Начинку перепутали, вместо компенсации написали "надеемся, вам все равно было вкусно" - нет, не было. По вкусу десерты из Вкусвилл лучше, чем заказной торт. Синюю мастику срезала, выбросила, она на руках была 2-3 с, руки не могла отмыть 2 дня!!! Ребенок ходил эти же 2 дня окрашенный!!! Ну надо же думать какие красители использовать! Ответ был: да, это допустимо. Даже ко времени самовывоза торт не был готов, даже в этом простом вопросе Ито опоздали на 15 мин.
В очередной раз заказываю торт в этой Кондитерской. Вы только посмотрите какой красочный, аккуратный, реалистичный 🤩 Заказывали вес 3 кг. Всего-то 3 кг, а сколько удовольствия 😍😋
Спасибо за торт и шарики! Очень вкусный торт, шарики обалденные. Доставили всё в срок предварительно позвонив! Очень рекомендую для заказа! День рождения дочки удался. Заказывали торт с начинкой эстерхази и 25 шаров!
Заказ 31702, 1 звезда просто за наличие торта в принципе. Заказ был сделан 15 декабря на 19 декабря. Обговорены детали, обозначено время приезда курьера с шариками и тортом (утро, с 10 до 13). 19 декабря: 12:30,- звонка от курьера нет, 13:00,- звонка от курьера нет. Звоню я,- «а мы не отвечаем за работу доставки». Как же так, ведь указана «собственная доставка»? А нет ее, по Москве они пользуются отвратительной «доставистой», это даже не служба доставки, а а-ля «авито» со случайными людьми, желающими подработать. 13:30,- курьера нет, все дети собираются в кафе, праздник уже испорчен. 14:00, курьера нет, звонка нет. Звоню ругаться я, предлагают... скидку в 85₽! Вы там нормальные вообще? При сумме заказа почти в 5000₽! 14:30,- звонка курьера нет. Все дети разъехались, праздник-то был утром ! Курьер без извинений приехал в 15:10!! Вы там из Москвы в Москву собаками что-ли возите через Колыму? Что касается по товарам: шарики сдуваются на 3ий день, извинений нет. Не заказывайте у них шары! По торту: отвратительный синий краситель: не смывается, щипет губы, дети не могут смыть его ни со слизистой, ни с кожи, ни мицеллярной водой, ни мылом. У вас как там, нормально все, с какого химического оружия вы взяли рецепт этого красителя? Клиентский сервис: отвратительно, «я не хочу выслушивать претензии от клиентов в самом начале дня!». Неуважаемая девушка-оператор, так увольтесь оттуда, или извольте выслушивать все, что захочет клиент из-за ВАШИХ косяков!
Торт потрясающий!!! Как на картинке!!! Огромное спасибо вам!!!!
А ещё он очень вкусный и не приторно сладкий Принцесса была счастлива. Ещё раз спасибо вам и вашим кулинарам!!!!
Заказали торт на день рождения на один год. С менеджером обсудили все детали и договорились о цене. Приехали забирать заказ, а нам выставляют цену больше без объяснения причин. Менеджер на рабочем месте отсутствовал, как нам сказали, и связываться с ним они не будут, странно. В общем либо платите, либо уходите. Вот и всё. Не советую покупать здесь, могут повысить цену когда придете забирать заказ.
3
4
A
Anonymous review
April 3, 2021
Ужасный персонал. Хамят. Назначили собеседование. Сами на него же и не явились. Задала вопрос почему? В ответ получила "Вы что-то путаете прекратите мне писать." хотя вся переписка сохранилась. Затем закинули в чс. В общем безответная компания. Сотрудники просто хамло.
Вот и как после такого отношения я обращаться к ним что-то заказывать. А как все красиво описывают на сайте. Более чем уверена, что и отзывы они сортируют. Я бы и одной звезды не поставила бы
Заказывала торт дочери ко дню рождения по фото, выполнили все отлично, в срок! А по вкусу торт был очень похож на мороженое!!!!! Исключительное сочетание, когда и вкусно и красиво!!!! Всем советую!
Заказывала три торта у данной кондитерской.
В первый торт заказала вкус мохито, думала будет как в пробнике, но вкус совершенно другой. Вкус такой кремовый и коржи не было пропитаны мохито. С кондитерской этот момент уладили тем, что дали пробники мне в виде бонуса. Но сюжет торта был выполнен идеально!
Следующие два торта были великолепны! Мы заказали вкус, который понравился нам - баблгам. Дети просто безумно полюбили этот вкус.
Ну а сюжеты просто прелесть :)
Ещё раз буду делать заказы у данной кондитерской! И причём можно сделать заказ даже за день-2, чем меня порадовала эта кондитерская!
Рекомендую!
Что за обман??? Заказал торт запросили с доставкой 10 800, ладноза срочность, готов заплатить и такие деньги. Заказал в 11.00, обещали привезти до 19.00. Время уже 21.00, торта нет. В чем проблема??? Вы поймите, завтра мне торт не нужен, нужен сегодня, в назначенное время! За 10к, которые я готов заплатить, можно было бы и выполнить то что обещали! Взяли предоплату 3800, я так понимаю тоже не вернут. Скорее всего мошенники...
Заказывали компиляцию из предложенных вариантов с собственными добавлениями. Торт получили красоты невероятной и такой же вкусный ( вариант манго+ маракуйя). И на 1 кг тяжелее по весу. Весь перевес нам дали в подарок. Спасибо Вам за шедевр кондитерского искусства ❤️
В день икс,точнее 22 числа,приехали забирать заказ,пришлось подождать,это не беда,фото заказа в интернете и вживую отличался,заявленые кружки на сайте и кружки которые были выданы мне даже близко не похожи,если вы не можете выполнить заказ,значит не стоит их брать,либо предупреждайте клиента что товар вы можете заменить,расстроена до ужаса,обращаться вновь нет желания.
Заказали торт и шарики. Торт на вид красивый, как на картинке. Вкус не очень, брали бабл гам. Но тут кому как. А вот шарики подкачали. При заказе оговорили какие конкретно нужны, а по факту оказались совершенно другие. А так как ребенок очень хотел шарики, пришлось брать эти. Когда написала им с претензией, что мол нето, просто проигнорировали. Даже не извинились. Так что, если хотите получить не то, что заказывали, то вам в эту контору.
Спасибо за прекрасный торт "Пушин"!!! Выглядел лучше, чем на картинке на сайте. Очень вкусная сметанная начинка. Вежливый курьер. Доставка вовремя. Спасибо!
Заказывали уже три торта! Кроме того, что они красивые, они действительно ещё и вкусные. Ребенок при виде трансформера был счастлив, не говоря уже про то, что его можно было съесть и получить частичку робота внутри себя! Спасибо! Будем заказывать ещё!
Ребёнок захотел определённый торт за день до дня рождения, думала не найду, но тут нашла нужный торт, и с изготовлением на следующий день, и с доставкой! Только это уже вызвало восторг)) а оказалось он ещё и безумно вкусный, выбрали начинку" три шоколада", обалденно вкусно, не хуже чем в азбуке вкуса. Все гости спрашивали адрес сайта на заметку)
Торт НЕ понравился. Начинка Манго-Маракуя-Апельсин. Вкус манго химический, а в апельсин набухали кучу лимонной кислоты, даже пробирало до мурашек от кислятины, где потерялась маракуя, не знаю, я ее в торте не нашла. Дизайн прислала свой, но просила по веселее, сделали красиво, но скучнее, менее ярко и интересно. В процессе изготовления не было ни одного звонка для уточнения деталей. Итого : 4800 (максимум на хим продукты ушло 200 р, значит за лепку из мастики 4600) Охрененно вкусные торты из Азбуки вкуса стоят 2000 и это дорого, но нереально вкусно!!! За что здесь 4800 до сих пор не пойму.
Всем привет!
Хочу поделиться своим восторгом от тортиков любимой кондитерской))) Заказываю вкусняшки здесь в четвертый раз, и наконец-то решила написать, как тут вкусно! Подробно напишу про тортик на ДР для дочки))
Первый раз заказала тут тортик доченьке на день рождение и ооочень переживала за его красоту и конечно же вкус) и еще …чтобы тортик привезли вовремя!
Итак, процесс выбора торта начался! Было решено, что торт нужен в виде цифры это раз, во-вторых нужно на тортике изобразить, а в идеале - сделать фигурки зайки Ми, ну и в – третьих нужно написать имя моей именинницы))) Какое кол-во фоток заек Ми я отправила (какие надо, а какие не надо), я уже не помню)) но были учтены все мои пожелания!
От изобилия начинок глаза разбежались, но тяга к шоколаду сделала своё дело и выбор пал на начинку «Три шоколада!!!» Вкуснота необыкновенная, нежный, не приторный и в тоже время такой шоколадныыый)))
В итоге в назначенное время без опозданий привезли такууууую красоту и вкусноттуу))):красивая ровненькая цифра 8, «перевязанная» посередине фиолетовым бантом из вкуснейшей мастики (фиолетовый цвет и бант, кстати, были взяты с открыток-приглашений, которые я тоже отправляла как образец), а на одной из ленточек написано Имя)) и на тортике стояли и сидели такие красавчики зайки!!! Настоящие зайки Ми! Как такую красоту можно было сотворить до сих пор не представляю))) Дочка и гости были в полном восторге!
Позже заказывала капкейки с фотопечатью, и еще два торта с другими начинками! Все очень вкусные! Про каждое творение можно написать не меньше хорошего))
Спасибо большое всему коллективу кондитерской!!!
Очень советую!!!
6
1
Show business's response
Ю
Юлия Б.
Level 4 Local Expert
May 16, 2022
Отличная кондитерская! Торт вышел точно как на картинке и очень-очень вкусным! Смело рекомендую
Каждый праздник в семье - это обязательный заказ в Tort4u! Чем они уже нас только не удивляли! Моему молодому человеку, музыканту, сделали торт в виде гитарного усилителя с гитарой, прямо с фото той, что у нас дома стоит! Также заказывала вкусный чёрный торт на мою Black&White Party, он был просто космическим! Сестра мне в подарок заказывала торт, который выглядит как огромный Киндер-Сюрприз! Я визжала, как ребёнок! Он выглядел абсолютно, как реальный Киндер! Мой любимый Birthday Surprise! Вчера была вечеринка в честь моего дня рождения, которую я придирчиво устраивала. Потому что купила платье двухцветное, и все подбирала в тон к нему. Так вот ребята сделали торт под мое платье!! Я сначала выбрала просто белый с золотыми лепестками, но мне предложили ещё варианты в миллион раз круче! В итоге мой торт был черно-бирюзовым, с золотой полоской, а сверху полумесяцем были выложены чёрные ягоды с золотыми шарами! На празднике, все просто обладали, да и я тоже, даже не представляла, что выйдет таааак красиво! Начинки были всегда разные) я пробовала и бабл-гам, и три шоколада, и йогурт с клубникой и чизкейк с клубникой) в будущем, хочу ещё красный бархат, да и вообще все попробовать) каждый раз торт производит фурор) да, и заказ я вечно оформляю практически за день или полтора, и они всегда успевают вовремя, как по волшебству! Спасибо всей команде Торт4ю!! Вы лучшие! А у меня ещё много идей, так что буду ещё тут заказывать)) и всем рекомендую!
Заказывали торт на день рождение с пушином (котик), привезли вовремя, внешний вид замечательный, начинка всем очень понравилась. Брали клубничный чизкейк, рекомендую!
Здравствуйте!!!
Спасибо вам огромное за торт🤗🙏🏼💋❤️🦔
Он правда Бомбический😍
Но к сожалению начинка там не сникерс, а просто орешки, нет нуги.
Но это не испортило ни впечатления от торта, вкус тоже прекрасный, и всё хорошо.
Просто уточняю, что не Сникерс! ☝🏼
Привезли торт с другой начинкой, нежели ту, что заказывали. Сообщили об этом уже после того, как курьер уехал. Это нормально вообще?
Заказ №47026
2
1
В
Валерия
Level 5 Local Expert
November 3, 2021
Заказывали торт и капкейки с фото на сахарной бумаге, в результате заказ перепутали, и капкейки положили не те, естественно без фото. Пытались связаться различными способами, нам не отвечали нигде долгое время. Ошибка произошла по их вине, никак не компенсировали, не заменили на наш заказ, абсолютно наплевательское отношение к клиентам и ужасный сервис. Мы были очень расстроены. Изделия на вкус как химоза, сильно красит язык. Не рекомендуем.
Высылали фото торта обычного, кремового с горсткой ягод и 9 бутонами кустовых роз итог - отвратительно, говорят одну цену, потом другую, конструктивно сказать не могут, то кг 1250 с ягодным декором, то 1650 еще доплата за ягоды ,800р за горстку или 3600 за цветы..... менеджеры в вастапе даже не могут пролистнуть диалог посомтреть о чем договариваются с клиентом, после такого общения уже не хочется воспользоваться услугами данной "кондитерской".
5
3
Show business's response
МА
Level 11 Local Expert
January 3, 2023
Супер кондитерская! Заказываю торьы жене на день рождения. Ни разу не подводили!
Заказывала торт ребенку на день рождения в стиле Майнкрафт. Отличный торт с начинкой малина-манго и без ужасной мастики сверху. Не осталось ни кусочка всем гостям и нам очень понравился.
Решили своему ребенку сделать приятное на День Рождения. Три годика, заказали у вас великолепный торт. Понравилось то, что с моделями можно ознакомиться на сайте, выбрали вариант и позвонили менеджеру, чтобы получить консультацию по поводу оформления заказа, сроков доставки. Вежливый специалист дал всю информацию и помог оформить заказ. Торт доставили достаточно быстро, приготовлен замечательно. Очень красиво, вкусно. Спасибо вам большое!