Прекрасный персонал, грамотный, вежливый. Приём граждан организован чётко, практически нет очередей. Администратор на входе даёт подробную информацию об оказываемых услугах.
4
A
Anonymous review
July 22, 2020
Третью неделю хожу в это Мфц по поводу восстановления утерянного паспорта и получении временного удостоверения личности. Документы не принимают ссылаясь на то что база данных висит,прейдите через неделю и так каждый раз. А так как документы не приняты на восстание то и временных выдать не могут. Какой-то замкнутый круг? На мой вопрос ,что человек в другом городе и что мне делать, ждать! Сколько непонятно?
Получение загран. паспорта.
Оформление заявления длилось больше 2-хчасов!!! В других подразделениях МФЦ это составляло максимум 40 минут "под ключ".
Стажер Станислав Молчанов был предоставлен самому себе. Его действиями ни разу никто не поинтересовался, а он явно практически ничего в данной процедуре не понимал!
Уверен, заявление он офрмил с нарушениями, и при получении загран. паспорта будут проблемы!!!
Из пяти МФЦ по Москве и области, где приходилось бывать это ХУДШИЙ !!!
ПРОСТО УЖАС И ИЗДЕВАТЕЛЬСЬВО !!!
Лучше отмените эту услугу в ЭТОМ МФЦ, чтобы издевательство прекратить!!!
Автоматизация на нуле. Просят переписать на бумажку 20ти значный номер заявки , вместо того, чтобы поиском по последним цифрам найти совпадение с фамилией.
Мфц хороший. Сотрудники грамотные, обходительные. Все документы оформляю здесь. Помагают и консультируют по всем вопросам. Долго ждать очереди не приходиться. Рекомендую
Очень хороший персонал! Только пока найдешь свое рабочее окно…. Очень много поворотов, закуточков, уголочков! На улице Инициативная дом 9 , пустует новое здание. Можно перенести МФЦ в него.
Ну что сказать? Пошёл уже третий десяток двадцать первого века, а хваленая служба «одного окна» так и не работает. Пособие на погребение тут оформить не возможно. Отправили в клиентскую службу ПФР. А ТАМ – каменный век в полном разгаре! По живой очереди не обслуживают, нужно записаться на посещение через сайт ПФР – ближайшее окно только через месяц – и на этом вся цифровизация заканчивается. Оформление выплаты электронно не возможно, только личный визит через месяц!
Три часа в очереди , в итоги хамское отношение персонала .Я понимаю все устали ,все на нервах ,но эта их работа и не кто не давал права так разговаривать с клиентами. Часа два принимать одного клиента эта вообще кошмар какой то.В итоге опоздала куда только можно.спасибо больше за качественную работу . Хочу отдать должное специалисту которая со мной работала Ромашенково Алла быстра справилась.
Услуги оказывают быстро, без волокиты, особенно если приехать с утра: очереди вообще нет.
Только расположение не удобное. И парковочных мест, практически, нет.
17.06.22 Оператор Сазонова Е. М потребовала 30 руб. комиссии за выписку из ЕГРН, только потому что оплата производится не картой МИР. Ровно за день (!) до этого( 16.06.22) я оплачивала запрос на такую же точно выписку, но по другому адресу безо всяких комиссий. Сазонова отказалась убрать комиссию даже при предъявлении чека. Грамотно инструктируйте свой персонал. А заодно научите вежливо разговаривать!
Работают неплохо, но помещения для больших любителей лабиринтов. Пока разберешься где находится это окно, затем поднимишься на второй этаж и там пройдешь через другой лабиринт- то получишь замечание, что опоздали!
3
Show business's response
Alexey
Level 15 Local Expert
November 10, 2024
Центр услуг, как многие в городе, но отсутствие парковки делает посещение - испытанием...
Хороший центр, очереди как везде конечно , особенно на замену загранпаспорта. Хочется сказать спастбо девушкам в 65 каб. вежливые ,грамотные и терпеливые.
Персонал отзывчивый старается вроде все хорошо но я столкнулся с такой ситуацией когда приняли у меня бумаги и потеряли один из документов пришлось проходить всю процедуру за ново может устают я все понимаю но это их работа и такие случаи не должны иметь место в такой организации
Самое большое достижение мэра Собянина это, конечно, МФЦ вообще и это конкретное в частности. Как мы без них жили? Вот где прогресс! И сотрудники там исключительно доброжелательные и компетентные. Всегда искренне пятерки им ставлю.
Отличный МФЦ.Все вопросы решаются быстро и без головной боли.И вопросы по реновации были, вопросы по поводу прописки и другие вопросы.С счётчиками горячей воды были вопросы тоже все решили через МФЦ.Супер вообщем.
Отвратительное обслуживание, к сожалению!
Талончик берёшь и 2 часа сидишь в живой очереди. А потом оказывается, что талончик дали тебе не в тот кабинет. Отправляют в другой. Идёшь в нужный, а там барышня отказывается тебя принимать и вообще, разговаривать вежливо не умеет((
Это история про выдачу РФ паспорта и про кудрявую блондинку в 66 кабинете. (Странно, что не 666)
Чтобы заменить паспорт в 20 лет, надо пройти целый квест. Может конечно такой бардак из- за карантина и предварительной записи. Но раньше все было чётко и быстро. Сейчас, пойдите в один кабинет, подождите, ой вам не к нам, идите в другой, и так по всем этажам. Полчаса гулянок в карантин по мфц, чтобы они определились кто оформит. Ужасно.
Это ужас какой-то, никогда такого не было, 45 минут в очереди сидела, специалист принял только одного человека за это время, когда я пришла, она уже сидела. Специалист-мужчина на приеме документов вообще никуда не торопился, еле-еле бумажки перекладывал, звонил, куда-то ходил. Вечер, 08.11.21г., окно 53. Номер передо мной р058. Интересно, нормативов по времени обслуживания вообще не существует?
Не долеко от метро , довольно большое здание , не надо долго ждать свой очередь , отдельно спасибо Ведущий специалисте ВИНОГРАДСКАЯ Светлану
2
Т@ня Дмитриева
Level 7 Local Expert
January 16, 2023
Не понравился. Пандусов нет, не поднять с коляской. Отфутболивают сразу вежливо на ресепшене и специалисты вежливо говорят, что все теперь через Госуслуги делать, электронно подавать документы. Время потеряла только у них. Так и не восстановили мне доступ в личном кабинете на госуслугах, давая мне бумагу для восстановления, обращалась два раза к ним, т.к. доступ не приходил, ни на мейл, ни на телефон. Только лишь в другом МФЦ на Наташи Ковшовой грамотные специалисты, начиная с ресепшена и со специалиста, который восстановил при мне, на моем телефоне доступ на госуслугах, что он не стал ограниченный, код пришел при специалисте, я сама затем смогла зайти на сайт, все сделала эта девушка очень ответственная.
Иногда все отлажено, а порой прийдешь и чувствуешь себя подопытным на котором тренируют новых работников хотя в связи с этим да и без этого происходит наплыв посетителей, с не без того кучей вопросов. Заметно ощущается не хватка кадров любящих свою работу.
Из большого кол-ва окон работают максимум четыре окна, в связи с этим приходиться ждать обслуживания боллее 40 минут, а иногда и того больше. Самое обидное то ,что ожидание не всегда вознаграждается и приходиться приходить повторно из-за неграмотности персонала.
Очень удручающее зрелище.Сегодня пришёл оформлять документы на льготы.Вочереди пробыл более40 минут.Стали оформлять,компьютер завис,информации никакой.Девушка попросила подождать ответа,просидел ещё около часа,Ушел так и не до оформив.Предложили прийти в другое время и продолжить оформление.Буду готовится к следующему походу в МФЦ.Жаль сил и времени.
Сотрудники МФЦ не умеют правильно оформлять документы , приходится переделывать , по несколько раз ! Мало место для Парковки авто( совсем ) много сотрудников , которые вообще просто ходят и вечно не довольные ! Ужасное место в которое приходится обращаться (
Сам центр очень хороший, специалисты работают вежливые и вдумчивые, но из-за кривизна рук людей делавших сайт и возможно из-за кривизна рук пенсионного фонда 3 месяца не могу подать заявку на получение дотоацый на детей
Ждать долго, могут помочь только с простыми вопросами. По другим вопросам отправляют к мобильному приложению, которое висит! А так, спасибо, получилось оформить в конце концов.. в несколько заходов..
65 кабинет-МВД-там,где должны выдавать загранпаспорта. Очередь по талончикам не соблюдается.Выдача загранпаспортов (5-летних)задерживается на неопределенное время-из-за них срывается оплаченный тур в Узбекистан. Должны были выдать 16.03 2023г-никаких объяснений не дают(чипы тут не нужны). И в конце на просьбу показать список присланных паспортов -ответ "из далекого прошлого"-ВАС ТУТ МНОГО ,А Я ОДНА"