Часто заказывали тут роллы… но в предпоследний раз они выглядели, как-будто их везли верхом на коне. А сегодня и вовсе ждали заказ (2069) почти 3 (!) часа… Мало того, курьер отправил смс,что заказ доставлен,а явился через 40 минут (курьеры регулярно отправляют смс раньше,чем привозят заказ, но в этот раз перебор!). Прощаемся с болью в сердце
Суши отвратительные, рис липкий, икра летучей рыбы как будто слизана с поверхности ролла, вкус не свежий, они даже не парятся, чтобы разрезать и разделить суши, просто колбасой кидают и всё, типа не принцесса сама разделишь! Внешний вид и качество на -1. Экономят на всем, начинки очень мало, риса много. Я в шоке от их продукции, не рекомендую вообще, никому. И кстати доставщик, грубый и ворчливый попался.
На вкус цена\качество , но вот с доставкой беда.
Сделал заказ (№1945). Позвонили предупредили что долго будет, проходит время и приходит смс что: "заказ доставлен", и после этого прождал еще час. В итоге ждал заказ 3часа, рис был холодный(((
Если надо быстро, то это точно не сюда....
Просто ужасное обслуживание. Совершила я заказ примерно в 19:22.Крайнее время доставки было (21:22). Я попыталась позвонить в службу поддержки, хотела узнать причину такого долгого ожидания. В ответ я получила «извините, время было перенесено на 21:55». Ну ладно.... Так и не дождались, снова позвонила, следующий ответ такой «курьер прибудет через 10 минут», десять минут прошло... снова звоню, теперь уже надо ждать 20 минут. В итоге, время 22:30)))я прождала три часа и никакие роллы не получила. Крайне недовольна, больше заказывать у данной организации не буду
Очень давно заказываем с семьей роллы. Всегда всё было на высоте. Последнее время очень долгая доставка,около 2 часов,к большим заказам отсутсвует подарок.
Роллы с угрем одно название! Там не угорь, а рыба типо пикши или трески. И очень пересушенные! Сразу по вкусу показались странными! И тадам.....Ночью я обнималась с белым другом, а потом муж. Итог жёсткое отравление!!!! Больше мы не являемся клиентами этой сетки!
Переодически делаю заказ, все устраивало. В последнее время время доставки увеличилось до 3-х часов!!! Хамоватая оператор ответила что заказ готовится от 15 до 20 минут, но на данный момент его готовят час! Причину не назвали, нахамили, мол что вы вощмущаетесь, ждите! Задумаюсь о следующих заказах!
Пицца карбонара полупустая, начинка лежит как попало, где то ее вообще нет.
Мало того она ещё и сырая! Фото прилагаю.
Суши вообще кривые, неравномерно начинка лежит, в крайних сушат вообще пустота, на сколько знаю край должны вообще обрезать.
Ужас.
Заказал ролы, привезли испорченные ролы. Операторы составили какую-то заявку в отдел качества сказали, что они перезвонят. Прошло уже 2 дня, при повторном звонке операторам говорят у них очередь и с вами свяжутся. На вопрос, что делать с ролыми ответить не могут, отвечают, что бы ждали звонка.
Неожиданно забежала в Сушивок в этом доме за полчаса до закрытия, у нас очень быстро и вежливо приняли заказ и так же быстро все приготовили) Самое главное - было очень вкусно)
Отличный сервис, ставлю 4 звезды за наличие подтверждения уже оплаченного заказа, с помощью телефонного звонка. Многие не любят отвечать на незнакомые номера. А я человек с тревожностью и мне правда тяжело даются телефонные разговоры.
делал заказ, пиццу привезли холодную! спустя 2 с лишним часа. заказ принимать отказался, курьер оставил его у двери. возвращать деньги отказались! говорят что заказ был доставлен.
на просьбу сообщить адрес головного офиса получил так же отказ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ
1
1
Show business's response
Дядя Мыша
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Доставка вовремя. Пицца горячая и о-очень вкусная, начинки много! Рассчитали по карте, курьер приехал с терминалом. Нам нравится. Будем заказывать ещё.
Заказала и оплатила суши+пицца в 20:11. На 21:45 они все еще в пути. После беседы с менеджером решила подождать. Ещё 20 минут. В Москве пробки. В 10 вечера. Да, 2 балла. Едет. Больше заказывать тут не буду.
Качество падает с каждым разом. Качество блюд стало ниже. Доставку ждешь вечность! Звонишь в службу поддержки - обещают 15 мин, проходит 20 мин, звонишь- ответ подождите еще, возможно курьер рядом. Ключевое - возможно! Отказ от доставки - как результат.
Не советую никому, раньше были времена доставка была за 30 минут максимум, а то и меньше. Теперь не менее 1 часа, а то и больше, хотя находятся в пределах одной улицы, да и качество явно упало.
Если бы можно было бы поставила 0
Нам привезли 30% заказа, заказали на 3000 рублей.
На горячей линии каждый раз все заново нужно было говорить, 4 раза говорили
Изначально сказали, что приедет курьер, потом ещё раз позвонили они уже говорят менеджер с вами свяжется никто так и не связался, уже 3 часа ждём .
Ужасные суши, рыбы вообще нет, одни крабовые палочки, а там где заявлена рыба либо ее там нет либо есть, но очень мало что ее не замечаешь. Зато васаби не жалеют и соус вода! Не советую!