Ticketland
535 reviews
July 1, 2024
Я в недоумении. Оплатила через ticketland билет в Театр-ресторан Чаплин-Холл на 29 июня. О том, что представление отменено я узнала только у дверей Чаплин-Холла. Никаких оповещений по СМС, эл. почте или в личном кабинете НЕ БЫЛО. Вернуть деньги не могу. Звонила в ticketland, они отсылают в Чаплин-Холл, Чаплин-Холл сообщает, что денег у них нет, что ticketland был предупреждён за две недели до спектакля об отмене. По третьему телефону никто не берёт трубку. Никому не советую приобретать билеты через ticketland, при отмене придётся потратить слишком много времени и сил, чтобы вернуть свои деньги.
10
March 14, 2024
Уже давно пользуюсь этим сайтом для покупки билетов. Долгое время всё было в порядке. Но 13 марта, придя на спектакль в Моссовета с Александром Домогаровым «Ричард III», выяснилось, что произошла замена спектакля. У меня не было не на почте, не смс оповещений о замене.
Билеты были куплены в партер на др мамы. Написала в службу поддержки, там ответили, что они присылали оповещение на сайт тикетленда в раздел «заказы» информацию о замене.
Что за бред: кто смотрит этот раздел, когда билеты куплены и присланы на личную почту или на телефон?
Просто какая-то афера!
Осенью 2022 года при отмене спектакля с Инной Чуриковой прислали сообщения и на почту, и на телефон. А тут … считай, что нигде.
Крайне разочарована! Рекомендовать не стала бы сайт - сильно испортился.
7
1
July 18, 2024
Регулярно покупаю билеты на TicketLand. Удобная навигация по сайту, большой выбор мероприятий, билеты без наценок. Электронные билеты сразу приходят на почту. Удобно.
1
4
November 16, 2023
Много лет пользовалась Тикетлендом и все нравилось. Сейчас, при покупке билетов на концерт в Крокус Сити Холл, сервис даёт выбрать только категорию билетов, а ряд, сторону и место выбрать не даёт, сразу переходит к оплате с комментарием, что система предлагает лучшие места. Моё представление о лучшем месте с вашей системой не совпадает. Больше никому не посоветую
3
3
October 22, 2024
Всегда покупала билеты и была довольна. Один раз ошиблась и на правах постоянно клиента попросила заменить. Не сдать, а поменять. Мне было отказано. Больше у них брать не буду.
4
January 4, 2024
Пользуюсь этим сервисом несколько лет. Покупка билетов быстрая и понятная (если покупаете за деньги, а не за сертификат, об этом ниже). Комиссию не берут.
За недавний казус с личным кабинетом снимаю звезду (была проблема с входом в ЛК по телефону, входила по своему номеру в чужой ЛК). После долгой переписки с тех.поддержкой, проблему решили с третьего раза.
Также у сайта ранее был неочевидный интерфейс, когда нужно воспользоваться подарочным сертификатом.
Снова пришлось обращаться в ТП. Кнопка, про которую писала тех.поддержка, отсутствовала. Но быстро исправили этот баг и смогла купить билеты. Сейчас сделали еще проще, вынесли покупку по сертификату в варианты оплаты, гораздо понятнее стало, а то бедные люди писали проклятия сервису в комментариях на ютубе и на других сайтах:)
Из плюсов - появилась опция накопления баллов через Мтс кэшбэк. Однако и у этого плюса недавно образовался минус: увеличили срок начисления баллов от 1-3 дней до месяца. Но это не к сервису покупки билетов вопросы, а к Мтс.
1
1
August 29, 2024
не рекомендую связываться с этой компанией. билеты вернуть совершенно невозможно. нужно приложить 100/500 заявлений и справок о болезни, смерти родственника (должны приложить свидетельство о смерти!!!)и т. д. Ребята, это треш!!! Покупайте билеты на сайтах театров!!!
12
January 11
Палочка-выручалочка, а не сайт.
Провожу на нем все свое свободное время.
Насчет возврата билетов-это да, печально… Теряешь много, если пойти не получается
1
October 10, 2024
***! Решила купить билеты, не прочитав отзывы!! и все так же... Деньги списали, потом ошибка. Ни билетов, ни денег и это еще не все! Сегодня они опять у меня списали деньги!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!
6
January 9, 2024
Выбирать мероприятия и покупать билеты онлайн удобно. Что не скажешь про возврат билетоа. На одной из страниц сайта прочитала, что билеты можно вернуть за полную стоимость не позднее чем за три дня до спектакля и успокоилась, а зря. Ближе к дате спектакля выяснилось, что можно это сделать за полную стоимость только не позднее 10 дней до спектакля. Начиная с 9 дней возврат только 50℅, а накануне спектакля вообще возврата нет. Из-за изменившихся планов пришлось самостоятельно пристраивать билеты. (( Хорошо устроились распространители билетов: за 9 дней можно успеть ещё раз продать бидеты за полную стоимость и ещё взять с таких как я 50℅ их стоимости и присвоить сервисный сбор, который меня просто убил своей стоимостью - 380 руб за два билета! Больше не хочу дружить с этой компанией с драконовским подходом к клиентам!
10
1
April 9, 2023
Смотрели с мужем спектакль "Куликоао поле' по Ивану Шмелеву в Театре русской драмы. Очень душевный. Отличная игра артистов! В качестве бонуса при покупке билетов ходили на экскурсию "От Наливок до Полянки. Москва Шмелева", которую проводил артист этого театра Дмитрий Поляков. Получили массу удовольствия от рассказа о жизни писателя!
Всем рекомендую посетить этот театр.
3
3
November 5, 2023
В Губернском театре посмотрела моно-спектакль "Мой Лермонтов". Невероятная харизма главного героя, актёра Кирилла Зайцева, заставила меня перенестись в своих воспоминаниях за школьную скамью на урок литературы, только было чуть интереснее. Невероятная энергетика, харизма, видение поэта актером. Кирилл на все 100% справился с ролью. Спектакль рекомендую.
3
2
July 7, 2024
В этой кассе была приобретена подарочная карта номиналом 5000. Билеты по данной карте не приобретались, но баланса карты деньги неожиданным образом исчезли. Еженедельные обращения в техподдержку тикетленда в течение месяца не дали никакого результата. Мошенничество, никому не советую приобретать подарочные карты в этой организации, потеряете деньги и время. Тикетленд игнорирует запросы и никак не решает проблему.
upd: техподдержка тикетленда ответила, что не несет никакой ответственности. Обращайтесь в суд.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать подарочные сертификаты, если не хотите подарить свои денежки ворью из тикетленда - карты никак не защищены, номер на пластике может увидеть кто угодно от курьера до кассира. Тикетленд даже разбираться не будет.
7
April 24, 2024
Больших препонов по возврату денег я ещё не встречала.
1. Срок возврата денег за отмененные мероприятия - 1.5 месяца (30 раб дней).
2. Билеты и чеки на почту не присылают (только ссылку на на билеты в личном кабинете сайте Тикетлэнд). QR для скачивания чека на билетах.
Надо обязательно скачивать с сайта билеты, т.к. потом при возможном возврате заставляют писать заявление с приложением билетов, чеков, паспорта, а билетов в личном кабинете уже может не быть.
Так было у меня.
Мероприятие отменили за 1 или 2 дня до даты. Тикетлэнд сразу же удалил билеты из личного кабинета (т.е. в день мероприятия билетов уже не было в личном кабинете, как будто вы и не покупали их). Если б я не скачала их заранее, то не смогла бы написать заявление на возврат денег (неизвестно прислал бы Тикетлэнд мне их потом или нет).
Автоматически деньги не вернулись на мой р/с, хотя казалось бы вся информация по продаже у них есть.
При повторном обращении через неделю,мне сказали, что, к сожалению, автоматически возврат не прошёл, и отсчёт 30 раб дней на возврат пошёл заново от даты принятия заявления. Круто работают!
Вернули через календарный месяц при активном участии организатора мероприятия (люди массово начали жаловаться на странице театра в ВК на Тикетлэнд )
А главное, при покупке билетов сайта театра информации не было, что покупаешь ч/з оператора Тикетлэнд. Т.е заранее даже не знаешь, кто тебе продает билеты :театр или оператор.
9
June 5, 2024
Уже второй месяц не возвращают деньги за возврат билетов, хотя заявление было подано своевременно и по всем правилам. Блокируют все технические возможности возврата билетов, ссылаясь на неправильно заполненное заявление. В итоге через месяц прислали письмо, что возврат осущестлен, а ещё через месяц при повторном обращении отписались, что в возврате отказано в связи с неправильным оформлением заявления. Абсолютное нарушение законных прав и незаконное обогащение! Планируем обращаться в суд.
8
2
October 29, 2024
Ужасный сервис. До тех поддержки не достучаться. Списали деньги, билеты не выслали. Сказали,что операцию отменили,тем не менее деньги списали,а чек об отмене операции не присылают. Никому не рекомендую данный сервис
4
January 8
Отвратительный сервис. Приложение и сайт не дают заказать билеты. В поддержке только болванчик, который на любую фразу спрашивает " чем могу помочь".
1
May 22, 2024
Сложилась дикая ситуация с возвратом билетов за отменный спектакль в Санкт Петербурге. Билеты покупались 14 марта. Детский спектакль должен был состояться 18 мая. 19 апреля прислали уведомление, что спектакль отменён. В правилах возврата сообщается о автоматическом зачислении на карту с которой производилась оплата не более 30 дней. Уведомление об отмене спектакля в почте попало в спам.
Т.е. до последнего не знали, что спектакля не будет!!! Если бы произошел возврат вовремя, зря в театр к закрытым дверям не приезжали.!!! УВАЖАЕМЫЙ Ticketland, очень жду вазврат в размере 7500 руб. Про комиссию ( сервисный сбор ) уже и речи быть не может...
8
January 3
Сервис удобный, конечно, но негативные отзывы о спектаклях, админы активно подчищают. Соответственно балам по спектаклям доверять нельзя.
July 3, 2024
После отмены спектакля, который должен был состояться 24.03.2024, до настоящего времени не вернули деньги, хотя в информационном письме писали, что деньги вернутся автоматически. После написания заявления о возврате (чтобы все деньги вернулись на банковскую карту, а не на карту + подарочную карту) прошло уже 3 месяца! На вопрос о том, когда вернутся деньги ответа не дают, на претензии не отвечают. Теперь кучу раз подумаю, покупать ли билеты через тикетлэнд!
9
December 10, 2024
Прекрасный агрегатор, где можно найти разные билеты на всевозможные мероприятия
1
December 27, 2023
16 декабря 2023г.приобрёл билеты по консьерж-сервису через Тикетлэнд в театр мастерской Петра Фоменко на спектакль 19.12.23г. "Египетские ночи", 4000руб за 2 билета. За 2 дня до спектакля театр мастерской Петра Фоменко уведомил, что спектакль отменен и заменили спектаклем "Мой Брель". Соответственно уведомили, что при не согласии можем отменить заказ и вернуть денежные средства в полном объёме, т. е. 4000руб. на тот карточный счёт откуда и оплачен. Затем пришло уведомление, что денежные средства вернут до 27.12.23г. Но вернули 2787руб. Когда обратился в Тикетлэнд с обращением, что денежные средства не возвращены в полном объёме. Пришёл отчёт, что осуществлен возврат денег 19.12.23г. в размере 2000 руб и 2000руб. А денег как не видали, так и нет в полном объёме 4000 руб.
Так что 1000 раз подумайте прежде чем приобретать билеты через Тикетлэнд. Это подрывает доверие в честности Тикетлэнда.
8
September 7, 2024
Отвратительная работа кассы вашей фирмы! Стою около кассы у метро Войковская уже 25 минут! Не работает интернет! На Соколе в переходе метро вообще закрыли кассу!
Отвратительно
6
November 12, 2023
Ужасный подход, никогда не буду пользоваться вашими услугами, всем знакомым буду рассказывать, свой плохой опыт взаимодействия с вами. Семья спланировала выходной поход с 3-х летним ребенком на театр теней. Дочь ждала с нетерпением это представление.
По какому то умыслу, вы на билете указываете два адреса. Ввод в заблуждение потребителя.
Мы приехали на адрес за полчаса до представления, только оказалось, что нужный адрес в другом конце города.
И мы явно не успеем.
Слёзы моей дочери, на вашей совести.
Очень жалею, что связались с вами.
По телефону оператор не извинился и просто предложил вернуть деньги.
Всё сделали по инструкции, деньги вы не вернули, прикрывшись законом о защите прав потребителей.
12
1
December 5, 2024
Отвратительный сервис, скачивания билетов не предусмотрено, ошибка в почте и все билеты потеряны. Уже неделю пытаюсь их выбить 🤦🏻♀️ впрочем бардак как и во всем в корпорации мтс
1
October 6, 2023
Мой отзыв касается непосредственно сайта и информации на нем. Если вам необходимо сделать большую закупку, скажем билетов 20, то вам точно не сюда. Максимальное количество билетов, которые можно положить в корзину - это 8 штук, плюс значительная комиссия. С суммы 6400 р.у меня списалось чуть меньше 600 рублей. Далее на мои попытки сделать следующий заказ в другой сессии на этот же спектакль система писала об ограничении. Предложение с горячей линии "написать в службу поддержки", когда 8 билетов на руках, а остальные появятся непонятно когда, как понимаете, не самая лучшая перспектива. В итоге пришлось оформлять возврат, а комиссию мне так никто и не вернул! Будьте внимательнее и не повторяйте моих ошибок.
6
March 18, 2024
Купила на сайте Ticketland.ru и оплатила по СБП через Сбербанк Билеты на концерт Гжель, сегодня утром, с результате никаких билетов ни на почту ни в спам не пришло! Деньги списались! Звоню - не дозвониться! Телеграмм бот принимает заявки с вопросом, но никто на них не реагирует! В результате почти 10 минут ожидания ответа оператора по телефону, все продиктовано, сверено, но билетов нет! Теперь неизвестно сколько ждать, пока некая техническая служба найдёт мои Билеты и платёж! А если концерт сегодня?
Никогда больше не куплю Билеты на этом сайте. Лучше ехать в кассу.
5
August 24, 2024
Хочу выразить благодарность оператору Екатерине за внимательное отношение и помощь в возврате денежных средств. Спасибо большое!
2
June 20, 2024
К сожалению, в прошлом отличный сервис продажи билетов откровенно деградирует: в компании Тикетленд началось откровенное воровство денег с подарочных карт большого номинала. Карта виртуальная, поэтому её достаточно сфотографировать перед продажей, чтобы ею воспользоваться. Руководство компании расследовать эти случаи отказывается и откровенно покрывает воровство.
Будьте внимательны, лучше приобретайте билеты на сайте театра или пользуйтесь другими сервисами.
5
December 17, 2024
Для оформления возврата просят заполнить и подписать заявление в бумажном виде, а также приложить скан паспорта (что вообще-то незаконно).
2
October 4, 2024
Оформила возврат средств - а итоге ни возврата нет, служба поддержки просто игнорирует письма, не рекомендую этот сервис для покупки :(
4
March 11, 2024
Пользуюсь этим приложением почти 7 лет. Всем рекомендую, удобно, быстро. Есть все, что необходимо: описание, отзывы, быстрый поиск
3
January 9
Только здесь покупаю билеты, ни разу не было проблем. Надеюсь и дальше не будет. Удивлена низкой оценке пользователей!
1
April 3, 2023
Очень надежный сайт, всегда покупаю билеты в театры и на концерты только на этом сайте. Удобно- в один клик и билеты на электронной почте. Вчера пришло сообщение о переносе концерта "Аве Мария" с 12 апреля на 19 марта следующего года. Можно было вернуть для желающих деньги. Что я и сделала. На следующий день, т.е. сегодня деньги зачислились в полной сумме на карту, с которой производилась оплата. Сейчас купила на другой концерт "Шедевры Сергея Рахманинова" 2 билета в один клик. Очень рекомендую этот сайт. Главное надо следить за почтой от Тиккетлэнд и не пропустить их информацию в случае отмены или замены спектаклей и концертов.
1
2
April 13, 2024
Не покупайте ничего! После внезапной отмены мероприятия по независящим от вас обстоятельств, вам придется выковыривать свои деньги многие недели! Техподдержка худшая! Вам будут писать отписки или просто игнорировать ваши запросы, а деньги вернут только после угроз пойти в суд. Не связывайтесь, если не хотите трепать себе нервы и заставлять этих странных людей делать свою работу и соблюдать законы РФ. Почитайте отзывы, в интернете миллион историй о том, как они по два года не возвращают людям деньги за отмененные мероприятия.
6
January 12, 2024
Хотела с ребёнком сходить на щелкунчика.Оплатила билеты ждала когда же скинут их на почтовый ящик.Билеты так и не скинули…пришлось писать в поддержку на сайте,отвечать на кучу вопросов Когда брала билет какие места ФИО.После того как я все скинула вместе с фото чека об оплате на их сайте,мне дали ответ что оплата не прошла!Как вот это понимать если я им скинула чек об оплате?!Мне пришлось искать номер руководства что бы получить свои билеты и разобраться в ситуации…Я написала руководителю,она сказала разберёмся!Я вместе с ребёнком сидели в ожидании билетов в предвкушении что поедем на спектакль и какого да было наше разочарование когда за день до спектакля я обнаружила ни билеты,а просто возврат денежных средств и знаете когда?!В день спектакля🤦🏼♀️😢
7
2
July 19, 2024
Хороший сервис для покупки билетов. Удобная навигация по сайту. В основном покупаю билеты в Тикетленде.
2
March 30, 2024
Много лет пользуюсь сайтом. С 28 апреля не работает личный кабинет. Билет положила в корзину и все зависает. Два раза звонила, создала заявку. Ничего не решают, ранее меня убеждали, что я неправильно что-то делаю и все работает. Второй раз подтвердили проблему. В итоге, не успела купить билеты на спектакль, который давно ждала, хотела оплатить подарочной картой. Билеты ушли…Неужели такой крупной компании так сложно устранить сбой ???
3
February 7, 2024
Ужасный сервис. Покупала билеты в театр Вахтангова. Мало того, что на экране телефона невозможно положить билеты в корзину, так как не отображается кнопка купить. Билеты есть, я их выбрала, но положить в корзину не могу. После невероятного количества манипуляций положила, проплатила. Деньги с карты ушли, билетов нет ни на почте ни в личном кабинете. Проверяю банк, чтобы разобраться- деньги вернулись на карту! На родных сайтах театров, которые не пользуются " сервисом " Тикетлэнд всё проходит отлично. Зачем это ненужное звено, которое вставляет палки в колёса?
7
1
December 4, 2023
Добрый день.
Подарили подарочную карту, на день рождения.
На днях проверил баланс, оказалось что из 10 т.р. осталось 780 рублей.
Обращение в тех поддержку выявило покупку 3 билетов билетов за один день.
Ответ:
Заказы были приобретены:
Заказ 63905872 на сумму 4 050 руб.
2023-05-17 15:32:58
Заказ №63903729 на сумму 2 170 руб.
17-05-2023 | 14:14:29
Заказ №63903181 на сумму 3000р.
17-05-2023 | 13:31:34
Потом.
Согласно Публичной Оферте Тикетленд:
7.11. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
Возврат мы не можем произвести. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы со специальным запросом. Далее будем разбираться в судебном порядке.
После этого ответа, пользоваться данным порталом просто не хочется.
Просто кинули на 10 000 рублей.
Если кто не знает, защиты у карты нет, просто номер из 16 символов, копируй и продавай на маркетплэйсе.
9
March 17, 2024
Видимо накрылся тикетленд. 17.03.2024 перестал существовать сайт, отключены все телефоны, кассы закрыты. Тысячи людей не могут попасть в театр ,тк привыкли пользоваться личным кабинетом и электронно предъявлять билет. Какие то театры пошли навстречу и пускают людей на честном слове, где-то не пускают. Жаль, удобно было, но даже если сервис и возвратится, больше этим сервисом пользоваться не буду , т.к если и происходит форс-мажор, нужно с клиентами быть на связи
6
November 16, 2023
ПОМЕНЯТЬ МЕСТО МОЖНО ТОЛЬКО ПУТЁМ СДАЧИ БИЛЕТА С ПОТЕРЕЙ 50 ПРОЦЕНТОВ.Купил билеты на концерт Митяева.Не знаю как получилось,но билеты оказались в разных рядах а номер места одинаковый,хотя отмечали точно рядом.Свободные места рядом за ту же сумму были,захотелось поменять.Обращение по телефону результата не дало.Поменять места на сайте нельзя совсем,можно только вернуть билет за полцены.И купить другой.Такое предложение мне озвучил оператор.Желание иметь дело с ними отпало.Будем смотреть концерт на разных местах и пользоваться другими кассами.Заказ 66427353.
Почитал отзывы,наверное мне повезло что не согласился сдать билеты.До многих деньги совсем не доходят.
3
1
March 18, 2024
Сайт был всем хорош до 17 марта 24, пока не стал полностью недоступным ((( На сайтах некоторых театров пишут об этой проблеме и даже пускают, если покажешь номер оплаченного заказа , но ситуация непонятная... Сама сегодня иду в театр и вчера обнаружила проблему с доступом к билетом. Надеюсь, что пустят, но всякое может быть....
4
1
November 19, 2024
Купила билеты 15.11.24, нет ни билетов ни денег на возврат, прислали номер обращения и написали ждать, так и не дождаться ответа
3
May 12, 2024
Не знаю за что у этого сервиса бывают негативные отзывы, не читала. У меня за многолетний опыт использования негативных ситуаций не возникало. Все чётко и удобно
4
April 10, 2023
Покупаю здесь билеты давно. Я меломан, поэтому преимущественно в концертные залы. По номиналу. Надо зарегистрироваться на МТС-кэшбэк, и сразу после посещения концерта начислят баллы, которые можно использовать при покупке след билетов (1 балл=1 рубль). Но это работает только при оформлении 2 покупок в 1 календарный месяц, если покупок больше, баллы не начисляются (а у меня сильно 😆больше...). Можнл весь заказ оплатить баллами, если их достаточно. Минус в этой системе возникнет только при возврате билетов по вашей инициативе. Это грозит потерей нервов и денег. Такой эпизод у меня был однажды - оформление муторное, но денег так и не вернули (сумма была маленькая, не расстроилась, но приняла к сведению). При попытке купить билеты из Москвы в театры СПб, выяснилось, что только с комиссией весьма ощутимой для кошелька, поэтому купила на официальных сайтах.
2
1
December 19, 2024
Так и не смогла через них купить билет.
Жаль, что прекрасные театры работают на этой платформе и нельзя купить на сайте именно театра.
1
June 11, 2024
Не советую приобретать здесь билеты! Случилось горе в моей семье, умер близкий родственник. Отменила билеты на мероприятие. Деньги вернули только 50%. А по условиям возврата, если предоставляю документы, подтверждающие смерть, деньги все возвращают. Увы, обманули!
2
November 28, 2024
Деньги с моей карты списали, билеты не предоставили... Возвращать денежные средства отказываются... 2 недели звоню, пишу заявки, результата 0.
2
December 25, 2023
По невнимательности купила билет на представление в другом городе(мы живем в Казани) хотела сводить ребёнка в театр, два билета за 800 руб, опомнилась через 10 минут, но к сожалению возврат мне предложили сделать только 240 руб из 800руб. Объяснила, что нечаянно, что прошло только 10 минут, что хотела билет в тюз , но к сожалению отвечают однотипно, ссылаясь на законы. Не советую, так как купив билет в обычной кассе, сразу бы сделала возврат. Вот такой подарок ребёнку перед Новым годом
4