В 2013 году получан загран - огонь, быстро, никого в очереди.
в 2020 менял паспорт - 3 часа!!! И это с предварительной отправкой заявления и оплатой через госуслуги. некомпетентные сотрудники на входе - оба раза меня отправили не в тот кабинет. Очереди в паспортный стол (68) - караул, а в МВД (каб. 18) вообще утопия.
Но я понял одну особенность. Если придти не после обеда, а часиков в 5 вечера в четверг, то можно все пройти намного быстрее! почти уже никого нет.
В МФЦ Фили-Давыдково работают прекрасные специалисты, к тому же, они внимательны, добры, это очень чуткие, тактичные люди. Такой и должна быть команда мэра! Наилучшие вам пожелания, дорогие наши!
Практически без лишнего время ожидания. Все разы пребывания в данном центре, за редким исключением, прошли без эксцессов: быстро, чётко, вежливый персонал, без какой-либо критической потери времени.
Только 1 сотрудник на входе выдаёт талоны, по сути бутылочное горлышко. Сейчас ремонт входа, с улицы зайти можно только через лифт, ждать которого очень долго.
Мфц - одно из немногих современных явлений, сделанных действительно для удобства людей! Чёткая структура, вежливый персонал, а самое главное-все услуги в одном месте и работа без выходных дней.
Регулярно пользуюсь услугами данного центра и могу сказать что всё очень здорово. Много услуг в одном месте и это очень удобно. Даже если не могут решить вопрос, то могут корректно проконсультировать и дать рекомендации.
Бывают очереди, конечно, но подождёшь и все вопросы разрешаются. Конкретно и понятно отвечают, быстро решали все проблемы. Персонал приятный, бытовые условия нормальные, чисто.
Вот с парковкой беда, конечно...а транспортом ехать надо с 2-3-мя пересадками.
Сколько ни проводи тренинги сотрудникам МФЦ, клиентоориентированность на тройку. На ресепшене условно-вежливые, сквозь зубы, товарищ в кабинете 68 - хам. Душно, вход через лифт или гостиницу. Полтора часа ада из-за справки о регистрации по месту жительства.
Неудобное месторасположение МФЦ, узкие вход и проходы внутри помещения, рабочие окна расположены на двух этажах. Некомпетентный персонал..., как будто специально собрали в этом МФЦ.
На кануне Нового 2020 года, хочется пожелать коллективу МФЦ здоровья , счастья ,всего самого наилучшего. Доброжелательные, всегда с улыбкой встречают нас посетителей. Оставайтесь всегда такими!!!
Сегодня,17.09.2020, мне отказала сотрудница 68-го окна в грубой форме! Мне нужна замена паспорта по достижению 20-от лет, живу рядом, буквально в 5-ти минутах на маршрутке. Она же, отправила меня в другое МФЦ. Какое другое? Я живу на Нежинской! Я гражданка РФ! На каком основании она в грубой форме меня отправляет в другое МФЦ? Почему раньше, я делала документы в Деловом Центре, проживая на другом конце Москвы? А здесь, на своём же районе отправили фиг знает куда!
4
1
Show business's response
Д
Дарья
Level 6 Local Expert
October 13, 2022
ужасное отношение к людям, ужасные сотрудники, организация на очень низком уровне
за человека вас не считают, да и пошлют куда подальше с удовольствием
халатная работа прописали мне чужого человека .3 года платила за него. теперь не могу передать показания
Show business's response
Дмитрий Преснин
Level 20 Local Expert
May 27, 2020
Из положительного - сотрудник в окне сработала быстро, вежливо, приятно. А вот на начальном этапе - бардак.
Сотрудник измеряет температуру на лбу... На улице - прохладно, температура будет ниже реальной на 2 - 2,5 градуса. Толку от этого измерения - 0:00.
Далее: на рецепшене работает один человек, который вынужден обслуживать человека по очереди и одновременно отвлекаться на вопросы других.
Ещё момент: пришла пожилая женщина, у неё нет интернета. И она не имеет возможности записаться на получение паспорта, сидит, плачет, а сотрудники не знают, как поступать в таких случаях.
Московские власти заигрались с цифровыми технологиями, забывая о малоимущих и пожилых москвичах , которые, фактически, лишаются возможности реализовать свои права.
Очереди, мало окон работает , загран паспорт на ребёнка делают в два этапа хотя при подаче заявки он должен быть готов сразу, на второй раз так и не сделали , сказали приходить через день
Нет слов. Интеллигентно издеваются.Делают вид что понимают а по факту не решают вопросы с которыми к ним приходишь.Перерасчет сделали только через полгода и то только тогда к ним пришло письмо с ответом из Жилищной инспекции Москвы о нарушение наших прав.
Удобный центр. Есть лифт для мало мобильных граждан. Можно решить все вопросы. На входе вежливый персонал поможет. Запишет куда надо. Объяснит и покажет дорогу.
Выражаю благодарность, и большое человеческое спасибо Игорю Валентиновичу и Хрол Анне Леонидовне, в решении моего вопроса, желаю Вам здоровья и терпения в не лёгком Вашей работе!!