1. Бассейн без подогрева (хотя я заранее звонила и узнавала и предупредила что мы с маленькими детьми)
Детский бассейн 20 градусов.
Не большой комплекс без территории только бассейн по центру и все.
Комплекс больше подойдёт для отдыха на др, выходные и без детей.
2. Номера старенькие (обои отходят , полотенцесушитель разваливается в руках (номер 216)
Хамское и наглое отношение сотрудников! Удерживают людей по часу под предлогом пересменки у своих сотрудников! Хамы! Это ты платишь большие деньги за сервис а тебя удерживают там незаконно и не выпускают!
По телефону администратор за бассейн озвучивал цену 700 р вход +700 депозит, по факту когда приехали с 4 человек попросили 10000.якобы цены нам какие то старые назвали, потраченное время и настроение, пару лет назад было лучше, и персонал хамоватый, не советую
Вчера 02.12 были в этом заведении!! Банный дом 1 с 19 до 23 часов. Первое впечатление было прекрасное, шикарное место, но весь день рождения омрачил персонал данного заведения. А именно администратор Галина, как она себя назвала. Стали нас выгонять уже в 22.40, отношение как к быдлу🤷🏼♂️, когда попросили книгу отзывов и предложений начали хамить, а потом ещё и нас обвинили в хамстве. У нас тут все как в армии, минута в минуту, так мотивировали администрация. Мы взрослые люди, пришли отдыхать к вам с детьми, каждый из нас имеет определенный статус в кругу Ростова. Товарищи руководители, из-за неадекватной работы своих подчиненных вы реально теряете клиентов. Уверен что это недопустимо. Больше к вам не придём!!!
Номер грязный ,пыльно,не работает вытяжка,еда более менее,администратор Юлия вежлива и приветлива,в бассейне говорят 23 градуса но там нет и 18,с уборкой плохо во всем комплексе,в холе в номере на улице в банном комплексе ну в общем сойдёт!
Впечатление что находишься в нулевых ! Меню старое , видно что не обновлялось лет 5 как к минимум. Выпить толком нечего , коктейли если ты приехал из деревни - тогда понравится !чтоб взять полотенце нужно заплатить и просить на входе открыть двери и обратно тоже самое , удобно ? Нет , больше глупо ! Кухню не пробовал , не могу ничего сказать ! Раздевалка ! Ах,да заходишь и тебя встречает сломанные стулья , сломанные шкафчики и если о кажется вешалка тогда ты тсчастливчки ! В общем , если хочешь искупаться добро пожаловать ! Сервис и условия остались в нулевых , как и все что тебя окружает !
Ехали с Кисловодска домой в Питер, решили остановиться в данном заведении (ранее бывал, понравилось) забронировали номер. По прибытии нас встретил молодой человек, видимо охранник, цель у него была одна - продать нам маски. После чего нас держали 20 минут на их странном входе (возникла проблема с заселением из за загран паспорта) узкий проход с турникетом, снующие, выпившие и курящие одновременно, туда сюда гости! Не вежливое обращение. В общем уехали в другой отель. Ну и оценка по старой памяти -3
Все хорошо
Но с сервисом надо поработать, мы конечно поулыбались, но по-хорошему, напоминать про чаевые перед услугой, такое себе)
В целом, все хорошо и понравилось
Отлично провели время Вип-бане и спа (массаж очень зашёл)
Отвратительное отношение персонала к гостям, уборка номера не проводится, только полотенце меняют. Единственное, что в данном комплексе порадовало, это кухня.
Сам СПА (я хожу в женский ) просто пушка , нравится очень . Но одну звезду сняла за обслуживание . Раз придёшь они в настроении , в другой раз -нет ((( Очень портит это общее впечатление и послевкусие от отдыха .
На ресепшене при въезде сразу спросил где я могу покурить кальян и где угли разжечь, сказали у бассейна можно, после въезда вышел с кальяном к бассейну и оказалось, что свой кальян там курить нельзя, а надо у них покупать, я спросил можно ли съехать, на что мне наглый администратор ответил, что съехать можно, но деньги не вернут. Ночью в навесном потолке кто-то скрёбся (толи клопы, толи ещё кто), в номере ужасная сырость, в душевой кабине вода не сходит. Испорченное настроение и 4000 на ветер. Больше туда ни ногой
Хороший комплекс для отдыха. Немного странная позиция на счёт завтраков обедов/ужинов .. необходимо заранее выбирать из комплексов, отказаться вообще нельзя.
Попался номер с неработающим кондиционером, ковролин видимо никто не чистит целенаправленно(пролито там/сям не понятно что), только пылесос трудится над чистотой.
Зато номер большой по площади, с балконом.
Больше положительных эмоций, чем отрицательных.
Все хорошо. Чуть страдает сервис ( в сравнении с заведениями более крупных городов). Поставщики овощей и фруктов видимо не очень - было неожиданно в южном городе летом получить пластилиновые помидоры.
Бассейн и территория красивые!!
Классный отель за свои деньги. Еда вкусная, номер с необычным дизайном (под каменный замок), хамам и сауна входили в стоимость номера, бассейн достаточно большой. Из минусов - платные лежаки.