Лишний раз сюда приходить не хочется.
С навигацией проблемы, пробивают талон эл. очереди в один кабинете, а из него вас посылают в другой - своеобразный квест, на любителя) Сотрудники видимо тоже это не очень ценят и разговаривают сквозь губу.
Вход с помощью маленького лифта, народу в него может набиться много и о дистанцировании можно даже не думать.
Из плюсов: чисто, коридоры просторные, есть диванчики для ожидания, не все сотрудники злые 😊
Ужасное МФЦ, работают ужасно медленно, 2 часа мурыжить со свидетельством о смерти, между собой как бабки на рынке устраивают перекличку. Жесть а не МФЦ, не советую сюда ходить.
Некомпетентные сотрудники! Три раза принимали документы с ошибками, но так и не смогли это сделать! Позвонили и без извинений, по-хамски поставили перед фактом, что если я не приеду ещё раз подать новое заявление, то буду ходить с недействительной регистрацией. На мой вопрос: «Чья это ошибка?», мне ответили: «Какая разница, чья ошибка, проблемы будут у вас, если завтра не приедете». У меня нет совершенно возможности ездить туда исправлять ошибки какой-то остолопины! И да, ошибки неграмотных сотрудников, а проблемы из-за них у меня.
Вы когда-нибудь были в раю, где пенсионеры ведут себя спокойно, не называют всех проститутками и наркоманами, при этом ждут своей очереди? Тогда Вам нужно срочно посетить МФЦ на Кременчугской! Хоть и расположен он в некрасивой панельке, приветливые лица сотрудников и бесплатный дизинфектор с полиэтиленовыми перчатками обязательно сделают Ваш день!
Обращались 30.01.2020г. за несколькими услугами (т. к. наш МФЦ района Филёвский парк закрыт на ремонт) .Была приятно удивлена качеством и быстротой обслуживания. Прекрасные и знающие консультанты. Сотрудники, выдающие талоны, тоже очень приятные и вежливые. По всем вопросам проконсультировали и помогли. Огромное спасибо!
Иногда все отлажено, а порой прийдешь и чувствуешь себя подопытным на котором тренируют новых работников хотя в связи с этим да и без этого происходит наплыв посетителей, с не без того кучей вопросов. Заметно ощущается не хватка кадров любящих свою работу.
Сколько раз сюда обращались, всегда получали услугу в полном объёме, сотрудники грамотно отвечали на наши вопросы. Хотя посетителей обычно не мало, толкотни и очередей нет. Очень хорошо работает администратор на ресепшн. Большинство сотрудников приветливы и доброжелательны. Есть аппарат, на котором можно самому сделать ксерокопии и даже факсимиле, а также автомат фото на документы. Есть автоматы, где можно купить бутылку воды, шоколад и печенье, кофе.
Побывала в мфц Фили-Давыдково после снятия ограничений в связи с пандемией. Принимают строго по записи, посетители должны быть в масках и перчатках, на входе измеряют температуру, есть санитайзер, в помещениях есть разметки для соблюдения дистанции. Сотрудники также в масках и перчатках. Ну, а уровень выполнения услуг - такой же, как и раньше, отличный!
4
3
A
Anonymous review
September 3, 2023
Не удобный, какой-то лабиринт по этажам и тупикам.
Пришлось взять 3!! Талона чтобы сменить сотрудников из-за невероятно глупого и нервного отношения к клиентам!!
Сами создали сначала проблему - не взяли копию свидетельства о рождении при подаче документов на регистрацию (хотя я его им дала), потом написали смс в вотс ап - нужно св-во. Мы его тут же отправили и тишина. Пришли забирать документы - ой вам отказ. Почему? Не знаю - приезжайте в другой день в мвд. Говорю а вы свид-во им отдали? Ой, нет.. хорошо говорю - отдайте и исправьте дату с сегодня! Нет мы не можем. Хорошо, давайте заново подадим документы - берите новый талон. Зачем? Я вас ждать не буду!
Новый талон и бешенная женщина которую интрресовала только маска и перчатки, а не наш вопрос - она кричала и не хотела вникать в ситуацию. Проведя час в этом месте и взяв 3 талон наконец-то у нас заново приняли документы!
Кажется пора уволить часть сотрудников!
Мой мфц.
Меня в нем все радует.
От сотрудников, (хотя не все компетентны. Есть еденичные.. Столкнулась. )
До обстановки.
Но кофе не наливают, хотя и задерживают более , чем на 15 минут.
Из большого кол-ва окон работают максимум четыре окна, в связи с этим приходиться ждать обслуживания боллее 40 минут, а иногда и того больше. Самое обидное то ,что ожидание не всегда вознаграждается и приходиться приходить повторно из-за неграмотности персонала.
Несколько раз обращалась в этот центр госуслуг. Персонал очень внимательный, можно получить ответ и разъяснения по любому вопросу, очень вежливо и быстро работают. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого МФЦ.
Уровень обслуживания ниже среднего.
30 сентября, ровно месяц назад меня обслуживала сотрудник Румянцева.
Сотрудник, так спешил обслужить следующего человека в очереди за мной, что даже не удосужился уведомить о структуре подачи заявления на смену паспорта.
И это мало того, что мне не сказали, после оплаты госпошлины!, о том, что мне необходимо сдать заявление в письменном виде и в обязательном порядке получить временное удостоверение.
То есть я заполнила заявление, были прикреплены фото. И в связи с тем, что мвд не работал в тот день, мне нужно было подойти в обязательном порядке на следующий день. Сотрудница не уведомила об этом. Даже не уведомила куда будут поступать уведомления о получении.
Больше скажу. Я первая спросила нужно ли мне временное удостоверение. На что мне сказали, что если вам нужно, то- тогда сходите и получите.
Так ещё и при повторном посещении,- сотрудница- хамила, ухмылялась и оправдывалась в свой адрес! А передо мной извинился совсем другой сотрудник! Мне ещё утверждали, что всю информацию донесли и по другому быть не может. И это говорит человек, который работал со мной месяц назад! Какое высокомерие!
Так и хочется, такому сотруднику в лицо сказать: «Просто, хамло, некомпетентное!
Что входит в твои обязанности тогда? Если ты даже не можешь- сделать свою работу по алгоритму?
Берёшь перед собой скрипт- и себя проверяешь!»
А самое главное, быть может, мне необходимо получить медицинскую консультацию и уехать в другой город,- каким образом мне это возместят?
Требую штрафных санкций в адрес сотрудницы Румянцевой и письменных извинений!
И я буду с радостью ходить к вам вновь и вновь!
Обращалась сегодня.
Оперативно помогли решить проблему, проконсультировали и оказали услугу в получении сертификата на мат.капитал.
Весь персонал приветливый, вежливый и отзывчивый.
Услуги оказывают быстро, без волокиты, особенно если приехать с утра: очереди вообще нет.
Только расположение не удобное. И парковочных мест, практически, нет.
Ужасно, ничего такого, чтобы сказать что этот центр был создан в помощь людям, как раз наоборот, отдел по выдаче загранпаспортов переплюнул все отрицательные рейтинги
Часто по работе приходится бывать там, поэтому я уже привыкла к персоналу, отзывчивые, уважительные люди, объяснят, подскажут, делают свою работу быстро, помогают советами
Мне все очень понравилось. Во первых, есть парковка бесплатная, на входе очень вежливый и грамотный консультант. Очереди почти нет, все очень быстро и качественно. Есть возможность сделать ксерокопию и фото на любой документ. А главное минимум потраченного времени! Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
Оформил заявку на загран паспорт через госуслуги . Записался на приём через мос.ру.
Приехал сделал фото и отпечатки, все вместе около 5-7 минут. Больше ничего не потребовалось. Жду паспорт )
В целом хорошо работают.Есть в МФЦ и специалисты "узкопрофильные стажеры" (окно 15, второе ,если от двери считать во втором зале),хорошие специалисты и супер специалисты широкого профиля (в первом зале в последнем окне,во втором зале спасение Ковригина Светлана Алексеевна,в детских пособиях во 2-3 окне умные специалисты,женщины в возрасте!!!),они работают и на 5+ и на 6 баллов и на наш зов разруливают непонимание со стороны персонала в шорах.Мы стараемся отметить их работу при помощи устройства оценки работы,чтобы руководство видело тоже свои лучшие кадры!!!
Спасибо за работу,тем кто работает на совесть!!!МФЦ чаще облегчает жизнь в поиске нужных документов и получении справок!!!Спасибо за идею,тому кто додумался обьединить многое в одном месте!!!
Очень нравится. Всё быстро и удобно -нет очередей. Обслуживание по регламенту быстрое, есть ксерокс, компьютер, если нужно лично для вас, паспортный стол. Да всё ок.
Плохое обслуживание. Не как, не могу зарегистрироваться на госуслугах, а они не помогают. Говорят не имеют право залезать в чужой телефон. Хотя бы подсказывали или надо поставить специалиста которы помогал людям.
Достаточно плохой центр, начиная с очередей и заканчивая тем, что многих сотрудников постоянно нет на месте, но особенно отмечу начальника или того человека, который занимается миграционными вопросами: более хамоватого и надменного человека в подобных учреждениях я ещё не встречал. Когда к тебе, «уважаемый», приходят люди, неосведомлённые в правовых вопросах, твоя задача им в этом помогать, а не гнуть пальцы веером, типа ты бог и все тебе должны. Ответы в духе «посмотрите в интернете, там все есть» должны тебе врачи на приёме давать, когда ты к ним приходишь.