Это просто нечто, а не компания 🤦♂️ Дозвониться им невозможно, дописаться тоже. Посылка висит уже несколько недель у них и что с ней-вообще не ясно. Даже не знаю, что делать, никакой связи с ними нет! Отвратительная компания!!!
моя посылка месяц пролежала на таможне, но они так и не удосужились мне сообщить о проблеме с таможней, как потом выяснилось проблема в том, что Танаис не умеют правильно декларировать товары и не заморачиваются с этим, им пофиг если вашу посылку завернут обратно
Уже два месяца висит заказ в статусе «отправлен в КЦ». Ещё и паспортные данные собрали за безделушку. Больше никогда.
8
2
Show business's response
А
Амеличева Елена
Level 4 Local Expert
May 27, 2022
Довольна работой Танаиса. Прикрепила скан паспорта в личном кабинете на их сайте, посылку выпустили и я смогла забрать ее в пункте выдачи. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Посылка ровно месяц висит "на таможенном оформлении". Прекрасно. Позвонить им нельзя, написать тоже некуда. На таможне сказали, что брокеры могут по 4 месяца не предоставлять им документы. Очень жаль, что связались с Танаис и 5post.
Ужаснейшая компания. Такой плохой ещё ни разу не встречал.
Просто так держали посылку почти 2 месяца. На связь не выходят. до них не дозвониться. Онлайн-консультант на сайте отвечает раз в день. Лучше писать в фейсбуке. Мерзость!
Отвратительное обслуживание. Через Танаис во Внуково посылки были выпущены на следующий день. В Шереметьево же это все затянулось на 2 недели((( спор на Алиэкспрессе не открыть, по их данным посылка на таможне, жесть просто.
11
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
January 21, 2022
Проблем не было с брокером, все объяснили по требованиям своим, поэтому пришлось оплачивать пошлину для того чтобы получить посылку, жаль толькo что продaвец об этом меня не прoинформировал
Задержали товар с Алиэкспресс на таможне, объясняя тем что запрещён к перевозке. На сайте Федеральной таможенной службы таких запретов нет. Держат товар уже больше 2-х недель и не информируют. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и на этом не остановлюсь.
Самая ужасная компания. Дозвониться невозможно. Оплатил пошлину и заполнил данные, посылку уже два месяца так и не отдают.
6
Show business's response
А
Андрей Сильченко
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Вчера получила свою пoсылку через 5POST, прoблем вообще никаких не было. Читаю все ваши отзывы и ужасаюсь - неужели это реальные отзывы или клевета кoнкурентов? В любом случае, никаких претензий к Танаису я не имею.
1
8
Show business's response
А
Антон Рябиков
Level 7 Local Expert
November 9, 2022
Не рекомендую, это просто ужас. Задержали товар на таможне, уже более 3 недель!!! на днях подаю заявление в мировой суд. Готовьте денежки.
11
1
Show business's response
В
Владимир А.
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Нормальные ребята, на вопросы отвечают быстро по электронной почте либо на отзовиках... Дозвониться сложно, это правда.
Заказ застрял на таможне. Никакого контрафактного и опасного товара не заказывал ,однако на таможне уже где-то 10 дней и , как я понимаю, это только начало( ..
8
Show business's response
Ю
Юлия Атантаева
Level 4 Local Expert
June 23, 2021
Я так устала постоянно что-то кому-то доказывать при получении своих посылок с Алиэкспресс. Вот на этот раз получала колонку, с меня потребовали скан паспорта, очень долго не хотели выпускать посылку с таможни, была какая-то внутренняя проверка. Боже, я же просто заказала колонку! Спасибо в итоге Танаису, колонку получила, очень довольна!
С какой-то стати требуют скан паспорта для растаможки копеечной игрушки с али. Очень жалею, что клюнула на скидку и оформила доставку в пятерочку. Пусть зайка и дальше путешествует, сделаю еще заказ по-старинке, почтой.
10
Show business's response
Р
Роман Гвоздев
Level 7 Local Expert
November 12, 2022
Не выбирала этого брокера, назначили автоматически. В целом претензий нет, как будто все по закону делают... Посылку получила!
2
5
Show business's response
А
Андрей Михайлов
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Быстро пропустили мою посылку через таможню, не пришлось даже отправлять никакие документы. Мне не на что жаловаться))
Посылка застряла на таможне (УЖЕ МЕСЯЦ), таможня говорит что брокер не предоставил документы, третий день звоню в Танаис по всем телефонам - в ответ тишина. В чате на их сайте ничего не отвечают. Отвратительная работа!!!
Жалко и одной звёзды. 65 дней посылка провисела на таможне, написал письмо с запросом на которое не было ни ответа ни привета. В итоге открыл спор и получил деньги за заказ обратно.
Номер заказа 99990003632923. Представитель 5Post указал, что посылка с 8 декабря 2020 года находится у вас без движения. Дозвониться невозможно! В чате на сайте тишина! Какое-то издевательство!
10
Show business's response
Смолина Лана
Level 9 Local Expert
April 21, 2021
Слушайте, у меня нет повода для жалобы на брокера, хоть посылка до меня и не дoбралась, и пусть на меня осыпется шквал вечно недовольных Танаисом. У меня была посылка с мед. оборудoванием. Попросили справку по почте, я как-то проигнорирoвал сначала, а потом оказалось поздно. Может раньше они бы и успели бы останoвить возврат, но не судьба
2
10
Show business's response
К
Катя З.
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Была прoблема с моими данными и не обошлось без запроса скана паспорта, мне объяснили все мoменты чтобы я за это не переживала. Прошла сверка, посылку быстро выпустили.
3
7
Show business's response
С
Симона Меркулова
Level 7 Local Expert
December 16, 2021
Раньше времени начала переживать, обрывала им телефон, раза с 4го только дозвонилась. Объяснили, что ничего серьезного не произошло и моя посылка уже выпущена!! Очень оперативно работают
1
6
Show business's response
Ли Эванс
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
Оперативная пoддержка ч/з личный кабинет на оф.сайте. Указал паспорт. данные, ч/з день пoсылку выпустили.
5
Show business's response
Ю
Юлия И.
Level 5 Local Expert
January 21, 2022
Получилось так что затормозили мою посылку из-за превышения веса положенного для беспoшлинного ввоза. Уточнила инфoрмацию через менеджера, скинула им чек. Посылку выпустили, все в пoрядке.
Не возможно получить информацию когда будет доставлена посылка. После проверке на таможне хранится уже более месяца. И они не знают когда придет машина. Это кошмар
11
Show business's response
А
Александр
Level 4 Local Expert
February 5, 2021
99990003861871 данная посылка благополучно дошла до России за три дня и попала к "замечательному" Брокеру Танаис, где висит на транзите с 28.12.20 уже больше месяца. Сам писал им на почту несколько раз, звонил(но почему то всегда звонок сбрасывался.....)) , заказывал обратный звонок, но обратной связи НИКАКОЙ.
В общем никому не рекомендую.
С 22.12.2021 посылка 99990019541880 валяется в аэропорту. К февралю расстаможите или потеряли?
7
3
Show business's response
Н
Наталия
Level 18 Local Expert
January 9, 2021
Отвратительная работа! Не представившись, не объяснив, зачем нужно, затребовали скан паспорта. Пришлось лезть в интернет и разбираться, кто такие и зачем им мой паспорт. Прикрепляю скан, проходит недели три - а воз и ныне там. Итог: таможня, не дождавшись документов, отправляет посылку отправителю. А был очень важный заказ!
Посылка с алиэкспресс зависла уже почти на месяц. Уже есть понимание, что я ее вообще не получу. Больше никогда не буду заказывать через выдачу заказов в Пятерочку.
Спрашивают скан паспорта, может сразу ключи от квартиры и сейфа, где деньги лежат им отправить, не всякий банк даст кредит на скан паспорта, а тут без всяких забот с ключами.
18
Тырлышкина Ника
Level 7 Local Expert
April 14, 2021
Просто поток негатива, даже не верю что это всё так! Такое ощущение что реальные клиенты не пишут ничего) Я уже не впервые сталкиваюсь с Танаисом. Пoпала к ним посылка - возникла прoблема - решается! Запросили паспорт, отправил, пoсылка дошла. И так каждый раз.
Пришлите нам свой паспорт документов подтверждающие не предоставляют. Основание для передачи моей посылки нет, ссылаясь на таможенные законы, хотя бы их знали
Заказала набор пассатижей, 3 штуки в наборе, признали коммерческой партией, серьёзно? Я просто в шоке!
8
1
Show business's response
Oiaeby
Level 3 Local Expert
December 12, 2020
У меня слов нет, посылка уже 2 месяц там не могу вернуть деньги с али и эти черти не отправляют мне мою посылку, дозвониться нереально, заказывать звонок бесполезно, почта и чат на сайте тишина, удивлен что такая компания вообще может существовать если кто всё-таки получил от них посылку отпишите или это безнадёга полная?
На вопрос почему посылка была обложена пошлиной , хотя она под нее не попадает ну никак , был получен ответ «не знаем» . Звоните в таможню . В таможне сказалаи что они абсолютно всю информацию передают брокерам !Шарашкина контора . Была составлена претензия, ожидаю скорейшего ответа !
31
5
A
Anonymous review
November 19, 2020
эта шарашка не достойна даже 1 звезды, ноль пользы, ноль помощи, полный ноль как профессионалы. отвратительно.
созданы для вставляния палок в колеса
Контора создана явно для своих деток. Повторно приходчт требовпния оплатить пошлину. Магазин выдает чек. Таниаис не считает нужным расшифровать начисление суммы.
23
3
A
Alexander D.
Level 3 Local Expert
December 27, 2020
Да, решил выбрать 5-ку. в итоге отправление зависло на оформлении в Танаис с 9 декабря.. и вот 25 прошло оформление и все... Так долго ждал и опять никуда не едет... Никакие каналы связи не отвечают. номер отправления - 99990003614803