Токио-City
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3135 reviews
January 27
Заказ был сделан в 13:40. В заказе был суп и сет роллов. Когда приехал курьер, супа у него не оказалось. Сказал, что сделают довоз.
По итогу спустя полтора часа ни слуху, ни духу. Точка в 5 минутах от моего дома. Поддержка отвечает по 20 минут, сидишь в глухие телефоны с ней играешь. По итогу просишь передать информацию курьеру, так как спустя 3 с половиной часа понятно у меня дела появятся, и мне нужно будет уйти из дома и я не смогу ответить на звонок курьера.
По итогу вернувшись домой супа под дверями не оказалось, а поддержка просто пропала. Время уже 18:30, заказ был сделан в 13:30. Даже то что суббота, я сам работаю в общепите и могу понять косяки и задержки, но не в 5 часов, это просто смешно. Тем более информацию я довёл.
Изначально поставил одну звезду, но спасибо девушке из поддержки до которой дозвонился спустя 10 минут, оперативно решила проблему, к сожалению имя не запомнил
October 31, 2024
Спросила у официанта есть ли ягоды в десерте, так как у меня аллергия специально еще раз уточнила. Официант сказал нет. Принесли десерт, я начала есть и понимаю, что там ягодный конфитюр. Подозвала официанта и спросила очень вежливо почему мне дали неверную информацию? Он сказал «быть такого не может» и подозвал директора/управляющую. Она упорно пыталась мне доказать, что там нет ягод… Хотя когда я и подруга попробовали это точно был ягодный конфитюр… он даже по цвету отличался. Мне доказали, что там нет ягодного конфитюра… просто было ощущение, что я им его в десерт запихнула. По итогу никто даже не извинялся, я сказала, что не буду за него платить, так как мне тупо это нельзя. На что ответ директора был с ужасной пассивной агрессией «хорошо». Когда я спросила может хоть кто-то извинится за ситуацию? Она сказала просто «хорошо». Я в ШОКЕ! Теперь у меня сыпь от аллергии, а просто « извините за недоразумение» я даже не услышала. А если бы это была острая аллергия на орехи? И мне сказали, что нет орехов? И прямо у них в ресторане у меня бы случился ангионевротический отёк? Мне бы тоже доказывали нет, там нет рехов?
November 6, 2024
Прекрасное заведение
Были здесь с супругой , отметили день рождения
В подарок дали приятный подарок с поздравлениями🤩
Приятный официант и быстрое обслуживание !!!
November 6, 2024
очень хорошее место
очень вкусная еда
персонал вежливый
большой выбор меню
спасибо официантам за хорошее обслуживание
советую!!!!!
January 15
Очень вкусно, хороший персонал, с улыбкой на лице встретили, разместили за столом. Подсказали, как сделать заказ через планшет, уточнили в какой последовательности вынести блюда, интересовались все ли было вкусным.
Официант Екатерина, просто супер, предложила повторить напитки и ждала у входа, чтобы с нами попрощаться!
Спасибо вам за тепло!
1
October 6, 2024
Отличное заведение, все очень вкусно и быстрая подача. Который раз уже хожу и всегда остаюсь довольно. Особенно хочется отметить работу официанта Максима, очень вежливый и дружелюбный
1
October 12, 2024
Хочу выразить огромную благодарность персоналу ресторана. Особенно официанту Максиму за его профессионализм и внимание к деталям.
Мы с семьей посетили этот ресторан на днях и остались в восторге от качества еды, обслуживания и атмосферы. Все было на высшем уровне! Мы обязательно вернемся сюда еще раз и будем рекомендовать этот ресторан всем нашим друзьям и знакомым.
Спасибо вам за прекрасный вечер!
1
January 7
Часто сюда заходил раньше поздним вечером. Поднялся в заведение:- никто не встречает-стою жду,мимо меня проходит два официанта,кальянщик-ноль эмоций,стою,жду дальше,подходит девушка-хостес с кучей меню в руках-мило проводила-сел. Жду официанта-никто не подходит,оформил заказ на планшетке,жду подтверждения-НИКТО НЕ ПОДХОДИТ,нажал кнопку вызова-безрезультатно,ну думаю ладно,тратить свое время больше не буду. Подхожу на вход-зову менеджера,который к слову,когда я зашел и стоял на входе-очень мило смеялся за баром. По итогу ничего особо мне не ответив,да и смысла там ждать особо,конечно,не было,я ушел из ресторана,спасибо за прекрасный рождественский вечер,дай просто бог,чтобы к вам так же относились!!!!!
2
November 27, 2024
Спасибо официанту Алихану за хорошее обслуживание и приятную атмосферу. Ресторан супер, сидели большой компанией, напитки принесли почти сразу, еда тоже не заставила себя ждать, приду еще 🔥
November 20, 2024
Праздновали день рождения, все очень понравилось. Отличное заведение, доступные цены, вежливые официанты, еда вкусная. Вернёмся ещё раз!
1
January 27
недавно посещали ресторан, очень приятные и добрые сотрудники, уютная атмосфера и обстановка, все очень понравилось!
1
October 12, 2024
Провели замечательный вечер с компанией. Хочется отметить, что персонал великолепно справляется со своей работой. Атмосферу заведения создают именно официанты, нас обслуживал Максим Уланов, отличный собеседник, все объяснил, показал. Видно, что очень опытный. Желаю процветания эту заведению 💫
1
December 3, 2024
Знакома с сетью давно, но конкретно этот филиал меня убил. Блюда выносятся слегка тёплыми, на просьбу подогнать хотя бы в микроволновке (что не должно быть в принципе нормальным) реагируют защитой какой-то, что это такое дали. Что с супом, что со вторым было тоже самое. (К слову, второе блюдо так и осталось слегка тёплым, его даже погреть нормально не смогли). Думаю, чтоит упомянуть мой последний визит, где мне принесли мохито в конце всех блюд, когда от него уже был отказ за неимением времени. Уверена, что и качество рыбы здесь не очень, пробовать не рискнула. Токио сити презентует себя как около премиум, также цены соответствуют около прем сегмента, но на деле это отнюдь не так.
1
1
April 10
отличный ресторанчик. Понравилось обслуживание. Милая , приветливые , внимательная девочка Бузина Наташа.
Рекомендую
March 8
Кухня отличная обслуживание хорошая официанты очаровательные и очень внимательные к гостям . Очень уютно в ресторане.
January 2
Деньги за доставку списали , заказ отдали какому то ребенку когда детей в квартире не было никогда. На решение ситуации сказали ждать 10 дней ,прошло 11 дней,деньги не вернули,заказ не привезли в обращении отказали. Сервис дно.
Пуш уведомления на прием или то что курьер привез доставку не было,в приложении также доставка не была показана. На слова о том почему так и что это прям странное совпадение ответили «приложение часто лагает»
Оператор горячей службы Владислав,некомпетентный малолетний хам. Огрызается , хамит, перебивает и скидываешь трубки ,все только потому что его называют на «ты» по моему я клиент и у меня нет скриптов для разговора с обслуживающим персоналом..
Просто ужас,отдать деньги за заказ который просто отдали не понятно кому или оставили себе а в поддержке толком не помогли так еде и нахамили,отвратный сервис и отношение к клиентам. От поддержки Токио сити только лишь одно название.
2
November 22, 2024
Посещали данный ресторан с подругами. Порадовал интерьер и вежливый персонал. Очень вкусные взвары в меню, самое то в это время года. Всем советую 👍
1
April 14
Любим эту сеть. Ресторан в Девяткино самый любимый. Пришли в обед, народу было мало. Официантка Наталья быстро нас обслужила. Ответила на вопросы по меню. 👍 Понравилось обслуживание и очень вкусно. Процветания заведению!
April 10
Приятная, хорошая атмосфера, блюда приготовлены качественно, вкусно и быстро, сервис хороший, приятные официанты
1
March 3
Хожу сюда смотреть сериалы,когда жена занята ногтями,все супер))
Быстрое и качественное обслуживание,добрые официанты,не жалко оставлять на чай)
Детское меню отказываются предоставлять…..((
Заведением доволен)
March 15
Хороший ресторан, очень отзывчивые официанты и администраторы, все очень понравилось!
Наталья обслужила лучшим видом . Подсказала какие блюда лучше
September 10, 2024
Посещаю данный ресторан на протяжении 2-2,5 лет. Еда и напитки соответствуют заявленному ожиданию из меню.
Интерьер, чистота, и обслуживание тоже на хорошем уровне.
Единственное замечание к меню… очень мало блюд из говядины, но и в тех которые есть в основном гарнир из картофеля. Было бы лучше если б было побольше зелени, и других полезных овощей! И пусть даже если из-за этого немного увеличится цена блюда.
March 11
Отличное заведение! Ходим сюда довольно часто и все всегда на высоте. Вкусно, доступно, приятная атмосфера
1
April 15, 2024
Добрый день. Решили с семьей посетить ресторан и поесть наши любимые роллы Филадельфия. Очень порадовало, что нам предложили столик рядом с игровой комнатой. Для детей дали раскраски и карандаши, а ещё на столе есть планшеты с играми для детей. В итоге планировали провести 1 час, а отдыхали 4. Дети довольны (никаких развлекательных центров не надо), а родители отдахнувшие. Блюда вкусные и разнообразные. Теперь это наш любимый ресторан.
November 11, 2024
Очень атмосферное место и приветливый персонал, вкусная еда и качественный алкоголь, особенно люблю запечённые роллы
August 21, 2024
Прекрасное место, большие залы, обновленное меню, очень порадовало что добавили Азию в свою кухню и Мексику есть что выбрать. Очень порадовала чистота в зале, официанты не навязчивые очень внимательные и добрые) Отдача быстрая, а ещё у них теперь на столах планшеты и можно самому сделать заказ)
March 27
Очень хорошее заведение с причиной атмосферой, вкусной едой и вежливым персоналом. Из меню очень понравился безалкогольный лимонад о’Ситро.
April 4
Я очень довольна всем, обслуживание на все 100% девушка официант Ираида прекрасный человек внимательная человек души, довольна всем и едой и обслуживанием
October 6, 2024
Отличное заведение, приятная атмосфера, хочется отметить официанта Максима, который качественно выполняет свою работу, дружелюбно общается с посетителями, помогает при выборе блюд)
1
November 30, 2024
Как всегда все безупречно. Сегодня особенно вкусно было. Наталья очень приветлива, Мила.
Сервис очень хороший !!!
October 25, 2024
Справляли др, обслуживала официанта Элина. Очень хорошая девушка, быстрое обслуживание и доставка. Очень все понравилось. Спасибо ей большое!!!
1
September 10, 2024
Хорошее место для вечерних посиделок. Еда средняя, есть блюда очень вкусные, например салат с баклажанами, но в основном кухня посредственная, тут надо пробовать и выбирать.
Если хочется посидеть пообщаться в приличной обстановке и не дорого поесть, то вам сюда.
November 9, 2024
Очень хорошая атмосфера и шикарная кухня. Цены хорошие. Очень понравилось обслуживание - вежливое, приятное.
November 20, 2024
Прекрасное заведение ! Отзывчивые официанты и дружный коллектив работают быстро и слаженно . очень вкусная кухня
1
October 8, 2024
Приятная атмосфера ресторана, постоянно к вам прихожу, чтобы уютно посидеть и получить качественное обслуживание. С годами становитесь только лучше!
Так же хочу выразить благодарность кальянщику Александру - мастер своего дела.
August 30, 2024
Отдыхали с детьми сегодня. Мне всегда нравилась эта сеть ресторанов за удобство доставки, отличную систему скидок. По поводу данного ресторана могу сказать следующее.
1. Удобное расположение (рядом с метро).
2. Прекрасный интерьер.
3. Приветливый персонал!
4. Вкусно!
April 2
Пришли в ресторан 02.04 в 17:30. Хотели заказать напитки с собой
Кассир сказала, что все алкогольные напитки заказываются через официанта (предложила сесть за неубранный стол)
Мы стали просить официантов пробить нам напитки с собой, на что официанты настоятельно указывали на кассу и что-то невнятно бормотали..
Мы САМОСТОЯТЕЛЬНО присели за чистый стол, после чего к нам официант не подходил в течение 10-12 минут,не смотря на все попытки его позвать
Заказали напитки через планшет, в итоге, чтобы подтвердить алкоголь на планшете ушло еще минут 10
Кое-как бармены приготовили мой напиток, спустя какое-то время, к нам подходит официант и говорит, что не смогут приготовить напиток в один стакан(видите ли у них нет стаканов объемом 0.6)предложила выпить в ресторане,либо разлить на два стакана..Попросили книгу жалоб и предложений.Ждали книгу минут 5-7, смотря на менеджера, который ходит в зале, как ни в чем не бывало.. Ушли не дождавшись Ужасный сервис, ужасный персонал
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
November 7, 2024
Отличный ресторан, обслуживание на высоте, очень уютная атмосфера и вежливый персонал, 5/5, будем приходить чаще)
1
August 31, 2024
Сегодня были в ресторане Токио-Сити в Марино и вот что нас порадовало: быстрая отдача , горячие блюда , вкусные напитки. Заказали мы сегодня чудесные роллы и остались довольны на 10/10. Приятная и приветливая Екатерина уделила нам достаточно внимания . Спасибо!!!
September 27, 2024
Все круто. Поел в пятницу в полную посадку, очень быстро и вкусно. Том Ям и теплый ролл с креветкой были отменными. Спасибо руководству за проделанную работу. ( изменились в лучшую сторону) хочется сюда возвращаться чаще..
October 12, 2024
Еда разнообразная и в целом нареканий нет. За неё ставлю 5. Доставка и обратная связь с клиентом - 1. В среднем ставлю 3. Позавчера сделал заказ, доставка блюд была обещана через час. Это больше чем ожидалось, но жалко тратить время на заказ в другом месте, заказали, ждём.
Прошло намного больше часа, тишина. На мой звонок в службу доставки Токи-Сити обещали разобраться и перезвонить. Минут 10 ждал, тишина. Набираю. В этот раз не стали кормить обещаниями, в режиме ожидания уточнили где же мой заказ. 7 минут говорят, и он будет. До моего дома от Токио-сити минуты 4, так что похоже только начали собирать. Прошло 5 минут, 10, ни заказа ни звонка. Когда нам уже этот заказ не сдался, т.к. настроение порядком подпорчено, его всё же притащили. В Токио обещали компенсировать наше ожидание, на обещании это и закончилось. В заказе правда нашёл палочки для суши, которые не заказывал. Вот она наверное и есть компенсация.
У нас в районе открылось много интересных мест со вкусной едой и честной доставкой, Токио-Сити для меня из этого списка выходит, достойную замену лично я найду.
1
October 24, 2024
Замечательное, уютное место, с хорошей кухней и заботливым персоналом в лице Елины. Провели хороший вечер. В следующий раз снова придем сюда
April 13
Замечательный ресторан. Часто ходим всей семьëй. Всë очень вкусно. Меню разнообразное. Периодически обновляется.
October 30, 2024
Посетили ресторан, остались довольны. Вкусное меню, комфортный зал, вежливое обслуживание! Все отлично!
April 7
Отличное место! Вкусно, разнообразно, бюджетно👍
Много блюд с хорошим КБЖУ. А меренговый рулет вообще отпад!
October 12, 2024
Классное, место!
Часто здесь бываем так как недалеко живём☺️
Приятная атмосфера, вкусная еда, хорошее обслуживание👍🏻
Однозначно рекомендую посетить это место😊
April 13
Часто обедаю тут. Хорошее место, чтобы спокойно посидеть и отдохнуть, нешумное. Меню разнообразное. Накладки редкие, быстро решаются.
February 21
Разнообразное меню, любим ходить компанией, все находят что-то на свой вкус, много коктейлей, любимый глинтвейн по выгодной цене !
1
March 3
Потрясающее место, уютная атмосфера, быстрая и качественная работа официанта<3
Спасибо большое за вечер!
November 6, 2024
хорошее заведение, приятная атмосфера, очень компитентный персонал, официант Ева проконсультировала и помогла выбрать блюда и напитки )
1