Удобен тем, что всё в одном месте, легко и быстро можно посмотреть различные мероприятия, прочитать отзывы, но покупать на этом сайте билеты не рекомендую. Во-первых, если мероприятие будет отменено, то возвращать свои деньги вам придётся долго и сложно, и не факт, что вам вообще это удастся. Во-вторых, постоянный обман с кэшбэком, по которому "правила" выдумываются прямо на ходу. И что ещё крайне не приятно, к своим клиентам, от которых и зависит их существование, отношение, мягко говоря, безразличное, безответственное, или даже откровенно хамское, особенно если им не хочется выполнять ваши законные требования
Удобная театральная касса. Имеет свой онлайн ресурс. Сервис понятный, доступный, удобный. Работа налажено на высоком уровне. Постоянно пользуюсь, без наценок. Рекомендую.
Сегодня 17 марта сайт с утра не работает, билеты скачать невозможно, оба указанных телефона вне зоны доступа! У нас сегодня представление, как быть не понятно(( Могли бы присылать билеты на почту во избежание такого эпического провала!
Покупала билет внуку на новогодний спектакль.ребенок заболел.написали заявление на возврат предоставили все бумаги.возврат одобрили но сегодня уже 32 рабочий день а денег нет.по телефону просят подождать и больше никакой информации не дают.видимо придется в суд обращатся.
К сожалению, не смогла приобрести билеты в Вахтангова. Деньги списались и вернулись на счёт два раза в течение 20 минут. Пройти регистрацию при наличии телефона и пароля мне не удалось. Дозвониться до оператора, по крайней мере, сегодня, невозможно. Хотела сделать подарок мужу. Настроение испорчено.
Постоянно покупаем билеты(раз в полтора месяца)) Были удивлены ситуацией. Приехали в театр. Спектакль заменен. Заменён тем, на котором уже были. Вариант вернуть деньги - только через этого продавца. Т. е. Сразу решить проблему в театре невозможно. Перенесли на ближайшую дату, но, осадочек остался и пометочку сделали. Билеты нынче не дешёвые..., и оповещения при покупке через интернет не было об отмене. Приходит на ум "пипл хавает".. Как-то так..
5
Екатерина Трофимова
Level 8 Local Expert
November 6, 2024
Оформила возврат за 10 дней до даты спектакля "Бовари" в театре им.Вахтангова (25 сентября).Деньги 50% до сих пор не вернули(больше 30 рабочих банковских дней).По почте внятно ответить не могут.Буду везде,где только возможно оставлять отзывы об этой компашке,пока Роспотребнадзор не отреагирует.Кстати туда тоже напишу жалобу на неисполнение прав потребителя.
При попытке вернуть билеты через личный кабинет, кнопка возврата неактивна, при обращении в техподдержку требуют фото паспорта(разворот с фото), возникает вопрос - ЗАЧЕМ? После ticketland.ru переобулся и отписался, что достаточно указать паспортные данные. Также хочется отметить, что комиссия за возврат драконовская от 30 до 90%, вообщем не советую, деньги на ветер...
Купила билет на детский спектакль через ticketland. Ребенок заболел, справку предоставила. Обещали вернуть стоимость билета.
Вот уже 2 месяца жду. Писать в службу поддержки бесполезно - там формальные фразы
Если есть возможность купить билеты через другого агента, советую не связываться с ticketland
*** одним словом!!!Купили дорогие билеты,в этоге мероприятия не состоялось и деньги не возвращают 2 ой год!написали групповое заявление в полицию и в прокуратуру!Не покупаете тут билеты !Передайте другим !!!
Не возвращают деньги за билеты! Блокируют все технические возможности возврата билетов через личный кабинет. Полное нарушение законных прав добросовестных покупателей! От услуг такого посредника следует отказаться, есть иные, более надёжные.
Проблемы с возвратом средств за билеты. Легко купить билет на сайте и в приложении, но потом не вернёшь! Чтобы вернуть, нужно дозвониться на их службу поддержки, потом дождаться от них формы заявления на почту, распечатать, заполнить, отсканировать и отправить им. И ждать пока бухгалтерия обработает. Время идёт, и сумма к возврату становится всё меньше. Служба поддержки днями не отвечает на письма. Теперь это уже ваши проблемы.
Не хотят возвращать деньги за билет на спектакль который немогу посетить , отвечают отписками, ссылаясь на мосшоу который вообще не отвечает на телефонные звонки, который ниразу не ответил за 3 недели . Ужасное качество!
Отвратительное отношение к клиентам! Отказались возвращать мои деньги, несмотря на федеральный закон. От сотрудников одни отписки, несколько раз просила мне позвонить, игнорируют просьбу. Ни одного контакта в интернете, кроме горячей линии, но там помощи нет.
Бесполезные сотрудники поддержки - Александра Владимирова и Глазкова Мария, их можно смело роботом заменить.
Никогда с другими сервисами не имела проблем при возврате. С этими мошенникам больше никогда не буду иметь никаких дел...
Покупали билеты на спектакль, по причине болезни актера спектакль не состоялся. Менеджер по телефону заверила,что деньги поступят на карту и не нужно писать никакие официальные письма. Позже выяснилось, что возврата не будет,так как спектакль был заменен на другой. Но о факте замены нам не сообщили!!! Итог 25 детей оставили без денег и без спектакля!!!
Сегодня целый день не работает сайт, не отвечают на звонки и на сообщения по почте. Купила заранее билет маме, сегодня не смогла скачать. Концерт Рубальской в Крокус Сити. Остается надеяться, что руководство Крокус Сити отнесется с пониманием.
Ужасный сайт у них весело объявление концерта гуфа я купил 3 билета потом мне просто говорят что его давно отменили а у них продаются билеты подал на возврат одобрили ждал месяц писал им звонил говорили ждите через месяц позвонил опять мне сказали что я не заполнил заявление хотя до этого мне нечего не говорили и сказали ждите ещё месяц сайт просто ужасный на других сайтах заказывал и возвраты все хорошо было только у них такая фигня😡
Купили билеты на спектакль в ticketland. Приехали в театр, на входе нам сообщают о замене спектакля, никто об этом не сообщал. Заменили на спектакль в котором обычно 6 актёров, по факту было 4. Мы остались, только потому, что уже приехали, с няней договорились ( обычно тяжело куда- то выбраться, ребёнка не с кем оставить). Были очень разочарованы спектаклем без сюжета, который посмотрели. В ticketland было сказано, что о замене их не известили и прислали е-mail театра, типа обращайтесь туда. Ужасная организация, как официальный посредник они должны нести за это ответственность и требовать от театра обратной связи в таких случаях! Хамское отношение к клиентам и испорченное настроение и вечер! Покупайте билеты напрямую! Не пользуйтесь услугами этой организации!
После покупки билетов в тот же день концерт был отменен организатором, сервисный сбор в размере 10 процентов от стоимости 4 билетов не возвращают. Что за варварские условия, почему Тикетлэнд наживается на покупателях?? Я бы ещё поняла, если б я сама отменила. А так очень выгодно- продавай- отменяй- 10 процентов все равно прилипает.
Очень удобно покупать билеты в Тикетлэнде, не надо куда-то специально ехать, можно прочесть комментарии к спектаклям , написать отзыв самому, есть возможность дарить подарочные сертификаты! В общем я рекомендую!
Приобретала через данный сервис билеты на концерт Ани Лорак на 19 апреля 2024 года в Крокус Сити Холл, на данный момент не осуществляют возврат билета и пытаются удержать комиссию.
Обращение SR00877255 от 02 апреля 2024
10 мая 2023 года покупала для дочери билеты на рок- мюзикл «Тодд»на 2 июня в VIPпартер на 4 ряд. Дочь фанат группы «Король и шут». Придя в зал , выяснилось, места заняты . что это не VIPпартер как выбирали и как написано в электронном билете, а просто партер. Самое обидное, что была очень хорошего мнения о этой интернет-компании. Билеты покупала с 2019 года и все было хорошо.
На протяжении длительного времени пользовалась этим сайтом для покупки билетов, пока не столкнулась с такой ситуацией: 11.02.2023г приобрела билеты на спектакль Титаник на 17.03.2023 чтобы пойди с дочкой ,приобрела 2 билета по 3400руб. Но придя в театр 17.03.2023. нам сообщили что спектакль был перенесен на 05.03.2023г. и почему вам об этом не сообщили они не знают, девушка администратор сказала пишите на электронную почту и вам обязательно вернут деньги. Сказать что мы расстроились не сказать ничего, потому что такое я видела впервые, когда от прекрасного времяпровождения не осталось и следа и только один негатив. По дороге домой в метро я сразу же обратилась на почту указанную в билете, составила заявку на возврат, но мне пришел отказ, так как мероприятие уже прошло. и предложили обратиться через соцсети к организатору мероприятия. Я считаю кто взял деньги, тот и должен нести ответственность. Не рекомендую использовать этот сайт для покупки билетов. Деньги взяли, а услугу не оказали. Нахалы.
14
А
Александра Б.
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
Подумайте еще 100 раз прежде чем покупать билеты через тикетленд. В связи с ситуацией с крокусом были отменены все мероприятия на грядущие выходные. Я 2 недели звонила в тикетленд по поводу возврата средств, 2 недели меня кормили завтраками. Когда написала на почту мне и вовсе ответили «увы денежные средства не вернем» и ссылались на статьи кодекса где возврат билетов должен осуществляться как минимум за 3 дня до начала спектакля и никого не волновала, что спектакль был отменен в тот же день по всему городу. Потом напрямую позвонила в театр где должен был проходить спектакль и денежные средства вернули в полном объеме. Тикетленд чистое кидалово. В поддержке все отвечают заготовленным шаблоном. В случае отмены спектакль будте готовы распрощаться с деньгами, которые постараются из-за всех сил удержать себе
Можете в интернете почитать отзывы об этом сайте, таких случаев сотня. Жаль, что я это увидела лишь тогда когда сама столкнулась с мошенничеством с их стороны
Много лет с Тикетлэнд, очень удобный сервис по поиску и подбору спектаклей. Приятно было, когда комиссию убрали. И в личном кабинете можно посмотреть, где был)) Также хорошо, что есть отзывы, пусть порой и противоречивые. Старый добрый агрегатор.
Смотрели спектакль «Свидание в предместье». Браво! Вроде нет ни одной звезды, а как играют!!!! Спасибо, артистам и театру! Смеялись от души и в конце даже слёзы навернулись! Очень хорошие главные герои, да, нет!! Все артисты и сама постановка. Получили большое удовольствие: и умнО и весело! Очень рекомендую для просмотра.
Покупала билеты в подарок на сайте на определенную дату и время. Сайт заключил , пришли билеты не с той датой и временем . Я через 10 минут начала звонить по всем телефонам и почтам . Отправила все документы по всем спискам. Сказали что возвращать деньги не будут так как возвращаем за три дня до мероприятия а у вас спектакль завтра . Я им говорю я билеты покупала только на 8 апреля еще 2 недели впереди. Я не виновата что вы мне прислали билеты с датой завтра . Пришлите скриншот ошибки . У нас не отобразилось что ошибка была. Извините но я не подумала что еще скриншот надо делать. В итоге деньги не вернули. Купила повторно на нужную мне дату еще раз. Ни какой клиентоориентированность так еще и намекают что я им вру. С нашей стороны ошибки не было и все тут ! Сколько раз не покупала билеты на разных сайтах всегда возвращали, обменивали и в пандемию и нет. Ни разу не было проблем. Ужасный сервис. Клиентом не дорожат !
Ужасная организация, если столкнуться с возвратом билетов. Мероприятие ночь пожирателей рекламы перенесено с 1 февраля на 21 апреля, 17 апреля у меня погибает брат, я звоню на возврат билетов, милые сотрудники мне присылают заявление на возврат, я его заполняю в трауре с кучей документов и отправляю. 21 апреля выясняется, что мероприятие опять перенесли на 24 ноября, и хотя у меня уже было заявление на возврат, мне ответили: мы рады вам сообщить, что ничего возвращать не надо, мероприятие перенесено. Но если все же хотите вернуть, то вот вам почта. На почту организатора я писала 10 раз за 2 месяца, ответа нет. Поэтому я стала добиваться возврата все же по смерти брата, тк заявление и документы уже были отправлены. На что через 35 дней! Мне ответили: у вас нет документов на 24 ноября! А телефон организатора мы дать не можем, только почта, ну и что что вам не отвечают, ждите!
По закону, я имею право вернуть документы и по смерти 100% от тикетленд, и по замене даты от организатора. Верну деньги и никогда в жизни больше не обращусь в тикетленд, те концов с возвратом не найти!!!!
13
4
Алексей
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
похоже те кто пишут положительные отзывы никогда не пользовались подарочными картами тикетленда. поддержка существует лишь для того чтобы послать клиента куда подальше и ни при каких обстоятельствах не помогать в решении проблемы
Не рекомендую дарить подарочный сертификат тикетлэнда. Пыталась воспользоваться им через смартфон, ничего не получалось, позвонила в колл центр, там нервная девушка-администратор на повышенных тонах сначала мне объясняла что пункт оплатить сертификатом есть под банковской картой,его там не было, а затем сказала что проще с компа. В итоге с компа оплатить сертификатом получилось сразу, но от общения с представителями остался максимально неприятный осадок, а также жаль потраченного времени на невнятный интерфейс. Если вас раздражают клиенты, вы либо делайте удобнее сервис, либо сотрудников стрессоустойчивых нанимайте!
Все плохо если нужно будет возвращать деньги. у меня возврат по своей инициативе. Возврат стоит 10% от стоимости билетов если за месяц оформлять и возврат средств 45 Дней!!!! а почитав отзывы так вообще повезет если возвратят. Здесь таких много и даже если вынужденный возврат не зависящий от зрителя(((
Оформила пять билетов на один репертуар, электронные билеты пришли билеты совершенно на другой. В кол-центре ошибку несоответствия с сайтом признали, а вот тех.поддержка признавать и вернуть деньги в полном объёме отказалась. Сначала вели переписку, но потом просто стали игнорировать обращение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ БИЛЕТЫ У ДАННОГО ПРОДАВЦА.
Приобретаю билеты без торговой наценки через интернет ресурс данной организации- очень удобно. Всем рекомендую
Л
Люлек
Level 7 Local Expert
January 4, 2024
Приобретала билеты на сайте Тикетленд на детскую новогоднюю ёлку, надо сказать недешевые, включили сервисный сбор 1170 рублей, не 100, а 1170 рублей. Я в шоке. Оно конечно удобно, что билеты на разные мероприятия на одной площадке, но оно того не стоит. Сайт у меня завис, но покупка при этом произошла, и по сути про включение в чек сервисного сбора я узнала, что называется, постфактум(((
Сервисный сбор не подлежит возврату. При этом, в своей рекламе, Тикетленд заявляет, что продаёт билеты без наценки. Билеты конечно без наценки, но сервисный сбор почти 10% - это перебор. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ!!!
Очень довольна работой. Всегда в наличии хорошие места на все интересные события, и главное, что цены без накруток и сервисных сборов. Спасибо, рекомендую 👍
Очень нравиться пользоваться этим сайтом. Большое Спасибо, все очень быстро и четко. Много раз покупала билеты в театр. А сегодня пришлось сдать, не смогла пойти. Позвонила на горячую линию, мне все объяснили что нужно сделать и как. И сегодня же деньги вернули.
Было очень приятно за такое отношение.
Согласен очень удобный сайт которому доверяют тысячи зрителей
A
Anonymous review
October 23, 2023
Покупала билеты через Тикетленд в театр Камбуровой на 20 октября 2023 года. Спектакль отменили, причем на сайте театра это известие стоит в новостях, поэтому его не видно. Тикетленд не известил об этой отмене. Поэтому приехали на спектакль , причем издалека, на входе нас развернули. Я сделала возврат билетов в Тикетленд, взяли ещё комиссию за возврат. Вообще то неприятно такое отношение к зрителям.
Дорогие учредители и разработчики данного сайта !!!!! Решите вопрос с вашей программой подарочных сертификатов!!! Это ужасная вещь! Помимо того, чтобы его активировать нужно зарегистрироваться /авторизоваться на вашем сайте , кнопки «регистрация новых пользователей» на сайте НЕТ!!! А так же желаю вам сломать ваши глаза в сочетании цветов карты сертификата (темно фиолетовый) и черного шрифта 32х!!!!! значного кода сертификата !!! При этом, чтобы проверить баланс сертификата можно отсканировать qr код, а чтобы его применить НУЖНО ВВЕСТИ ВРУЧНУЮ 32 знака!!!! Вы не ослышались тридцать два знака! Вообщем больше ни ногой на ваш сайт, лучше напрямую покупать на сайте театра !!
Купила билеты на детский спектакль. Заранее сообщили о переносе на другой день, который мне не подошёл по времени. Оформила возврат билетов. Но деньги так и не вернулись. В службе поддержки ответили, что деньги поступят в течение 30 (!!!) дней. Это ужас. Как будто они пешком будут идти ко мне, чтобы передать их. Не советую этот сервис
Очень удобно для покупки билетов. И просмотра текущих спектаклей.Можно прочитать краткое содержание спектакля и отзывы зрителей,которые уже его посмотрели.Бытрая покупка билетов.