Svadebny salon Mary Trufel
841 review
May 12, 2021
Посетила салон в апреле 2021 года, искала ТО САМОЕ свадебное платье и НАШЛА! Это был мой первый салон в списке примерок и я не ошиблась! Прекрасный ассортимент, уважительное отношение, учет всех пожеланий, и вот оно - великолепное платье невероятной красоты у меня! Огромное спасибо за трепетное, чуткое отношение и помощь консультанта Веры!
Жаль только, что на складе для хранения платьев не было места, пришлось везти с собой домой. Надеюсь на то что мне помогут отпарить и привести платье в порядок перед самим мероприятием.
Спасибо еще раз за помощь в выборе платья МЕЧТЫ!
January 28, 2022
Выбрала себе тут платьешко, очень легко было выбрать, так как консультант Алина, если правильно помню, была откровенной. Ходила в другое место, там комплименты на каждое платье, даже в котором я мешок картошки. Короче выбрала платье Одди, теперь жду своего времени в ателье!
Подшив, кстати, очень дорого обходится в этом салоне.
Но из-за доверия решила обратиться всё же. Но 15 тысяч только за подгон - стресс. Обслуживание неплохое, но конечно хотелось бы больше тепла к невестам в такое время))
Прикрепляю фотки с платьями, которые не выбрала!)
June 14, 2022
Поехала примерять платья, посмотреть какой фасон мне идёт, а какой нет.
Записалась, накануне напоминают о записи.
Встретили очень вежливо, сразу предложили чай, кофе или воды.
Очень понравилась девушка консультант Диана.
Сразу нашли общий язык, набрали много платьев и достаточно быстро их все перемирили.
В итоге влюбилась в одно и его же купили.
Очень понравилось, что после покупки Диана дала все контакты, чтобы связаться с ней, в случае вопросов. Что в последствии очень пригодилось.
Оставили платье на хранение до поездки в ателье. Очень удобно, что сам салон привозит платье в ателье, если оставили на хранение.
Про ателье тоже немного скажу. Работают там профессионалы, быстро все сделали, обсудили все и уже жду с нетерпением, когда получу готовое платье и фату.
В общем работают профессионалы, знающие свое дело. Спасибо всем! Очень рада, что пришла именно в этот салон!
3
August 22, 2021
Большой выбор. Девочки -продавцы просто чудо. Очень помогли. Спасибо. За три дня до свадьбы купили там все. Туфли , платье , украшения и приятные эмоции. У них есть своё ателье где можно подогнать по фигуре и укоротить платье.
3
July 24, 2024
Отличный салон, есть платья на разный вкус и кошелёк.
1
October 10, 2021
Очень уютный и красивый салон: много отдельных примерочных с большими зеркалами и подиумами, работа точно по времени, большой выбор платьев, внимательные консультанты. Можно выпить чай-кофе, посидеть за столиками пока ждете очередь. К сожалению, в наличии мало платьев маленького размера (мне нужен 40-42) и мало рыбок, может быть это именно совпало, когда приходила мерить я.
3
1
March 30, 2021
Классный свадебный салон. Огромный выбор платьев и свадебных аксессуаров. Вежливый персонал и приятная атмосфера. С выбором платья мне помогала Вера. Ей огромное спасибо 🌹
January 15, 2022
Отличный салон, большой выбор платьев. Цены от 50 и выше. Ниже 50 размерные остатки и маленький выбор. Но смутило то, что если платье нужно подогнать по фигуре, предлагают ателье на Кутузовском. Причем сумма подгона отдельная. Платье тыс 50 самый дешёвый вариант и ателье боюсь представить сколько. В итоге платье выходит золотым
3
1
March 27, 2023
Красивый салон, большой выбор, хорошие примерочные! Очень приятный консультант Алина, прислушивалась к моим пожеланиям. Понравились 3 платья, теперь не знаю, как выбрать! Останавливает цена...
June 2, 2021
Всем советую приходить за свадебным платьем именно сюда! Консультанты - чудо, всегда подскажут и помогут выбрать самый лучший вариант с учетом бюджета. Со мной работала Лада и благодаря ей у меня есть платье мечты. Спасибо!
1
1
November 30, 2022
Так получилось, что изначально я вообще не планировала покупать платье. Наша свадьба состоялась 29 января 2022 года, и я думала прийти в обычном брючном костюме и просто расписаться с женихом в ЗАГСе.
Но наши мамы решили иначе, и буквально за 20 дней до свадьбы потащили меня в салон - ваш. Первый и единственный. И я не пожалела.
Посещали салон на Тверской. Во-первых (я, к сожалению, не запомнила имя) я очень признательна за терпение замечательной девушке-консультанту, которая помогла найти среди десятка платьев то самое, которое мне полюбилось (и, кстати, не только платье, а и милый полушубочек, который согрел меня в зимнюю пору). Во-вторых, я не могу не отметить Ваше ателье, которое оперативно и в сжатые сроки помогло доработать платье и сделать его абсолютно идеальным по длине и посадке.
У нас с мужем через 2 месяца год со свадьбы, и только дошли руки составить свадебный альбом. И в очередной раз пересматривая фото, я не могла не вспомнить, что так и не поблагодарила ваш салон за мою зимнюю сказку. Спасибо вам за всё - оперативность, отзывчивость, терпеливость и лояльность! Процветания!
March 9, 2023
Искала платье на камерную свадьбу, но мне к сожалению не подошло ничего. Меня больше поразило отношение консультанта ко мне , ее зовут Мария, у нее не было во мне заинтересованности , чтобы я ушла с покупкой , чтобы мне подобрать то , что пойдет. Отношение было по уровню «ну на нет и суда нет». Моя примерка длилась 37 минут , с учетом того, что я еще выбирала. Платье, которое осталось последнее , не померянное мною , консультант сказала «ну оно слишком простенькое» и в итоге так и не дала мне.
Так же , лично мне не понравилось , что пока я мерила , ходили и другие невесты и смотрели. В других салонах , в которых была , подобного не было. Здесь бы хотелось , чуть больше изолированности. Ковры в примерочных нуждаются в чистке уже давно.
Итог, что на камерный семейный вечер тут выбор платья ограничен очень, консультант работает без заинтересованности в тебе , нет попытки найти то, что тебе бы подошло, грязный ковролин. Есть салоны гораздо лучше. Может мне не повезло с консультантом, но мнение сложилось такое , что к посещению Мэри Трюфель не рекомендую.
3
July 30, 2021
Я хочу поблагодарить всех кто помог мне выбрать платье моей мечты в этом салоне, и отдельно благодарность моей феи - Татьяне! В этом салоне, приятно было оказаться и найти платье мечты!!! Персонал, обслуживание, размещение, зал, все на высшем уровне!
3
September 13, 2020
Своё платье я нашла именно здесь) Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Вере! Показала ей примеры платьев, которые нравятся, и первое же, которое она сама выбрала для меня, село идеально. Но она на этом не остановилась: Вера предложила ещё очень много разных красивых вариантов, чтобы я убедилась, что первое - это то самое.
1
February 6, 2024
Очень милое место, большой выбор платьев, спасибо девушке консультанту за помощь
April 17, 2023
Была примерка 15.04.2023 в 16:00. Три звезды за сервис, чистый салон, предлагают кофе, чай, воду. На этом плюсы заканчиваются, возможно не повезло с консультантом. Не могли подобрать размер, на каждое платье консультант говорила здорово, супер, но платье абсолютно не садилось. Так же когда я говорила, что мне не нравится в конкретном платье, то консультант говорила ну переделайте это. Очень странно, я приехала купить платье за приличную сумму и зачем мне платье полностью перекраивать? После того, как прошло полтора часа нам сказали время вышло можете присесть подумать, что понравилось. После этого мы поехали в другой салон и купили платье там)
3
August 18, 2020
Приехали в салон по записи, по рекомендации организатора нашей свадьбы, даже чуть раньше чем планировали. Парковка в центре платная, 380р., своей нету. Салон был пустой, всего одна невеста! Примерочных много и все в одном зале, некомфортно. Нас отвели в другой конец зала, там вешалка платьев на 10~ 15 от силы, и те повторялись. Хотя когда звонили в салон уточняли размеры, сказали что есть около 30 моделей! В итоге померили только одно, мой размер 52~54, село ужасно, после чего девушка очень сухо заметила что больше на меня ничего нет. На мой вопрос про 30 моделей ответила что у них большой размер считается от 48 размера. Ушли через 10 минут несолоно хлебавши. Обидело даже не столько отсутствие моделей, сколько отношение небрежное и наплевательское.
5
January 10, 2023
Замечательное место, есть напитки и закуски, вежливый персонал, большой выбор платьев, все очень понравилось !
Находится близко к метро, сразу пришла и меня начали обслуживать
February 28, 2022
Посетили этот салон с дочкой, подобрали всё,что нам нужно было! Спасибо Зуле и вообще все вежливые ,приветливые, очень приятно там было находится! Спасибо девочки за вашу работу! Ершовы!
1
2
July 9, 2023
Классный салон, очень много платьев и выбор большой. Да, дорогие платья. Обслуживание на высшем уровне.
3
1
May 16
Уютно, доброжелательно, нашла свое платье)Спасибо
July 24, 2021
Выбирала платье 25 апреля, в тот же день купила. Стилист Ирина была очень мила, примерила на меня даже больше вариантов, чем я хотела. Честно сказала, что мне идёт, хотя выбирала я из двух вариантов, которые отличались по стоимости почти в два раза. Платье я покупала на заказ, озвучивали срок в 2 месяца, но в договоре было сразу же прописано 80 дней. Этот момент не был принципиален, т.к. время у меня было. Срок готовности по договору 13.07.21. 13 июля мне никто не звонил, звонила сама и писала в директ инстаграм. 14 июля вечером перезвонила Ирина, извинилась и сказала, что платья пока в салоне нет, она ждет доставку. Дальше была тишина. 18 июля я дважды звонила в салон, звонок просто сбрасывали. Написала в чате в инстаграм. На что мне ответили, что мое платье оказывается уже в салоне с 13 июля, а мне они просто не смогли дозвониться?!?! Спросили на какое число записывать на примерку. Спустя часа 2 я ответила, уточнила дату и время. На что мне просто скинули ссылку на сайт. На сайте я могла записаться и без вас! 21 июля приезжаем в салон с мамой. Меня приглашают в примерочную, попутно меня почему-то называют не моим именем?! Это как?! Я записывалась на примерку, на платье была бирка с именем?! В примерочной я раздеваюсь и поворачиваюсь к консультанту, которая распаковывала платье. А платье у неё в руках не моё!!! Ну, сказать, что сердце ушло в пятки, ничего не сказать. Девушка меня спросила точно ли я уверена, что не моё?!?! Потом начала переспрашивать мою фамилию с фразой "Не переживайте, у нас всё четко". Слава Богу, платье нашлось. Сшили его, конечно, не по меркам, а просто в размере 40. Зачем снимали мерки, не понятно. Но, в целом, консультантам нужно обучение. Мерки девушка снимала не верно. В платье я простояла 1-2 минуты, после чего подлетел другой консультант с тем, что у нее клиенты на примерку пришли, а мы заняли ИХ примерочную!?!?! В итоге меня практически выгнали из примерочной, не дав толком рассмотреть платье и сделать фото. О каком экспириенсе для невест вообще идет речь?!?! Это просто неприемлемо. Чехол для платья - это просто позор. Для платьев в 3 раза дешевле дают чехлы лучше. А тут какое-то одноразовое недоразумение, которое даже от пыли не защитит. Платье в таком отдавать - это стыдоба. Так что пафоса и самомнения в этом месте много, а хороший сервис заканчивается с оплатой платья.
3
July 16, 2022
Хотелось бы выразить огромное спасибо консультанту Виктории, за ее внимательность и профессионализм! Она попала в мое желание с первого примеренного мной платья, по итогу его и купили. Очень приятная, внимательная и чуткая девушка. В целом атмосфера магазина душевная, предлагают кофе с вкусняшками. Если хотите быстро найти себе платье на торжество, то смело выбирайте Мэри Трюфель! Также хочу поблагодарить Ольгу, которая подшила мне платье. Все сделано идеально с добрым сердцем! Спасибо огромное магазину за таких душевных сотрудников и за мое шикарное платье!
April 2, 2021
Очень хороший салон. Меньше 40 платьев правда особо нет, но они восхитительны. Обслуживание тоже на высоте. Кофе сразу предложат и максимально деликатны в общении. Илия, спасибо за помощь при выборе!!
December 2, 2023
Хорошие клиентоориентированные консультанты , которые помогли моей сестре за ЧАС подобрать свадебное платье по фигуре! Класс 🎀
October 29, 2020
Подбирали свадебное платье для дочери. С нами работала продавец консультант Настя. Девочка супер! Выше всяких похвал!!! Подобрала шикарное платье! Спасибо большое!
1
July 5, 2023
Обалденный салон 😍 Нашла платье своей мечты))) Спасибо огромное Алине, которая помогла со всем и даже больше ❤️
1
April 15, 2022
Уверена, что лучший салон, по крайней мере в Москве! Сравниваю с несколькими. Ассортимент замечательный, платья все чистые и глаженные, готовы к презентации (чего не скажешь о некоторых других салонах, где складывается ощущение, что платья уже одевали на свадьбу и решили продать после), ткани, аксессуары...голова кругом от приятной атмосферы и великолепного ассортимента. Салон просторный, всегда есть много клиентов в примерках, но никогда не было ощущения того, что кто-то мешает. Вот такой просторный салон! удобные диванчики для оценки платьев на невесте, которая на подиуме их демонстрирует. Просторные примерочные. Можно выбирать с чашечкой кофе или чая, которые сопровождаются маленькими и вкусными шоколадками. Мелочь, а очень приятно. А теперь о самом главном - О СОТРУДНИКАХ САЛОНА И КОНСУЛЬТАНТАХ: ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ, ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, ОТЗЫВЧИВЫЕ, КОМФОРТНЫЕ, КОМПИТЕНТНЫЕ, ВЕЖЛИВЫЕ, СОЗДАЮЩИЕ ОТЛИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ И ОЩУЩЕНИЕ ПОЛНОГО ДОМАШНЕГО УЮТА.....могу ещё много чего хорошего написать про сотрудников, но, я думаю, все уже поняли! А ведь это так важно - чувствовать себя среди профессионалов, которые понимают что Вы хотите и подсказывают небольшие фишечки, о которых Вы могли и не догадаться самостоятельно, так как выбор свадебного платья - это не ежедневные хлопоты, которые на опыте можешь раскрывать для себя. А вот для Консультантов - это именно такие хлопоты - ДОСТАВИТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАТЬЯ, ИСПОЛЬЗУЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН! Дарья Гончарова - это наш консультант в салоне, который меня поразил своей внимательностью и душевностью! СПАСИБО огромное! и совсем немного нам помогла в важном моменте определиться - консультант Виктория, которая такая же внимательная и душевная, я уверена. СПАСИБО!
Такие сотрудники повышают рейтинг салона, потому что очень много зависит и от работодателя и атмосферы среди коллектива, который задаёт именно работодатель! Спасибо!
4
1
March 26, 2021
Объездила 3 салона,но именно тут нашла платье своей мечты. Девочки консультанты грамотно помогают с выбором,ничего не навязывают,отличные портные и адекватные цены. Я осталась довольна )
August 2, 2022
Записывалась на примерку свадебного белья, заранее посмотрела понравившиеся варианты и зря не позвонила уточнить наличие (хоть на сайте и написано "в салоне" - оказалось, что это не гарантирует наличие). Из почти десятка понравившихся вариантов (а я их наскринила заранее) в наличии был один.
Ну к слову, мне сразу консультант сказала, что скорее всего на меня все комплекты будут большие, хотя у меня наверное один из популярных размеров - 44-46.
В общем, понимаю, что белье - не основной товар в салоне, поэтому особенно надежд не питала))
Итог: Если есть конкретные понравившиеся модели - лучше позвонить уточнить наличие вашего размера, иначе - зря потраченное время.
А так хороший салон, приветливые консультанты. В примерочной есть и салфеточки (что важно), и следочки.
И кстати, приняли меня чуть раньше записи, когда консультант освободилась, что тоже приятно!
1
April 21, 2022
+ Красивый интерьер, светло, просторно, много платьев.
- 99% платьев размеров: xs, s. Продавец, которая обслуживала, как будто хотела, чтобы я поскорее ушла, говоря: "это вам не подойдёт/на вас нет размеров/вы не влезете/что так опоздали... и т.д." в общем, я ушла поскорее. В итоге купила платье там, где покупателю (мне) были рады.
5
1
April 13, 2024
Классный салон, купили платье невесте и купила себе вечернее платье, нереально крутое)) рекомендую
1
March 26, 2023
Покупала свадебное платье в декабре, после меня записи не было и времени ушло больше, чем планировали, но зато я за один день выбрала платье, это очень порадовало. Очень комфортный уютный салон, приятные сотрудницы, огромный ассортимент, поэтому я смогла выбрать платье в одном салоне, не тратя время на поездки в другие места. Предложили померить разные варианты. Готовы устроить обсуждение по видеосвязи с родственниками, если нужно посоветоваться. Сотрудница сделала красивые фото и видео. Платье отложили и в нужный день отправили в ателье. Но услуги ателье не включены в стоимость, что немного расстроило.
1
October 7, 2022
Большое спасибо помощнице Анастасии! Очень приятная и добродушная девушка, которая из этого волнительного мероприятия сделала комфортную примерку, на которой мы нашли то самое платье и аксессуары.
4
June 6, 2022
Были в салоне 5 июля, выбирали платье моей подруге. Естественно, момент радостный и ответственный. Из плюсов: с нами поздоровались и предложили чай/Кофе. На этом все.
Теперь о минусах: много платьев в ужасном состоянии (от следов помад, до потёртой столетней ткани, не говорю уже об отлетевших страз и тд.). Мы были предоставлены консультанту Светлане, которая не подходила к нам 20 минут!!! После этого времени она подошла и предложила пройтись по залу, выбрать платья и опять ушла :) принесла ОДНО платье для примерки, сказав, что пока моя Подруга будет его мерить, она принесёт другие (для экономии времени). Отвратительный подход. Первое же платье нам не понравилось, и нам пришлось ждать Светлану ещё около 10 минут пока она соизволит принести следующее платье и помочь с примеркой. В хороших салонах обычно делают подборку сразу и консультант находится постоянно с невестой! Тут же консультант просто тратила наше время. Как оказалось она работала на две невесты, что вообще неприемлемо. Когда платье не подходило по размеру, она тупо стояла смотрела. На мою просьбу помочь подтянуть лямки, убрать излишки ткани, чтобы посмотреть как платье будет выглядеть в подшитом виде, она делала все недовольно и медлительно.
Неужели вам не нужны деньги, ребята??? Куда смотрят управляющие? За такое отношение отдавать деньги за платья (которые по рынку выше в цене, чем в других салонах, но не самые лучшие по качеству и дизайну) извините. У меня ещё много незамужних подруг, в такой салон как ваш я никогда не порекомендую приходить!
Классно распиарились, жаль, что уровень сервиса у вас как в самой глухой деревне!
5
1
January 25, 2022
Просторный красивый салон. Угостились кофе с сладенькими закусками. Отдельное спасибо консультанту Марии за внимательность и помощь в выборе платья!
August 15, 2021
Салон с большим выбором платьев.
Все было хорошо кроме того момента когда сама примерила платье спустя 2недели. На платье черканули ручкой!!!! Скорее всего когда подписывали бирку.
Ателье салона не отвечало 2 недели, просто не брали трубку, на вопрос в салоне почему ателье не берет трубку отвечали: «наверно они очень загружены» на мой взгляд , это странное отношение к клиенту. Даже если большая загруженность можно ответить на звонок.
До ателье я так и не дозвонилась!
3
3
December 2, 2023
Подавая заявку, я прописала, какие конкретно модели платьев меня интересуют и указала свои параметры, чтобы мне заранее подготовили что-то аналогичное, подходящее на мою фигуру. Каково же было моё разочарование, когда по приходу в салон менеджер сообщила мне, что "ваши заявки нам не передают, я ничего не знаю". Я достала список, благо взяла его с собой, из него только пара-тройка платьев была в наличии. Мы их быстро померили, а потом менеджер спрашивает: "Ну что, что ещё смотреть хотите?" - как будто это я должна разбираться в их ассортименте. На мою заявку уже и так наплевали, так хоть бы на месте что-то порекомендовали бы. В общем, менеджер хоть и аккуратная девушка (помогала надевать платья), была тактична (не давала комментариев, когда её не просили) но, к сожалению, абсолютно демотивированная и безынициативная.
Также отмечу, что я пришла на 20 минут раньше, меня не то, что никто не встретил, меня и ко времени никто не позвал: я прождала за столиком 25-30 минут, а потом ещё бегала сама искала менеджера.
Ну и вишенка на торте: по итогу примерки мне в карточке-визитке менеджер не то платье записала... Не то наименование. В общем, бедная, она через силу мой визит пережила. Надо её в отпуск отправить, чтобы впечатление о салоне не портила.
1
December 30, 2022
Впечатление во многом зависит от консультанта
Красивый интерьер, море платьев на разный вкус
Гостям дают чай/кофе с печеньками (хотя обещали какие-то десерты.. ну все равно приятно)
Здесь реально можно почувствовать себя принцессой, когда примеряешь платье :)
1
June 18, 2023
Разочаровал салон…
Приехали по записи, четко обозначили бюджет и заранее была сделана подборка платьев.
В итоге после примерки отложили до вечера понравившиеся платье, которого не было в подборке, консультант добавила его по озвученным критериям. Уточнила точную стоимость и спокойно поехали в другие салоны на примерку с мыслью что есть вариант который понравился и можно до вечера его выкупить.
Вечером сделали круг по Мск чтобы вернуться и оплатить платье…
Уже при оплате выяснилось что платье стоит в 2 раза дороже чем озвученая цена на примерке, очень жалко потраченное время(((
Будьте внимательны и сверяйте цену не по словам консультанта, а на сайте чтобы не попасть в подобную ситуацию и не испортить себе настроение.
August 12, 2024
Своей жене покупал тут платье . Самый лучший выбор в Москве
May 28, 2024
Прекрасная кофейня ! Очень вежливый персонал и вкусные десерты
June 15, 2022
Давно следила за соц. сетями этого салона, поэтому не было никаких сомнений, что, если позовут замуж, то платье буду искать точно там!
Случилось предложение, пришло время присматривать платье: изучила сайт вдоль и поперек, выбрала лишь пару вариантов, написала в салон, меня уверили, что феи мне со всем помогут. Записалась на примерку (к слову, в отличии от многих других салонов, запись очень удобная: самостоятельно записываешься в свободное окошко и без лишних звонков).
Зайдя в салон первое, что бросается в глаза безупречный интерьер, второе – неприветливый персонал, который даже не смог выдавить из себя элементарное «здравствуйте», хотя заняты они не были. Мне приставили фею Викторию, которая сразу любезно представилась и предложила кофе/чай/воду. Скажу на опережение, на этом доброжелательность кончилась, даже толком не начавшись) Я ей рассказала о своих предпочтениях в общих чертах, но предложила начать с тех моделей, которые понравились на сайте. Озвучила дизайнера, название модели, на что Виктория попросила показать фотографии, ибо так она не ориентируется. Мне показалось это странным, но фотографии, конечно, нашла. Начали примерку, меня сразу же стали критиковать, что мое белье не подходит для примерки (?), мол торчит из декольте и все прочее, я деликатно промолвила, что под венец еще не иду, приехала в том, что удобно. Первое платье, второе, третье… ничего не садится, словно размер не мой (ношу xs-s, платья словно m). К каждому платью прилагался комментарий феи, что на мне выглядит плохо, мне не идет и все в таком духе. Думаю, ну ладно, возможно это издержки моего невысокого роста. Виктория предложила туфли, но, увы, не моего размера. Ладно. Уточняю, мне в носочках мерить или есть альтернативный вариант (следочки, например), на что получила ответ, что в носках. Окей) Первая партия платьев не подошла, фея предложила самой пройти по салону и выбрать (?). Удалось, что- то присмотреть, отправились в примерочную, и снова все те же проблемы и все те же комментарии. В процессе примерки замечаю в корзиночке, которая есть в каждой примерочной, следочки для примерки обуви) Я спрашиваю у Виктории, это для клиентов для примерки, на что получила ответ: «Разумеется, они там для этого и лежат». Тон был максимально надменным, словно я какую-то глупость спросила. Так, а зачем тогда я была в туфлях на носок? Почему изначально нельзя было сказать о наличии следочков для примерки, не буду же я сама рыться и брать что-то без разрешения. Во второй заход снова ничего не подошло, фея удалилась. Я одеваюсь, выхожу из примерочной и вижу на вешалке последнее платье, которое мне просто не дали примерить) Времени у меня было еще достаточно, не менее 30 минут, решила, что туфли я должна забрать, в них я была уверена на 100%. Виктории рядом уже не было, поэтому я самостоятельно подошла к полке с лодочками и стала искать нужный размер. Но его не было. Минут 10 я ходила в замешательстве, пока «фея» не соизволила помочь наконец-то. Далее тон и манера вести диалог поставили меня в тупик окончательно. Энтузиазма – 0, желания помочь – 0. «Наотвали» дала померить туфли, точнее только одну «лодочку», мол, если понравиться, даст вторую (?). Покупать я их, конечно, не стала. Я в целом ушла без покупки из-за низкого уровня сервиса. Никогда я себя так паршиво не чувствовала, как ушат грязи (читай г*вна) опрокинули на голову. Черт бы с этими платьями, но откуда такая надменность, желание побыстрее отделаться у «феи», которая должна помогать? Где такт, эмпатия, элементарная вежливость? Я и так себя чувствую уязвимой, ведь я раздеваюсь перед чужим человеком (чье присутствие в примерочной на практике вообще не обязатально). Вместо помощи я получила только негатив. Настроения сдуло напрочь. Прошло уже много времени, а меня все еще не отпускает такое мощное отрицательное впечатление от моей ПЕРВОЙ примерки свадебных платьев. Потом было еще много салонов, но больше нигде не испытала проблем с размером платьев или сервисом.
Подытожу:
+ интерьер салона
+ удобная запись
+ большие примерочные со всем необходимым (да, следочки есть)
- клиентоориентированость
- квалификация отдельно взятых консультантов (кому-то повезло, кому-то нет)
- грязные платья (некоторые с катушками)
Итого: на деле просто красивая картинка, хорошо упакованный бизнес с эстетичными соц. сетями, но сервис оставляет желать лучшего. Владельцам салона рекомендую обратить внимание, что все негативные отзывы об одном и том же, о людях, которые у Вас работают, это лицо бизнеса, без качественного обслуживания все вышеперечисленные плюсы не имеют никакого значения.
8
1
June 6, 2022
Пришли 5.06.22 с мамой и лучшей подругой в лучших традициях выбирать вместе платья. Нас заставили ждать 20 минут, потому что «наш консультант» Светлана обслуживала другую девушку. Думаем, ну ладно, подождем — не царских кровей. Извинения, естественно, принесены не были. После 20 минут предложили «погулять» по залу и выбрать платья самой. Выбрали несколько моделей. При том, что многие платья не самого лучшего качества, из дешевой ткани, на вешалках висят «поюзанные» не одной невестой платья в катышках и с отвалившимися камнями/пуговицами/блестками.
Еще через 10 минут присоединилась консультант Светлана. Посмотрела, что мы выбрали в одной половине зала и опять ушла. Принесла одно платье из моего ранее заготовленного списка на сайте. и сказала раздеваться. На мой вопрос: «А как же остальные платья из списка и те, что выбрали в зале?» Сказала, что принесет. Надела на меня платье и снова свалила минут на 10. И так повторялось раза 4.
Ни одно платье не подошло по размеру, все висело, но подержать лямки и показать, как это будет смотреться, если ушить — естественно никто не предложил. Только после просьбы моей подруги Светлана недовольно решила подержать лямки.
В итоге 20 минут бегающей то ко мне, то к другой невесте Светланы, я уже не выдержала и сказала, что больше ничего мерить не буду, потому что мне в их салоне некомфортно. Оделась и ушла. Ни до свидания, ни вопросов, что было не так — естественно не было.
Возможно такое обслуживание — это нормальная практика для Мэри Трюфель. А я просто на контрасте с предыдущем салоном так реагировала, но очень было неприятно. Ведь платья у них не самые дешевые и такое имя распиаренное. Короче печаль, да и только.
Не советую от всей души!
10
1
September 6, 2022
Выбрала в этом салоне платье мечты, но к сожалению без сюрпризов не обошлось((( Говорили в марте при покупке, что услуга отбелить и отпарить платье входит в стоимость-в итоге за неё в ателье пришлось заплатить. Жениху обещали скидку в пабе для мальчишника-в итоге и эту скидку отменили по причине «последних событий»👌🏼Единственное,что сделали хорошо,так это ушили спину.Забыли пришить петельку с внешней стороны, хотя за это мы заплатили и пришлось испытать дискомфорт во время свадебного танца,спасла «заводская» петелька с внутренней стороны,которая выворачивает не очень красиво платье !!!(Жаль что за целых три поездки в ателье, причём живем мы не близко, мелочи остались не исправлены.)
2
November 29, 2022
Консультант была не мила и не дружелюбна. Приносила последнюю новую коллекцию, хотя такой потребности не было, хотелось просто уложиться в бюджет и найти красивое подходящее платье. То есть создавалось ощущение не искренней помощи в выборе, а ощущение, будто консультант устал и хочет поскорее расквитаться с клиентом и продать платья подороже из новой коллекции.
1
August 15, 2024
Шикарные платья и салон но выбрала я в итоге в другом. Есть ощущение завышенных цен (
September 3, 2022
Огромное спасибо стилисту Светлане. Очень чуткая, внимательная и неравнодушная девушка. Помогла подобрать образ невесты с большим трепетом. Остались самые лучшие впечатления!
1
February 12, 2024
Слот на примерку всего час. Платья нужно выбирать заранее. Очень милые подиумы и крайне положительные эмоции от примерки!
May 1, 2024
Спасибо большое Анастасии Т. за приятный показ платьев, нас угостили шампанским, дали примерить множество разных моделей, отпустили подумать и дали визитку с понравившимися вариантами, я осталась довольна. 👍🏻