The St. Regis Moscow Nikolskaya
905 reviews
September 1, 2023
Помпезная гостиница, большие и красиво обставленные номера. Хороший SPA с бассейном, джакузи, банями. Но с персоналом проблема. Когда просишь что-то принести в номер, приносят только после второго звонка. Девушки на ресепшн совсем не клиентоориентированы - просили поздний выезд, отказали откровенно грубо. Это портит общее впечатление
2
1
March 10, 2024
Классика в своём великолепии, великолепный изысканный завтрак в р Идеальная ресторане с видами на Красную площадь. Идеальная локация в самом центре нашей Родины.
3
October 22, 2023
Центр. В шаговой доступности Кремль, Большой театр, ЦУМ (кто за чем приехал в столицу))). Понравилась коллаборация гостиницы с рестораном «Рыбы нет» (заключается правда лишь в том, что можно изнутри попасть в заведение). Приветливый ресепшн. Вкусная еда в номер (пельмени прям как домашние). Вечером в лобби живой рояль.
В общем достойно и понравилось.
April 11, 2024
Отличный отель,вкусная еда,просторный номер,интерьер очень красивый,терминал добрый и отзывчивый,отель находится в центре Москвы.
3
January 23, 2023
Да, отель красивый внутри с крутой историей, расположение потрясающее. Побывать один раз стоит. Отмечала день рождение. Кровать большая удобная , номер уже потрепанный , в некоторых местах грязные пятна на стенах. СПА приятный и чистый , не большой бассейн , но довольно прохладный , больше хотелось сидеть в джакузи. Завтрак классический европейский. В честь др дали в подарок поздний выезд 😻 сервис отличный , на все вопросы и просьбы быстро реагировали )) спасибо ☺️
July 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работы с отелем St. Regis и Дмитрию (Guest Relation), который очень помогал нам с решением многих организованных работ, связанных со свадебным днем. Был всегда на связи и решал те вопросы, на которые, как мне казалось поступит ответ нет. Было очень приятно коммуницировать. Спасибо отелю за такого работника! Спасибо отелю за приятное послевкусие.
March 13, 2024
На троечку. На 5 звезд не тянет. У меня был прекрасный номер с видом на Лубянскую площадь. Но, к сожалению, шумно. Машины слышно, напротив паркуются такси, оттуда громкая музыка. Возможно нужно резинки поменять на окнах? Обслуживание хорошее, но небрежность видна. Один раз забыли убраться. Попросила, тогда принесите пакетики с чаем и капсулы для кофе. Принесли, но не разложили на место, а плюхнули на стол у входа. Вроде и просьбу выполнили, но не на 5 звезд. Видно , что в свое время вложились в интерьер- все вроде хорошо, но уже бы и ремонт нужно где-то, обои отклеились. Смесители все видимо были красивые- блестящие, сейчас поношенные, как будто затертые.. ощущение неряшливое. завтрак хороший, но чтобы кофе попросить, нужно махать руками , отлавливать. Вроде персонала много, все заняты, а внимания никто не обращает.
1
1
June 5, 2024
1. Паркинга в отеле нет, пишут на некоторых ресурсах, что есть, но по факту тут негде оставить машину
2. При заселении на карточке было указано вообще чужое имя, видимо, забыли убрать. Так что мы теперь знаем, что номер был забукан за Пашей. Паша, привет
3. В номере грязный кран в душевой
4. При выезде попросили цветы подержать, не выкидывать, они были свежие. Приходим за цветами через часов 5, сначала нам их очень долго не возвращали, а потом отдали из помойки. Они уже завяли. Хотя утром были нераскрывшиеся буттоны!
6. Минибар есть, но в нем ни напитков, ни еды
5
3
January 18, 2024
Жил в этой гостинице с 17 по 18 января в 617 номере.
Остался крайне недоволен обслуживанием и сервисом, а также качеством номерного фонда. По порядку:
1. В номере на полотенцах были длинные черные волосы.
2. В номере плохо работала лейка душа (смею предположить, там забились форсунки).
3. Перепад температур воды.
4. В ресторане на завтраке относятся пренебрежительно. У меня должен был быть второй гость, но там произошла задержка рейса, и фактически пожить не получилось. Я попросил организовать завтрак с собой. В ресторане мне поставили жесткие ограничения: брать можно только неочищенные фрукты, пару круассанов и 1 (один!) сок. Простите, но за что я тогда плачу деньги?!
На мои просьбы взять хотя бы орехи мне ответили, что нельзя! Потом рядом со мной очень часто бегала администратор (девушка восточной внешности). Остался крайне недоволен.
5. Не работает спа зона. В 5* обязана быть спа зона, либо ее замена, например бесплатный массаж или комната релакса.
Рекомендовать гостиницу как 5* наврятли буду. С натяжкой на 4, и то только из-за того что находится в центре
Фото завтрака и номера прилагаю
1
3
February 17, 2024
мой дядя останавливался здесь в 7-й раз, и это был мой 4-й раз. Мы всегда были счастливы, но на этот раз это была катастрофа. Дверь в вестибюле сломана, и вы не можете пользоваться вестибюлем, холодно, и все сидят в вестибюле 5-звездочного отеля в своих пальто. Персонал неопытный, и они слишком молоды, некому взять на себя ответственность и инициативу, они просто говорят, что сообщат своему менеджеру. Номера плохо проверяются, некоторые полотенца грязные или когда вы спрашиваете что-то, вам нужно спрашивать 2 раза. в номере невозможно регулировать комнатную температуру, вам необходимо обратиться на стойку регистрации. И самое смешное, что в одеяле для моей первой комнаты они использовали настолько дешевый материал, что оно постоянно создает статическое электричество, вызывает зуд, сухость кожи и ожоги. Вы даже можете увидеть синие электрические искры, когда дотрагиваетесь до него. У них нет поддержки обмена, и их трудно оплатить из-за рубежа
March 16, 2024
Все хорошо. Номера тихие, немного уставшие, но изначально очень качественно все было сделано. Завтрак хороший, разнообразный, вид прекрасный.
1
January 3, 2024
Потрясающая гостиница в самом центре нашей родины, здесь отличный сервис и обслуживание в номерах, а самый кайф - это большие, просторные номера!
3
November 15, 2024
Обслуживание персонала на высшем уровне. Снижаю оценку за грязный номер. Отврат. Стены грязные, обои грязные
February 24
Все прошло замечательно . Было очень красиво и вкусно
July 31, 2023
Как же удобно расположен отель ! Вышел и ты в сердце Москвы ! И уехать в любое место легко ! И все удобно ! Ну и плюс все красиво . Особенно игра на рояле по вечерам в Холле гостиницы )
1
July 12, 2023
Раньше был отличный отель, несколько раз тут останавливались. Жили в номере с собакой (большой пудель), и ещё неоднократно ходили с ним в лобби поесть. Сейчас (спустя год), что-то очень сильно изменилось, нормальным собакам здесь больше не рады. Зашли в лобби, к нам подошла администратор и заявила, что в отеле разрешены только собаки ДО 30 СМ и что нам лучше уйти. Причём сделала она это, когда мы уже сделали заказ в баре и расположились с целью отдохнуть. Во-первых, бестактно так поступать с людьми, можно было предупредить нас на входе, мы не стали бы тратить здесь время. Во-вторых, это что ещё за нововведение, вы с потолка цифры что ли берёте, откуда такие нормативы? Я везде по миру езжу с большой собакой, никогда не возникало проблем.
Под вашу категорию «до 30 см» спокойно попадают бультерьеры и мини шарпеи, которые являются проблемными породами. Я уже не говорю о том, сколько хлопот могут доставить йорки, таксы или чихуахуа. Хозяева собак миниатюрных пород очень часто забивают на их дрессировку, поэтому проблем среди них наблюдается гораздо больше.
Господа, либо запрещайте животных вообще, либо меняйте вашу политику, которая ничем не обоснована и придумана людьми, явно далекими от зоопсихологии.
На этом все, а мы лучше выберем другой отель, где персонал более приветливый и где адекватная политика в отношении питомцев
19
2
October 17, 2024
Само расположение гостиницы говорит о статусе своём. Если вы снимаете номер в ней,то можете быть уверены, что вас ни что не разочарует. Сервис начинается при входе в гастиницу и заканчивается, когда вы говорите слова благодарности после сдачи ключей.
October 24, 2023
Очень внимательный персонал, оперативное реагирование на запросы, уютно, красиво, отличное расположение, есть возможность организовать деловые встречи
1
November 28, 2024
Европейский уровень обслуживания! Топовый персонал! True_petr
October 25, 2022
Прекрасный отель! Один из самых лучших в Москве. Всё безукоризненно и номера и ресторан и СПА. . Хочу выразить благодарность всем сотрудникам за незабываемые дни проведенные в вашем отеле. Поблагодарить отдельно сотрудницу ресепшен Лидию за внимательность и и чуткость к пожеланиям подбора нашего замечательного номера. Поблагодарить официанта ресторана Орозгуль. И конечно guest manager Яну за внимательность , высокую профессиональность, доброжелательность. Удачи и процветания отелю!
5
December 17, 2022
Очень приятный и комфортабельный отель. Понравилось всё - от удобства в самом номере (есть даже молочко для тела, что немаловажно для сухой кожи в морозную зиму!), уютной атмосферы, до обслуживания - как в ресторане, так и лобби-баре. Окна моего номера выходили на красивую часть Москвы.
В холле есть свежая пресса, а сам отель расположен рядом с метро. И в целом сам район очень интересный недалеко Красная площадь. Благодарю всех сотрудников St.Regis!
1
March 27, 2024
Спасибо за прекрасный отдых ,все было замечательно и номер и завтрак и спа ,отдельное спасибо за апгрейд и хорошее настроение
October 31, 2024
Приятное место в центре Москвы. Бываю там на мероприятиях, всё нравится. Не ночевала, но если бы пришлось, с удовольствием выбрала бы этот отель - сотрудники вежливые, везде чисто, расположен удобно.
March 12, 2023
Очень красивый отель для тех кто любит гулять по Никольской улице. Очень понравились завтраки и панорамный вид из панорамных окон ресторана. Еда на завтрак порадует самых искушённых гурманов. СПА не очень понравился, а вот вечера с живой музыкой в холле располагают к душевному вечеру.
5
November 26, 2023
Роскошный и очень комфортный отель в самом центре Москвы.
Кремль в пяти минутах ходьбы, рядом много хороших заведений и мест для прогулки.
September 23, 2024
Все нормально. По моему мнению, вскоре необходим косметический ремонт. Мебель подустала. Завтрак шикарный.
September 8, 2023
Благодарю за теплый прием персонал St. Regis
Хочу отметить прекрасную постель, косметику ETRO, вкусный завтрак.
Отдельное спасибо Наталье из ресторана, потрясающий профессионал.
June 23, 2023
Две звезды за красивое место.
Теперь о минусах. Планировали отметить важное событие и остаться на двое суток в данном отеле. Каждый раз мне давали разную информацию, касательно условий проведения банкета. Сначала было разрешено купить свой алкоголь и заплатить лишь (немалый) пробковый сбор, но через некоторое время условия поменяли, было сказано что алкоголь можно выбирать лишь из представленного меню (по вину нам ни один вариант из меню не подошел из за вкусовых предпочтений). Так же со мной связывался человек (имя не помню, к сожалению) по поводу брони стола, я просила сделать фото определенной зоны ресторана, чтобы забронировать конкретный стол. Фото мне пообещали без проблем этим же вечером, а так же дать обратную связь по другим вопросам. Прошла неделя, мне никто не позвонил, не написал и не прислал никакие фото/информацию. К сожалению, из за такой "клиентоориентированности" приходится рассматривать другое место для проведения торжества. Очень жаль.
4
September 19, 2023
Давно мы не были в таком восторге от отеля! У нас был делюкс для троих взрослых. Номер достаточно большой, высокие потолки создают ощущение пространства. Сервис на высоте, идеальная чистота, комфорт! Обязательно вернемся к вам снова
3
May 17, 2023
Очень хороший отель. Мне нравится эта сеть во всем мире. Шикарные номера. Отличный СПА для всех постояльцев, идеальные завтраки.
В самом центре Москвы. До всех достопримечательностей очень близко
1
December 8, 2023
Отличное расположение в центре Москвы, сервис и обслуживание отличное. Чистота и уборка нормальное, wi-fi-нормально. Питание не плохо, но видно что экономят. Из недостатков или плюсов по логистике-не работают навигаторы. Отличный отель-рекомендую
February 12, 2023
При входе в этот чудесный отель, попадаешь сразу в сказку! По всюду, куда не падает взгляд - красота, чистота!
На ресепшн очень вежливый и грамотный персонал! Спасибо за это!
Номера просторные, высокие потолки, чисто! А ванная комната - это отдельный шедевр! Сенсорное управление светом - порадовало) Это необычно и приятно удивило)
По всему отелю - ковролин) Ходить мягко и приятно даже в обуви на высоком каблуке.
Еда - шведский стол, в меру разнообразие.
Спасибо Вам за содание потрясающей атмосферы чудесного отеля, в который хочется вернуться не раз)
3
August 1, 2023
Отличный отель в самом центре города. Очень красивые интерьеры, хорошее обслуживание, отличные завтраки. В номерах все чисто и красиво, как и должно быть в хорошей пятерке =)
June 22, 2023
Останавливалась в отеле на ночь для релаксации и спа. Но к сожалению мой отдых был испорчен. Я заказала утюг в номер, чтобы погладить платье, которое предварительно дома гладила (и не один раз) обычным утюгом. Утюг отеля только от прикосновения прожег огромную дыру. Менеджеры взяли паузу в решения данного вопроса после выселения, обещали позвонить. Никто не позвонил, пока я сама не набрала на ресепшн. Мне было предложено в качестве компенсации 50% скидка на лаундри. Мне в принципе не интересует данная услуга, поскольку я живу в Москве и цель заезда только в спа. Даже не на проживание скидка. Я направляла менеджерами ссылку где купить можно точно такое же платье. Цена вопроса 5000 рублей. Странно, что для отеля данного уровня такое решение ситуации не устроило. Не могла бы подумать, что столкнуть с таким отношением в отеле с «золотыми ключами».
Странно, очень странно. Не рекомендую данный отель.
+1 заезда за спа
П.С. Завтрак не понравился, чай/кофе не предложили, даже не подошел никто, попросила сок из апельсина. Минут через 20 его приготовили, когда мы уже уходили. Хотя не было большого количества гостей.
2
2
March 14, 2023
Отлтчный сервис!
Понравилось лояльный подход при заседении, так как номера были готовы , нас заселили раньше, после переьета это важно!
Вежливые, отзывчивые, внимательные и очень приятные люди (персонал) нас окружали в отеле
Завтрак был велеколепен, особенно хотелось поблагодарить Александра, он внес лоск в наш завтрак!
Спа великолепно.
Спасибо!
1
December 19, 2023
Отличный отель, хорошее расположение в центре, хорошее обслуживание, всегда во всем помогут. Еда вкусная, все очень комфортно и красиво.
1
September 11, 2023
В гостинице был, но не останавливался, персонал приветливый, обстановка в холле очень каменная, был в холле в туалете, туалет супер, все чисто дорого и богато, все как мы любим.
1
October 5, 2023
Шикарная гостиница в самом центре столицы, на самой прогулочной улице города.
В гостинице есть ресторан, спа и всё необходимое для комфортного отдыха.
1
January 23, 2024
Роскошь интерьеров просто... кричащая. Довольно трудно в таких находится. Но это лично моё мнение. Номера - довольно тесные, с узкими. окнами. Но - самый центр Москвы, от Кремля метров 300, 5*. Хороший СПА-комплекс с басиком. В ресторане на руфтопе хорошо готовят и - лучший вид на Лубянскую площадь, одну из самых красивых площадей Москвы и вечно праздничную Никольскую.
July 19, 2023
Есть у нас семейный вид отдыха, заехать на выходные в отель 5-ку. Идеальная смена обстановки, центр города и VIP сервис. Отель Москва -Никольская один из лучших с точки зрения внутреннего комфорта и места расположения
August 12, 2024
Отмечали свою свадьбу в этом ресторане , повысили категорию номера до Люкс. Все на высшем уровне, спасибо Вам за эмоции 👍
June 12, 2023
Мы заезжали перед свадьбой. Нам сделали приятный сладкий комплимент, я отметила красивый но уже потрепанный номер делюкс. Мы пошли в спа немного расслабиться и нас удивили "винтажные" полотенца с дырками и подранными краями, а также торчащие гвозди в сауне и не работающий и разваливающийся душ. Хотя по пару сауна и хамам были отличные. На завтраке были нарезаны прокисшие фрукты, а яйца пашот были такие безвкусные, холодные, соус к ним холодный и такой же не вкусный, а булочка на которой лежали яйца несвежие и неуместные. Глазунья у моего жениха пересушеная. Разнообразие было на завтраке, а вот продукты и исполнение просто неожиданно плохое для такого отеля. Далее в номер по просьбе принесли утюг который плевался грязью и испачкал белую сорочку приготовленную на утро невесты. Гладильные доски тоже страшные и кривые. К 11.00 в день свадьбы попросили ко времени сделать блюдо и принести в номер, так как мне беременной голодной долго нельзя, в итоге что-то напутали, и у нас поехал весь график, потому что еду мы дождались только к 12.00, после напоминания. На ресепшене спросила девушку сколько стоит отпарить свадебное платье, сказали 2000-2500, на утро пришла женщина из прачки и назвала 4500, персонал вообще не обладает информацией об услугах отеля получается. Жаль что такой милый красивый отель не может дать и хороший сервис.
November 21, 2023
На стойке рецепции работают профессионалы, в отделе резервации четко и достоверно сообщают все доступные номера и цены, отдел по работе с гостями работает четко и быстро! Команда - вот то слово, которое ассоциируется с отелем Сэнт Рэджэс!
3
January 29, 2023
Отличный отель в фойе звучит прекрасная музыка в исполнении талантливой пианистки 👍Очень понравился панорамный зал отеля с видом на Кремль , Обслуживание на высшем уровне. Спасибо ТО Пегас туристик за организацию шикарного мероприятия .
December 17, 2022
Потрясающе стильный интерьер,шикарные номера,вежливый приветливый персонал,есть все необходимое! Отличная кухня, широкий спектр самых разных услуг! Просто мечта - оказаться в такой сказочной предновогодней атмосфере! Огромное спасибо!
1
January 6, 2024
Как бы все хорошо. Но за такую стоимость могло быть и лучше . Хороший спа , отличный хамам. Понравился завтрак, достаточно разнообразный . Номер нормальный )
3
March 21, 2024
Ну это просто без вариантов лучший отель Москвы. Один спа чего стоит. Лобби- это архитектурный шедевр . Сервис - на очень высоком уровне. Номера на твердые 5 с плюсом.
May 9, 2024
Красивая гостиница. Персонал на высоте ! Прекрасные завтраки.
Чистые номера, хоть и требуют уже обновления.
October 28, 2024
Отличный отель с отличным обслуживанием. Остались очень довольны пребыванием там.
March 6, 2024
Замечательный отель, не смотря на то что он отделился от сети, все на высшем уровне ! Очень рекомендую для посещения, в моем рейтинге тут самая чистая и приятная СПА зона !
1
1