SushiStore
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
544 reviews
November 21, 2024
Оформил заказ через Яндекс, прождал полтора часа , а заказ даже не передали повору, позвонил два раза в ресторан , трубку не взяли , пришлось отменять .
Собственно не знаю как на вкус ролы , но отношение к клиентам желает лучшего
April 22, 2024
Хочу начать с того, что роллы превосходного качества.
НО 3 оператора
профессионально "надувают". Курсы лжецов прошли? У меня был заказ на сумму почти 4 тысячи. Мой процент начисления бонусов 7%. Мне объяснили, что начислили 16 баллов. Я потратила почти весь день, чтобы добиться своих бонусов. РОЛЛЫ ЗАКАЗАЛА С 13:30 ПРИМЕРНО, заказав
Их на 16:30. И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ - 17:25. 55 МИНУТ ИХ ПРОЖДАЛА. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НАЧИСЛИЛИ 200 БУНУСОВ ЗА ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. МЕНЕДЖМЕНТ НА НУЛЕ, зато надувательство на профессиональном уровне. Я не могу ни от кого добиться своих реальных баллов за:
1) за 55 минут ожидания !!! Мне по телефону обещали 200 бонусов.
Если бы не вкус ваших роллов классный, превосходного качества. В жизни бы не связывалась с таким клиентским обслуживанием.
3 оператора по нулям - минус 3 звезды.
1 за качество еды. И звездочку за старания поваров.
Я хотела спокойно решить проблему, без сайта отзывов. Звонила
.Видимо решили, что 16 баллов вполне подойдет мне за почти 4 тысячи...................наверное я просто формулу расчетов не знаю. Видимо, она своя........и 7%, по всей видимости это 16 баллов. Купите им калькуляторы.........хотя там много кнопочек, не факт, что нужные есть:(
Боюсь, что и с ними не справятся:(
2
September 16, 2024
Заказывали Сеты на дом качество ужас, грамовка разная нарезка роллов как пришлось, но самое главное кости в рыбе на роллах с лососем, обещали разобраться но это всего как оказалось на деле слова
4
December 12, 2023
Самые лучшие и отзывчевые молодые повора кототрые вкусно делают еду, я ем у них каждый день и всегда все идеально и очень быстрая доставка, вчем советую кто хочет попробывать вкуснейшие ролы, я от них получаю японское гастрономическое наедалова. И кроме того у низ очень чисто и свежо.
July 17, 2024
Кошмар! Привезли с тараканами!!!! Рыба несоленая, неопрятная, размороженная кусками потрепанная! Доставка 1,5 часа. Никогда не видела такие кошмарные суши!!!!! 2500 рублей в помойку, за еду с черными тараканами!!!!
1
October 24, 2023
Отличное место! Бываем тут часто, особенно нравиться летняя веранда. А зимой, можно погулять на горке и зайти вкусно перекусить и погреться! Отмечали тут детский день рождения! Персонал очень отзывчивый. Во всем помогали!
October 11, 2024
Пишу отзыв, от того, что в шоке. Заказали роллы как и всегда, но вместо вкусных роллов, нам привезли вкусные роллы с пакетами внутри, аж 2 пакета попалось в роллах и это не в первый раз!
3
September 9, 2023
Примерно два года заказываем еду у них, кухня очень нравится и пока не расстраивала. Всегда вкусно. НО самый большой их минус - Мега долгая доставка, даже к определенному времени (за три часа заказ делали), но все равно большие проблемы и приходится ждать дольше слушая в объяснении «Большая загруженность». Терпим долгущую доставку из-за вкусной еды, но постепенно это уже начинает надоедать и посещают мысли перестать обращаться к ним, либо выбирать самовывоз, если удобно приехать самим.
Надеюсь, что они что-нибудь сделают с такой долгой доставкой
15
1
December 18, 2024
Отстойная организация, не могут доставить заказ в течении трех часов, лепят из потребителей дураков, обещая разобраться и перезвонить, после пяти звонков ни одного перезвона(ответа) просто отстой, другого слова нет
1
August 9, 2024
Лично мое мнение раньше было вкуснее. В любом случае вкуснее чем в других местах.
Курьер замечательный, быстро привез еще и комплементы делает.
1
1
November 22, 2024
В сушистор роллы огонь!🔥 И цены демократичные. Всегда забираю самовывозом, очень удобно.
October 13, 2023
Уютное место рядом с домом. Можно посидеть внутри и снаружи, можно заказать домой, доставка бесплатная. Любим это место посещать и семьей и с друзьями. Роллы вкусные и всегда свежие. Рекомендую!
January 8
Здраствуйте , часто заказываю еду в этом заведении и с каждым разом отслеживается динамика ухудшения качества приготовления блюд , раньше роллы были похожи на самих себя, сейчас же привозят месиво из риса , вчера привезли вообще остывший суп и еле теплые темпура роллы , грустно ,что годная доставка портиться на глазах ,поэтому скрипя зубами ставлю одну звезду в надежде ,что администрация заметит мой отзыв.
Ниже прикрепил фото, не подумайте ,что их всего две из целого сета , каждая третья выглядела непрезентабельно.
Касательно обстановки внутри заведения - все красиво и ухоженно, минусы - бородатые повара , ну хотя бы в шапочках , но смысла от них , когда растительности на лице столько же как и под шапочкой , открытая кухня это здорово , но не когда в зале играет спокойный мотив , а на кухне восточная сказка, безусловно работники создают рабочую атмосферу , но почему эта атмосфера касается меня? Сервировка и подача тоже под вопросом , но можно закрыть на это глаза.
April 13, 2024
Ужасное отношение к клиентам , долгая доставка , более 3 часов . Сделала заказ в 20:40 , сказали ожидание 120 +- , в 22:50 позвонила оператору , спросила через сколько будет заказ, девушка сказала что уточнит у курьера и перезвонит, в итоге звонка так и не было. В 23:10 я еще раз позвонила оператору , но уже мне никто не ответил, автоответчик проговорил что заказы принимаются до 23:00 и звонок был заброшен. В 00:03 звонит курьер и говорит что я возле подъезда .
Итог : заказ ждали 3:20 минут , на звонок никто не отвечал , от заказа пришлось отказаться , т.к после ожидания более трех часов и не известности приедет ли вообще заказ уже и не захотелось есть .
2
June 16, 2024
Это был последний раз, когда мы что либо здесь заказывали! Никому не рекомендую! До этого все было хорошо, вкусно. Но вчера! Привезли карбонару горькую, так еще и с длинным черным волосом. У вас на кухне повара готовят с распущенными волосами без спец головных уборов? Давно проверки не устраивали соответствующие органы надзора?
2
November 16, 2024
Готовят вкусно, но доставка ужасная. Заказываю не первый раз к определённому времени и всегда привозят на час позже даже при условии что я учитываю их опоздания.
1
August 31, 2024
Ужасно, идти до ресторана не более 10 минут, сделали заказ, более двух часов ожидания два звонка уже после 2 часов ожидания ответ мы вам перезвоним, звонков ответных нет, последнее время качество итак оставляет желать лучшего, спустя 2 часа 10 минут перезвонили и попросили еще 40! Минут на ожидание, на вопрос куда жаловаться выше промолчали и сбросили трубку…
2 часа 10 минут это спустя моя уточнение об адресе и еще и сброшенный вызов, клиентов не ценият и не уважают! Заказывали здесь по старой хорошей памяти спустя какие-то нюансы опять же таки по старой памяти заказывали здесь и наши ожидания абсолютно не оправданы… выше я предполагаю все таки отдел по защите прав потребителей куда я обязательно обращусь…
3
May 24, 2024
Отвратительное обслуживание. Зашла чтобы сделать заказ, сразу встретилась с недоброжелательностью дамы на кассе. Сразу было сказано «скидок уже нет», хотя я даже не знала что они есть)) В итоге когда сделала выбор и хотела сделать заказ, не дав произнести мне и слова, услышала «ждать долго , минимум 40 минут». Заказ делать передумала. Захотелось уйти и больше не возвращаться. Дело не во времени ожидания, я готова была подождать, дело в подходе и общении администратора.
3
September 21, 2024
Всегда вкусно и быстро. Счастливые будни всегда удобно если работаешь на удаленке)
3
September 24, 2024
Не клиенто ориентированное место, лозунг у них должен быть примерно такой "Заплатил за заказ, теперь деваться некуда, жди сколько скажем!" Раньше не было к ним вопросов.
3
December 14, 2023
К качеству еды в целом претензий нет, НО уровень и время доставки все же очень портят впечатление, наверное все это не стоит того и в принципе пропадает желание впредь что-то заказывать именно тут.
Заказывали вчера роллы, заказ был сделан в 16:12 с доставкой ко времени (к 18:30), оператор со мной не связался, заказ не подтвердил, в связи с чем, примерно в 17:10 я сама позвонила в службу доставки. Со слов первого оператора, мой заказ по техническим причинам «не попал в базу», в связи с чем, со мной не связались, заказ не подтвердили и еду готовить не начинали. Пересчитали время доставки и обещали привезти заказ в 19:00-19:10.
На часах 19:50, курьера нет, звоню повторно в поддержку. Отвечает на звонок другой оператор, которая говорит про статус заказа, что ждать курьера еще минут 30.
Не услышав нормального диалога, поскольку девушка повторяла только «очень много заказов, пробки, извините» и не хотела вообще слушать диалог с моей стороны, я решила перезвонить спустя минут 5 и попала на очень милую девушку-оператора, с которой можно было вести нормально диалог. Во-первых, от нее я услышала, что первоначально до меня не дозвонились, в связи с чем, не подтвердили заказ (казалось бы, почему его тогда не отменить или связаться в приложении? ну да ладно. И что уже отличается от сказанного ранее про технические неполадки) и собственно поэтому заказ посчитали принятым в момент первого звонка (17:10). Во-вторых, она подтвердила аналогичную информацию, что курьера ждать еще около 30 минут и он должен быть в 20:20, всячески уговаривала не отменять доставку, говорила про начисление бонусов в качестве извинения. Поскольку я осталась довольна общением с данным оператором, решила согласиться на предложенные условия и еще немного подождать, но сразу предупредила, что если курьер приезжает позже заявленного времени, то я отказываюсь
от данного заказа и принимать не буду, меня услышали, с моим мнением согласились.
Как итог, курьер приезжает примерно в 20:40, я остаюсь при своем, рассказываю ему про диалог с оператором и что данный заказ для меня более не актуален. Он созванивается с офисом, ему подтверждают данную информацию, что заказ принимать не будут и можно возвращать его в ресторан. Курьер уезжает обратно с заказом, мы остаемся без запланированного ужина и думаю, что все недовольны сложившийся ситуацией.
Поэтому если вы готовы ждать доставку неограниченное количество времени, то возможно и стоит воспользоваться услугами СушиСтор.
Но если вы уважаете свое время и качество еды, которую вам привезут (поскольку роллы МОГУТ быть горячими, но не с такой доставкой), то думаю стоит выбрать более оперативное и качественное обслуживание.
4
June 23, 2024
Хорошая и вкусная еда, особенно роллы. В соотношении цены и качества все просто великолепно. Определенно рекомендую покупать здесь
1
March 14, 2024
Приятный и отзывчивый персонал. Хороший и быстрый сервис обслуживания, минимальное ожидание заказа. Свежая и вкусная еда. Будем часто заглядывать в это местечко.
1
March 23, 2024
Мне очень нравиться, прихожу с подругами, с детьми, с собачкой.
Сотрудники доброжелательные. Чаще всего берем роллы-ооочень вкусно, нежно, аппетитно
1
May 29, 2024
Очень даже вкусно, заказ всегда вполне быстро делают. Уже не раз брал, пока всем очень доволен. Роллы прям плотненькие, не разваливается. Думаю ещё не раз закажу.
2
May 31, 2024
Доставка просто ужасная. В приложении пишет, что доставка в течении часа. Потом звонит оператор и говорит, что 2 часа. В итоге ты ждешь 2.5 часа. Если вы знаете, что у вас много заказов и мало курьеров, может стоит с этим что-то делать? Если бы вы сразу показывали в приложении сколько будет доставка по времени, я бы даже не стала заказывать, а обратилась к тем, кто это сделает быстрее!
4
February 12, 2024
Очень приятное место. Штук 6-8 столиков, есть туалет (в заведениях такого формата его часто не бывает), есть парковка рядом.
Я так понимаю основной формат - доставка суши и пиццы, но посидеть как в кафе вполне можно с комфортом. Мне лично понравилось.
August 20, 2024
очень долгая доставка. то и дело кормят обещаниями, что скоро привезут.
еда довольно вкусная, но на этом плюсы еды на заказ заканчиваются.
2
1
June 22, 2024
Все супер!!!!!!!!!!! Мне нравится и вкусно и красиво,, одно из лучших мест где я кушал, хорошие рабочие и удобно вча
1
January 13, 2024
Отвратительная доставка. Дом 200 метров от границы зоны доставки - нет, доставить не можем! Иду им на встречу - но у метро курьера тоже нельзя встретить! Через оператора даже согласовать невозможно. Метро Ботанический сад, выход первый - что сложного???? Нет, им нужен точный адрес - улица, номер дома. Ну нет у выхода номера дома, какой блин дом!?!?! Испорчено все впечатление, даже есть перехотелось.
Являлась их постоянным клиентом годами. Вкусные роллы, а главное одни из самых дешевых в Москве. Ролл "Чипо" ван лав. В целом за такие цены нормальный вкус. Лучше, чем в других заведениях.
Но увы, после таких ситуаций, видимо, придется искать другое заведение.
1
1
October 6, 2023
я в восторге от заведения, все очень вкусно и красиво, мое любимое заведение тепер. я очень рада что нахожусь в доступном месте с этим кафе, прекрасные и красивые работники. я очень благодарна создателям суши стор.
1
April 16, 2024
Заказываю очень часто через приложение, мне нравится как готовят. Но один большой минус это доставка, никогда вовремя не привозят, не смотря на то, что указано среднее время 90 минут, последний раз ждала 2 часа, с учётом того, что оператор сказала-через 15 минут привезут, курьер в пути, а привезли через час. Ужасный сервис
1
1
May 3, 2024
Сделала заказа через приложения в 21:13(прилагаю фото) ждала звонка для подтверждения, знала что звонят и держала телефон при себе . Прошел час звонок так и не поступил , набрала сама , сказали что до меня не дозвонились, ( предполагаю что даже не пробовали звонить тк телефон держала при себе и даже за это время разговаривала по нем не один раз) итог ожидание еды 3,5 часа
Заказываю не первый раз все было супер , испортились(
1
November 12, 2024
Вкусно,быстро,всегда на связи ,доступное меню обычные роллы для ребенка 💪🏻
2
October 17, 2023
Суши не плохие, цена - качество
Но на этом плюсы заканчиваются
Каждое обращение в доставку вызывает только негативные эмоции, приложение для iPhone супер кривое, выглядит красиво, но технически вынуждает закрыть его, удалить и больше никогда не видеть. Сайт вроде ничего внешне, но тоже жутко тупит, смс приходит только со второго раза, капча кривая, надо быть инопланетянином, чтобы распознать буквы. Сайт тупит и зависает на этапе оформления заказа. Доставка супер долгая, понимаю, много заказов, у конкурентов тоже куча заказов, но у них все четко, взять тот же PizzaSushiWok. После вас остается ощущение, что технической частью занимается неопытный студент, тяп ляп сделал, кое как работает и нормально. Наведите порядок и будете лучшими
1
December 16, 2023
Не понимаю зачем люди подсирают и снижают оценку не объективно! Очень очень вкусно. А я к ролам максимально привередлива . Ну если кому то долго доставка всегда можно сделать самовывоз и забрать через пол часа либо побеспокоиться заранее и заказать ко времени . Не вижу проблем . Зачем портить рейтинг , когда действительно все идеально . Сейчас еще и милые открыточки кладут новогоднии ! Спасибо . И ооо ура что вы открылись в городе Жуковский !!!!
November 29, 2024
Приятное обслуживание, вкусная еда! Огромное спасибо за приятный вечер!
July 10, 2024
Самое неадекватное место. Заказ надо сначала оплатить, потом можно сесть за стол. Напитки не приносят сразу, даже когда попросишь. К сету роллов тарелки не подают. Васаби и имбирь пришлось попросить, коктейль с маракуйей заменили на банановый. Вообщем одни минусы
2
1
August 23, 2023
Ребят всем привет!!!!Я часто там заказываю (являюсь клиентом Gold) еду ролы суши мне нравилось!!!!!
Но то что сегодня произошло это ФИАСКО!!!
Заказала жду, прошло 1,5 часа звоню спрашиваю говорит оператор через 15 мин будет , жду еще 1 час звонит водитель буду через 15 мин, думаю ну ладно все бывает прошло 25 мин явился Аминь.Что с поварами случилось в этот я тоже не могу дать объяснение.Суши которые теплыми должны быть они ледяные в прямом смысле этого слова холодные.Корочка не поджаренная сыры, так мало того в нитри не лосось блин а спинки черного цвета от рыбы которые как правило не используют в ролах.Короче моё самое трепетное отношение к ролам именно СУШИ СТОР закончились просто до РВОТЫ.Ребят если хотите хорошую клиентскую базу поставляйте СУ ШЕФ ПОВАРАМ отличные продукты, если хотите больше клиентов наладьте логистику и курьерскую службу так бизнес не строят!!!!!
7
1
September 28, 2024
28.09.2024 пришли 20:00 посидеть, заказали сет, сказали 20 минут. Уже 45 минут прошло, так и не принесли. Сидим ждём хавчик. Печально однако. 🫤
2
April 27, 2024
Любимые роллы только тут!!
И цена, и порции - прекрасны!
Всë свежее, вкусное, и с улыбкой!
Спасибо вам, ребята!
1
January 31, 2024
Не плохое, уютное местечко, обширная бонусная программа и цены не кусаются, роллы вкусные, персонал вежливый. МТС плохо в заведении ловил, но за то хоть пообщались без телефона 😊
December 18, 2024
Не плохие роллы и цены, но к великому сожалению в последнее время проблемы с доставкой, по 2 часа везут и еще могут перепутать заказы
December 5, 2024
Хорошее место, вкусные роллы. Цены намного приятнее других мест.
August 26, 2023
Самый любимый суши ресторан, всегда очень вкусно и всё свежее, долго ждать не приходится, всё быстро готовят, красивая подача, только положительные эмоции от этого ресторана
1
September 3, 2023
Очень часто там бываю, живу рядом но и доставки заказываю, нравится что очень свежие и вкусные роллы, к тому же доставляют очень быстро, персонал всегда помогает при выборе, очень нравится заведение
September 1, 2023
Ранее заказывала и было все хорошо. Были заказы, когда ждать приходилось дольше, чем обычно, но в рамках разумного.
Сегодня сделала заказ на сайте. Отразилось время ожидания - 1 час. Через полтора часа ожидания дозвонилась сама, дозванивалась в течение 20 минут, чтобы узнать, что наш пункт уже заказы не принимает(((
Я не против того, что заказов много и исполнить все, не всегда можно. Но зачем тогда оформлять заказ и сообщать о невозможности выполнения через полтора-два часа ожидания?..
1
December 5, 2023
Много много раз заказывали тут роллы, они всегда вкусные!! У нас районе мало где можно поесть вкусных роллов, и мы очень рада что нашли данное место! Доставка недолгая. Всегда заказываем тут
1
December 23, 2023
Быстро доставка. Вкусные суши, роллы, супчики. Том Ям великолепный. Очень чисто и уютно. Туалет сияет. Приятная обстановка.
March 14, 2024
Отличное место! Брали лапшу по-корейски в ТЦ София. Вкусно и быстро приготовили. Большие порции. Приветливая девушка администратор.
1