО в новый заказ!!! То, что уже оплачено им было ранее!!! Вот так щедрость!!! Отвратительный сервис!! Категорически не рекомендую тут что то заказывать, если хотите просто поесть без нервотрёпки..
Спасибо за прекрасный ужин. Звонка а 30 мин не дождалась, зато привезли пиццу как из пятой точки( роллы все разваливаются. Курьер наверное мой заказ ногами пинал. При звонке в КЦ попросили все претензии писать на почту. Отличный сервис ориентируемый на клиента.
На следующей день связались, извенились и привезли такой же заказ бесплатно. Очень неожиданно и приятно. Думала как обычно скидку сделают на след.заказ. Быстро исправили негативное мнение и себе.
Это самые отвратительные суши, которые мне удалось попробовать в жизни. На вид не аппетитные, горячие роллы приготовлены в старом масле, запах ужасный, сушисту двойку. Не думайте тратить деньги на этот продукт, его есть не возможно, ЭТО НЕ СЪЕДОБНО!!!!
Я не знаю, кто эти люди, пишущие хорошие отзывы, видимо те, кто живут в районе места обитания этого заведения, или сами сотрудники суши профи. потому что в другие районы доставка долгая, сроки нарушаются. Качество так себе, цена не маленькая, минимальная сумма заказа завышена. Смените названия с профи, на "режим ожидания".
заказываю только у них! являюсь постоянным клиентов. Отличные роллы, вкусные, порции большие (кто то считает это минусом.. хаха). инога дольше доставляют, чем хотелось бы. или бывают небольшие косяки. - пишу - всегда все исправляют. клиентоориентированны! и это очень важно. спасибо за сервис!
Сделали заказ , обещали доставить в течение 1.30. Ок. Звоним через 1.40 - «машина сломалась, заказ доставит через 30 минут другой курьер, который подхватил заказ». Звоним на линию еще через 40 минут и уже просто нет ответа на телефон. В итоге спустя 2 часа 40 минут, когда мы уже заказ и не ждем в принципе, тк время 23:50! курьр доехал. Но компанию не рекомендую и сама заказывать больше не планирую, это был первый и последний раз.
Upd. На следующий день позвонили и поедложили привезти подарок. В подарок был доставлен аналогичный заказ. Изменила оценку с 1 до 3
Лучшие суши в Москве из тех что доставляют. Парой бывает что пицца не их ( берут на заказ) и и иногда оператор не слышат что заказываешь, надо проверять
Очень качественная и вкусная лапша в данном ресторане! Советую всем попробовать))) Роллы тоже нравятся) С удовольствием заказываем с мужем, когда хотим себя побаловать. По поводу доставки - раньше было туго с ней, но сейчас заказ доставляют вовремя, даже иногда бывает раньше положенного времени! Так что заказывайте - не пожалеете!!!
Делала заказ примерно 1.5 месяца назад. Клиент многолетний. Однозначно, что качество ухудшилось за последние два года.
В этот заказ пришли непонятно из какой рыбы суши острые, испорченный имбирь, абсолютно не вкусные запеченные роллы. Порции и сами блюда другого вида и вкуса. В сашими тоже кладут обычные овощи, когда раньше всегда была редька с морковкой длинной стружкой. Нюансы сложно описать словами, но любимые и вкуснейшие блюда исчезли. И заказ похож на игру в рулетку- вкусно или так себе или на выброс. В этот раз пожаловалась администратору - получила безразличный стандартный ответ на отвали. Будем переходить на другие компании, где берегут свою репутацию.
Отвратительные воки-ни соли,ни специй,ни соуса.Роллы-рис сладкий и липкий,как каша.Все отзывы-накручены.Реальная оценка-2 балла.Первый раз в жизни выкидывал еду без всякого сожаления.
Долго выбирала где заказать суши на ужин. Кучу сайтов и отзывов перелопатила. Суши-Профи случайно попались - я не знала о них даже. Цены нормальные. Заказала сет и теплые роллы. Заказ больше 1500р. - ещё суши в подарок. Доставка как и сказали по телефону в течении 1,5 часа. Суши понравились. Вкусные, не разваливаются. Соус, имбирь и васаби включены. Ещё ментосы, зубочистки, салфетки. В общем полный фарш. Приятно порадованы. Было вкусно. Спасибо, теперь будем заказывать здесь.
Удивительно внимательно относятся к клиентам, проработанная программа персональных скидок, приветливый персонал. И все это в комплекте с очень неплохими для их ценовой категории суши
Заказывал доставку несколько раз!
Все очень вкусно, рекомендую!
Но заказ лучше делать заранее, курьер иногда опаздывает :(
3
2
Show business's response
Света Федосеева
Level 12 Local Expert
February 5, 2021
косяки заплатила не привезли пол заказа не довезли подарки. разачаровали .Исправились, привезли всё, извинились, скидку предоставили. Значит дорожат клиентами и репутацией. Систему логистики,курьерскую и сборщиков заказа отколибровать и цены не будет этой кампании. Ведь нисмотря на колапсы еда у них всегда вкусная всё свежее и шикарные большие порции.
Заказываем в суши-профи уже давно. Но последнее время стали замечать, что качество роллов ухудшилось...бывало, что курьера ждали до 3-х часов, и это не смотря на то, что находимся мы на соседней станции метро. Хотелось бы пожелать компании держать марку и не скатываться на уровень заведений бистро. А нам в свою очередь и дальше оставаться Вашими постоянными клиентами)
Заказали роллы в офис на обед. доставили за 1 час, я считаю, это довольно быстро (в центр Москвы). Роллы больше по размеру, чем в других местах. Очень вкусные. Отличный сервис. Рекомендую.
Очень сильно испортилась доставка в последнее время.
Был клиентом сушипрофи не меньше 8 лет. Но, видимо, им не интересны постоянные клиенты.
Делал заказ в сентябре, опоздали минут на 20 так ещё курьер не отдал сдачу. Пожаловался, принесли извинения и обещали подарок.
«Подарок» выразился в том, что сегодня просто забыли про заказ на 2500 руб. Когда я позвонил им через 10 минут после окончания времени доставки пообещали перезвонить, но не перезвонили. Только с 3 -го моего звонка удалось выяснить, что курьер у меня будет только через час, потому, что «только что уехал» Итого заказ мне хотели доставить с опозданием на 2 часа.
Оператор «решил» мою проблему многократным повторением слова «извините». Вот такая работа над ошибками. Надеюсь мой отзыв поможет вам принять правильное решение. Я своё решение принял.