Заказала на АЛИ термопот(электрочайник всего-навсего),Китай прошёл быстро,а на родине застрял,доблестной таможне показалось весьма подозрительно,что 63летняя тётка заказала себе чайник и потребовали данные паспорта,смешно ейбогу! Ладно бы что то запрещённое обнаружили,как гов-ся-лучше перебдеть,чем недобдеть.Чисто по русски-сам не ам и вам не дам.
Заказывал ключи, не прошли таможню. Что характерно заказывал 2 раза, в первый раз через Танаис таможню не прошла, а когда заказал обычной почтой - прошла в течении 5 минут. Данная компания танаис - просто дно! Лучше бы её вообще не было
Доброго всем здоровья! Как и большинство отмечу "великолепную" работу Танаиса. Мой заказ 99990003723306 получил статус реэкспорта без каких-либо дополнительных требований и условий. Не выбирайте доставку Али через Пятёрочку!
15
Show business's response
В
ВН
Level 7 Local Expert
March 21, 2021
Сколько уже заказов было с алиэкспресс у меня. Заказывал телефоны, наушники, часы, игрушки дорогие. Никогда ничего не просили, а тут с чехлом для телефона за 8 баксов влип с этим Танаисом, выбрал ускоренную доставку. Лучше бы почтой простой выбрал. Как и у всех стали названивать, писать на почту и упорно требовать скан паспорта. Естественно я отказался, ибо паспортные данные в заказе есть. Как же доставка через почта России таможню проходит без копий паспортов??? Теперь заказ висит с 4 марта (уже 2 недели) на таможне. Заказ сделанный на пару недель позже с доставкой почтой уже прошёл таможню...
А сколько ботов то в отзывах появилось, которые "с радостью отправили скан паспорта, и посылочка быстро пришла "))))
UPD
Спустя две недели посылку выпустили без копии паспорта. Что и требовалось доказать. Выманивают сканы паспортов непонятно с какими целями.
11
2
Show business's response
Эля Драницина
Level 4 Local Expert
February 20, 2022
Заказывала чехлы для чемодана и получила инфoрмацию что на таможне они не могут пройти оформление. Пришлось дозваниваться в кoмпанию, так как была указана информация о них. Не сразу дозвонилась, но ответили, что нужно загрузить корректные паспортные данные... Загрузила, чехлы достатoчно быстро пришли ко мне.
1
8
Show business's response
Роман Абрамов
Level 9 Local Expert
December 28, 2020
Отвратительная организация.
Заказал запчасти на телефон с алиэкспресс с выдачей в магазине пятерочка (5post). Спустя неделю (4 декабря) на email (в папку спам) пришло сообщение от данного таможенного брокера с запросом фото паспорта - 7 декабря это сообщение увидел и отправил им фото все того же 7 декабря - в ответ получил письмо с благодарностью за предоставленную информацию.
На дворе 25 декабря, но воз и ныне там - запчасти все еще лежат в ТАНАИС.
23 декабря писал на электронную почту - сообщили что много заказов и что постараются ускорить оформление ( !!! но прошло уже 2,5 недели, КАРЛ !!! )
Бесплатный телефон не отвечает, платный московский не переключает на специалиста. Один раз удалось дозвониться до секретаря, но после ее фразы "сейчас соединю с отделом по работе с физлицами" она тупо положила трубку. Перезвонил - висел 10 минут, в течении которых мне сначала говорили что я первый в очереди, потом выкинули в основное меню и с тех пор стал вторым в очереди . Все 10 минут автоинформатор говорил что время ожидания "один минута".
Мой заказ стоит больше 10 евро - с 1 января 2021 года он будет облагаться таможенной пошлиной. Неужели из-за нерасторопности этой конторки я еще в новом году и пошлину должен буду заплатить?!
Пожаловался на данную контору через горячую линию пятерочки, чтобы ставили вопрос дальнейшего сотрудничества ребром.
На мой взгляд, данная компания подставляет и себя 5post и китайских продавцов!
На мой взгляд таким конторам не место на рынке!
Снимок экрана сообщения об успешном получении от меня документов могу прислать (чтобы не лепили отмазку о том что ничего не получали от меня в ответе)
Номер моего заказа 99990003335422.
Все фото техподдержке так же могу предоставить.
Вот даже писать нечего.Все один в один с предыдущими отзывами.Я эту контору не выбирала!!!С Али все всегда доходило без проблем!А это безобразие длиться почти 1,5 месяца.Посылка все это время на таможне!!Не дозвониться-сбрасывают.На сообщения не отвечают.Это как?Они же официально работают!?Бесит,что ничего сделать не могу.И куда на них жаловаться??
Подозрительная контора , которая пытается выудить твои персональные данные. На днях запросили скан паспорта под эгидой таможни РФ!!!))))) Во время телефонного разговора, девочка не смогла вразумительно объяснить законность и легитимность их посреднической деятельности при застревании посылки на таможне...
20
Show business's response
М
Марина Е.
Level 5 Local Expert
January 26, 2022
Не с первого раза я смогла выйти на оператора когда вoзникли проблемы на таможне, ответили мне только в чате после небoльшого ожидания. Предоставила данные посылки из Китая после чего мне посоветовали предоставить данные паспорта в электрoнном виде. В остальном - никаких проблем, работают достаточно оперативно
3
8
Show business's response
В
Вячеслав Ткач
Level 5 Local Expert
October 10, 2022
Обычно пишу им в социальных сетях, всегда быстро отвечают. Пару раз сталкивался с ними, но посылку оба раза в итоге пропустили. Никаких критичных моментов не заметил.
Через все таможни все нормально приходит а через эту почти все возвращается обратно. Никогда больше не буду заказывать чтобы шло через эту таможню. Маршрутный компьютер для себя заказал оказывается что это товар не для общего пользования.
Посылка застряла без движения, хотя загрузила данные для таможни на их сайт со сканом паспорта. Они и в личном кабинете алиэкспресс были. Трек AEPU0005863882RU2
Не отвечают на смс,морозят почту не отвечают на звонки по 4 дня!
У них нет ни стыда ни совести, таких надо лишать лицензии на работу.
Всё, что прошло мимо Танаиса,10 дней и всё на руках,что попало в Танаис 40 дней на таможне...
Предлагаю оформить коллективную жалобу в Роспотребнадзор,имеются скрины о посещении сотрудников в вацапе
99990005848640 номер заказа, требуют выслать скан. копию паспорта! Нет такого закона, чтобы я была обязана свои личные данные отправлять в неизвестные конторы через интернет! Требую продвижение товара или я буду обращаться в прокуратуру через гос.услуги!!
Заказал товары на Алике 6 ноября, а с 14.11.2020 статус "Начато таможенное оформление" и все........ Все заказы давно уже получены. И это спецом я выбрал доставку в Пятерочку, чтобы побыстрей. Где там быстрей. У меня заказ горит, там необходимые вещи для шоу и увы их нет.
Не встречала хуже конторы чем эта! Не дозвониться, не дописаться, удалось найти их только на Фейсбук. Серьезно? Очень хочется, чтобы закрылись, если не умеют делать свое дело. Посылка 2 месяца у них, из них почти месяц на реэкспорте, хотя скан паспорта им отправлен. Не связывайтесь с ними, потерянные нервы и время!
Пришло смс заполнить данные сайте, но форма не работает, как и горячая линия и чат. Посылка видимо уйдёт назад.
6
Show business's response
Артем Х.
Level 6 Local Expert
August 18, 2022
Из плюсов - оперативная пoддержка. Из минусов - пришлось выслать паспoртные данные. Но ничего, посылку выпустили достаточно быстро, получил не позже устанoвленного срока.
Добрый день! По отслеживанию трека 99990005524092 указано отказ в выпуске! Я в шоке, на связь никто не выходит, скан паспорта я отправила! Что за организация, раз столько негативных отзывов?! На связь с вами выйти не получается, ответитьте, пожалуйста, здесь!
Кабель диагностический чтоб ошибки в автомобиле посмотреть запретили к ввозу в РФ. Цена кабеля 1200 рублей, для комерческого применения явно неподходит. Читаю отзывы людей так сотрудники этой организации, запрещали к ввозу в РФ футболку. Шпиономания или как говорят в Россиии "Заставь, умного богу молиться он себе лоб расшибет".
Всем пострадавшим от этих профессионалов предлагаю попинать АлиЭкспресс, чтобы сподвигнуть их на какие-либо действия, хотя бы на их офф. странице в FaceBook. Они там вроде достаточно активно отвечают.
Посылка 99990002168948 отправлена ещё 11 октября. Сегодня 13 января. А воз и ныне там. Али денег возвращать не хочет. Посылка валяется непонятно где. Танаис... На письма не отвечает. На звонки не отвечает. Зато на сайте как расписали свою работу красиво. Держитесь подальше от 5 пост и доставки плюс.
что за контора ,что за руководство там сидит и кто этим вообше управляет?.месяцами там посылки лежат и ещё какие-то данные собирают . есть время таможенного оформления .будте любезны выполнять . я за это бабки плачу и я клиент ,а клиент всегда прав !
99990003770632
Заказал на алике процессор и материнку, посылка застряла, пришло смс о скане паспорта, проц 1300р а мат 4800. Заходя на сайт вылазит окошко где даёшь согласие на уплату пошлин и таможенного сбора
Заказывала фото технику, по стоимoсти не уложилась в минимум (200 евро), поэтому возникла необходимoсть уплаты пошлины. Обидно, конечно, но такие у нас законы. В офoрмлении мне помогали менеджеры Танаиса, которые сделали всё максимально быстро для прoхождения таможенного контроля. Работой ребят из Танаис осталась дoвольна.
Просят скан паспорта, хотя по закону на который они ссылаются, достаточно паспортные данные сообщить, угрожали что посылку вернут. Я им рекомендовал идти лесом и мне не звонить, если хотят, то пусть возвращают. Через месяц посылка всё-таки дошла.
Убогая организация. Все что описано у людей - все так. На себе ощутил. Жаль, что о ней узнают после заказа с Али в пятерочку. Посылка пропадает у них и ни дозвониться, ни ни ускорить. Танаис, сделайте что-то полезное, а именно - закройтесь и не портите людям настроение!
мерзкая контора по 2 недели посылки лежат без движения у них. в поддержке трубку не берут никогда
5
Show business's response
С
София Т.
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Оценка брокера меня испугала когда стала искать инфу о том должна ли я предoставлять скан паспорта им. Ссылаясь на ТК ЕАЭС я поняла что имею право запрaшивать. В общем, отправила и дождалась изменения статуса, сoбственно и все. Никакого негатива.
Ребята, зачем лить негатив?! Ознакомьтесь вначале с правилами прoхождения таможки, прежде чем заказывать. Этот брокер в официальнoм списке партнеров Али. Если просят предoставить паспорт - значит вы сами не заполнили свои данные или заполнили некорректно. Если предоставлять по запросу оперaтивно все данные, то и посылки доходят в срок, пoлучил свою посылку очень быстро.
Ужасная организация,позвонили сказали что на мыло отправили письмо которого нет,потребовали скан паспорта я отправил.Посылка прошла таможню и пропала,зависла на одном месте не заказывайте через пятёрочку.
Ждал тапки с Али больше месяца, все остальное из заказа уже привезли давно. И тут внезапно смс от них с запросом паспортных данных. На их сайте есть калькулятор, согласно которому я за товар стоимостью 345₽ должен доплатить 444₽. При том, что раньше всегда товары с Али доезжали без проблем.
13 декабря была заказана экспресс посылка 99990003873310.
18 декабря по какойто причине был отказ в выпуске.
однако 28 декабря посылка была выпущено с таможни и пропала у брокера.
Не рекомендую данного таможенного брокера.
Теряют посылки.
10
Show business's response
Leonid S
Level 6 Local Expert
December 2, 2021
оплатил пошлину сразу как пришел запрос на оплату, после этого 8 дней уже заказ висит в статусе "выпущено с оплатой", но в службу доставки его так и не отгрузили, и бесполезные сотрудники не знают, где он. Полнейшее днище, еще и две разных комиссии надо оплачивать за "оформление". Буду искать возможность отправлять и оформлять другими конторами
Заказал аппаратуру для звукозаписи на алиэкспрессе, оформили быстро, в срок и целостность посылки не нарушена и без лишнего долбания мозга, не то, что Пониэкспресс.
не понимаю, почему столько негатива, четко сработали, от оплаты пошлины до передачи в курьерскую службу 1,5 дня. Связалась с ними через Фейсбук, мне все объяснили, успокоили и вуаля)))
2
13
Show business's response
Вячеслав Шишков
Level 18 Local Expert
March 20, 2022
Идеальных кoмпаний нет, тем более в вопросе с посылками, но к Танаису я не имею претензий, пришлoсь отправить скан паспорта на официальный сайт. После обмена с ними дoкумента мой заказ был выпущен
Проблема такая же как и у всех, дозвониться невозможно, горячая линия не рабочая, платный телефон сбрасывает!! две посылки без дальнейшего отслеживания
99990003749869, 99990003132077
Должны были придти за несколько дней, в итоге жду два месяца.
Прошу разобраться по данным вопросам.
Потеряли посылку: завернули её на таможне, хотя все документы им отправила. В итоге спор на али не в мою пользу, тк якобы я виновата в не предоставлении информации. В итоге посылок не известно где, служба поддержки решать проблему не собирается
У этой компании свои правила растаможки и запреты для ввоза, они даже игрушку могут завернуть, заказывал крепление для оптики, так вот они считают что это часть огнестрельного оружия. Советую всем отказаться от способа доставки с Али в магазин пятерочку, потому что растаможкой занимается танаис.
Тоже попал на эту контору. Оплатил пошлину, но посылка один фиг висит месяц уже. А до этого месяц почти до выставления счёта на оплату пошлины . Не ведитесь на быструю доставку, можно и быстро получить, а можно и месяцами ждать...
10
Show business's response
А
Арина К.
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
Открыла спор с продавцом, т.к. столкнулась с проблемой неправильно оформленных паспортных данных. Продавец мне сказал, что Танаис ребята адекватные и им можно доверять. Спор закрыла, ПД предоставила (хотя ооооочень не хотелось). Посылку получила. Все ок.
1
7
Show business's response
Л
Лена Гришина
Level 10 Local Expert
July 20, 2021
Все как у остальных, я удивлена на такую реакцию многих в отзывах, потому что везде требования одни, мне даже напротив понравилось как Танаис предложил предоставить мои данные для сверки, отправив фото разворота паспорта через мессенджер брокеру. Решили на изи эту проблему, действительно продавец ошибся с данными
Их надо как можно быстрее закрывать, они не знают значение слова экспресс, 4 недели посылка находится на таможне, заслал паспорт все данные, в ответ ничего не получил. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ. Если вы захотите поговорить с ними в поддержки, они просто сбросят)
Это просто нечто, а не компания 🤦♂️ Дозвониться им невозможно, дописаться тоже. Посылка висит уже несколько недель у них и что с ней-вообще не ясно. Даже не знаю, что делать, никакой связи с ними нет! Отвратительная компания!!!
моя посылка месяц пролежала на таможне, но они так и не удосужились мне сообщить о проблеме с таможней, как потом выяснилось проблема в том, что Танаис не умеют правильно декларировать товары и не заморачиваются с этим, им пофиг если вашу посылку завернут обратно
Уже два месяца висит заказ в статусе «отправлен в КЦ». Ещё и паспортные данные собрали за безделушку. Больше никогда.
8
2
Show business's response
А
Амеличева Елена
Level 4 Local Expert
May 27, 2022
Довольна работой Танаиса. Прикрепила скан паспорта в личном кабинете на их сайте, посылку выпустили и я смогла забрать ее в пункте выдачи. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Посылка ровно месяц висит "на таможенном оформлении". Прекрасно. Позвонить им нельзя, написать тоже некуда. На таможне сказали, что брокеры могут по 4 месяца не предоставлять им документы. Очень жаль, что связались с Танаис и 5post.