The St. Regis Moscow Nikolskaya
905 reviews
April 13, 2024
Расположение идеальное, обслуживание хорошее, завтрак изысканный, но мебель в номере нужно немного подреставрировать
3
1
July 11, 2023
Роскошный интерьер, вежливый персонал, вкусная еда. Узнаваемый по всему миру запах, уютные номера, шикарное расположение. Островок релакса в шумном городе ;)
3
October 16, 2022
Обслуживание отличное! Завтраки с прекрасным видом на кремлевские купола, постельное белье очень приятное. Подушки и одеяла - комфортны на 5 звезд. Бассейн и спа - все красиво и удобно. Если получить регистрацию на сайте - при следующем визите будет 10% скидка. Отель рекомендуем однозначно!
3
January 26, 2024
Мрамор в отделке. Чисто. Но уборщицы Азии не говорят по русски... Пьяный постоялец ударил итальянца и на ресепшн не среагировали извинениями. Еще оправдывались.... "Если вам не нравится мы можем вызвать полицию.....".... Так не говорят, должна быть реакция сразу. Мы выбрали этот отель из-за зоны спа... При заезде сообщили, что не работает. Хорошо, возместите лишним вниманием хотя бы! Шампанское в номер с фруктами и т д. Сервис на нуле. На завтраке хотелось отметить официанта девушку из Киргизии. Единственный человек с которым было приятно и интересно поговорить. Наше впечатление положительное держится на ней. Таких сотрудников нужно держать !
1
December 21, 2022
Отличный отель. Приветливый персонал. Понравилось отношение к деталям, особенно в номере. Ванные принадлежности на высшем уровне. Все соответсвует уровню люксового отеля. Кухня тоже хороша. Столовая с видом на лубянскую площадь. Холл на первом этаже отличный для фотосессий как на телефон так и профессиональную камеру
1
September 12, 2024
Отель высокого уровня - от ресепшен до завтрака на крыше с верандой до номеров и сервиса. Рекомендую!
December 29, 2024
Красивый новогодоний концерт и одновременно чайная церемония!
December 24, 2022
Основное преимущество-локация. Сервис также соответствует,персонал дружелюбный. В целом всё понравилось,не пожалел,выбрав этот отель. В ресторане готовят очень вкусно,также можно забежать в Кофеманию-расположена прям напротив.
3
August 22, 2024
Брала пакет невесты. Осталась очень давольна. Кухня в отеле обалденная . Ребята все классные, всё вовремя. Сам отель интерьер очень красивый. Спасибо вам😘
3
November 30, 2022
Отель отличный, но как всегда есть ,но на которые гостям необходима обратить внимание . пробыл в отели выходные в целом впечатления на 4 , обратите внимание номер при заселении : уборку вашего номера , в моем были проблемы с пятнами на коврах , следы ( разводы ) от посуды на столах , тумбочках , надговник кровати встретил меня с дырой сантиментов так в 3-4 и прям в самом центра , в принципе проблем не возникло поменяли номер , помогли переехать , новый номер был в целом хороший , правда температура выше +21 не поднималась , но халат тапки и горячий чай делали эти нюансы не заметными. Очень большая путаница с баром в номере , предложили оставить депозит 20 000 сняли с карты ( бутылка вина и пачка снеков съеденная мной ) и через день после выселения барышня тоном училки младших классов начали мне с фразы вы выпили бутылку вина как будите расплачиваться ? я задаю разумный вопрос , а депозита 20 000 не хватило ? тут начинается поиск моего депозита , как каким образом я его оставлял ... итог минус 7000 тысяч списали с карты , не чеков не счетов за что , про 20 000 вообще не понял вернутся не вернутся .. но это к слову , просто старенное отношение к гостям ... Итог подтверждённых расходов номер 2 дня - 57 000 рублей , ужин в ресторане на 2 человек 9800 руб, перекус в номере 2 900 руб ... в целом все прошло неплохо.
3
July 7, 2023
Потрясающий отель и великолепное обслуживания, не хотелось уезжать. На сайте не увидела информации о спа, но оно есть! Приятным было по возвращении послушать живую музыку, исполняемую на фортепиано. Нечаянно я забыла вернуть один ключ, простите
4
February 18, 2023
Отличная гостиница в центре Москвы! Просторные, хорошо оборудованные номера, улыбчивый персонал, потрясающие завтраки с клевым видом на центр Москвы! Хорошее соотношение цены-качества.
1
September 23, 2023
Мы были с дочкой на ее ДР! Все понравилось и обслуживание, и как быстро принесли в номер то, что мы попросили. Замечательные завтраки с красивым видом, уютный СПА. Спасибо Вам огромное! И до новых встреч! :)
1
January 20, 2024
Ооооо....это очень приятное место именно для важных, а значит не спешных переговоров. Очень пафосно, очень роскошно по интерьеру, супер интерьер и сервис
June 15, 2023
Определенно топ гостиница. Персонал всегда был топ! Особенно вкусное шампанское :)
Менеджеру Екатерине желаю только самого лучшего, отличных гостей и побольше положительных отзывов!
3
April 4, 2024
Чтобы сделать фото в данном отеле необходимо заплатить дополнительно 30 тысяч. Т.е. проживание в отеле в номере с балконом стоит 27-30 тысяч, и чтобы пофотографироваться, надо заплатить еще 30 тысяч)))) 60 тысяч в сутки за обычный номер…. Явный перебор.
1
1
February 17, 2024
Расположение, номера, кровати - отличные!, Завтрак разнообразный, вкусный, очень все понравилось!
3
May 11, 2023
Отлично провели время в шикарном гостеприимном отели с великолепным завтраком и видом на кремль и спа центром от которого получаешь полное удовольствие и расслабление
3
June 11, 2023
Были в этом отеле впервые, хочу сразу выразить огромную благодарность для внимание к нашей семье и нашему торжеству(нам повысили кмтегорию номера с Deluxe до Siute, подарили комплимент в виде тортика).Красивые большие номера с очень высокими потолками, превосходный сервис и отличнейшие завтраки. Отель польностью соответсвует своей категории.
3
September 27, 2023
Отмечали день рождения мужа в отеле. Брали номер специально повышенной категории. Девушка на ресепшене надменная и хамоватая. Как-будто мы ей что то должны.
Дала самый худший номер из нами приобретенной категории (номерной фонд знаю неплохо). После моей просьбы посмотреть другие номера, сказала, что все заняты, и ничего не может предложить. Я настояла, чтоб она хорошенько посмотрела, и ура, оказывается номер есть. Но данная особо сказала, что уборка номера (в 15:00 — время заезда), займет 3 часа. 3 часа на уборку номера, который к времени заселения должен и так быть готов, тем более заселялись мы в четверг, и отель был полупустой.
Карточки от номера отдавались с таким лицом, будто у нее что-то из личных вещей забирают…
С таким подходом к работе и клиентоориентированностью, сотруднику только в дешевых хостелах работать, а не в отеле 5* в центре Москвы.
В номер мы заехали в итоге после 16:30, номер был грязный, чьи-то волосы в ванной, резинка в углу в спальне, желтое пятно на подушке, пыль с полпальца на винных бокалах… Об этом было в фото и видео сообщено на почту отеля — сотрудники отреагировали и предложили номер категории выше — мы отказались. В виде извинений было предложено включить завтраки и вызвать клининг для тщательной уборки номера. За быструю реакцию спасибо. За качество уборки и содержание номеров — единица! Такое в отелях такого уровня недопустимо.
На день рождения супруга, отель не поздравил никаким образом. Не ждали, но, очень странно… кусочек торта со свечкой можно было организовать. Клиентоориентированность 👍
Когда попросили открыть холодильник (да-да, холодильник в номере отеля 5* закрыт на специальный ключ и опечатан). Нам сказали, что депозит за открытие холодильника и мини-бар 20 000 рублей. А убрать из него содержимое, чтоб я положила торт на день рождение мужа, который мы привезли с собой, 3 тысячи рублей. Вы серьезно? Что это за бред? Никогда нигде такого не видела. Убрать напитки мини-бара из холодильника 3 тысячи рублей… Почему я не могу пользоваться холодильником в номере, за который я заплатила. Причем даже не в классическом обычном номере… а в хорошей дорогой категории.
На добавленных в виде извинения менеджером отеля завтраках, встречала все 3 дня девушка хостес, видимо, подбор персонала соответствует одной линии: к иностранцам с улыбкой и радушием, а к русским людям — кое-как. Такое мнение складывалось абсолютно постоянно и у многих русских гостей отеля.
На завтраке это было видно отчетливее всего, ибо иностранцев встречали широкой улыбкой, провожали до стола, к русским — отношение с точностью до наоборот: «Какой у Вас номер комнаты?». Кислый, недовольный взгляд хостес, и всё. Проходите сами, улыбайтесь себе тоже сами.
Почему в России, к своим людям относятся хуже, чем к гостям?
Что за лицеприятие? Тем более в такое непростое для страны время, когда русским людям нужно сплотиться?! Мы работаем с мужем на благо нашей Родины и скорейшей Победы, почему приходится сталкиваться с таким вероломным отношением к русским людям?!
Почему для управляющих отеля это является нормой? Слышали от других гостей не раз, что были жалобы на такое «отношение» и «сервис».
Приятным исключением была сотрудница SPA-центра. Приятная, вежливая, улыбчивая. Территория SPA-зоны тоже хорошая и комфортная. Чисто и приятно находиться.
В остальном — много-много вопросов к управляющему…
Просто антисовет на заселение в этот отель, если хотите получить сервис отеля 5 звезд.
February 11, 2023
Много раз была в гостиницах соответствующего уровня и здесь скажу, что эта полностью соответствует уровню 5 звёзд.
Номера обустроены по типу "умный дом" ( хотелось бы чуть больше информации об этом на ресепшен, разбирались сами)
Очень вежливый персонал, кухня выше всех похвал, особенно пирожные.
СПА - зона небольшая, есть бассейн, джакузи, хамам и сауна (самый необходимый минимум) отличный тренажёрный зал.
Есть дополнительные услуги СПА: массажи нескольких видов.
Единственная особенность - довольно сухой воздух, столько воды, как за неделю пребывания, я обычно не пью. Конечно, вода в достатке, везде бесплатно, хочешь не хочешь, а минимум 2 л в день точно получается.
Так что это легко превращается в достоинство.
Успеха и процветания отелю! Приехала бы я в следующий раз?
Однозначно да!
2
November 14, 2023
Я постоянно там работаю "Водитель Автовышки"всегда всё на высшем уровне 👍 всегда огораживают место для работы там платка всё чётко спасибо всем ребятам ✌️🖐️
2
November 12, 2022
Очень хорошая локация, можно гулять по центру Москвы, рядом много ресторанов. Лобби красивое, просторное, нарядное. Подуставшие туалеты, нуждаются в косметическом ремонте. Персонал приветливый, вежливый!
December 3, 2022
Шикарная гостиница в самом центре города. Шаговая доступность к основным достопримечательностям. Часто бываю на различных конференциях тут. Хотелось бы отметить хорошую организацию и вкусную кухню ))
July 17, 2024
Был только в холле. Стандартный москвоский отель в центре. Красиво. Всё ок. Но не удивитесь
December 29, 2022
Очень понравился отель ❤ у входа радушно встретили, забрали багаж, без проволочек оформили и заселили несмотря на то, что раньше времени приехала. В отеле ВЕЗДЕ присутсвует приятный свежий аромат. Атмосфера предновогодняя, праздничная, КРАСИВАЯ 🌹. Номер чистый, новый, придает ощущение роскоши. Особо в лобби баре привлекает уютная обстановка и живая музыка. Создан романтичный настрой, хочется остаться и наслаждаться приятной музыкой. Завтраки обильные, не скучные, способные удовлетворить любой вкус ☕️ и есть незнакомые блюда. Особая фишка ресторана - это панорамный вид на золотые купола и звезды Кремля. Незабываемо ❤️🔥 ❤️🔥❤️🔥я провела достаточно много времени наслаждаясь красотами столицы и изысками кухни. Большая благодарность за созданное пятизвездочное 🌟🌟🌟🌟🌟 настроение 💋
1
February 10, 2023
Удобный паркинг справа от входа в лобби. Красивейший бар Орлов с живой музыкой, цветами и настроением. Отличное расположение. Потрясающая работа девушки из службы приема и размещения
April 24, 2024
Безобразие, невозможно притулиться, что бы подождать родственника даже пару минут, тут же бежит тот, кто посегает на содержимое моего кошелька выписывая штраф. И сам отель, как бы хорош он не был, уже не представляет собой никакого интереса. А я ходила в этот угол ещë за авиабилетами, а теперь для человека здесь места нет, для Москвича, я имею ввиду.
1
February 24, 2024
И еще не раз мы здесь будем. Проводим регулярно мероприятия. Все всегда супер со стороны персонала отеля.
March 15
Снимаем номер за 60+ тысяч за ночь и не можем помыться — все утро просто нет горячей воды :(
July 14, 2024
Шикарный отель, завтрак очень вкусный, номера удобные и очень красивые.
February 17, 2022
Очень стильные и красивые интерьеры как номеров так и общих зон, солидное и невероятно красивое лобби с волшебной красоты куполом. Очень понравилось ресторанно - конгрессное пространство на верхнем этаже с панорамными видами на самый центр Москвы, с открытой террасой. Еще отличное СПА. Отменная кухня и отличное обслуживание - один из самых любимых отелей.
6
1
November 5, 2022
Красивый отель в хорошем месте. Понравилась спа зона, людей было не много в спа зоне было очень комфортно, есть хамам Баня джакузи Вода в бассейне 29 градусов. Номера современные очень комфортные Кровати. Все понравилось
3
October 21, 2024
Очень крутой отель, номера красивые и удобные. Всем советую.
3
December 25, 2022
Обожаю этот отель! Всегда всё идеально)
Завтрак супер!
Кровати ,бельё)
Но в этот раз 😵💫заселились на 7 этаже и видимо кондиционер не справлялся выдавая запах гари.Пришлось выключить)
И мне кажется поменялось руководство (во всяком случае на рецепшен (
И не признали как постоянного клиента и главное письмо, которое я ждала до вечера и так его и не нашли ,курьер доставил ещё днем ..
Заселилась в 21 ,но позний выезд не предложили ни на секунду,как ни проси )
1
February 9, 2023
Моя свадьба прошла здесь. Подарили номер на категорию выше. Сервис прекрасный. Завтраки вкуснейшие с огромным выбором, для кого это важно. Понравилась спа зона. Отель ухоженный, красивый. Получили удовольствие. Спасибо !
2
September 23, 2023
Спасибо Вам, Вы лучшие🌹Персонал старался сделать наш отдых незабываемым. Завтрак великолепен, официанты заботливы и внимательны.
1
October 27, 2024
Были на мансардном этаже - почему то не сильно мытые окна. А так, очень атмосферно и комфортно. Спасибо
June 28, 2024
نحن عائلة أخذنا جناح وغرفتين .. الانطباع الاول للفندق منذ الدخول جميل ،، البهو واسع العاملين لطيفين ومتعاونين ، سهولة في إجراءات الدخول . يوجد شطاف 👍🏼. الموقع ممتاز وقريب من المطاعم والكافيهات وكل شيء حولك يبعد عن الساحة الحمراء 5 دقايق مشي .
السلبيات : ممرات الفندق بين الغرف رائحتها سيئة ، واثاث الغرف والأجنحة موزع بطريقة غير مريحة للعين قطع ضخمة وبشكل عام ديكور الغرف سيء .
3
November 28, 2022
Я должна была оставить этот отзыв! Персонал настолько старается по любому вопросу, что я бы сказала , что лучше и приветливее персонала нет в Москве! Ребята спасибо вам, вы идеальны!!!!реагируют на каждую просьбу мгновенно! Замечательные завтраки!
И конечно же чайные церемонии, на которую мы случайно попали! Вы лучшие))
Ну а по внешности отеля, конечно же очень хорош) красивый бассейн, и очень хороший Хамам) но массаж в спа точно не стоит брать)) за ваши 250$ вас приятно погладят по спине))лучше выбрать профессиональные массажные салоны)
1
December 11, 2023
Удобная локация , приятная атмосфера без лишнего пафоса в самой гостинице .
Номера достойные .
Еще вернусь .
Спасибо
1
February 22, 2024
Дорого-бохато, на любителя, очень вежливые сотрудники. Все понравилось в целом. Советую, в самом центре.
January 20, 2024
Отличная гостиница, приветливый персонал, в номерах всегда чисто
Вкусный и сытный завтрак
3
February 26, 2023
Один из лучших отелей Москвы- сервис, спокойствие, удобства, локация,- все великолепно! Отель заботится о гостях, все внимательно и отзывчиво. Нам очень понравилось !
January 22, 2023
Отель просто -шик, блеск, красота. Роскошные номера, бассейн, небольшой тренажёрный зал. Завтраки очень вкусные и разнообразные на 8 этаже в панорамном ресторане.
August 23, 2023
Проводили мероприятие в зале руф топ, отличное обслуживание, вкусный кейтеринг, отличный персонал, шикарный вид с веранды.
April 23, 2023
Очень приятный отель в центре столицы. Сразу скажу, что в номерах не жила, а только была корпоративной вечеринке в зале на 7 этаже. организация мероприятия была на высоте! Закуски, сервировка, обслуживание официантов очень понравилось.
July 15, 2023
Отличный отель в центре, рядом пешеходная зона, до большенства достопримечательностей рукой подать. Мало парковочных мест, вопрос решается парковкой в соседнем ТРЦ.
June 29, 2024
Пребывал в этой гостинице 3 ночи с 24.06.24.
Мне все прнравилось! Чистота, обслуживание, местоположение.
3
December 20, 2023
неплохое местечко.Но слишком много темных личностей там. Неприятно быть. Со светом проблемы - им бы профессиональных электриков хотя бы. И реставраторов мебели до кучи - ато вся облупленная.. Может это круто и на креслах людовик помер или Шаляпин, но как я их понимаю)))
1
2