На протяжении нескольких лет заказывала в любимом суши-профи вкуснейшие роллы,но сегодня произошёл крайне неприятный инцидент.при заказе пиццы на пробу
Спасибо за вкусные роллы и божественно "вкусную" пиццу,где двумя кусками пиццы с морепродуктами можно было сломать зубы и разрезать желудок в пух и прах.
Попались,как минимум, три крупных осколка ракушек, и в районе 3-5 штук мелких...настроение в ноль+дикая зубная боль.
5
4
Show business's response
A
Albert
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Ужасный сервис!!! Не берите у них, не положили ни соуса ни васаби, имбирь, а после 6 звонков игнорят!!!
Мы с мужем часто заказывам здесь ролы, и теперь еще на работе, очень вкусно по хорошей цене, и для себя еще открыла жареный рис с овощами, заказываю теперь на работу на несколько дней!!!
Всегда свежая рыба, очень вкусные роллы и суши. Иногда бывают небольшие косяки, но надо отдать им должное, они всегда на стороне клиента) Вежливые курьеры, заказ привозят вовремя. Цены, выросли, к сожалению, и это большой минус.
Самые лучшие роллы в Москве уже как лет 15! Несмотря на то, что не распиарены, как конкуренты, качество явно выше! Свежайшая рыба, большие размеры самих роллов, а ценник ниже, чем у тех же конкурентов. Держите марку и дальше, пожалуйста! )
Заказывали с мужем несколько раз, остались очень довольны и качеством и размером порций. На сайте бывают акции часто, что очень подкупает на новые заказы.
Муж предложил сделать заказ, тк ранее на работу они постоянно закалывали эту доставку и всем очень нравилось. Выбор роллов большой. Обычно заказываем горячие роллы и обычные. У горячих роллов иногда бывает жирный кляр и вкус от этого у разных роллов одинаковый. Последний раз заказали новый ролл-унанимизме Филадельфия. Очень вкусный. Будем заказывать ещё.
Заказывали роллы уже несколько раз. Качество на уровне. Привозят вовремя. Никаких нареканий. Добавили бы ещё доставку за МКАД подальше (Троицк), и было бы идеально.
3
Show business's response
Арина
Level 9 Local Expert
August 26, 2021
11.08.2021 в 20:58 сделали заказ
Номера заказа не указано
Мы поужинали и ночью началось ужасное отравление, со всеми последствиями и температурой!!!!
Больше я не хочу тут ничего заказывать
И ничего кроме этого мы не ели
Видимо никто не проверяет продукты, из которых готовят
Продолжалось это 5 дней
Уже хотели вызывать скорую
Очень жаль , что нет контроля !
Сделали заказ. Сказали будет в течении часа. Через час позвонили, спросили где заказ, ответили что доставка 1:30-40, это просто взбесило! Зачем так дезинформировать!? Если б раньше сказали, мы бы не стали столько времени ждать. Больше заказывать там не будем!
Являемся их клиентами уже давно, но в последнее время, что немного испортились. Курьеры оставляют желать лучшего, всё время приносят еду какие странные люди, то очень нервные, которые сначала звонят в дверь, а потом начинают сильно в нее стучать, то какие-то дедушки, которых очень жалко, при взгляде на них.. И постоянно ставят еду на пол.. Это уж совсем.. Пакеты в которых лежит еда все грязные и затертые на дне, понятное дело, что едут и в метро и везде ,савят все время еду на полу, это не приемлемо!!! Вкус тоже что-то не тот , и максимальную скидку бы увеличить надо, а то всего 8%, лучше бы поднять до 20-25% для постоянных и верных клиентов.
Всем добрый вечер. Меня зовут Алексей. Заказываем в суши-профи около 6 лет. Раньше не хотел писать отзывы, но вчерашний заказ был последней каплей терпения и постоянных извинений со стороны администрации и обещаний, что такого больше не повторится и они исправятся. Когда в Суши-Профи была только одна точка на Калужской, мы открыли для себя просто потрясающее место с нормальными ценами и вкусными суши и роллами, но все испортилось, когда нам начали возить с Владыкино! Последние два года становилось все хуже и хуже, раньше мы го овы были ждать по 3 часа, пока нам привезут заказ, но мы были всегда уверенны, что все будет свежее и вкусное, сейчас все испортилось. За последний год каждый третий заказ нам привозят испорченный продукт, когда открываешь бокс с сушами идёт резкий тухлый запах, каждый раз возвращаем обратно и нам перезванивать администратор извиняется и говорит, что больше такого не повторится. М ына чали писать в комментариях, что бы повар проверял свежесть продуктов, но каждый раз одно и то же. Заказываем 3-4 раза в месяц. Однажды был день рождение у ребёнка, он попросил, что бы были суши, мы оформили заказ, сделали пометку, что будут дети, т. К. День рождения и что бы повар проверил качество и свежесть продуктов, то и тут, когда поставили на стол, открыли бокс, то все гости повствовали тошнотворный запах протухших морепродуктов, оказались суши с креветками, мы как обычно позвонили, пожаловались, приехал курьер и забрал суши, на следующий день, как всегда извините, такого больше не повторится. Часто заказываем пельмени гёдза с креветками, почти каждый 2й раз привозят с мясом, а вчера вообще привезли три с креветкой и два с мясом. Привозили палочки с плесенью, не докладывали роллы и суши в заказ, привозили суши перевернутые, но вчера была последняя капля моего терпения, ладно привезли гедза три с креветкой и два с мясом, но заказывал Калифорнию люкс с крабом (часто заказываю этот ролл, всегда был с крабом) и на это раз привезли с крабовыми палочками, при том самого плохого качества, такие розовые часы дешёвые. И как всегда нам администратор принёс свои извинения и сказал, что такого больше не повторится. Я понимаю, если это случайность, но тут уже специально кладут дешёвый продукт и обманывают своих клиентов. Думаю, что это был последний раз, когда мы заказываем в этом месте. Устали портить из-за них все праздники. Не советую заказывать в Суши-Профи!!!
Постоянно заказываю суши и роллы именно в Суши-профи! Вкусно, цена-качество! И реально большие роллы! Всегда проходят акции и спецпредложения! Доставляли всегда во время и даже чуть раньше, что всегда радует. Советую 👍
О-о-о! Это ОЧЕНЬ вкусные суши. И очень радует что за много лет, что я с ними, не разу не подвели. Что там говорить.... Я вообще благодаря им полюбила суши. Спасибо что вы есть и каждый раз радует вкусными новинками.
Доброго дня. Вчера 5.11. сделали заказ в 18:16 из приложения. Быстро перезвонили, но назвали не верный адрес и даже не обратили внимание на комментарии ( зачем вообще они тогда нужны?). Мне пришла СМС с подвержением, там данные были верные. Доставка была ко времени на промежуток 19:45-20:15. В итоге время 20:00, звонит девушка и говорит, что курьер опоздает на 15-20 минут. Для нас это было неприятно, но не критично. Затем время 20:35 мы снова звоним и нам все еще говорят, что курьер будет ровно к 21:00. Нам очень срочно нужно было ехать в область. В итоге курьера мы встретили сами на выходе из метро в 21:29, а он еще говорит «я думал, что мы в метро встретимся». Офигеть! Может быть вообще надо было приехать и забрать? Я не первый раз заказываю у них и всегда было все ок. Но это был ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ. Разочарование.
Являюсь клиентом уже много лет, всегда все качественно и вкусно. Порции большие и своих денег стоят. Очень понравилась пицца Диабло , такой острой еще ни где не пробовали))
Считаю лучшей доставкой роллов по Москве. Цены чуть выше средних, но это оправдано. Всегда заранее предупреждают о возможных задержках курьеров, при этом доставка в большинстве случаев в течение часа. Сами роллы великолепны, большие порции и не экономят на начинке, она всегда и из отличных ингредиентов и внушительными частями. сопутствующие соевые соусы, васаби и имбирь так же хороши, а не разведенный порошок и черная водичка.
Мне нравится качество их продукции. Много раз заказывал у них суши и роллы, всегда оставался доволен. Моему брату не понравились, что у них слишком большой размер, их не удобно есть, он был в Японии, там они меньше. Здесь размер у них не правильный.
Хорошая доставка суши-роллов. Как и все прячут "попки" в заказе. Не жалеют имбиря, васаби и пр. Оплата нал/безнал. Скидка на д/р. Очень долго везут, но клиентская служба работает хорошо. Компания приносит видимые извинения в случае задержки.((( Роллы вкусные, часто появляются новинки. Есть пицца, доставляют её не везде, чтобы не портить продукт и ваши впечатления.
1
1
Show business's response
П
Павел
Level 6 Local Expert
February 20, 2021
Решили попробовать заказать роллы начитавшись хвалебных отзывов.Заказали сет "Токусима", первое отрицательное впечатление уже сложилось после общения с хамоватым оператором девушкой, с таким голоском явно работать не оператором с клиентами.
Роллы доставили во время, но имбирь был заветренный и самый неожиданный сюрприз во время еды в ролле Филадельфия попадается камень при чем не маленьких размеров(((как так стали работать на поток...настроение конечно испорчено.
Никому не советую
Вы самые лучшие!Так держать!У вас самые вкусные роллы,все мои близкие и друзья в восторге!!!Заказываю не первый год,всегда очень довольна,всем рекомендую только вас!Спасибо !!!
Используют некачественные продукты и не решают проблемные ситуации внутри компании.
Привезли роллы, где вместо рыбы были какие-то хрящи. Заказ улетел в помойку.
Через 3 (три) дня после того как я написал им просьбу вернуть деньги за некачественную еду, они всё-таки перезвонили, взяли тайм-аут на подумать и пропали, тем самым отказавшись решать очевидную проблему.
Повторное письмо просто проигнорировали.
Что ж — закрывать глаза на проблемы — тоже подход.
Искренне надеюсь, что конкуренция в коммерческом секторе выкосит компании, кто не хочет работать хорошо.
Если нужно, фотографии хрящей и переписки могу прислать.
Очень разочарован и удивлен, что такие конторы еще существуют в сегодняшней Москве
Ооооооочень отвратительная доставка!!!! Заказ сделали утром на 18:00, время 19:50 ни звонка, ни ответа ни привета, однозначно больше здесь ничего заказывать не будем!